物業(yè)公司水箱管理制度一、總則（一）目的為加強物業(yè)公司水箱管理，確保水箱水質(zhì)安全，保障業(yè)主及使用人的身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于物業(yè)公司所管理的各類物業(yè)項目中的水箱設(shè)施。（三）職責(zé)分工1.工程部門負責(zé)水箱的日常巡檢、維護保養(yǎng)工作，確保水箱及其附屬設(shè)施的正常運行。按照規(guī)定的時間和流程進行水箱的清洗、消毒作業(yè)，并做好記錄。負責(zé)水箱維修材料和工具的準備及管理。2.客服部門負責(zé)受理業(yè)主關(guān)于水箱水質(zhì)及相關(guān)問題的投訴，并及時協(xié)調(diào)處理。向業(yè)主宣傳水箱管理的相關(guān)知識，提高業(yè)主對水箱管理工作的認知度和配合度。3.品質(zhì)管理部門負責(zé)對水箱管理制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，定期對水箱水質(zhì)進行抽檢。對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促相關(guān)部門整改，并跟蹤整改結(jié)果。4.行政部門負責(zé)水箱管理相關(guān)費用的預(yù)算編制及審核，確保費用合理使用。負責(zé)水箱管理工作中涉及的合同簽訂、存檔等工作。二、水箱設(shè)施管理（一）水箱建設(shè)與驗收1.新建或改造水箱時，工程部門應(yīng)按照相關(guān)標準和規(guī)范進行設(shè)計和施工，確保水箱的結(jié)構(gòu)安全、密封性良好。2.水箱建成后，由物業(yè)公司組織工程、客服、品質(zhì)管理等部門進行驗收，驗收合格后方可投入使用。驗收內(nèi)容包括水箱的外觀、尺寸、材質(zhì)、焊接質(zhì)量、密封性、附屬設(shè)施等。（二）水箱標識1.在水箱顯著位置設(shè)置標識牌，標明水箱的類型、容積、編號、水質(zhì)檢測日期、下次清洗日期等信息。2.標識牌應(yīng)清晰、牢固，易于識別，確保長期保存。（三）水箱周邊環(huán)境1.保持水箱周邊環(huán)境整潔，無雜物堆積，防止污染水箱。2.在水箱周圍設(shè)置防護設(shè)施，防止無關(guān)人員進入。三、水箱水質(zhì)管理（一）水質(zhì)標準水箱水質(zhì)應(yīng)符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB57492006）的要求。（二）水質(zhì)檢測1.定期檢測工程部門每月對水箱水質(zhì)進行一次常規(guī)檢測，檢測項目包括色度、渾濁度、臭和味、肉眼可見物、pH值、消毒劑余量、微生物指標（菌落總數(shù)、總大腸菌群、耐熱大腸菌群、大腸埃希氏菌）等。品質(zhì)管理部門每季度對水箱水質(zhì)進行一次抽檢，抽檢項目除上述常規(guī)檢測項目外，還應(yīng)包括重金屬指標（鉛、汞、鎘、鉻、硒、砷等）、消毒劑副產(chǎn)物指標（如氯酸鹽、亞氯酸鹽等）等。2.非常規(guī)檢測當(dāng)水箱發(fā)生維修、更換部件、長時間停用后重新啟用等情況時，應(yīng)及時進行水質(zhì)檢測，確保水質(zhì)安全。如遇突發(fā)情況，如水源污染、衛(wèi)生防疫部門要求等，應(yīng)增加水質(zhì)檢測頻次，并根據(jù)檢測結(jié)果采取相應(yīng)措施。（三）檢測記錄1.每次水質(zhì)檢測應(yīng)做好詳細記錄，記錄內(nèi)容包括檢測日期、檢測項目、檢測結(jié)果、檢測人員等。2.檢測記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于兩年。（四）水質(zhì)異常處理1.當(dāng)水質(zhì)檢測結(jié)果不符合標準時，工程部門應(yīng)立即查找原因，并采取相應(yīng)的處理措施。2.如因水箱本身問題導(dǎo)致水質(zhì)異常，應(yīng)及時對水箱進行維修或更換；如因水源污染等外部原因?qū)е滤|(zhì)異常，應(yīng)及時與供水部門溝通協(xié)調(diào)，采取臨時供水措施，并對水箱進行徹底清洗、消毒。3.在水質(zhì)異常處理過程中，應(yīng)及時向業(yè)主通報情況，做好解釋工作，確保業(yè)主的知情權(quán)和安全感。四、水箱清洗消毒管理（一）清洗消毒周期1.生活飲用水水箱每半年至少清洗消毒一次。2.二次供水水箱根據(jù)實際情況，可適當(dāng)縮短清洗消毒周期，但不得少于每季度一次。（二）清洗消毒人員要求1.從事水箱清洗消毒的人員應(yīng)具備相應(yīng)的健康證明，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉水箱清洗消毒的操作規(guī)程和安全注意事項。2.清洗消毒人員在作業(yè)過程中應(yīng)穿戴工作服、口罩、手套等防護用品。（三）清洗消毒流程1.準備工作提前通知業(yè)主停水時間，并做好臨時供水措施。準備好清洗消毒所需的工具、設(shè)備和藥劑，如刷子、水管、消毒劑等。關(guān)閉水箱進水閥門，打開水箱排水閥門，將水箱內(nèi)的水排空。2.清洗水箱內(nèi)部用刷子對水箱內(nèi)壁、底部、頂部等部位進行全面刷洗，清除水箱內(nèi)的污垢、雜物等。沖洗水箱內(nèi)部，確保無殘留污垢和雜物。3.消毒水箱內(nèi)部根據(jù)水箱容積和水質(zhì)情況，按照規(guī)定的比例配制消毒劑溶液。將消毒劑溶液注入水箱內(nèi)，浸泡一定時間，一般為30分鐘至1小時。浸泡結(jié)束后，打開水箱排水閥門，將消毒后的水排空。4.沖洗水箱內(nèi)部用清水對水箱內(nèi)部進行多次沖洗，直至水箱內(nèi)無消毒劑殘留。5.檢查水箱及附屬設(shè)施清洗消毒完成后，對水箱及附屬設(shè)施進行檢查，確保水箱無滲漏、附屬設(shè)施正常運行。6.恢復(fù)供水關(guān)閉水箱排水閥門，打開水箱進水閥門，恢復(fù)正常供水。（四）清洗消毒記錄1.每次水箱清洗消毒應(yīng)做好詳細記錄，記錄內(nèi)容包括清洗消毒日期、水箱編號、清洗消毒人員、使用的藥劑名稱及用量、清洗消毒過程、水質(zhì)檢測結(jié)果等。2.清洗消毒記錄應(yīng)經(jīng)相關(guān)人員簽字確認后妥善保存，保存期限不少于兩年。五、水箱維護保養(yǎng)管理（一）日常巡檢1.工程部門安排專人每天對水箱進行巡檢，巡檢內(nèi)容包括水箱外觀、水位、附屬設(shè)施運行情況、周邊環(huán)境等。2.巡檢人員應(yīng)做好巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，并采取相應(yīng)的措施進行處理。（二）定期維護保養(yǎng)1.工程部門每季度對水箱進行一次全面的維護保養(yǎng)，維護保養(yǎng)內(nèi)容包括檢查水箱的結(jié)構(gòu)、密封性、防腐涂層、附屬設(shè)施等，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行維修或更換。2.每年對水箱進行一次深度維護保養(yǎng)，包括對水箱內(nèi)部進行全面檢查、清理，對水箱的防腐涂層進行修補或重新涂刷等。（三）維護保養(yǎng)記錄1.每次維護保養(yǎng)應(yīng)做好詳細記錄，記錄內(nèi)容包括維護保養(yǎng)日期、水箱編號、維護保養(yǎng)內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況、維護保養(yǎng)人員等。2.維護保養(yǎng)記錄應(yīng)妥善保存，保存期限不少于兩年。六、水箱安全管理（一）安全防護措施1.在水箱周圍設(shè)置防護欄桿，防止人員意外墜落。2.水箱頂部應(yīng)設(shè)置蓋板，并確保蓋板密封良好，防止雜物進入水箱。3.水箱的進出口應(yīng)設(shè)置門鎖，鑰匙由專人保管，防止無關(guān)人員進入水箱。（二）電氣安全1.水箱內(nèi)的電氣設(shè)備應(yīng)符合安全標準，安裝漏電保護裝置。2.定期對水箱內(nèi)的電氣設(shè)備進行檢查和維護，確保其正常運行，防止觸電事故發(fā)生。（三）消防安全1.水箱周圍應(yīng)配備必要的消防器材，如滅火器、消防栓等。2.保持水箱周圍消防通道暢通，不得堆放雜物。3.定期對消防器材進行檢查和維護，確保其性能良好。（四）應(yīng)急預(yù)案1.制定水箱突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，包括水箱漏水、水質(zhì)污染、火災(zāi)等事故的應(yīng)急處理措施。2.定期組織員工進行應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工的應(yīng)急處理能力。3.發(fā)生水箱突發(fā)事故時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的措施進行處理，并及時向上級主管部門報告。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織工程、客服、品質(zhì)管理等部門的員工進行水箱管理相關(guān)知識和技能的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括水箱的結(jié)構(gòu)與原理、水質(zhì)管理、清洗消毒、維護保養(yǎng)、安全管理等方面的知識和技能。（二）宣傳1.通過小區(qū)公告欄、業(yè)主微信群、公眾號等渠道，向業(yè)主宣傳水箱管理的相關(guān)知識，提高業(yè)主對水箱管理工作的認知度和配合度。2.向業(yè)主宣傳水箱水質(zhì)安全的重要性，引導(dǎo)業(yè)主關(guān)注水箱管理工作，共同維護生活飲用水的安全。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.品質(zhì)管理部門定期對水箱管理制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括水質(zhì)檢測、清洗消毒、維護保養(yǎng)、安全管理等方面。2.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知書，督促相關(guān)部門限期整改。（二）考核