災難救助分級管理制度一、總則（一）目的為有效應對各類災難事件，規(guī)范公司在災難救助過程中的行為，確保救助工作科學、有序、高效開展，保障員工生命安全，減少公司財產(chǎn)損失，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司總部及各分支機構在面臨自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等各類災難時的救助管理工作。（三）基本原則1.以人為本原則：始終將保障員工生命安全放在首位，最大程度地減少災難對員工生命和健康的影響。2.預防為主原則：強化災難預防意識，做好風險評估和防范措施，盡可能降低災難發(fā)生的可能性。3.分級負責原則：根據(jù)災難的嚴重程度和影響范圍，實行分級響應、分級負責的管理體制。4.科學高效原則：運用科學的方法和技術手段，合理調(diào)配資源，提高災難救助的效率和效果。二、災難分級標準（一）一級災難1.造成公司重大人員傷亡（死亡人數(shù)超過[X]人或重傷人數(shù)超過[X]人）。2.導致公司核心業(yè)務系統(tǒng)癱瘓，對公司運營產(chǎn)生重大影響，預計業(yè)務中斷時間超過[X]天。3.造成公司重大財產(chǎn)損失（損失金額超過[X]萬元），且嚴重影響公司正常生產(chǎn)經(jīng)營活動。（二）二級災難1.造成公司一定數(shù)量人員傷亡（死亡人數(shù)[X]人以下或重傷人數(shù)[X]人以下）。2.導致公司部分業(yè)務系統(tǒng)故障，業(yè)務受到較大影響，預計業(yè)務中斷時間在[X]天至[X]天之間。3.造成公司較大財產(chǎn)損失（損失金額在[X]萬元至[X]萬元之間），對公司生產(chǎn)經(jīng)營活動有明顯阻礙。（三）三級災難1.造成公司少量人員受傷，但未達到二級災難標準。2.導致公司局部業(yè)務流程受阻，但對整體業(yè)務影響較小，預計業(yè)務中斷時間在[X]天以內(nèi)。3.造成公司一定財產(chǎn)損失（損失金額在[X]萬元以下），對公司正常運營有一定影響。三、組織與職責（一）災難救助領導小組1.組成：由公司高層管理人員組成，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等。2.職責全面領導和指揮公司的災難救助工作。制定災難救助的總體策略和方針。協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保救助工作順利進行。及時向上級主管部門和相關政府部門匯報災難情況和救助進展。（二）災難救助工作小組1.應急救援組組成：由公司安保人員、志愿者等組成。職責：負責現(xiàn)場救援、人員疏散、安全保衛(wèi)等工作，確保員工生命安全和現(xiàn)場秩序。2.醫(yī)療救護組組成：由公司內(nèi)部醫(yī)護人員或外聘專業(yè)醫(yī)療人員組成。職責：對受傷員工進行緊急救治和護理，提供必要的醫(yī)療支持。3.后勤保障組組成：由行政、采購、財務等部門人員組成。職責：負責救援物資的采購、調(diào)配、供應，以及受災員工的生活保障、臨時安置等工作。4.信息聯(lián)絡組組成：由公司辦公室、信息技術部門人員組成。職責：負責收集、匯總、傳遞災難信息，與內(nèi)外部相關單位和人員進行溝通協(xié)調(diào)，及時發(fā)布救助工作進展情況。5.恢復重建組組成：由相關業(yè)務部門人員組成。職責：在災難得到控制后，負責組織開展公司業(yè)務系統(tǒng)恢復、設施設備維修、生產(chǎn)經(jīng)營秩序恢復等工作。（三）各部門職責1.人力資源部門負責統(tǒng)計受災員工信息，及時掌握員工傷亡和失蹤情況。按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)定，做好傷亡員工的撫恤、安置等工作。協(xié)調(diào)安排受災員工的臨時工作崗位或培訓，幫助員工盡快恢復工作狀態(tài)。2.財務部門負責籌集和調(diào)配災難救助所需資金，確保資金及時到位。對災難救助資金的使用進行核算和監(jiān)督，確保資金使用合理、合規(guī)。評估災難對公司財務狀況的影響，制定相應的財務應對措施。3.行政部門負責組織實施公司辦公區(qū)域的安全檢查和隱患排查，落實各項安全防范措施。協(xié)調(diào)安排受災員工的臨時辦公場所和生活設施，保障員工基本生活需求。負責與政府相關部門、社區(qū)等溝通協(xié)調(diào)，爭取外部支持和援助。4.業(yè)務部門負責制定本部門的災難應急預案，明確應急處置流程和職責分工。在災難發(fā)生時，及時組織本部門員工開展自救互救，配合公司整體救助工作。協(xié)助恢復重建組盡快恢復業(yè)務運營，制定業(yè)務恢復計劃并組織實施。5.信息技術部門負責保障公司信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，及時備份重要數(shù)據(jù)。在災難發(fā)生后，迅速組織技術人員對受損信息系統(tǒng)進行搶修和恢復，確保業(yè)務數(shù)據(jù)的完整性和可用性。提供信息技術支持，協(xié)助各工作小組開展工作。四、災難預警與應急響應（一）災難預警1.建立災難預警機制，通過多種渠道收集可能引發(fā)災難的信息，如氣象部門的災害預警、政府部門的通知、行業(yè)動態(tài)等。2.對收集到的信息進行分析評估，判斷災難發(fā)生的可能性和影響程度。當預計可能發(fā)生的災難達到三級及以上標準時，啟動相應的預警程序。3.發(fā)布預警信息，通過公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)、短信平臺、電子郵件等方式，向全體員工傳達災難預警信息，提醒員工做好防范準備。（二）應急響應啟動1.當災難發(fā)生后，現(xiàn)場人員應立即向本部門負責人報告，部門負責人接到報告后，應在第一時間向公司災難救助領導小組報告。2.公司災難救助領導小組根據(jù)災難的嚴重程度和影響范圍，按照本制度規(guī)定的分級標準，迅速判斷災難等級，并決定啟動相應級別的應急響應。3.應急響應啟動后，各災難救助工作小組應立即按照職責分工開展工作，確保救助工作迅速、有序進行。（三）響應程序1.一級災難響應程序災難救助領導小組全面負責指揮和協(xié)調(diào)救助工作，各工作小組迅速集結，全力以赴開展救援行動。應急救援組迅速趕赴現(xiàn)場，實施救援和疏散工作，確保員工生命安全。醫(yī)療救護組在現(xiàn)場設立臨時醫(yī)療救治點，對受傷員工進行緊急救治，并及時轉運至附近醫(yī)院進行進一步治療。后勤保障組迅速采購和調(diào)配救援物資，保障救援工作的物資需求，同時做好受災員工的生活安置工作。信息聯(lián)絡組及時收集、匯總災難信息，與政府相關部門、醫(yī)院、家屬等保持密切溝通，每[X]小時向領導小組匯報一次救助工作進展情況?；謴椭亟ńM制定詳細的業(yè)務恢復計劃，待災難形勢穩(wěn)定后，立即組織實施業(yè)務系統(tǒng)恢復和生產(chǎn)經(jīng)營秩序恢復工作。2.二級災難響應程序災難救助領導小組負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)救助工作，各工作小組按照職責分工有序開展工作。應急救援組和醫(yī)療救護組迅速開展現(xiàn)場救援和醫(yī)療救治工作，確保員工生命安全。后勤保障組及時調(diào)配救援物資，保障救援工作順利進行，并做好受災員工的生活保障工作。信息聯(lián)絡組每[X]小時向領導小組匯報一次救助工作進展情況，及時傳達上級指示和要求?；謴椭亟ńM制定業(yè)務恢復方案，待災難得到初步控制后，逐步推進業(yè)務系統(tǒng)恢復和生產(chǎn)經(jīng)營秩序恢復工作。3.三級災難響應程序由受災部門負責人牽頭，組織本部門員工開展自救互救工作，并及時向公司災難救助領導小組報告災難情況。公司相關部門根據(jù)受災部門的需求，提供必要的支持和協(xié)助，如物資調(diào)配、技術支持等。信息聯(lián)絡組及時收集和傳遞災難信息，每[X]天向領導小組匯報一次救助工作進展情況。待災難情況穩(wěn)定后，受災部門和相關部門共同開展受災區(qū)域的清理和恢復工作，盡快恢復正常工作秩序。五、災難救助措施（一）人員救助1.立即組織應急救援組和醫(yī)療救護組對受災現(xiàn)場進行救援，優(yōu)先搶救被困和受傷員工。2.對受傷員工進行緊急救治，確保其生命體征穩(wěn)定，并及時送往附近具備救治條件的醫(yī)院進行進一步治療。3.及時統(tǒng)計傷亡員工信息，通知員工家屬，并按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)定做好傷亡員工的撫恤、安置等工作。4.對受災員工進行心理疏導和關懷，幫助他們緩解恐懼和焦慮情緒，盡快恢復正常的工作和生活狀態(tài)。（二）財產(chǎn)保護與損失評估1.組織安保人員加強對公司重要場所、設施設備、物資等的安全保衛(wèi)工作，防止財產(chǎn)遭受進一步損失。2.由財務部門、行政部門等相關人員組成財產(chǎn)損失評估小組，對公司在災難中遭受的財產(chǎn)損失進行全面、準確的評估。評估內(nèi)容包括固定資產(chǎn)損失、流動資產(chǎn)損失、業(yè)務中斷損失等。3.根據(jù)財產(chǎn)損失評估結果，及時向公司災難救助領導小組匯報，并為后續(xù)的保險理賠、恢復重建等工作提供依據(jù)。（三）業(yè)務恢復1.信息技術部門在確保安全的前提下，盡快組織技術人員對受損的信息系統(tǒng)進行搶修和恢復，優(yōu)先恢復核心業(yè)務系統(tǒng)，確保公司業(yè)務能夠逐步恢復正常運行。2.業(yè)務部門根據(jù)業(yè)務恢復計劃，合理安排人員和工作任務，逐步恢復業(yè)務流程，盡快恢復生產(chǎn)經(jīng)營秩序。3.在業(yè)務恢復過程中，加強與客戶、合作伙伴等的溝通協(xié)調(diào)，及時告知業(yè)務恢復情況，爭取理解和支持。（四）外部協(xié)調(diào)與援助1.信息聯(lián)絡組及時與政府相關部門取得聯(lián)系，匯報公司災難情況，積極爭取政府的支持和援助。2.主動與周邊單位、社區(qū)等溝通協(xié)調(diào)，尋求外部力量的幫助和支持，如借用救援設備、物資等。3.根據(jù)公司實際情況和需求，適時向社會發(fā)布求助信息，接受社會各界的捐贈和援助。六、后期處置（一）保險理賠1.由財務部門負責及時整理和收集災難損失相關資料，按照公司投保的保險合同條款，向保險公司提出理賠申請。2.積極配合保險公司的理賠調(diào)查工作，提供真實、準確的資料和信息，確保理賠工作順利進行。3.跟蹤保險理賠進展情況，及時與保險公司溝通協(xié)調(diào)，爭取盡快獲得保險賠償，減少公司財產(chǎn)損失。（二）恢復重建1.恢復重建組根據(jù)災難損失評估結果和業(yè)務恢復情況，制定詳細的恢復重建計劃，明確恢復重建的目標、任務、步驟和時間節(jié)點。2.按照恢復重建計劃，組織實施辦公場所修復、設施設備更新、業(yè)務流程優(yōu)化等工作，逐步恢復公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。3.在恢復重建過程中，注重總結經(jīng)驗教訓，對公司的安全管理、應急預案等進行完善和優(yōu)化，提高公司應對災難的能力。（三）總結評估1.災難救助工作結束后，由公司災難救助領導小組組織召開總結評估會議，對災難救助工作進行全面總結和評估。2.各災難救助工作小組分別匯報本小組在災難救助過程中的工作情況、經(jīng)驗教訓和存在的問題。3.對災難救助工作進行綜合評估，分析災難發(fā)生的原因、應急響應過程中的優(yōu)點和不足、救助措施的有效性等，形成總結評估報告。4.根據(jù)總結評估報告，提出改進措施和建議，完善公司災難救助管理制度和應急預案，不斷提高公司的災難應對能力。七、培訓與演練（一）培訓1.定期組織公司員工參加災難救助相關知識和技能培訓，培訓內(nèi)容包括災難預防、應急響應、自救互救、安全逃生等方面。2.根據(jù)不同崗位的特點和需求，制定有針對性的培訓方案，確保員工掌握必要的災難應對知識和技能。3.邀請專業(yè)機構的專家或具有豐富經(jīng)驗的人員進行授課，提高培訓的專業(yè)性和實用