項目八營銷推廣《跨境電商平臺運(yùn)營》CONTENTS任務(wù)一搜索引擎營銷任務(wù)二社交媒體推廣任務(wù)三郵件營銷任務(wù)四網(wǎng)紅營銷項目概述營銷推廣是商家運(yùn)營至關(guān)重要的一步，也是給店鋪帶來流量及訂單的重要因素之一。平臺外部的推廣營銷工作也逐漸受到商家越來越多的重視，除了搜索引擎營銷、社交媒體營銷等方式意外、近兩年興起的網(wǎng)紅直播也是很好的營銷推廣渠道。在本項目中，引導(dǎo)學(xué)生了解多種營銷推廣方式，并掌握搜索引擎優(yōu)化、社交媒體推廣、郵件營銷、網(wǎng)紅營銷的實際操作內(nèi)容。學(xué)習(xí)目標(biāo)1.培養(yǎng)學(xué)生能夠掌握商品SEO優(yōu)化的方法；2.培養(yǎng)學(xué)生能夠掌握社交媒體推廣的技巧；3.培養(yǎng)學(xué)生能夠掌握郵件營銷的技巧；4.培養(yǎng)學(xué)生能夠掌握尋找匹配網(wǎng)紅的流程方法。技能目標(biāo)1.培養(yǎng)學(xué)生持之以恒的精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度；2.培養(yǎng)學(xué)生能夠站在消費(fèi)者的角度考慮問題。素養(yǎng)目標(biāo)1.了解搜索引擎營銷的方式；2.了解社交媒體平臺的概況；3.了解網(wǎng)紅營銷的優(yōu)勢；4.了解郵件營銷的優(yōu)勢；5.熟悉社交平臺的推廣策略；6.熟悉尋找網(wǎng)紅的方法。知識目標(biāo)任務(wù)三郵件營銷企業(yè)通過電子郵件的方式，向潛在消費(fèi)者和現(xiàn)有消費(fèi)者發(fā)送營銷信息以進(jìn)行銷售、教育或建立忠誠度的方法1、精準(zhǔn)直效2、個性化定制3、劇本追蹤分析能力知識速遞一、認(rèn)識郵件營銷（一）電子郵件營銷的特點(diǎn)用戶量大1針對性強(qiáng)2可持續(xù)性3覆蓋面廣4目標(biāo)精準(zhǔn)營銷7營銷成本低6展現(xiàn)形式豐富5（二）郵件營銷的優(yōu)勢知識速遞研究表明，郵件營銷的ROI高達(dá)122％，是社交媒體和付費(fèi)搜索等其他營銷策略回報率的4倍以上知識速遞技巧一：內(nèi)容段落的設(shè)置排版的時候優(yōu)先考慮客戶的瀏覽體驗，可以適當(dāng)?shù)臑槎温湓黾右恍邮?。例如設(shè)置行高、字體大小、顏色等。若文字內(nèi)容很多，可以將一些重點(diǎn)的內(nèi)容做成圖片，傳達(dá)給客戶。二、郵件營銷的技巧知識速遞技巧二：避免商品堆砌容易造成客戶審美疲勞，不利于獲取商品點(diǎn)擊。商品在排版時，需要根據(jù)郵件的主題內(nèi)容進(jìn)行排序，例如新品介紹郵件，新品宣傳放在最前面，熱賣品在其次位置。知識速遞技巧三：logo展示位置固定企業(yè)logo在固定位置展示是形成企業(yè)或品牌郵件風(fēng)格統(tǒng)一的關(guān)鍵因素之一，也是建立企業(yè)形象的有效手段之一。同時商家也可以參考EDM服務(wù)商所提供的模版，借鑒一些比較合理的logo排版設(shè)計。技巧四：利用在線圖片為了可以更好的控制營銷郵件的大小，還能增加廣告圖片吸引客戶的眼球，所以要巧用郵件營銷平臺的在線圖片功能。營銷人員在編輯郵件內(nèi)容時，可以把模版中的圖片上傳到其服務(wù)器上，便于模版管理和設(shè)計。知識速遞技巧五：使用醒目顏色內(nèi)容設(shè)計時，針對文字可以適當(dāng)?shù)氖褂猛怀鲂涯康念伾?，這樣能夠讓客戶在短時間內(nèi)抓取到有用的信息，為他們節(jié)省時間，提升閱讀體驗。技巧六：精心設(shè)計banner若營銷郵件里已經(jīng)展示的商品較多，那么banner的作用則是可以弱化商品的展示?？梢越栌霉?jié)日活動，或者貼近用戶的使用場景等設(shè)計banner。某家居品牌已經(jīng)報名參加了平臺雙十一大促活動，且促銷商品和活動內(nèi)容已經(jīng)確定。現(xiàn)需要給之前購買過的買家發(fā)送營銷郵件，宣傳大促活動的同時，介紹新商品，并隨郵件贈送大額優(yōu)惠券?！救蝿?wù)背景】任務(wù)實操一、任務(wù)目標(biāo)本任務(wù)的實操演練活動要求根據(jù)提供的活動背景，結(jié)合所學(xué)知識，完成郵件營銷的實施過程訓(xùn)練。任務(wù)實操

登錄速賣通賣家后臺，點(diǎn)擊“營銷”-“客戶營銷”，進(jìn)入場景營銷頁面，通過場景營銷后臺即可完成自定義人群圈選和用戶主動營銷。內(nèi)容包括場景營銷、自定義人群和黑名單三個板塊。

其中自定義人群的主動營銷渠道從“買家會話”拓展至“買家會話、郵件營銷、定向店鋪Code”，為商家提供全方位的客戶觸達(dá)營銷能力。二、任務(wù)內(nèi)容（一）客戶管理任務(wù)實操步驟一:新建人群集在“場景營銷”頁面，點(diǎn)擊“自定義人群”-“新建人群”進(jìn)入頁面，并根據(jù)提示內(nèi)容完成基礎(chǔ)信息的填寫、人群規(guī)定設(shè)定的相關(guān)設(shè)置即可。任務(wù)實操步驟二：選擇新增規(guī)則。在“新增指標(biāo)規(guī)則+”中，商家需要根據(jù)買家屬性圈選擇目標(biāo)人群，對其進(jìn)行商品或者優(yōu)惠券的精準(zhǔn)推送。例如買家特征、加購指標(biāo)、付款指標(biāo)等。任務(wù)實操在已創(chuàng)建的“人群列表”中，選擇需要營銷的人群并點(diǎn)擊“創(chuàng)建營銷計劃”，進(jìn)入“場景營銷計劃”頁面。（二）創(chuàng)建營銷計劃任務(wù)實操步驟一：買家會話內(nèi)容設(shè)置。給未下單的潛在客戶發(fā)送新客戶優(yōu)惠券和推薦熱銷產(chǎn)。點(diǎn)擊進(jìn)入“買家會話”狀態(tài)欄，設(shè)置營銷內(nèi)容時，簡明扼要，讓客戶更高效獲悉到商品信息，更容易形成良性轉(zhuǎn)化。營銷內(nèi)容可以使用自定義內(nèi)容，也可以使用內(nèi)容模板。任務(wù)實操步驟二：設(shè)置買家會話營銷內(nèi)容。確定買家會話的內(nèi)容模板后，接著需要設(shè)置優(yōu)惠券、商品、發(fā)送時間等信息。店鋪Code最多可以使用3張，商品選擇不超過4個，圖片只允許添加1張，編輯完成后在左側(cè)可以進(jìn)行預(yù)覽。任務(wù)實操步驟一：篩選國家。在“營銷人群”-“高級定向篩選”中，針對買家國家、訪問時間、是否為促銷敏感人群和是否為店鋪粉絲等進(jìn)行選擇。郵件營銷給活躍的老客戶發(fā)送新品推薦和大促活動內(nèi)容郵件，點(diǎn)擊“場景營銷”-“活躍老客人群”進(jìn)入“場景營銷計劃”頁面，選擇觸達(dá)渠道“郵件營銷”。郵件營銷內(nèi)容設(shè)計相比較“買家會話”比較簡單。任務(wù)實操步驟二：設(shè)置優(yōu)惠券。郵件營銷的優(yōu)惠券只能選擇1張，商品可以選擇6個，根據(jù)買家的國家/地區(qū)選擇發(fā)送時間，編輯完成后點(diǎn)擊“發(fā)送”即可，郵件會根據(jù)選擇的時間進(jìn)行發(fā)送。任務(wù)實操三、任務(wù)評價完成演練活動后，根據(jù)活動過程的表現(xiàn)進(jìn)行三方評價與打分?；顒用Q郵件營銷的實施完成方式獨(dú)立完成演練內(nèi)容評價點(diǎn)教師評價小組評價自我評價實訓(xùn)活動（100分）能夠進(jìn)行活動背景解讀與梳理。（10分）

能夠了解自定義人群設(shè)置的流程。（10分））

能夠熟悉營銷計劃的創(chuàng)建流程。（10分）

能夠掌握內(nèi)容營銷的設(shè)計技巧。（10分）

能夠?qū)嵤┳远x人群的創(chuàng)建。（20