中國保潔管理制度一、總則（一）目的為加強公司保潔工作的規(guī)范化管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，營造整潔、舒適、衛(wèi)生的工作環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域及附屬設(shè)施的保潔工作管理。（三）基本原則1.堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，確保保潔質(zhì)量達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。2.注重細(xì)節(jié)，不放過任何一個衛(wèi)生死角，為公司員工和客戶提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。3.遵循安全、環(huán)保原則，合理使用清潔工具和清潔劑，避免對環(huán)境造成污染和對人員造成傷害。二、保潔崗位職責(zé)（一）保潔主管職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)保潔團(tuán)隊的日常管理工作，制定工作計劃和目標(biāo)，并組織實施。2.監(jiān)督保潔員的工作質(zhì)量，定期檢查各區(qū)域的清潔情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.合理調(diào)配保潔人員和清潔工具、物資，確保保潔工作順利進(jìn)行。4.與其他部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決保潔工作中出現(xiàn)的問題。5.組織保潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保潔員的專業(yè)技能和服務(wù)意識。6.負(fù)責(zé)保潔工作的費用預(yù)算和成本控制，合理使用各項經(jīng)費。7.定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報保潔工作情況，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（二）保潔員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，服從主管的工作安排。2.按照規(guī)定的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成所負(fù)責(zé)區(qū)域的日常保潔工作，包括但不限于地面清潔、門窗玻璃擦拭、衛(wèi)生間清潔、垃圾清運等。3.愛護(hù)清潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如有損壞及時上報。4.注意節(jié)約清潔劑、水電等資源，杜絕浪費現(xiàn)象。5.發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告主管，如設(shè)施設(shè)備損壞、跑冒滴漏等。6.保守公司機(jī)密，不得隨意泄露公司內(nèi)部信息。7.積極參加公司組織的培訓(xùn)和會議，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。三、保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域保潔流程及標(biāo)準(zhǔn)1.每日上班后，首先開啟所在區(qū)域的門窗通風(fēng)換氣。2.用干凈的拖把或塵推對地面進(jìn)行清掃，清除地面上的灰塵、雜物等，地面應(yīng)無明顯污漬、腳印，保持干凈整潔。3.擦拭辦公桌椅、文件柜等家具表面，應(yīng)無灰塵、污漬，保持光亮整潔。4.清潔電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，用專用清潔劑擦拭外殼，確保設(shè)備干凈無塵。5.清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔，無異味。6.擦拭門窗玻璃，做到玻璃明亮，無污漬、水印，邊框干凈整潔。7.對公共區(qū)域的綠植進(jìn)行簡單整理和清潔，清除葉面灰塵。8.下班前，再次檢查各區(qū)域的清潔情況，確保無遺漏。（二）公共區(qū)域保潔流程及標(biāo)準(zhǔn)1.大廳地面：每日早、中、晚各清掃一次，用濕拖把拖地，保持地面光亮，無腳印、污漬。墻面、柱面：定期擦拭，保持干凈，無灰塵、污漬。門窗玻璃：每周擦拭一次，確保玻璃干凈透明，無污漬、水印。電梯：每日擦拭轎廂內(nèi)部，包括墻面、地面、按鈕等，保持干凈整潔；定期清潔電梯門軌道，確保電梯運行正常，無故障。休息區(qū)桌椅：每日擦拭，保持桌面、椅面干凈，無灰塵、污漬。垃圾桶：每日及時清理垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔，無異味。2.走廊地面：每日清掃，定期拖地，保持地面干凈，無雜物、污漬。墻面：定期擦拭，保持墻面整潔，無灰塵、污漬。窗戶：每月擦拭一次，保持玻璃明亮。（三）衛(wèi)生間保潔流程及標(biāo)準(zhǔn)1.每日早、中、晚各進(jìn)行一次全面清潔。2.先用清潔劑沖洗便池、馬桶，去除污漬、異味，確保便池內(nèi)外干凈，無污垢；定期對便池進(jìn)行消毒處理。3.擦拭洗手臺、水龍頭、鏡子等，保持干凈無水漬；清理洗手臺下方的雜物，保持臺面整潔。4.拖地，保持衛(wèi)生間地面干爽，無積水、污漬；定期對地面進(jìn)行消毒。5.更換衛(wèi)生紙、洗手液等消耗品，確保衛(wèi)生間用品充足。6.通風(fēng)換氣，保持衛(wèi)生間空氣清新，無異味。（四）生產(chǎn)區(qū)域保潔流程及標(biāo)準(zhǔn)1.生產(chǎn)區(qū)域的保潔工作應(yīng)在不影響生產(chǎn)正常進(jìn)行的前提下進(jìn)行。2.每天下班前對生產(chǎn)車間地面進(jìn)行清掃，用專用清潔工具清除地面上的物料殘渣等，保持地面干凈。3.定期擦拭生產(chǎn)設(shè)備，在設(shè)備停機(jī)期間進(jìn)行全面清潔，確保設(shè)備無油污、灰塵，運行正常。4.清理生產(chǎn)區(qū)域的垃圾和廢料，按照規(guī)定分類存放并及時清運。5.對生產(chǎn)區(qū)域的門窗、墻壁等進(jìn)行定期清潔，保持環(huán)境整潔。6.生產(chǎn)區(qū)域的衛(wèi)生間保潔標(biāo)準(zhǔn)與公共衛(wèi)生間一致，要保持更高的清潔頻率，確保無異味、無污漬。四、清潔工具與物資管理（一）工具配備1.為保潔員配備齊全的清潔工具，如拖把、掃帚、抹布、塵推、清潔劑、垃圾袋等。2.根據(jù)工作需要，定期更新和補充清潔工具，確保工具的正常使用。（二）物資采購1.保潔主管負(fù)責(zé)定期統(tǒng)計清潔工具和物資的使用情況，根據(jù)庫存數(shù)量和工作需求，提出采購申請。2.采購申請經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由專人負(fù)責(zé)按照公司采購流程進(jìn)行采購，確保采購物資的質(zhì)量和及時性。（三）工具與物資存放1.設(shè)立專門的清潔工具存放間，保持存放間干燥、通風(fēng)良好。2.將清潔工具分類存放，擺放整齊，便于取用和管理。3.對清潔劑等化學(xué)物資要單獨存放，做好標(biāo)識，防止誤用和泄漏。（四）工具維護(hù)與保養(yǎng)1.保潔員負(fù)責(zé)對所使用的清潔工具進(jìn)行日常維護(hù)，每次使用后及時清洗干凈，晾干存放。2.定期對拖把、掃帚等工具進(jìn)行檢查，如有損壞及時進(jìn)行維修或更換。3.對于大型清潔設(shè)備，如洗地機(jī)等，安排專人負(fù)責(zé)定期保養(yǎng)和維護(hù)，確保設(shè)備正常運行。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.保潔主管每日對各區(qū)域的保潔工作進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期組織公司內(nèi)部的衛(wèi)生檢查小組，對公司整體衛(wèi)生情況進(jìn)行全面檢查。3.接受公司員工和客戶的監(jiān)督和投訴，對反饋的問題及時進(jìn)行處理。（二）檢查標(biāo)準(zhǔn)1.嚴(yán)格按照保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，確保各區(qū)域的清潔質(zhì)量符合要求。2.檢查內(nèi)容包括地面、墻面、門窗、衛(wèi)生間、垃圾桶等方面的清潔情況，以及清潔工具和物資的擺放、使用情況。（三）考核辦法1.根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果，對保潔員進(jìn)行績效考核。考核結(jié)果與保潔員的工資、獎金掛鉤。2.對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，要求保潔員限期整改；多次整改仍不合格的，給予相應(yīng)的處罰。3.對于表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員，給予表彰和獎勵，激勵保潔員不斷提高工作質(zhì)量。六、保潔安全與防護(hù)（一）安全操作規(guī)范1.保潔員在工作中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生安全事故。2.清潔電器設(shè)備時，必須先切斷電源，嚴(yán)禁濕手操作電器。3.使用清潔劑時，應(yīng)佩戴防護(hù)手套和口罩，避免直接接觸皮膚和呼吸道。4.清潔高處區(qū)域時，應(yīng)使用合適的登高設(shè)備，確保自身安全。（二）安全培訓(xùn)1.定期組織保潔員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高保潔員的安全意識和自我保護(hù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、清潔劑的正確使用方法、應(yīng)急處理措施等。（三）應(yīng)急處理1.制定保潔工作應(yīng)急預(yù)案，如發(fā)生滑倒、觸電、化學(xué)品泄漏等意外事故時，能夠迅速采取有效的應(yīng)急措施。2.定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，確保保潔員熟悉應(yīng)急處理流程，能夠在緊急情況下及時妥善處理事故。七、員工健康與衛(wèi)生（一）健康檢查1.要求保潔員定期進(jìn)行健康檢查，確保身體健康，具備從事保潔工作的條件。2.新入職的保潔員必須提供近期的健康證明，方可上崗。（二）衛(wèi)生防