醫(yī)院文化建設(shè)管理制度?

醫(yī)院文化建設(shè)管理制度一、總則1.目的：為加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，塑造良好的醫(yī)院形象，增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力和員工歸屬感，提高醫(yī)院的綜合競爭力，特制定本制度。2.適用范圍：本制度適用于醫(yī)院全體員工、各部門及科室。3.指導(dǎo)思想：以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，結(jié)合醫(yī)院的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略，秉承中西醫(yī)結(jié)合的特色優(yōu)勢，打造具有本院特色的醫(yī)院文化。二、組織與職責(zé)1.醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組-組成：由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各職能部門負(fù)責(zé)人組成，院長擔(dān)任組長。-職責(zé)：全面領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院文化建設(shè)工作，制定醫(yī)院文化建設(shè)的總體目標(biāo)、方針和政策；審議醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃和重大項(xiàng)目；協(xié)調(diào)解決醫(yī)院文化建設(shè)過程中的重大問題。2.醫(yī)院文化建設(shè)工作辦公室-組成：設(shè)在醫(yī)院行政辦公室，由行政辦公室主任兼任辦公室主任，成員包括宣傳部門、工會(huì)、團(tuán)委等相關(guān)人員。-職責(zé)：負(fù)責(zé)落實(shí)醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的決策和部署；制定醫(yī)院文化建設(shè)年度計(jì)劃和實(shí)施方案；組織開展各類醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng)；收集、整理和反饋醫(yī)院文化建設(shè)相關(guān)信息；對醫(yī)院文化建設(shè)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估。3.各部門及科室-職責(zé)：負(fù)責(zé)本部門、本科室的醫(yī)院文化建設(shè)工作，將醫(yī)院文化理念融入日常工作中；配合醫(yī)院文化建設(shè)工作辦公室開展各項(xiàng)活動(dòng)；收集和反饋員工對醫(yī)院文化建設(shè)的意見和建議。三、醫(yī)院文化理念體系建設(shè)1.醫(yī)院精神提煉與傳播-醫(yī)院精神的提煉：通過廣泛征求員工意見、專家論證等方式，確定體現(xiàn)醫(yī)院特色和價(jià)值觀的醫(yī)院精神，并進(jìn)行深入解讀和闡釋。-醫(yī)院精神的傳播：通過醫(yī)院內(nèi)部宣傳欄、網(wǎng)站、院報(bào)、微信公眾號(hào)等多種渠道，廣泛宣傳醫(yī)院精神；在醫(yī)院公共區(qū)域、各科室張貼展示醫(yī)院精神標(biāo)語，營造濃厚的文化氛圍。2.醫(yī)院使命、愿景與價(jià)值觀確立與踐行-醫(yī)院使命、愿景與價(jià)值觀的制定：結(jié)合醫(yī)院的功能定位和發(fā)展目標(biāo)，明確醫(yī)院的使命、愿景與核心價(jià)值觀，形成具有導(dǎo)向性和凝聚力的價(jià)值理念體系。-醫(yī)院使命、愿景與價(jià)值觀的踐行：將醫(yī)院使命、愿景與價(jià)值觀融入醫(yī)院的規(guī)章制度、工作流程和員工行為規(guī)范中，引導(dǎo)員工在日常工作中自覺踐行。四、醫(yī)院行為文化建設(shè)1.員工行為規(guī)范-職業(yè)道德規(guī)范：制定員工職業(yè)道德準(zhǔn)則，明確員工在醫(yī)療服務(wù)過程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范，如救死扶傷、敬業(yè)奉獻(xiàn)、誠實(shí)守信、尊重患者等。-服務(wù)行為規(guī)范：制定員工服務(wù)行為準(zhǔn)則，規(guī)范員工的服務(wù)態(tài)度、語言表達(dá)、儀表儀態(tài)等，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。-日常行為規(guī)范：制定員工日常行為準(zhǔn)則，規(guī)范員工在醫(yī)院內(nèi)的言行舉止、社交禮儀、工作紀(jì)律等，營造文明、和諧的工作環(huán)境。2.員工培訓(xùn)與教育-入職培訓(xùn)：將醫(yī)院文化納入新員工入職培訓(xùn)的重要內(nèi)容，通過專題講座、實(shí)地參觀、案例分析等方式，使新員工盡快了解醫(yī)院的歷史、文化、規(guī)章制度和發(fā)展戰(zhàn)略，增強(qiáng)對醫(yī)院的認(rèn)同感和歸屬感。-在職培訓(xùn)：定期組織員工參加醫(yī)院文化專題培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行授課，不斷強(qiáng)化員工對醫(yī)院文化的理解和認(rèn)識(shí)；開展崗位技能培訓(xùn)，將醫(yī)院文化理念貫穿于培訓(xùn)過程中，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)-定期開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)：各部門、科室定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如戶外拓展、文化體育比賽、主題黨日活動(dòng)等，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作精神。-醫(yī)院層面組織大型活動(dòng)：醫(yī)院每年組織若干次大型文化活動(dòng)，如春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)、醫(yī)師節(jié)慶?；顒?dòng)、護(hù)士節(jié)表彰大會(huì)等，豐富員工的業(yè)余文化生活，展示醫(yī)院的文化風(fēng)采。五、醫(yī)院物質(zhì)文化建設(shè)1.醫(yī)院環(huán)境建設(shè)-整體規(guī)劃：對醫(yī)院的建筑布局、室內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行整體規(guī)劃，注重醫(yī)院的功能分區(qū)和流線組織，營造舒適、便捷、人性化的就醫(yī)環(huán)境。-文化元素融入：在醫(yī)院的建筑設(shè)計(jì)、裝修裝飾中融入醫(yī)院文化元素，如醫(yī)院標(biāo)志、院徽、醫(yī)院精神標(biāo)語、中西醫(yī)結(jié)合文化展示等，使醫(yī)院環(huán)境具有濃厚的文化氛圍。-綠化與美化：加強(qiáng)醫(yī)院的綠化與美化工作，合理規(guī)劃綠化區(qū)域，種植各類花草樹木，打造優(yōu)美宜人的醫(yī)院環(huán)境。2.醫(yī)院視覺識(shí)別系統(tǒng)（VIS）建設(shè)-基礎(chǔ)要素設(shè)計(jì)：統(tǒng)一設(shè)計(jì)醫(yī)院的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案等基礎(chǔ)視覺要素，確保醫(yī)院視覺形象的一致性和規(guī)范性。-應(yīng)用要素設(shè)計(jì)：將基礎(chǔ)視覺要素應(yīng)用于醫(yī)院的辦公用品、宣傳資料、醫(yī)護(hù)人員工作服、醫(yī)療設(shè)備、指示標(biāo)識(shí)等方面，形成完整的醫(yī)院視覺識(shí)別系統(tǒng)。-VIS管理與維護(hù)：建立醫(yī)院VIS使用管理制度，規(guī)范VIS各要素的使用范圍、使用方式和制作要求，確保醫(yī)院視覺識(shí)別系統(tǒng)的正確應(yīng)用和有效傳播。六、醫(yī)院文化傳播與推廣1.內(nèi)部傳播-會(huì)議傳達(dá)：通過醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)、中層干部會(huì)、員工大會(huì)等會(huì)議形式，及時(shí)傳達(dá)醫(yī)院文化建設(shè)的相關(guān)精神和工作部署，確保員工了解醫(yī)院文化建設(shè)的進(jìn)展情況。-內(nèi)部刊物與網(wǎng)站：辦好醫(yī)院院報(bào)、醫(yī)院網(wǎng)站等內(nèi)部宣傳陣地，開設(shè)醫(yī)院文化專欄，及時(shí)報(bào)道醫(yī)院文化建設(shè)的動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)和成果，展示員工的文化風(fēng)采。-內(nèi)部培訓(xùn)與交流：定期組織醫(yī)院文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，促進(jìn)各部門、科室之間的相互學(xué)習(xí)和借鑒；開展醫(yī)院文化主題演講比賽、征文活動(dòng)等，激發(fā)員工參與醫(yī)院文化建設(shè)的積極性和主動(dòng)性。2.外部傳播-媒體合作：加強(qiáng)與各類新聞媒體的合作，積極宣傳醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)特色、文化建設(shè)成果等，提高醫(yī)院的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。-公益活動(dòng)：組織開展各類公益活動(dòng)，如義診、健康講座、扶貧幫困等，樹立醫(yī)院良好的社會(huì)形象，傳播醫(yī)院的文化理念和價(jià)值觀。-對外交流：積極參與國內(nèi)外醫(yī)院管理學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，展示醫(yī)院的文化特色和發(fā)展成果；加強(qiáng)與其他醫(yī)院的交流與合作，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的醫(yī)院文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。七、醫(yī)院文化建設(shè)的評估與考核1.評估指標(biāo)體系：建立科學(xué)合理的醫(yī)院文化建設(shè)評估指標(biāo)體系，包括醫(yī)院文化理念的認(rèn)知度、員工行為規(guī)范的執(zhí)行情況、醫(yī)院文化活動(dòng)的參與度、醫(yī)院文化傳播的效果、患者和社會(huì)對醫(yī)院文化的滿意度等方面。2.定期評估：醫(yī)院文化建設(shè)工作辦公室每年組織一次醫(yī)院文化建設(shè)評估工作，通過問卷調(diào)查、訪談、實(shí)地考察等方式，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，對醫(yī)院文化建設(shè)工作進(jìn)行全面評估。3.考核與激勵(lì)：將醫(yī)院文化建設(shè)工作納入各部