物業(yè)非機動車管理制度一、總則（一）目的為加強本物業(yè)管理區(qū)域內非機動車的管理，維護小區(qū)公共秩序，保障業(yè)主的人身和財產安全，創(chuàng)造整潔、有序、安全的居住環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內所有業(yè)主、使用人以及訪客停放的非機動車，包括但不限于自行車、電動自行車、電動三輪車等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保非機動車停放、充電等行為不發(fā)生安全事故，保障人員和財產安全。2.規(guī)范有序原則：引導非機動車規(guī)范停放，保持小區(qū)道路、通道等公共區(qū)域的暢通有序。3.服務業(yè)主原則：在管理過程中充分考慮業(yè)主需求，提供必要的便利和服務。二、非機動車停放管理（一）停放區(qū)域設置1.物業(yè)應在小區(qū)內合理規(guī)劃非機動車停放區(qū)域，包括地面停車區(qū)域、地下停車庫非機動車停放專區(qū)等，并設置明顯的標識牌。2.地面停車區(qū)域應劃分不同的停放區(qū)域，如自行車停放區(qū)、電動自行車停放區(qū)等，確保各類非機動車分類停放。3.地下停車庫非機動車停放專區(qū)應保持通風良好、照明充足，并設置必要的消防設施。（二）停放要求1.業(yè)主、使用人應將非機動車停放在指定的停放區(qū)域內，不得隨意停放在樓道、樓梯間、電梯前室、疏散通道、安全出口等公共區(qū)域，嚴禁占用消防通道。2.停放非機動車時應擺放整齊，車頭朝向一致，不得妨礙其他車輛和行人通行。3.禁止在非指定區(qū)域私自安裝停車設施或設置障礙物，占用公共空間。（三）臨時停放管理1.訪客的非機動車如需臨時停放，應在門崗處進行登記，領取臨時停車牌，并按照門崗指引停放在指定的臨時停放區(qū)域。2.臨時停放時間一般不得超過[X]小時，超過規(guī)定時間的，應按照本小區(qū)停車收費標準繳納停車費用。3.門崗應加強對臨時停放非機動車的巡查，確保車輛安全，如發(fā)現異常情況應及時與車主取得聯系。三、非機動車充電管理（一）充電設施設置1.物業(yè)應根據小區(qū)實際情況，合理設置非機動車充電設施，包括充電樁、充電插座等，并確保充電設施的安全性和可靠性。2.充電設施應安裝在通風良好、干燥、遠離易燃物的位置，周圍應設置明顯的安全警示標識。3.充電設施應具備過載保護、漏電保護、短路保護等功能，確保充電過程安全。（二）充電規(guī)定1.業(yè)主、使用人如需使用充電設施為非機動車充電，應按照充電設施的使用說明進行操作，不得私拉亂接電線充電。2.禁止在充電設施上充電的非機動車存放易燃易爆物品，如電池、汽油等。3.充電時應密切關注充電情況，如發(fā)現充電設施故障、電線發(fā)熱等異常情況，應立即停止充電，并通知物業(yè)管理人員。4.充電完成后，應及時拔掉充電插頭，不得長時間占用充電設施。（三）安全責任1.業(yè)主、使用人在使用充電設施為非機動車充電過程中，如因自身原因導致安全事故，應承擔相應的法律責任。2.物業(yè)應加強對充電設施的日常巡查和維護，如發(fā)現充電設施存在安全隱患，應及時進行維修或更換，確保充電設施正常運行。3.如因充電設施故障等原因引發(fā)安全事故，物業(yè)應積極采取措施進行處理，并協助相關部門進行調查和處理。四、非機動車巡查與維護（一）巡查安排1.物業(yè)應安排專人負責非機動車的巡查工作，每日定時對小區(qū)內的非機動車停放區(qū)域、充電設施等進行巡查。2.巡查人員應認真檢查非機動車的停放情況，如發(fā)現車輛未按規(guī)定停放、占用公共區(qū)域等問題，應及時進行糾正和處理。3.巡查人員應檢查充電設施的運行情況，如發(fā)現充電設施故障、電線破損等安全隱患，應及時通知維修人員進行維修。（二）維護措施1.物業(yè)應定期對非機動車停放區(qū)域進行清掃，保持區(qū)域內整潔衛(wèi)生。2.對于長期無人使用或損壞的非機動車，物業(yè)應及時聯系車主進行處理，如車主無法聯系或逾期未處理的，物業(yè)有權按照相關規(guī)定進行清理。3.物業(yè)應加強對非機動車的防盜措施，如安裝監(jiān)控設備、設置門禁系統(tǒng)等，確保車輛安全。五、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按規(guī)定將非機動車停放在指定區(qū)域，影響小區(qū)公共秩序的。2.私拉亂接電線為非機動車充電，存在安全隱患的。3.在非指定區(qū)域私自安裝停車設施或設置障礙物，占用公共空間的。4.損壞充電設施、停車標識等公共設施的。5.其他違反本制度的行為。（二）處理方式1.對于首次發(fā)現違規(guī)行為的業(yè)主、使用人，物業(yè)管理人員應進行口頭警告，并要求其立即改正。2.對于多次違規(guī)或拒不改正的業(yè)主、使用人，物業(yè)將采取以下措施：在小區(qū)內進行公示，通報違規(guī)行為。按照本小區(qū)物業(yè)服務合同的約定，收取一定的違約金。如因違規(guī)行為造成公共設施損壞的，業(yè)主、使用人應承擔相應的賠償責任。情節(jié)嚴重的，物業(yè)有權采取限制其車輛進入小區(qū)等措施。（三）投訴處理1.業(yè)主、使用人如發(fā)現非機動車管理方面存在問題或其他業(yè)主、使用人的違規(guī)行為，可向物業(yè)客服中心進行投訴。2.物業(yè)客服中心接到投訴后，應及時記錄投訴內容，并安排專人進行調查處理。3.對于投訴事項，物業(yè)應在[X]個工作日內給予業(yè)主、使用人答復，并將處理結果反饋給投訴人。六、附則（一）解