洗浴技師上班管理制度一、總則1.目的為了規(guī)范洗浴技師的工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量，確保洗浴中心的正常運(yùn)營(yíng)，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于在本洗浴中心工作的所有技師。3.基本原則遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度。以顧客為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)。公平、公正、公開地對(duì)待每一位技師，保障技師的合法權(quán)益。二、入職與離職管理1.入職流程報(bào)名：應(yīng)聘者通過公司指定渠道提交個(gè)人簡(jiǎn)歷及相關(guān)證明材料。面試：由人事部門和洗浴中心主管共同對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，了解其專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)意識(shí)等方面情況。培訓(xùn)：面試合格者參加公司組織的入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括服務(wù)規(guī)范、安全知識(shí)、技能提升等?？己耍号嘤?xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格者正式錄用，簽訂勞動(dòng)合同。2.離職管理辭職：技師如需辭職，應(yīng)提前[X]天向主管提交書面辭職申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理離職手續(xù)。辭退：如技師違反公司規(guī)章制度或工作表現(xiàn)不佳，公司有權(quán)予以辭退。辭退前應(yīng)提前[X]天通知本人，并說明理由。離職手續(xù)：離職時(shí)，技師需歸還公司發(fā)放的工作服、工作牌等物品，結(jié)清工資及相關(guān)費(fèi)用，辦理工作交接手續(xù)。三、工作紀(jì)律1.考勤制度按時(shí)上下班：技師應(yīng)按照規(guī)定的工作時(shí)間上下班，不得遲到、早退。遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣罰[X]元；遲到或早退超過[X]分鐘的，按曠工半天處理。請(qǐng)假制度：技師如需請(qǐng)假，應(yīng)提前向主管請(qǐng)假，并填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表。請(qǐng)假[X]天以內(nèi)的，由主管批準(zhǔn)；請(qǐng)假超過[X]天的，需經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理。曠工處理：曠工半天扣罰當(dāng)天工資的[X]倍，曠工一天扣罰當(dāng)天工資的[X]倍，并視情節(jié)輕重給予警告、罰款或辭退處理。2.服務(wù)規(guī)范禮貌待客：技師在服務(wù)過程中應(yīng)使用文明用語，主動(dòng)熱情地接待顧客，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。專業(yè)服務(wù)：嚴(yán)格按照服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。熟練掌握各種按摩技巧和服務(wù)項(xiàng)目，不斷提升自身專業(yè)水平。尊重顧客隱私：保護(hù)顧客的個(gè)人隱私，不得泄露顧客的任何信息。保持工作區(qū)域整潔：技師應(yīng)保持自己工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾和雜物，為顧客提供舒適的環(huán)境。3.財(cái)物管理妥善保管財(cái)物：技師應(yīng)妥善保管公司發(fā)放的財(cái)物，如工作服、工作牌、工具等，如有丟失或損壞應(yīng)照價(jià)賠償。不得私自收受顧客財(cái)物：嚴(yán)禁技師私自收受顧客的小費(fèi)、禮品或其他財(cái)物，如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即辭退，并追回所收財(cái)物。正確使用公司設(shè)備：技師應(yīng)正確使用公司提供的設(shè)備和工具，不得故意損壞或擅自挪用。如因個(gè)人原因造成設(shè)備損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃公司定期組織技師參加各類培訓(xùn)，包括技能培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、安全知識(shí)培訓(xùn)等，不斷提升技師的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。根據(jù)技師的工作表現(xiàn)和個(gè)人發(fā)展需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助技師實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)。2.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的技師或?qū)I(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行授課，傳授實(shí)際操作技能和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。外部培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際情況，選派技師參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和理念。3.技能考核定期對(duì)技師的技能水平進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括按摩手法、服務(wù)項(xiàng)目掌握程度、顧客滿意度等?？己私Y(jié)果作為技師晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)薪的重要依據(jù)。對(duì)于技能優(yōu)秀的技師，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。五、薪酬與福利1.薪酬結(jié)構(gòu)技師的薪酬由基本工資、提成工資和獎(jiǎng)金三部分組成。基本工資：根據(jù)技師的技能水平、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定，每月固定發(fā)放。提成工資：根據(jù)技師為顧客提供服務(wù)的項(xiàng)目和金額，按照一定比例提取提成。獎(jiǎng)金：根據(jù)技師的工作表現(xiàn)、顧客滿意度、業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)等情況發(fā)放，獎(jiǎng)金金額不固定。2.薪酬發(fā)放公司每月[具體日期]發(fā)放上月工資，如遇節(jié)假日則提前發(fā)放。工資發(fā)放時(shí)，將扣除個(gè)人所得稅、社保費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。3.福利待遇社保福利：公司按照國(guó)家規(guī)定為技師繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。員工福利：技師享有帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等法定假期。公司還會(huì)定期組織員工活動(dòng)，如聚餐、旅游等，增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。六、考核與獎(jiǎng)懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)工作業(yè)績(jī)考核：主要考核技師的服務(wù)項(xiàng)目完成數(shù)量、顧客滿意度、業(yè)績(jī)收入等指標(biāo)。工作態(tài)度考核：考核技師的工作積極性、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面表現(xiàn)。技能水平考核：通過實(shí)際操作和理論考試等方式，考核技師的按摩技能、服務(wù)技巧等專業(yè)能力。2.獎(jiǎng)勵(lì)制度優(yōu)秀技師獎(jiǎng)：每月評(píng)選出表現(xiàn)優(yōu)秀的技師，給予榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。顧客滿意度獎(jiǎng)：根據(jù)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果，對(duì)排名靠前的技師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。創(chuàng)新獎(jiǎng)：對(duì)于在服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)方式等方面有創(chuàng)新貢獻(xiàn)的技師，給予獎(jiǎng)勵(lì)。3.懲罰制度警告：對(duì)于違反公司規(guī)章制度情節(jié)較輕的技師，給予警告處分，并記錄在個(gè)人檔案中。罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，對(duì)技師進(jìn)行罰款處理，罰款金額從當(dāng)月工資中扣除。辭退：對(duì)于違反公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重或多次違規(guī)的技師，公司有權(quán)予以辭退。七、職業(yè)健康與安全1.健康管理公司定期組織技師進(jìn)行健康檢查，確保技師身體健康，符合工作要求。為技師提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，如工作服、口罩、手套等，保障技師的職業(yè)健康。2.安全管理加強(qiáng)對(duì)技師的安全教育，提高安全意識(shí)，確保工作過程中的安全。工作場(chǎng)所應(yīng)配備必要的安全設(shè)施和消防器材，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。技師在工作過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，如