環(huán)衛(wèi)地面保潔管理制度總則目的為加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)地面保潔管理，確保作業(yè)質(zhì)量，提升城市環(huán)境衛(wèi)生水平，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司所屬環(huán)衛(wèi)地面保潔作業(yè)人員、管理人員以及參與環(huán)衛(wèi)保潔相關(guān)工作的所有人員。基本原則1.堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，確保環(huán)衛(wèi)地面始終保持干凈整潔。2.遵循科學(xué)合理、規(guī)范有序的作業(yè)流程，提高工作效率。3.強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，明確各崗位人員職責(zé)，確保保潔工作落到實(shí)處。4.注重環(huán)保節(jié)能，采用環(huán)保清潔工具和材料，減少對(duì)環(huán)境的二次污染。崗位職責(zé)保潔員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)道路、人行道、廣場(chǎng)等地面的清掃、保潔工作，做到地面無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)積水。2.及時(shí)清理各類垃圾，將垃圾收集至指定垃圾容器內(nèi)，確保垃圾不落地、不堆積。3.定期對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的果皮箱、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行清理、擦拭，保持設(shè)施外觀整潔。4.發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域內(nèi)有污水外溢、路面破損等情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)。5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性保潔任務(wù)。保潔組長(zhǎng)崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織和管理保潔小組的日常工作，合理安排人員，確保各項(xiàng)保潔任務(wù)按時(shí)完成。2.對(duì)保潔員的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，及時(shí)糾正不規(guī)范的作業(yè)行為，確保保潔質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。3.定期對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的保潔工作進(jìn)行總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況。4.負(fù)責(zé)與其他部門(mén)或相關(guān)單位協(xié)調(diào)溝通，解決保潔工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。5.組織保潔員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保潔員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。管理人員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善環(huán)衛(wèi)地面保潔管理制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。2.對(duì)環(huán)衛(wèi)保潔工作進(jìn)行全面管理和監(jiān)督，定期檢查工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。3.合理調(diào)配保潔人員和資源，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行人員培訓(xùn)和考核，確保保潔隊(duì)伍的穩(wěn)定和高效。4.負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門(mén)及其他相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取政策支持，保障環(huán)衛(wèi)保潔工作順利開(kāi)展。5.定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)環(huán)衛(wèi)地面保潔工作情況，提出改進(jìn)工作的建議和措施。作業(yè)流程與規(guī)范道路清掃流程1.普掃：每天清晨，保潔員應(yīng)提前到達(dá)責(zé)任區(qū)域，對(duì)道路進(jìn)行全面清掃。清掃順序?yàn)橄戎鞲傻?，后次干道、支路。清掃時(shí)應(yīng)將道路上的樹(shù)葉、紙屑、煙頭、塵土等雜物清掃至道路兩側(cè)，避免揚(yáng)塵。2.巡回保潔：在普掃完成后，保潔員應(yīng)進(jìn)行巡回保潔。巡回保潔頻率根據(jù)道路人流量、車流量等實(shí)際情況確定，一般主干道每1015分鐘巡回保潔一次，次干道每1520分鐘巡回保潔一次，支路每2030分鐘巡回保潔一次。保潔過(guò)程中，要及時(shí)清理新產(chǎn)生的垃圾和雜物，確保路面始終保持干凈整潔。3.特殊時(shí)段保潔：在上下班高峰期、節(jié)假日等特殊時(shí)段，應(yīng)增加保潔人員和保潔頻率，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的保潔力度，保障道路通行環(huán)境。人行道清掃流程1.人行道清掃應(yīng)與道路清掃同步進(jìn)行。保潔員要重點(diǎn)清掃人行道上的果皮、紙屑、煙蒂等垃圾，確保人行道無(wú)明顯垃圾堆積。2.對(duì)于人行道上的積水，應(yīng)及時(shí)用掃帚或拖把將積水清掃或拖干，避免行人滑倒。3.定期對(duì)人行道上的綠化帶邊緣進(jìn)行清理，將散落的垃圾清理至綠化帶內(nèi)。廣場(chǎng)清掃流程1.廣場(chǎng)清掃應(yīng)按照從周邊向中心的順序進(jìn)行。先清掃廣場(chǎng)周邊的道路和人行道，然后逐步向廣場(chǎng)中心推進(jìn)，確保廣場(chǎng)內(nèi)無(wú)死角。2.重點(diǎn)清理廣場(chǎng)上的游客丟棄的垃圾、口香糖污漬等，對(duì)于面積較大的污漬，應(yīng)使用專用清潔工具和清潔劑進(jìn)行清理。3.廣場(chǎng)上的座椅、垃圾桶等設(shè)施周邊要重點(diǎn)清掃，保持設(shè)施周圍環(huán)境整潔。垃圾清理與運(yùn)輸規(guī)范1.垃圾收集：保潔員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線，將責(zé)任區(qū)域內(nèi)的垃圾收集至指定的垃圾容器內(nèi)。垃圾容器應(yīng)擺放整齊，垃圾不得超出容器口。2.垃圾運(yùn)輸：垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)定期對(duì)垃圾容器進(jìn)行清運(yùn)，確保垃圾日產(chǎn)日清。運(yùn)輸過(guò)程中要采取密閉措施，防止垃圾泄漏和沿途拋灑。3.垃圾處理：垃圾應(yīng)運(yùn)輸至指定的垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行無(wú)害化處理，嚴(yán)禁隨意傾倒垃圾。環(huán)衛(wèi)設(shè)施清潔規(guī)范1.果皮箱、垃圾桶清潔：每天至少對(duì)果皮箱、垃圾桶進(jìn)行一次清理，擦拭箱體表面，清除污漬和灰塵。定期對(duì)垃圾內(nèi)膽進(jìn)行清洗，保持內(nèi)膽清潔無(wú)異味。2.其他環(huán)衛(wèi)設(shè)施清潔：對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的其他環(huán)衛(wèi)設(shè)施，如垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、公共廁所等，應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行定期清潔和維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行，外觀整潔。質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)日?？己?.保潔員考核：由保潔組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的日常工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作紀(jì)律、出勤情況等。工作質(zhì)量：根據(jù)作業(yè)流程與規(guī)范，檢查保潔員責(zé)任區(qū)域內(nèi)的地面清潔程度、垃圾清理情況、環(huán)衛(wèi)設(shè)施清潔情況等。如發(fā)現(xiàn)地面有雜物、污漬、積水，垃圾未及時(shí)清理，環(huán)衛(wèi)設(shè)施未按要求清潔等問(wèn)題，每次扣減相應(yīng)分值。工作紀(jì)律：檢查保潔員是否遵守工作紀(jì)律，如按時(shí)上下班、不脫崗串崗、不違規(guī)操作等。如有違反工作紀(jì)律的行為，每次扣減相應(yīng)分值。出勤情況：檢查保潔員的出勤記錄，如有遲到、早退、曠工等情況，按照公司考勤制度進(jìn)行處理。2.保潔組長(zhǎng)考核：由管理人員負(fù)責(zé)對(duì)保潔組長(zhǎng)的日常工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括組織管理能力、工作質(zhì)量監(jiān)督情況、問(wèn)題解決能力等。組織管理能力：檢查保潔組長(zhǎng)對(duì)保潔小組的組織管理情況，如人員安排是否合理、工作任務(wù)是否按時(shí)完成等。如因組織管理不善導(dǎo)致工作出現(xiàn)問(wèn)題，每次扣減相應(yīng)分值。工作質(zhì)量監(jiān)督情況：檢查保潔組長(zhǎng)對(duì)保潔員工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查記錄，如是否及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正保潔員的不規(guī)范作業(yè)行為等。如發(fā)現(xiàn)保潔組長(zhǎng)對(duì)工作質(zhì)量監(jiān)督不力，每次扣減相應(yīng)分值。問(wèn)題解決能力：考核保潔組長(zhǎng)在工作中解決問(wèn)題的能力，如對(duì)突發(fā)事件的處理是否及時(shí)有效等。如因問(wèn)題解決不力影響工作正常開(kāi)展，每次扣減相應(yīng)分值。定期考核1.每周考核：管理人員每周對(duì)各保潔責(zé)任區(qū)域進(jìn)行一次全面檢查考核，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)保潔員、保潔組長(zhǎng)進(jìn)行排名和獎(jiǎng)懲。2.每月考核：每月末，由管理人員對(duì)當(dāng)月的環(huán)衛(wèi)地面保潔工作進(jìn)行綜合考核，考核結(jié)果作為當(dāng)月績(jī)效工資發(fā)放、評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)?？己嗽u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1.滿分100分，90分及以上為優(yōu)秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。2.對(duì)于考核優(yōu)秀的保潔員和保潔組長(zhǎng)，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核不合格的人員，進(jìn)行批評(píng)教育、扣減績(jī)效工資等處理，連續(xù)兩個(gè)月考核不合格的，予以辭退。培訓(xùn)與提升培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)衛(wèi)作業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、保潔技能、安全知識(shí)、職業(yè)道德等。2.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織保潔員和保潔組長(zhǎng)參加培訓(xùn)，確保培訓(xùn)工作落到實(shí)處。培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織保潔員和保潔組長(zhǎng)進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家或經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員進(jìn)行授課，講解環(huán)衛(wèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、質(zhì)量考核等內(nèi)容。2.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，由保潔組長(zhǎng)或技術(shù)骨干對(duì)保潔員進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，針對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和示范。3.線上培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，上傳培訓(xùn)資料和視頻，供保潔員和保潔組長(zhǎng)隨時(shí)學(xué)習(xí)和查閱。技能競(jìng)賽1.定期組織環(huán)衛(wèi)地面保潔技能競(jìng)賽，激發(fā)保潔員的工作積極性和創(chuàng)新精神。2.對(duì)在技能競(jìng)賽中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)將技能競(jìng)賽成績(jī)作為員工晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)的參考依據(jù)。安全管理安全操作規(guī)程1.保潔員在作業(yè)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，如正確使用清潔工具、佩戴個(gè)人防護(hù)用品等。2.在進(jìn)行道路清掃時(shí)，應(yīng)注意過(guò)往車輛和行人，避免發(fā)生交通事故。3.在清理污水、垃圾等易滋生細(xì)菌和病毒的區(qū)域時(shí)，應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，防止感染疾病。安全培訓(xùn)1.定期組織保潔員參加安全培訓(xùn)，提高保潔員的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全知識(shí)、勞動(dòng)保護(hù)知識(shí)、應(yīng)急處理知識(shí)等。安全檢查1.管理人員定期對(duì)保潔作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.重點(diǎn)檢查清潔工具的使用情況、個(gè)人防護(hù)用品的佩戴情況、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全狀況等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題，要及時(shí)督促整改，確保作業(yè)安全。獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)勵(lì)制度1.對(duì)在環(huán)衛(wèi)地面保潔工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人或集體，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表?yè)P(yáng)：在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，表彰其優(yōu)秀事跡。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：發(fā)放獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等，以資鼓勵(lì)。晉升機(jī)會(huì)：在同等條件下，優(yōu)先考慮晉升到更高的工作崗位。2.具體獎(jiǎng)勵(lì)情形包括：在質(zhì)量考核中連續(xù)多次獲得優(yōu)秀成績(jī)的。提出合理化建議并被采納，有效提高工作效率或工作質(zhì)量的。在突發(fā)事件或緊急任務(wù)中表現(xiàn)出色的。懲罰制度1.對(duì)違反環(huán)衛(wèi)地面保潔管理制度、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)或出現(xiàn)其他違規(guī)行為的個(gè)人或集體，給予以下懲罰：批評(píng)教育：對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并改正。扣減績(jī)效工資：根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，扣減相應(yīng)的績(jī)效工資。辭退：對(duì)嚴(yán)重違反制度、屢教不改或造成重大影響的人員，予以辭退。2.