每日保潔日常管理制度總則1.目的為了加強公司環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范保潔人員日常工作行為，確保公司辦公區(qū)域及公共區(qū)域環(huán)境整潔、舒適，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域（包括但不限于走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、會議室、茶水間等）的日常保潔工作。3.職責(zé)分工人事行政部負(fù)責(zé)制定、修訂和完善每日保潔日常管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期對保潔人員的工作進(jìn)行檢查、考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎懲。協(xié)調(diào)解決保潔工作中出現(xiàn)的問題，與其他部門溝通協(xié)作，確保保潔工作順利進(jìn)行。保潔人員嚴(yán)格按照本制度及相關(guān)操作規(guī)程，認(rèn)真完成每日保潔工作任務(wù)，確保責(zé)任區(qū)域環(huán)境達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。遵守公司的各項規(guī)章制度，服從人事行政部的工作安排和調(diào)度。愛護保潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護保養(yǎng)，節(jié)約使用清潔用品。保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)辦公區(qū)域1.地面清潔每日定時對辦公區(qū)域地面進(jìn)行清掃，清除地面上的灰塵、紙屑、雜物等。用濕拖把拖地，確保地面無污漬、水漬，干凈光亮。對于有污漬的地面，及時用清潔劑進(jìn)行處理，保持地面清潔衛(wèi)生。2.桌面及文件整理輕輕擦拭辦公桌面，清除桌面上的灰塵、雜物，整理文件、辦公用品，保持桌面整潔有序。注意不要隨意翻動文件和辦公用品，如需整理，應(yīng)在得到相關(guān)人員同意后進(jìn)行。3.門窗玻璃清潔定期擦拭門窗玻璃，確保玻璃干凈透明，無污漬、水漬、手印等。先用濕布擦拭玻璃表面，再用干布擦干，使玻璃光亮如新。4.垃圾清理及時清理辦公區(qū)域內(nèi)的垃圾桶，確保垃圾不超過垃圾桶容量的三分之二。將垃圾倒入指定地點，并進(jìn)行分類處理，可回收垃圾和不可回收垃圾分別存放。5.綠植養(yǎng)護每日對辦公區(qū)域內(nèi)的綠植進(jìn)行澆水，保持土壤濕潤。定期擦拭綠植葉片，清除葉片上的灰塵，使綠植美觀健康。檢查綠植生長情況，及時修剪枯枝黃葉，如有病蟲害及時報告并處理。公共區(qū)域1.走廊及樓梯清潔每日清掃走廊和樓梯地面，清除地面上的垃圾、灰塵、雜物等。用濕拖把拖地，確保地面干凈無污漬、水漬，扶手無灰塵。擦拭樓梯扶手、欄桿，保持扶手光亮整潔。2.電梯清潔每日對電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕、扶手等部位。用濕布擦拭電梯轎廂壁，清除污漬和手印；用清潔劑清潔地面，確保地面干凈光亮。擦拭電梯按鈕和扶手，定期對電梯進(jìn)行消毒，保持電梯內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生。3.衛(wèi)生間清潔每日定時對衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔，包括洗手臺、馬桶、小便池、地面、墻壁等部位。用清潔劑清洗洗手臺、馬桶、小便池，清除污漬和異味，保持清潔衛(wèi)生。拖地并擦干地面，確保地面無積水；擦拭衛(wèi)生間墻壁，保持墻壁干凈整潔。及時補充衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，定期對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，消除異味。4.會議室清潔會議結(jié)束后，及時清理會議室，包括地面清掃、桌面擦拭、垃圾清理等。檢查會議室設(shè)備是否正常，如有損壞及時報告并維修。定期對會議室進(jìn)行全面清潔和消毒，保持會議室環(huán)境整潔舒適。5.茶水間清潔每日清掃茶水間地面，清除地面上的垃圾、水漬等。擦拭茶水間的桌子、椅子、飲水機等設(shè)備，保持設(shè)備干凈整潔。清理垃圾桶，補充茶葉、咖啡等飲品，確保茶水間正常使用。保潔工作流程上班準(zhǔn)備1.保潔人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)公司，更換工作服，佩戴工作牌。2.到人事行政部領(lǐng)取保潔工具和清潔用品，檢查工具是否完好，用品是否齊全。區(qū)域清潔1.按照規(guī)定的工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，依次對各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行清潔。先從辦公區(qū)域開始，按照地面清潔、桌面及文件整理、門窗玻璃清潔、垃圾清理、綠植養(yǎng)護的順序進(jìn)行。然后清潔公共區(qū)域，包括走廊及樓梯、電梯、衛(wèi)生間、會議室、茶水間等。2.在清潔過程中，注意保持安靜，避免影響其他人員正常工作。如遇特殊情況（如會議正在進(jìn)行、有人正在辦公等），應(yīng)暫停清潔工作，待合適時間再進(jìn)行。工作記錄1.保潔人員在完成每個區(qū)域的清潔工作后，應(yīng)及時填寫《保潔工作記錄表》，記錄清潔時間、清潔區(qū)域、清潔內(nèi)容、使用的清潔用品等信息。2.《保潔工作記錄表》應(yīng)妥善保存，以便人事行政部進(jìn)行檢查和統(tǒng)計分析。下班交接1.保潔工作結(jié)束后，保潔人員應(yīng)將保潔工具和清潔用品清理干凈，放回指定地點，并擺放整齊。2.與下一班保潔人員進(jìn)行工作交接，將未完成的工作任務(wù)、注意事項等告知對方。3.最后，關(guān)閉責(zé)任區(qū)域的門窗、水電等設(shè)施，確保安全。保潔人員行為規(guī)范1.遵守公司作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間必須穿著統(tǒng)一工作服，佩戴工作牌，保持儀容儀表整潔。3.嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，服從人事行政部的工作安排和調(diào)度，不得無故拒絕或拖延工作任務(wù)。4.愛護公司財物，不得私自挪用或損壞公司的保潔工具、設(shè)備及其他物品。如因工作需要借用公司物品，應(yīng)辦理借用手續(xù)，并按時歸還。5.注意工作安全，正確使用清潔工具和清潔用品，避免發(fā)生安全事故。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時報告人事行政部。6.保守公司機密，不得向無關(guān)人員泄露公司內(nèi)部信息和客戶資料。7.文明作業(yè)，禮貌待人，不得與公司員工發(fā)生爭吵或沖突。如遇問題應(yīng)及時向人事行政部反映，尋求解決辦法?？己伺c獎懲1.考核方式人事行政部定期對保潔人員的工作進(jìn)行檢查和考核，考核方式包括日常檢查、定期抽查、客戶反饋等。日常檢查由人事行政部工作人員按照保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實地檢查，并填寫《保潔工作檢查表》。定期抽查由人事行政部不定期對保潔工作進(jìn)行抽查，檢查結(jié)果作為考核的重要依據(jù)。客戶反饋通過收集公司員工、來訪客戶等對保潔工作的意見和建議，作為考核的參考。2.考核內(nèi)容工作質(zhì)量：主要考核保潔人員是否按照規(guī)定的工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)完成清潔任務(wù)，責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生是否達(dá)到要求。工作效率：考核保潔人員是否按時完成工作任務(wù)，是否合理安排工作時間，提高工作效率。工作態(tài)度：包括保潔人員的出勤情況、服從安排情況、服務(wù)意識、團隊協(xié)作精神等方面。行為規(guī)范：考核保潔人員是否遵守公司的行為規(guī)范，如著裝、佩戴工作牌、文明作業(yè)等。3.考核評分考核評分采用百分制，根據(jù)考核內(nèi)容進(jìn)行量化評分。工作質(zhì)量占40分，工作效率占20分，工作態(tài)度占30分，行為規(guī)范占10分?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四個等級。4.獎懲措施獎勵連續(xù)三個月考核結(jié)果為優(yōu)秀的保潔人員，給予[X]元的獎金獎勵，并在公司內(nèi)部進(jìn)行通報表揚。對在保潔工作中表現(xiàn)突出，為公司贏得榮譽的保潔人員，給予額外的獎勵，如晉升、調(diào)薪等。懲罰當(dāng)月考核結(jié)果為不合格的保潔人員，人事行政部將對其進(jìn)行批評教育，并要求其限期整改。如整改后仍不合格，將給予警告處分。連續(xù)兩個月考核結(jié)果為不合格的保潔人員，公司將與其解除勞動合同。保潔人員因工作失誤給公司造成損失的，應(yīng)照價賠償，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計劃人事行政部根據(jù)保潔人員的工作需求和技能水平，制定年度培訓(xùn)計劃，定期組織保潔人員參加培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作技能、安全知識、服務(wù)意識、職業(yè)道德等方面。2.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由人事行政部工作人員或公司內(nèi)部經(jīng)驗豐富的保潔人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，對保潔人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)。外部培訓(xùn)：根據(jù)實際情況，選派保潔人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的保潔技能培訓(xùn)課程，提高保潔人員的專業(yè)水平。3.職業(yè)發(fā)展公司為保潔人員提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員可晉