物業(yè)企業(yè)安全管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本物業(yè)企業(yè)的安全管理工作，保障物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主、使用人的人身和財產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)區(qū)域的正常秩序，特制定本安全管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)企業(yè)管理服務(wù)的所有物業(yè)區(qū)域，包括住宅、商業(yè)、寫字樓等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，預(yù)防為主，綜合治理，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)無重大安全事故發(fā)生。2.預(yù)防為主原則：通過建立健全各項安全管理制度和措施，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，提高員工安全意識和應(yīng)急處理能力，預(yù)防安全事故的發(fā)生。3.全員參與原則：安全管理工作涉及物業(yè)企業(yè)的各個部門和全體員工，全體員工應(yīng)積極參與，共同做好安全管理工作。4.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法開展安全管理工作。二、安全管理組織架構(gòu)及職責(zé)（一）安全管理委員會1.成立以物業(yè)企業(yè)總經(jīng)理為主任，各部門負(fù)責(zé)人為成員的安全管理委員會，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和決策物業(yè)企業(yè)的安全管理工作。2.安全管理委員會的主要職責(zé)包括：制定和修訂物業(yè)企業(yè)安全管理方針、目標(biāo)和計劃。審議和批準(zhǔn)安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案等重要文件。定期召開安全管理工作會議，研究解決安全管理工作中的重大問題。監(jiān)督檢查安全管理工作的落實情況，對安全管理工作進(jìn)行考核和獎懲。（二）安全管理部門1.設(shè)立安全管理部，負(fù)責(zé)具體實施物業(yè)企業(yè)的安全管理工作。安全管理部應(yīng)配備足夠數(shù)量的專業(yè)安全管理人員，負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域的日常安全巡邏、監(jiān)控、門禁管理、消防管理等工作。2.安全管理部的主要職責(zé)包括：貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)企業(yè)的安全管理制度，制定安全管理工作計劃和措施，并組織實施。負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域的安全巡邏、監(jiān)控、門禁管理等工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。組織開展安全教育培訓(xùn)工作，提高員工安全意識和應(yīng)急處理能力。負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備的日常檢查、維護(hù)和管理工作，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。制定和修訂應(yīng)急預(yù)案，組織開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急救援能力。協(xié)助政府有關(guān)部門做好安全管理工作，配合公安機(jī)關(guān)打擊各類違法犯罪活動。負(fù)責(zé)安全管理工作的資料收集、整理和歸檔工作。（三）其他部門1.物業(yè)企業(yè)的其他部門應(yīng)按照各自的職責(zé)，做好本部門的安全管理工作，并配合安全管理部門做好物業(yè)區(qū)域的整體安全管理工作。2.各部門的主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)本部門員工的安全教育培訓(xùn)工作，提高員工安全意識和操作技能。做好本部門辦公區(qū)域、倉庫等場所的安全管理工作，確保無安全隱患。配合安全管理部門開展安全檢查、應(yīng)急演練等工作，及時整改存在的問題。發(fā)現(xiàn)安全隱患或突發(fā)事件時，應(yīng)及時報告安全管理部門，并積極協(xié)助處理。三、安全管理制度（一）人員安全管理制度1.員工入職安全培訓(xùn)制度新員工入職時，必須參加由安全管理部門組織的入職安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處理知識等。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。考核不合格的員工，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格。2.員工日常安全教育制度安全管理部門應(yīng)定期組織員工開展日常安全教育活動，每月至少組織一次，每次教育時間不少于30分鐘。教育內(nèi)容包括安全形勢分析、安全事故案例分析、安全操作規(guī)程培訓(xùn)、應(yīng)急處理技能培訓(xùn)等。各部門應(yīng)結(jié)合本部門實際情況，組織員工開展針對性的安全教育活動，每周至少組織一次，每次教育時間不少于15分鐘。3.外來人員管理制度外來人員進(jìn)入物業(yè)區(qū)域時，應(yīng)在門崗進(jìn)行登記，出示有效證件，并說明來訪事由。門崗應(yīng)通知被訪人員，經(jīng)被訪人員同意后，方可放行。外來人員在物業(yè)區(qū)域內(nèi)活動時，應(yīng)遵守物業(yè)企業(yè)的安全管理制度，不得擅自進(jìn)入非開放區(qū)域。施工單位等外來人員在物業(yè)區(qū)域內(nèi)施工時，應(yīng)辦理施工許可證，遵守施工安全規(guī)定，采取必要的安全防護(hù)措施，確保施工安全。（二）車輛安全管理制度1.車輛出入管理制度業(yè)主、使用人的車輛憑有效證件進(jìn)入物業(yè)區(qū)域，門崗應(yīng)進(jìn)行核實登記。外來車輛進(jìn)入物業(yè)區(qū)域時，應(yīng)按規(guī)定繳納停車費用，并進(jìn)行登記。車輛應(yīng)按規(guī)定的路線和車位停放，不得亂停亂放。嚴(yán)禁車輛在消防通道、人行通道等禁止停車的區(qū)域停放。2.車輛停放管理制度安全管理部門應(yīng)定期對車輛停放情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)車輛亂停亂放等違規(guī)行為時，應(yīng)及時通知車主進(jìn)行整改。對于長期不按規(guī)定停放的車輛，安全管理部門可采取拖車等措施，并按規(guī)定收取拖車費用。車輛停放期間，車主應(yīng)關(guān)好門窗，鎖好車輛，妥善保管車內(nèi)財物。如發(fā)生車輛被盜、被損等情況，車主應(yīng)及時報警，并通知物業(yè)企業(yè)。3.車輛行駛管理制度物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛應(yīng)限速行駛，最高時速不得超過5公里/小時。車輛應(yīng)按規(guī)定的路線行駛，不得逆行、超速、鳴笛等。遇有緊急情況或執(zhí)行任務(wù)的車輛時，其他車輛應(yīng)主動避讓。（三）消防安全管理制度1.消防設(shè)施設(shè)備管理制度安全管理部門應(yīng)定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)明確專人負(fù)責(zé)管理，建立檔案，記錄其型號、規(guī)格、數(shù)量、維修保養(yǎng)情況等。消防設(shè)施設(shè)備不得隨意挪用、損壞或拆除，如需維修、更換等，應(yīng)報安全管理部門批準(zhǔn)，并由專業(yè)人員進(jìn)行操作。2.消防通道管理制度物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防通道應(yīng)保持暢通無阻，嚴(yán)禁堆放雜物、停放車輛等。安全管理部門應(yīng)定期對消防通道進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)堵塞消防通道的行為時，應(yīng)及時通知責(zé)任人進(jìn)行清理。3.消防安全檢查制度安全管理部門應(yīng)定期組織開展消防安全檢查，每月至少進(jìn)行一次全面檢查，每周至少進(jìn)行一次專項檢查。消防安全檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施設(shè)備的完好情況、消防通道的暢通情況、用火用電用氣情況、易燃易爆物品的管理情況等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的消防安全隱患，應(yīng)及時下達(dá)整改通知書，責(zé)令責(zé)任人限期整改。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保隱患消除。4.消防安全教育培訓(xùn)制度安全管理部門應(yīng)定期組織開展消防安全教育培訓(xùn)活動，每年至少組織一次全體員工參加的消防安全培訓(xùn)，每半年至少組織一次重點崗位員工參加的消防安全培訓(xùn)。消防安全教育培訓(xùn)內(nèi)容包括消防法律法規(guī)、消防基本知識、消防設(shè)施設(shè)備的操作使用、火災(zāi)應(yīng)急處理等。通過消防安全教育培訓(xùn)，使員工掌握基本的消防知識和技能，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處理能力。5.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案制度安全管理部門應(yīng)制定完善的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急程序、應(yīng)急措施等?；馂?zāi)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，每年至少組織一次全面演練，每半年至少組織一次專項演練。通過演練，檢驗火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急救援能力和協(xié)同配合能力。（四）治安防范管理制度1.安全巡邏制度安全管理部門應(yīng)制定詳細(xì)的安全巡邏計劃，明確巡邏路線、巡邏時間、巡邏人員等。巡邏人員應(yīng)按時按路線進(jìn)行巡邏，認(rèn)真檢查物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全情況，包括門窗是否關(guān)閉、水電是否正常、有無異常聲響等。巡邏人員發(fā)現(xiàn)安全隱患或突發(fā)事件時，應(yīng)及時報告安全管理部門，并采取必要的措施進(jìn)行處理。安全管理部門應(yīng)建立巡邏記錄，記錄巡邏時間、巡邏路線、巡邏情況等，以備查閱。2.監(jiān)控管理制度安全管理部門應(yīng)確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運行，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的重點部位進(jìn)行24小時監(jiān)控。監(jiān)控人員應(yīng)認(rèn)真查看監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，并通知巡邏人員進(jìn)行核實處理。監(jiān)控資料應(yīng)妥善保存，保存期限不少于30天。如需查閱監(jiān)控資料，應(yīng)經(jīng)安全管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并辦理相關(guān)手續(xù)。3.門禁管理制度物業(yè)區(qū)域應(yīng)設(shè)置門禁系統(tǒng)，對人員和車輛進(jìn)行出入管理。業(yè)主、使用人的門禁卡應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。如有遺失，應(yīng)及時到物業(yè)管理處掛失補(bǔ)辦。外來人員進(jìn)入物業(yè)區(qū)域時，應(yīng)在門崗進(jìn)行登記，經(jīng)被訪人員同意后，方可放行。安全管理部門應(yīng)定期對門禁系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保門禁系統(tǒng)正常運行。4.治安突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制度安全管理部門應(yīng)制定完善的治安突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確治安突發(fā)事件應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急程序、應(yīng)急措施等。治安突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，每年至少組織一次全面演練，每半年至少組織一次專項演練。通過演練，檢驗治安突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急救援能力和協(xié)同配合能力。四、安全檢查與隱患排查治理（一）安全檢查1.安全管理部門應(yīng)定期組織開展安全檢查，包括日常檢查、專項檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查等。2.日常檢查由安全管理部門的巡邏人員負(fù)責(zé)，每天對物業(yè)區(qū)域進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。3.專項檢查由安全管理部門根據(jù)實際情況，針對重點部位、重點設(shè)備、重點環(huán)節(jié)等組織開展專項檢查，如消防設(shè)施設(shè)備專項檢查、電梯安全專項檢查等。4.季節(jié)性檢查應(yīng)根據(jù)不同季節(jié)的特點，組織開展針對性的安全檢查，如夏季防汛檢查、冬季防寒保暖檢查等。5.節(jié)假日檢查應(yīng)在重大節(jié)日、重要活動前組織開展，確保物業(yè)區(qū)域的安全穩(wěn)定。（二）隱患排查治理1.安全檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時下達(dá)整改通知書，責(zé)令責(zé)任人限期整改。2.整改責(zé)任人應(yīng)按照整改通知書的要求，制定整改措施，明確整改期限，落實整改責(zé)任，確保安全隱患得到及時有效的治理。3.安全管理部門應(yīng)對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保整改工作按時完成，安全隱患徹底消除。4.對于重大安全隱患，應(yīng)實行掛牌督辦制度，由安全管理委員會負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決，確保隱患得到及時治理。五、應(yīng)急預(yù)案與應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.安全管理部門應(yīng)根據(jù)物業(yè)區(qū)域的實際情況，制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、治安突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急程序、應(yīng)急措施等，確保應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行。3.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實用性和可操作性。（二）應(yīng)急演練1.安全管理部門應(yīng)定期組織開展應(yīng)急演練，通過演練檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急救援能力和協(xié)同配合能力。2.應(yīng)急演練應(yīng)制定詳細(xì)的演練計劃，明確演練目的、演練內(nèi)容、演練時間、演練地點、參演人員等。3.演練結(jié)束后，應(yīng)及時對應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評估，針對演練中存在的問題，及時對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（三）應(yīng)急處置1.發(fā)生安全事故或突發(fā)事件時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即報告安全管理部門，并采取必要的措施進(jìn)行自救互救。2.安全管理部門接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急救援隊伍趕赴現(xiàn)場進(jìn)行救援。3.在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案的要求，明確各部門和人員的職責(zé)分工，確保應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行。4.應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)及時對事故或事件進(jìn)行調(diào)查處理，分析原因，總結(jié)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，防止類似事故或事件再次發(fā)生。六、安全考核與獎懲（一）安全考核1.安全管理部門應(yīng)建立健全安全考核制度，對各部門和員工的安全管理工作進(jìn)行考核評價。2.安全考核內(nèi)容包括安全管理制度的執(zhí)行情況、安全工作目標(biāo)的完成情況、安全隱患的排查治理情況、應(yīng)急處置能力等。3.安全考核應(yīng)定期進(jìn)行，每月進(jìn)行一次月度考核，每季度進(jìn)行一次季度考核，