專柜聯(lián)營(yíng)管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司專柜聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)的管理，規(guī)范聯(lián)營(yíng)行為，明確各方權(quán)利與義務(wù)，保障公司與聯(lián)營(yíng)專柜的合法權(quán)益，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定發(fā)展，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司與各專柜聯(lián)營(yíng)合作伙伴開展的各類聯(lián)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。3.基本原則平等互利原則：公司與聯(lián)營(yíng)專柜在合作過程中應(yīng)遵循平等、自愿、公平、等價(jià)有償?shù)脑瓌t，實(shí)現(xiàn)雙方互利共贏。誠(chéng)實(shí)守信原則：雙方應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，不得隱瞞或欺詐對(duì)方。統(tǒng)一管理原則：公司對(duì)聯(lián)營(yíng)專柜的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一管理，確保整體形象和服務(wù)質(zhì)量的一致性。二、聯(lián)營(yíng)專柜的招商與選擇1.招商流程市場(chǎng)調(diào)研：通過多種渠道收集市場(chǎng)信息，分析潛在聯(lián)營(yíng)專柜資源，確定招商目標(biāo)和重點(diǎn)。制定招商方案：明確招商政策、條件、流程及相關(guān)優(yōu)惠措施等，形成詳細(xì)的招商方案。發(fā)布招商信息：通過公司官網(wǎng)、社交媒體、行業(yè)展會(huì)、合作伙伴推薦等多種途徑發(fā)布招商信息。意向洽談：與有意向的聯(lián)營(yíng)專柜進(jìn)行初步溝通，了解其經(jīng)營(yíng)情況、合作意向等，介紹公司招商政策和合作模式。資質(zhì)審核：對(duì)意向聯(lián)營(yíng)專柜提交的相關(guān)資料進(jìn)行審核，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、品牌授權(quán)書、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)證明等，確保其具備合法經(jīng)營(yíng)資格和良好的商業(yè)信譽(yù)。實(shí)地考察：對(duì)審核通過的意向聯(lián)營(yíng)專柜進(jìn)行實(shí)地考察，評(píng)估其店鋪位置、裝修風(fēng)格、陳列布局、人員配備等是否符合公司要求。合同談判：與考察合格的聯(lián)營(yíng)專柜進(jìn)行合同條款的談判，明確雙方權(quán)利義務(wù)、合作期限、費(fèi)用結(jié)算、違約責(zé)任等內(nèi)容。合同簽訂：雙方達(dá)成一致后，簽訂正式的聯(lián)營(yíng)合作合同。2.選擇標(biāo)準(zhǔn)品牌知名度：優(yōu)先選擇具有較高市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度的品牌，其品牌形象應(yīng)與公司定位相符。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)：考察聯(lián)營(yíng)專柜過往的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，具有良好銷售記錄和盈利能力的品牌優(yōu)先考慮。產(chǎn)品質(zhì)量：確保聯(lián)營(yíng)專柜所售產(chǎn)品質(zhì)量可靠，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，無質(zhì)量投訴記錄。管理團(tuán)隊(duì)：擁有專業(yè)、穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。店鋪位置：聯(lián)營(yíng)專柜店鋪應(yīng)位于公司指定的商業(yè)區(qū)域內(nèi)，且店鋪位置優(yōu)越，人流量較大，具有良好的商業(yè)氛圍。三、聯(lián)營(yíng)專柜的合同管理1.合同簽訂聯(lián)營(yíng)合作合同應(yīng)采用書面形式，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、合作期限、費(fèi)用結(jié)算、違約責(zé)任等核心條款。合同簽訂前，必須經(jīng)過公司法務(wù)部門審核，確保合同合法合規(guī)。合同簽訂流程：業(yè)務(wù)部門發(fā)起合同審批流程，提交合同草案及相關(guān)附件資料；法務(wù)部門進(jìn)行法律審核，提出修改意見；財(cái)務(wù)部門審核費(fèi)用結(jié)算等條款；公司管理層審批通過后，雙方簽訂合同。2.合同變更與解除在合同履行過程中，如因不可抗力或其他特殊原因需要變更合同條款的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為原合同的補(bǔ)充文件，與原合同具有同等法律效力。若出現(xiàn)法定或約定的解除合同情形，一方如需解除合同，應(yīng)提前[X]天書面通知對(duì)方，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。解除合同后，雙方應(yīng)及時(shí)辦理相關(guān)結(jié)算和交接手續(xù)。3.合同執(zhí)行監(jiān)督業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)聯(lián)營(yíng)專柜合同執(zhí)行情況進(jìn)行日常監(jiān)督，定期檢查專柜經(jīng)營(yíng)狀況、銷售數(shù)據(jù)、費(fèi)用繳納等情況，確保合同條款得到有效執(zhí)行。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)審核聯(lián)營(yíng)專柜的費(fèi)用結(jié)算情況，對(duì)合同執(zhí)行過程中的財(cái)務(wù)問題進(jìn)行跟蹤和處理，確保公司利益不受損害。法務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)合同執(zhí)行過程中的法律問題進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)處理可能出現(xiàn)的法律糾紛，維護(hù)公司合法權(quán)益。四、聯(lián)營(yíng)專柜的費(fèi)用管理1.費(fèi)用項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)地租金：根據(jù)專柜所處位置、面積大小等因素確定租金標(biāo)準(zhǔn)，租金支付方式可按月、季或年支付。扣點(diǎn)費(fèi)用：按照聯(lián)營(yíng)專柜銷售額的一定比例提取扣點(diǎn)費(fèi)用，扣點(diǎn)比例根據(jù)品牌知名度、產(chǎn)品類別等因素綜合確定。促銷費(fèi)用：如公司統(tǒng)一組織促銷活動(dòng)，聯(lián)營(yíng)專柜應(yīng)按照活動(dòng)方案承擔(dān)相應(yīng)的促銷費(fèi)用，包括促銷物料制作、廣告宣傳、人員支持等費(fèi)用。其他費(fèi)用：如水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)等，根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況由聯(lián)營(yíng)專柜承擔(dān)。2.費(fèi)用結(jié)算結(jié)算周期：費(fèi)用結(jié)算周期一般為[X]天，具體結(jié)算時(shí)間以合同約定為準(zhǔn)。結(jié)算方式：聯(lián)營(yíng)專柜應(yīng)在規(guī)定的結(jié)算周期內(nèi)，向公司提交費(fèi)用結(jié)算清單及相關(guān)憑證，公司財(cái)務(wù)部門審核無誤后，按照合同約定的結(jié)算方式支付款項(xiàng)。發(fā)票開具：聯(lián)營(yíng)專柜應(yīng)按照國(guó)家稅收法規(guī)規(guī)定，向公司開具合法有效的發(fā)票，否則公司有權(quán)拒絕支付款項(xiàng)，并要求其限期整改。五、聯(lián)營(yíng)專柜的商品管理1.商品準(zhǔn)入聯(lián)營(yíng)專柜所售商品必須符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備合法的進(jìn)貨渠道和質(zhì)量證明文件。公司有權(quán)對(duì)聯(lián)營(yíng)專柜的商品進(jìn)行審核，包括品牌、款式、價(jià)格、質(zhì)量等方面，確保商品符合公司整體經(jīng)營(yíng)定位和市場(chǎng)需求。聯(lián)營(yíng)專柜應(yīng)定期向公司提供商品庫(kù)存清單、銷售數(shù)據(jù)等信息，以便公司進(jìn)行商品管理和市場(chǎng)分析。2.商品陳列與展示公司對(duì)聯(lián)營(yíng)專柜的商品陳列與展示進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，要求專柜按照公司制定的陳列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商品擺放，確保陳列美觀、整齊、有序，突出商品特色和品牌形象。聯(lián)營(yíng)專柜應(yīng)根據(jù)季節(jié)、節(jié)日、促銷活動(dòng)等因素及時(shí)調(diào)整商品陳列，配合公司整體營(yíng)銷活動(dòng)，提高商品銷售效果。3.商品庫(kù)存管理聯(lián)營(yíng)專柜應(yīng)建立合理的商品庫(kù)存管理制度，確保商品庫(kù)存充足，避免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象影響銷售。同時(shí)，應(yīng)控制庫(kù)存水平，避免庫(kù)存積壓。公司有權(quán)對(duì)聯(lián)營(yíng)專柜的庫(kù)存情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，聯(lián)營(yíng)專柜應(yīng)定期向公司匯報(bào)庫(kù)存動(dòng)態(tài)，配合公司進(jìn)行庫(kù)存調(diào)整和優(yōu)化。六、聯(lián)營(yíng)專柜的人員管理1.人員招聘與培訓(xùn)聯(lián)營(yíng)專柜的員工招聘由專柜自行負(fù)責(zé)，但應(yīng)確保招聘人員符合公司相關(guān)規(guī)定和要求。招聘人員入職前，應(yīng)提交個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證明、學(xué)歷證明等相關(guān)資料，經(jīng)公司審核通過后方可錄用。公司負(fù)責(zé)組織聯(lián)營(yíng)專柜員工的統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司企業(yè)文化、規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、銷售技巧等方面，以提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。2.人員考核與激勵(lì)公司建立聯(lián)營(yíng)專柜員工考核制度，定期對(duì)聯(lián)營(yíng)專柜員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核指標(biāo)包括銷售業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、工作紀(jì)律等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等；對(duì)表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)或采取相應(yīng)的處罰措施，如警告、調(diào)崗、辭退等。聯(lián)營(yíng)專柜應(yīng)積極配合公司的人員考核工作，為員工提供必要的工作支持和發(fā)展空間，激勵(lì)員工提高工作積極性和主動(dòng)性。七、聯(lián)營(yíng)專柜的營(yíng)銷管理1.促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行公司根據(jù)市場(chǎng)情況和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，定期策劃各類促銷活動(dòng)，包括節(jié)日促銷、店慶促銷、新品推廣等。聯(lián)營(yíng)專柜應(yīng)積極配合公司的促銷活動(dòng)，按照活動(dòng)方案執(zhí)行相關(guān)促銷措施。促銷活動(dòng)期間，聯(lián)營(yíng)專柜應(yīng)確保商品供應(yīng)充足、價(jià)格合理，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以吸引顧客購(gòu)買，提高銷售業(yè)績(jī)。公司負(fù)責(zé)提供促銷活動(dòng)所需的宣傳物料、廣告支持等資源，聯(lián)營(yíng)專柜應(yīng)合理使用這些資源，確保促銷活動(dòng)效果最大化。2.會(huì)員管理公司建立統(tǒng)一的會(huì)員管理系統(tǒng)，聯(lián)營(yíng)專柜應(yīng)積極配合會(huì)員管理工作，引導(dǎo)顧客辦理會(huì)員卡，為會(huì)員提供積分、折扣、優(yōu)先購(gòu)買等優(yōu)惠服務(wù)。聯(lián)營(yíng)專柜應(yīng)及時(shí)將會(huì)員消費(fèi)信息反饋給公司，以便公司進(jìn)行會(huì)員數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高會(huì)員忠誠(chéng)度和消費(fèi)頻次。八、聯(lián)營(yíng)專柜的日常運(yùn)營(yíng)管理1.營(yíng)業(yè)時(shí)間與考勤管理聯(lián)營(yíng)專柜應(yīng)按照公司規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間營(yíng)業(yè)，不得擅自提前關(guān)門或推遲開門。如有特殊情況需要調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，應(yīng)提前向公司報(bào)備。聯(lián)營(yíng)專柜員工應(yīng)遵守公司考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。公司將對(duì)員工考勤情況進(jìn)行定期檢查和統(tǒng)計(jì)。2.環(huán)境衛(wèi)生與安全管理聯(lián)營(yíng)專柜應(yīng)保持店鋪內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進(jìn)行清掃和消毒，營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境。加強(qiáng)安全管理，確保店鋪內(nèi)消防設(shè)施齊全、有效，疏散通道暢通無阻。員工應(yīng)掌握基本的安全知識(shí)和應(yīng)急處理技能，防止安全事故發(fā)生。3.顧客投訴處理聯(lián)營(yíng)專柜應(yīng)建立顧客投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理顧客投訴，認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，并采取有效措施進(jìn)行處理。對(duì)于顧客投訴，聯(lián)營(yíng)專柜應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和解決，確保顧客滿意度。如遇重大投訴或無法解決的問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司相關(guān)部門，共同協(xié)商處理。九、聯(lián)營(yíng)專柜的監(jiān)督與檢查1.定期檢查公司定期對(duì)聯(lián)營(yíng)專柜進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)狀況、商品管理、人員管理、營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行情況、環(huán)境衛(wèi)生與安全等方面。檢查人員應(yīng)填寫檢查記錄，對(duì)聯(lián)營(yíng)專柜存在的問題提出整改意見，并要求其限期整改。聯(lián)營(yíng)專柜應(yīng)積極配合檢查工作，按照整改意見及時(shí)進(jìn)行整改。2.不定期抽查公司不定期對(duì)聯(lián)營(yíng)專柜進(jìn)行抽查，以確保聯(lián)營(yíng)專柜始終保持良好的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。抽查內(nèi)容與定期檢查基本相同，重點(diǎn)檢查聯(lián)營(yíng)專柜對(duì)公司制度和要求的執(zhí)行情況。3.整改跟蹤公司對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤，確保聯(lián)營(yíng)專柜按時(shí)完成整改。整改完成后，聯(lián)營(yíng)專柜應(yīng)向公司提交整改報(bào)告，公司將對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查。十、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決1.違約責(zé)任聯(lián)營(yíng)專柜如有違反本管理制度或聯(lián)營(yíng)合作合同約定的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償公司經(jīng)濟(jì)損失等。公司有權(quán)根據(jù)違約情節(jié)輕重，采取警告