物業(yè)車輛進(jìn)入管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛出入管理，維護(hù)小區(qū)正常的交通秩序，保障業(yè)主（住戶）的人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有車輛的出入管理，包括業(yè)主（住戶）車輛、訪客車輛、臨時(shí)停放車輛等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保車輛及人員在小區(qū)內(nèi)的安全通行，防止各類安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：對(duì)車輛出入進(jìn)行規(guī)范化管理，保證交通秩序井然。3.服務(wù)至上原則：為業(yè)主（住戶）提供便捷、高效的服務(wù)，同時(shí)維護(hù)小區(qū)整體環(huán)境。二、車輛出入管理規(guī)定（一）業(yè)主（住戶）車輛1.業(yè)主（住戶）應(yīng)在入住時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心提交車輛行駛證、駕駛證等相關(guān)資料進(jìn)行登記備案，辦理車輛出入證。2.車輛出入證為業(yè)主（住戶）車輛在本小區(qū)內(nèi)的唯一通行憑證，業(yè)主（住戶）應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。如因保管不善導(dǎo)致出入證丟失或損壞，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)服務(wù)中心補(bǔ)辦，補(bǔ)辦費(fèi)用由業(yè)主（住戶）承擔(dān)。3.業(yè)主（住戶）車輛憑車輛出入證在小區(qū)出入口正常通行，出入口崗?fù)すぷ魅藛T應(yīng)核對(duì)出入證與車輛信息是否一致，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。4.業(yè)主（住戶）應(yīng)遵守小區(qū)內(nèi)交通規(guī)則，按照規(guī)定的行駛路線和速度行駛，不得超速、逆行、亂停亂放。5.對(duì)于長(zhǎng)期停放的業(yè)主（住戶）車輛，物業(yè)服務(wù)中心將根據(jù)實(shí)際情況安排固定停車位，并在車輛出入證上注明。業(yè)主（住戶）應(yīng)按照指定停車位停放車輛，不得擅自占用其他車位。（二）訪客車輛1.訪客車輛進(jìn)入小區(qū)前，應(yīng)先與被訪業(yè)主（住戶）取得聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主（住戶）確認(rèn)后，訪客在小區(qū)出入口崗?fù)さ怯泚?lái)訪信息，包括訪客姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、被訪業(yè)主（住戶）房號(hào)、來(lái)訪時(shí)間等，并領(lǐng)取臨時(shí)停車卡。2.出入口崗?fù)すぷ魅藛T應(yīng)認(rèn)真核對(duì)訪客提供的信息，與被訪業(yè)主（住戶）進(jìn)行電話核實(shí)后，發(fā)放臨時(shí)停車卡，并告知訪客車輛停放位置及注意事項(xiàng)。3.訪客車輛憑臨時(shí)停車卡進(jìn)入小區(qū)，在規(guī)定的停車區(qū)域停放，停車時(shí)間不得超過(guò)[X]小時(shí)。如需延長(zhǎng)停車時(shí)間，應(yīng)提前與被訪業(yè)主（住戶）聯(lián)系，由被訪業(yè)主（住戶）到物業(yè)服務(wù)中心辦理延期手續(xù)。4.訪客車輛離開(kāi)小區(qū)時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)停車卡交回出入口崗?fù)ぃぷ魅藛T核對(duì)停車卡及車輛信息無(wú)誤后，收回停車卡，予以放行。（三）臨時(shí)停放車輛1.臨時(shí)停放車輛是指非本小區(qū)業(yè)主（住戶）車輛，因辦理業(yè)務(wù)、送貨等臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)的車輛。2.臨時(shí)停放車輛進(jìn)入小區(qū)前，應(yīng)在出入口崗?fù)みM(jìn)行登記，填寫臨時(shí)停車登記表，包括車輛型號(hào)、車牌號(hào)碼、進(jìn)入時(shí)間等信息，并領(lǐng)取臨時(shí)停車卡。3.出入口崗?fù)すぷ魅藛T應(yīng)告知臨時(shí)停放車輛車主停車位置及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，車主應(yīng)按照規(guī)定繳納停車費(fèi)用。停車費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]執(zhí)行。4.臨時(shí)停放車輛在小區(qū)內(nèi)的停車時(shí)間不得超過(guò)[X]小時(shí)，如需延長(zhǎng)停車時(shí)間，應(yīng)在停車時(shí)間屆滿前到物業(yè)服務(wù)中心辦理延期手續(xù)，并補(bǔ)繳停車費(fèi)用。5.臨時(shí)停放車輛離開(kāi)小區(qū)時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)停車卡交回出入口崗?fù)?，工作人員核對(duì)停車卡及車輛信息無(wú)誤后，收回停車卡，收取停車費(fèi)用，予以放行。（四）特殊車輛1.執(zhí)行任務(wù)的警車、消防車、救護(hù)車、工程搶險(xiǎn)車等特種車輛，在小區(qū)內(nèi)執(zhí)行任務(wù)時(shí)，出入口崗?fù)すぷ魅藛T應(yīng)立即放行，不得阻攔。2.搬家公司車輛、快遞車輛等因工作需要進(jìn)入小區(qū)的車輛，應(yīng)在出入口崗?fù)みM(jìn)行登記，并按照指定路線行駛，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作后及時(shí)離開(kāi)小區(qū)。三、車輛停放管理規(guī)定（一）停車位設(shè)置1.物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，合理規(guī)劃停車位，包括地下停車位、地面停車位等，并設(shè)置明顯的停車位標(biāo)識(shí)。2.停車位分為固定停車位和臨時(shí)停車位，固定停車位供業(yè)主（住戶）長(zhǎng)期使用，臨時(shí)停車位供訪客車輛、臨時(shí)停放車輛使用。（二）車輛停放要求1.所有車輛應(yīng)按照停車位標(biāo)識(shí)有序停放，不得壓線、跨位停車。2.車輛停放后，應(yīng)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，鎖好車門、車窗，車內(nèi)不得存放貴重物品。3.禁止在消防通道、疏散通道、人行道等公共區(qū)域停放車輛，確保小區(qū)內(nèi)道路暢通。4.對(duì)于違規(guī)停放的車輛，物業(yè)服務(wù)中心將采取張貼溫馨提示、電話通知車主等方式進(jìn)行勸離。如車主在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未將車輛移走，物業(yè)服務(wù)中心將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，包括鎖車、拖車等，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由車主承擔(dān)。（三）停車位使用管理1.固定停車位由業(yè)主（住戶）按照物業(yè)服務(wù)中心指定的方式使用，不得擅自轉(zhuǎn)讓或出租給他人。2.臨時(shí)停車位先到先得，業(yè)主（住戶）不得占用臨時(shí)停車位供自己長(zhǎng)期使用。3.物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，對(duì)停車位進(jìn)行調(diào)整和管理，業(yè)主（住戶）應(yīng)予以配合。四、車輛出入管理流程（一）業(yè)主（住戶）車輛1.業(yè)主（住戶）攜帶車輛行駛證、駕駛證等資料到物業(yè)服務(wù)中心辦理車輛出入證。2.物業(yè)服務(wù)中心工作人員審核資料無(wú)誤后，為業(yè)主（住戶）辦理車輛出入證，并登記相關(guān)信息。3.業(yè)主（住戶）車輛憑車輛出入證在小區(qū)出入口正常通行，出入口崗?fù)すぷ魅藛T核對(duì)出入證與車輛信息一致后予以放行。（二）訪客車輛1.訪客在小區(qū)出入口崗?fù)さ怯泚?lái)訪信息，領(lǐng)取臨時(shí)停車卡。2.出入口崗?fù)すぷ魅藛T與被訪業(yè)主（住戶）電話核實(shí)后，發(fā)放臨時(shí)停車卡，并告知訪客車輛停放位置及注意事項(xiàng)。3.訪客車輛憑臨時(shí)停車卡進(jìn)入小區(qū)，在規(guī)定的停車區(qū)域停放。4.訪客車輛離開(kāi)小區(qū)時(shí)，將臨時(shí)停車卡交回出入口崗?fù)?，工作人員核對(duì)停車卡及車輛信息無(wú)誤后，收回停車卡，予以放行。（三）臨時(shí)停放車輛1.臨時(shí)停放車輛在小區(qū)出入口崗?fù)さ怯?，填寫臨時(shí)停車登記表，領(lǐng)取臨時(shí)停車卡。2.出入口崗?fù)すぷ魅藛T告知車主停車位置及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，車主繳納停車費(fèi)用。3.臨時(shí)停放車輛在規(guī)定的停車區(qū)域停放，停車時(shí)間屆滿前如需延長(zhǎng)停車時(shí)間，到物業(yè)服務(wù)中心辦理延期手續(xù)并補(bǔ)繳費(fèi)用。4.臨時(shí)停放車輛離開(kāi)小區(qū)時(shí)，將臨時(shí)停車卡交回出入口崗?fù)?，工作人員核對(duì)停車卡及車輛信息無(wú)誤后，收回停車卡，收取停車費(fèi)用，予以放行。（四）特殊車輛1.執(zhí)行任務(wù)的警車、消防車、救護(hù)車、工程搶險(xiǎn)車等特種車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，出入口崗?fù)すぷ魅藛T立即放行。2.搬家公司車輛、快遞車輛等進(jìn)入小區(qū)時(shí)，在出入口崗?fù)さ怯洠凑罩付肪€行駛，完成工作后及時(shí)離開(kāi)小區(qū)。五、車輛出入管理的監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.物業(yè)服務(wù)中心設(shè)立專門的車輛出入管理監(jiān)督崗位，負(fù)責(zé)對(duì)車輛出入管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.定期對(duì)車輛出入管理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施加以解決。（二）檢查內(nèi)容1.出入口崗?fù)すぷ魅藛T是否嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)車輛進(jìn)行登記、核實(shí)、放行。2.車輛是否按照規(guī)定的行駛路線和速度行駛，是否存在亂停亂放現(xiàn)象。3.停車位使用是否規(guī)范，是否存在違規(guī)占用停車位的情況。4.對(duì)違規(guī)車輛的處理是否及時(shí)、得當(dāng)。（三）問(wèn)題處理1.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，監(jiān)督人員應(yīng)及時(shí)記錄，并通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行整改。2.對(duì)于違反車輛出入管理規(guī)定的業(yè)主（住戶）、訪客或臨時(shí)停放車輛車主，物業(yè)服務(wù)中心將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。3.對(duì)因車輛出入管理不善導(dǎo)致的安全事故或其他問(wèn)題，物業(yè)服務(wù)中心將進(jìn)行調(diào)查處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。同時(shí)，將采取措施加強(qiáng)管理，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。六、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.業(yè)主（住戶）車輛停車服務(wù)費(fèi)按照[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]執(zhí)行，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期向業(yè)主（住戶）公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)明細(xì)。2.訪客車輛臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]執(zhí)行，停車時(shí)間不超過(guò)[X]小時(shí)的，不收取停車費(fèi)用。3.臨時(shí)停放車輛停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]執(zhí)行，停車時(shí)間不超過(guò)[X]小時(shí)的，按照[具體收費(fèi)金額]收取停車費(fèi)用。（二）收費(fèi)方式1.停車服務(wù)費(fèi)可采取按月、按季、按年等方式收取，業(yè)主（住戶）應(yīng)在規(guī)定的繳費(fèi)期限內(nèi)繳納費(fèi)用。2.臨時(shí)停車費(fèi)用可在車輛離開(kāi)小區(qū)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)收取，也可通過(guò)微信、支付寶等電子支付方式繳納。（三）欠費(fèi)處理1.對(duì)于逾期未繳納停車服務(wù)費(fèi)的業(yè)主（住戶），物業(yè)服務(wù)中心將通過(guò)電話、短信、張貼催繳通知等方式進(jìn)行催繳。2.如業(yè)主（住戶）在催繳期限內(nèi)仍未繳納停車服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)采取限制車輛出入等措施，直至業(yè)主（住戶）繳納費(fèi)用為止。3.對(duì)于拖欠停車費(fèi)用的臨時(shí)停放車輛車主，物業(yè)服務(wù)中心將記錄其相關(guān)信息，并在其下次進(jìn)入小區(qū)時(shí)要求補(bǔ)繳費(fèi)用。如車主拒絕補(bǔ)繳，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)拒絕其車輛再次進(jìn)入小區(qū)。七、應(yīng)急處理（一）突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案1.物業(yè)服務(wù)中心制定車輛出入管理突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。2.突發(fā)事件包括車輛交通事故、火災(zāi)、盜竊等，一旦發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。（二）交通事故處理1.如在小區(qū)內(nèi)發(fā)生車輛交通事故，當(dāng)事人應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心。2.物業(yè)服務(wù)中心工作人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助當(dāng)事人進(jìn)行事故處理，包括拍照、記錄事故情況等。3.如事故造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失較大，應(yīng)立即撥打報(bào)警電話和急救電話，配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。（三）火災(zāi)處理1.如小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)立即組織人員疏散車輛，確保消防通道暢通。2.對(duì)于停放在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)附近的車輛，應(yīng)及時(shí)通知車主將車輛移走，如車主無(wú)法聯(lián)系，可采取緊急措施將車輛移至安全地帶。3.配合消防部門進(jìn)行滅火工作，提供必要的協(xié)助和支持。（四）盜竊處理1.如發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)車輛被盜，車主應(yīng)立即報(bào)警，并通知