棋牌會所員工管理制度一、總則1.目的為了規(guī)范棋牌會所員工的行為，提高員工的工作效率和服務質(zhì)量，保障會所的正常運營，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于棋牌會所全體員工，包括管理人員、服務員、收銀員、技師等。3.基本原則遵守國家法律法規(guī)，依法經(jīng)營。以人為本，尊重員工，關(guān)心員工的工作和生活。公平公正，賞罰分明，激勵員工積極工作。注重團隊合作，營造良好的工作氛圍。二、員工入職與離職1.入職流程應聘：應聘者通過會所招聘渠道投遞簡歷或直接到會所前臺應聘，填寫應聘登記表。面試：人力資源部門對應聘者進行初步面試，了解其基本情況和求職意向；部門負責人進行專業(yè)面試，評估其工作能力和崗位適應性。錄用：面試合格者，由人力資源部門發(fā)放錄用通知，通知其辦理入職手續(xù)。入職手續(xù)：新員工需提供身份證、學歷證明等相關(guān)資料，簽訂勞動合同，辦理考勤卡、工牌等入職手續(xù)，并接受入職培訓。2.離職流程辭職：員工提前[X]天以書面形式向所在部門負責人提出辭職申請，經(jīng)部門負責人同意后，報人力資源部門審核。離職面談：人力資源部門與離職員工進行面談，了解其離職原因，聽取其意見和建議。工作交接：離職員工需在規(guī)定時間內(nèi)完成工作交接，將工作資料、物品等交接給接手人員，并填寫工作交接清單。離職結(jié)算：人力資源部門根據(jù)員工的考勤、績效等情況，結(jié)算工資、獎金等費用，并辦理離職手續(xù)。三、考勤管理1.工作時間會所實行[具體工作時間，如每周工作六天，每天工作8小時]的工作制度。員工應按照規(guī)定的工作時間上下班，不得遲到、早退。2.考勤記錄會所采用[考勤方式，如打卡機、指紋識別等]進行考勤記錄。員工應按時打卡，如有特殊情況不能打卡，需提前向部門負責人說明原因，并填寫請假單。3.遲到、早退處理遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)，每次扣除[X]元；遲到或早退[X]分鐘以上[X]小時以內(nèi)，每次扣除[X]元；遲到或早退超過[X]小時，按曠工半天處理。4.曠工處理曠工半天，扣除當天工資的[X]%；曠工一天，扣除當天工資的[X]%，并給予警告處分；曠工連續(xù)超過三天或累計超過五天，視為自動離職，會所不予結(jié)算工資。四、請假制度1.請假類型病假：員工因病需要請假，需提供醫(yī)院診斷證明。事假：員工因個人事務需要請假，需提前向部門負責人申請。年假：員工連續(xù)工作滿一年以上，可享受帶薪年假，年假天數(shù)根據(jù)員工的工作年限確定。婚假：員工符合國家法定結(jié)婚年齡結(jié)婚，可享受帶薪婚假[X]天。產(chǎn)假：女員工符合國家計劃生育政策生育，可享受帶薪產(chǎn)假[X]天。陪產(chǎn)假：男員工符合國家計劃生育政策，其配偶生育時，可享受帶薪陪產(chǎn)假[X]天。喪假：員工的直系親屬（父母、配偶、子女）去世，可享受帶薪喪假[X]天。2.請假流程員工請假需提前填寫請假單，注明請假類型、請假天數(shù)、請假原因等，經(jīng)部門負責人批準后，報人力資源部門備案。病假需提供醫(yī)院診斷證明，否則按事假處理。年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期，需提前[X]天申請。3.請假審批權(quán)限員工請假[X]天以內(nèi)，由部門負責人批準；請假[X]天以上[X]天以內(nèi)，由部門負責人審核后，報會所經(jīng)理批準；請假超過[X]天，由會所經(jīng)理審核后，報總經(jīng)理批準。五、薪酬福利1.薪酬結(jié)構(gòu)員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成?；竟べY根據(jù)員工的崗位、學歷、工作經(jīng)驗等因素確定；績效工資根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績考核結(jié)果發(fā)放；獎金根據(jù)會所的經(jīng)營效益和員工的貢獻發(fā)放。2.工資發(fā)放會所每月[具體發(fā)薪日期]發(fā)放員工工資。如遇節(jié)假日或特殊情況，工資發(fā)放時間提前或順延。3.福利社會保險：會所按照國家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。帶薪年假：員工連續(xù)工作滿一年以上，可享受帶薪年假。節(jié)日福利：會所根據(jù)不同節(jié)日，為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補貼。培訓與發(fā)展：會所提供各種培訓機會，幫助員工提升工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。六、工作紀律1.遵守會所規(guī)章制度員工應遵守國家法律法規(guī)和會所的各項規(guī)章制度，自覺維護會所的正常運營秩序。嚴禁在會所內(nèi)吸煙、賭博、吸毒、打架斗毆等違法違紀行為。2.保守會所機密員工應嚴格保守會所的商業(yè)機密、客戶信息等，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)會所同意，員工不得私自將會所的資料、物品帶出會所。3.文明禮貌服務員工應使用文明用語，熱情接待顧客，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。不得與顧客發(fā)生爭吵或沖突，如有問題應及時向上級匯報。4.愛護會所財物員工應愛護會所的財物，不得隨意損壞或浪費。如因工作需要使用會所財物，應辦理相關(guān)手續(xù)，并妥善保管。七、崗位職責1.管理人員崗位職責會所經(jīng)理：全面負責會所的日常運營管理工作，制定工作計劃和目標，組織實施各項管理制度，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系。部門主管：負責本部門的工作管理，組織員工完成各項工作任務，對員工進行培訓和考核，及時向上級匯報工作情況。2.服務員崗位職責負責棋牌室、茶室等區(qū)域的清潔衛(wèi)生，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。引導顧客就座，為顧客提供茶水、小吃等服務，及時滿足顧客的需求。維護棋牌室、茶室等區(qū)域的秩序，確保顧客的人身安全和財產(chǎn)安全。3.收銀員崗位職責負責顧客的消費結(jié)算工作，準確收取顧客的費用，開具發(fā)票。保管好現(xiàn)金、票據(jù)等財物，確保資金安全。及時與財務部門核對賬目，做到賬實相符。4.技師崗位職責為顧客提供專業(yè)的棋牌技術(shù)指導和服務，解答顧客的疑問。維護棋牌設備的正常運行，及時處理設備故障。遵守職業(yè)道德，不得向顧客提供不正當?shù)姆?。八、培訓與發(fā)展1.培訓計劃人力資源部門根據(jù)會所的發(fā)展需求和員工的培訓需求，制定年度培訓計劃。培訓計劃包括培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式、培訓師資等。2.培訓方式內(nèi)部培訓：由會所內(nèi)部的管理人員或?qū)I(yè)人員擔任培訓講師，對員工進行業(yè)務知識、技能技巧、服務意識等方面的培訓。外部培訓：根據(jù)培訓需求，選派員工參加外部專業(yè)機構(gòu)舉辦的培訓課程，提升員工的專業(yè)水平。在線學習：利用網(wǎng)絡平臺，為員工提供在線學習資源，方便員工自主學習。3.培訓考核培訓結(jié)束后，對員工進行考核，考核方式包括考試、實際操作、撰寫培訓心得等。考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎勵等的重要依據(jù)。4.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃會所鼓勵員工制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供晉升機會和發(fā)展空間。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力水平，定期進行崗位調(diào)整和晉升，讓員工在合適的崗位上發(fā)揮最大的潛力。九、績效考核1.考核原則公平公正原則：考核標準明確，考核過程公開，考核結(jié)果公正?？陀^準確原則：以事實為依據(jù)，全面、客觀地評價員工的工作表現(xiàn)。激勵改進原則：通過考核，激勵員工積極工作，不斷改進工作方法和提高工作效率。2.考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進行，主要考核員工當月的工作表現(xiàn)；年度考核于每年年末進行，主要考核員工全年的工作業(yè)績和綜合表現(xiàn)。3.考核內(nèi)容工作業(yè)績：主要考核員工完成工作任務的數(shù)量、質(zhì)量、效率等方面的情況。工作能力：主要考核員工的專業(yè)知識、技能水平、溝通能力、團隊協(xié)作能力等方面的情況。工作態(tài)度：主要考核員工的工作積極性、責任心、敬業(yè)精神等方面的情況。4.考核方法自評：員工對自己當月的工作表現(xiàn)進行自我評價，填寫自評表。上級評價：員工的上級領導根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，對員工進行評價，填寫評價表。同事評價：員工的同事根據(jù)員工的工作協(xié)作情況，對員工進行評價，填寫評價表。綜合評價：人力資源部門根據(jù)自評、上級評價、同事評價的結(jié)果，對員工進行綜合評價，確定考核等級。5.考核結(jié)果應用績效獎金：根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放績效獎金，考核等級越高，績效獎金越高。晉升調(diào)薪：考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪的重要依據(jù)，考核優(yōu)秀的員工優(yōu)先晉升、調(diào)薪。培訓發(fā)展：根據(jù)考核結(jié)果，為員工提供有針對性的培訓和發(fā)展機會，幫助員工提升工作能力。十、獎懲制度1.獎勵制度優(yōu)秀員工獎：每月評選一次，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績突出的員工進行表彰和獎勵。創(chuàng)新獎：對在工作中提出創(chuàng)新性建議或方法，為會所帶來顯著效益的員工進行獎勵。團隊協(xié)作獎：對團隊協(xié)作良好、工作效率高的團隊進行表彰和獎勵。其他獎勵：根據(jù)會所的實際情況，對在其他方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行獎勵。2.懲罰制度警告：對違反會所規(guī)章制度、工作表現(xiàn)不佳的員工進行警告，