樓宇管理機房管理制度一、總則（一）目的為加強樓宇管理機房的規(guī)范化管理，確保機房設(shè)備安全、穩(wěn)定運行，保障樓宇各項功能的正常實現(xiàn)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于負(fù)責(zé)樓宇管理機房運行、維護(hù)、管理的所有工作人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保機房設(shè)備及人員的安全，防止發(fā)生安全事故。2.預(yù)防為主原則：通過日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)等措施，預(yù)防設(shè)備故障和安全隱患的發(fā)生。3.規(guī)范操作原則：嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備操作、維護(hù)和管理，確保工作質(zhì)量和效率。4.責(zé)任到人原則：明確各崗位人員的職責(zé)，做到責(zé)任清晰、分工明確。二、機房人員管理（一）人員配備1.根據(jù)機房工作需要，配備足夠數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員，包括機房管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師、系統(tǒng)工程師等。2.人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，熟悉機房設(shè)備的操作、維護(hù)和管理。（二）人員培訓(xùn)1.定期組織機房人員參加專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和操作能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括機房設(shè)備的原理、操作、維護(hù)、安全等方面的知識。3.鼓勵機房人員參加相關(guān)的職業(yè)資格考試和技術(shù)交流活動，提升自身綜合素質(zhì)。（三）人員考核1.建立機房人員考核制度，對其工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度等進(jìn)行定期考核。2.考核結(jié)果作為人員晉升、獎勵、處罰的依據(jù)。3.對于考核不合格的人員，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，如仍不能勝任工作，應(yīng)予以調(diào)整崗位或辭退。（四）人員職責(zé)1.機房管理員職責(zé)負(fù)責(zé)機房設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)工作，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障。記錄設(shè)備運行情況和維護(hù)維修記錄，建立設(shè)備檔案。協(xié)助網(wǎng)絡(luò)工程師、系統(tǒng)工程師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和維護(hù)。負(fù)責(zé)機房的安全管理工作，包括門禁管理、防火防盜等。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。2.網(wǎng)絡(luò)工程師職責(zé)負(fù)責(zé)樓宇網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)和優(yōu)化。保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，及時處理網(wǎng)絡(luò)故障和安全事件。制定網(wǎng)絡(luò)安全策略，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行配置管理和維護(hù)升級。協(xié)助其他部門解決網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問題。3.系統(tǒng)工程師職責(zé)負(fù)責(zé)樓宇操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等的安裝、配置和維護(hù)。優(yōu)化系統(tǒng)性能，保障系統(tǒng)的高效運行。處理系統(tǒng)故障和安全問題，及時進(jìn)行系統(tǒng)備份和恢復(fù)。制定系統(tǒng)維護(hù)計劃和應(yīng)急預(yù)案。協(xié)助其他部門進(jìn)行系統(tǒng)相關(guān)的開發(fā)和應(yīng)用。三、機房環(huán)境管理（一）機房布局1.機房應(yīng)合理規(guī)劃布局，分為設(shè)備區(qū)、操作區(qū)、監(jiān)控區(qū)等不同功能區(qū)域。2.設(shè)備區(qū)應(yīng)按照設(shè)備類型和功能進(jìn)行分類擺放，便于設(shè)備的管理和維護(hù)。3.操作區(qū)應(yīng)配備必要的辦公設(shè)備和操作終端，滿足日常工作需要。4.監(jiān)控區(qū)應(yīng)安裝監(jiān)控設(shè)備，實時監(jiān)控機房設(shè)備運行情況和環(huán)境狀態(tài)。（二）機房溫度、濕度控制1.機房應(yīng)保持適宜的溫度和濕度，溫度范圍一般為18℃27℃，濕度范圍一般為40%60%。2.安裝空調(diào)設(shè)備，確保機房溫度和濕度符合要求。3.定期對空調(diào)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證其正常運行。（三）機房清潔衛(wèi)生1.制定機房清潔制度，定期對機房進(jìn)行清潔打掃。2.清潔內(nèi)容包括設(shè)備表面、地面、墻面、天花板等。3.注意清潔過程中避免對設(shè)備造成損壞，防止灰塵進(jìn)入設(shè)備內(nèi)部。（四）機房照明1.機房應(yīng)配備充足的照明設(shè)備，保證工作區(qū)域光線明亮。2.照明設(shè)備應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保正常運行。3.合理設(shè)置照明開關(guān)，做到人走燈滅，節(jié)約能源。（五）機房噪音控制1.采取有效的隔音、減振措施，降低機房設(shè)備運行產(chǎn)生的噪音。2.對噪音較大的設(shè)備，如空調(diào)室外機等，應(yīng)進(jìn)行合理安置或采取降噪處理。四、機房設(shè)備管理（一）設(shè)備采購1.根據(jù)機房工作需要和設(shè)備現(xiàn)狀，制定設(shè)備采購計劃。2.采購設(shè)備應(yīng)遵循技術(shù)先進(jìn)、性能可靠、價格合理的原則。3.對采購的設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的驗收，確保設(shè)備質(zhì)量符合要求。（二）設(shè)備安裝與調(diào)試1.由專業(yè)技術(shù)人員按照設(shè)備安裝說明書進(jìn)行設(shè)備的安裝和調(diào)試。2.安裝調(diào)試過程中，應(yīng)做好記錄，包括設(shè)備型號、安裝位置、調(diào)試參數(shù)等。3.設(shè)備安裝調(diào)試完成后，進(jìn)行嚴(yán)格的測試和驗收，確保設(shè)備正常運行。（三）設(shè)備日常巡檢1.機房管理員應(yīng)每天對設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備運行狀態(tài)、外觀情況、連接線路等。2.巡檢內(nèi)容包括設(shè)備指示燈是否正常、有無異常聲響、溫度是否過高、有無異味等。3.對巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時記錄并進(jìn)行處理。（四）設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)1.制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃，定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。2.維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容包括設(shè)備清潔、緊固螺絲、更換耗材、性能檢測等。3.對關(guān)鍵設(shè)備，如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備等，應(yīng)進(jìn)行重點維護(hù)保養(yǎng)。4.建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄維護(hù)保養(yǎng)時間、內(nèi)容、更換的部件等信息。（五）設(shè)備故障處理1.當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，機房管理員應(yīng)及時進(jìn)行故障診斷和排除。2.對于簡單故障，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢；對于復(fù)雜故障，應(yīng)及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行會診處理。3.故障處理過程中，應(yīng)做好記錄，包括故障現(xiàn)象、處理過程、處理結(jié)果等。4.對故障原因進(jìn)行分析總結(jié)，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，防止類似故障再次發(fā)生。（六）設(shè)備報廢管理1.對于已損壞且無法修復(fù)或已達(dá)到報廢年限的設(shè)備，由使用部門提出報廢申請。2.經(jīng)相關(guān)部門審核批準(zhǔn)后，按照規(guī)定進(jìn)行報廢處理。3.報廢設(shè)備應(yīng)進(jìn)行資產(chǎn)核銷，妥善處理報廢設(shè)備的殘值。五、機房網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理（一）網(wǎng)絡(luò)管理1.制定網(wǎng)絡(luò)管理制度，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置、使用和維護(hù)。2.對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行合理配置，保障網(wǎng)絡(luò)的高效運行和安全可靠。3.定期對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行性能檢測和優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬利用率和傳輸速度。4.加強網(wǎng)絡(luò)安全管理，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意入侵，制定網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案。（二）系統(tǒng)管理1.負(fù)責(zé)樓宇操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等的安裝、配置和維護(hù)。2.建立系統(tǒng)用戶賬號和權(quán)限管理制度，嚴(yán)格控制用戶對系統(tǒng)的訪問權(quán)限。3.定期對系統(tǒng)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。4.及時安裝系統(tǒng)補丁和更新，防范系統(tǒng)安全漏洞。5.對系統(tǒng)運行情況進(jìn)行實時監(jiān)控，及時處理系統(tǒng)故障和異常情況。六、機房安全管理（一）安全制度1.建立健全機房安全管理制度，明確安全責(zé)任和安全操作規(guī)程。2.機房工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全制度，確保機房安全。（二）門禁管理1.安裝門禁系統(tǒng)，限制無關(guān)人員進(jìn)入機房。2.機房工作人員應(yīng)妥善保管門禁卡，不得轉(zhuǎn)借他人。3.對進(jìn)入機房的人員進(jìn)行登記，記錄進(jìn)入時間、姓名、事由等信息。（三）防火防盜1.機房應(yīng)配備必要的消防設(shè)備，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.機房工作人員應(yīng)熟悉消防設(shè)備的使用方法，掌握火災(zāi)應(yīng)急處理流程。3.加強機房防盜措施，安裝監(jiān)控設(shè)備、防盜報警裝置等。4.對機房門窗進(jìn)行加固，防止被盜。（四）電氣安全1.機房電氣設(shè)備應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.嚴(yán)禁私拉亂接電線，嚴(yán)禁在機房內(nèi)使用大功率電器。3.對電氣設(shè)備進(jìn)行操作時，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止觸電事故發(fā)生。（五）數(shù)據(jù)安全1.建立數(shù)據(jù)備份制度，定期對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并存儲在安全的位置。2.加強數(shù)據(jù)訪問控制，對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止數(shù)據(jù)泄露。3.制定數(shù)據(jù)恢復(fù)計劃，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復(fù)。七、機房應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定機房應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、水災(zāi)、網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)故障等應(yīng)急處理流程。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練和修訂，確保其有效性和可操作性。（二）應(yīng)急處理流程1.當(dāng)發(fā)生緊急情況時，機房工作人員應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。2.及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急救援和故障排除。3.做好應(yīng)急處理記錄，包括事件發(fā)生時間、經(jīng)過、處理結(jié)果等。（三）應(yīng)急資