校園場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理制度總則制度目的為規(guī)范校園場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理，提高場(chǎng)館的使用效率和服務(wù)質(zhì)量，保障教學(xué)、科研、師生活動(dòng)等各項(xiàng)工作的順利開展，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于校園內(nèi)所有場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于體育館、圖書館、藝術(shù)樓、實(shí)驗(yàn)樓等各類教學(xué)、活動(dòng)場(chǎng)館。管理原則1.安全第一原則：確保場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行，保障人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。2.服務(wù)至上原則：以師生需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。3.資源優(yōu)化原則：合理配置場(chǎng)館資源，提高資源利用效率。4.規(guī)范管理原則：建立健全管理制度和流程，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。場(chǎng)館管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)場(chǎng)館管理部門設(shè)立專門的場(chǎng)館管理部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)校園場(chǎng)館的日常運(yùn)營(yíng)管理工作。其主要職責(zé)包括：1.制定和完善場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理制度、工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.負(fù)責(zé)場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.安排場(chǎng)館的開放時(shí)間、場(chǎng)次，合理調(diào)度場(chǎng)館資源。4.負(fù)責(zé)場(chǎng)館的環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適的環(huán)境。5.對(duì)場(chǎng)館工作人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核和管理。6.處理場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)過程中的各類突發(fā)事件和投訴。場(chǎng)館使用部門各教學(xué)單位、職能部門及學(xué)生組織等為場(chǎng)館使用部門，負(fù)責(zé)按照規(guī)定使用場(chǎng)館，并配合場(chǎng)館管理部門做好相關(guān)工作。其主要職責(zé)包括：1.提前提交場(chǎng)館使用申請(qǐng)，明確使用時(shí)間、內(nèi)容、人數(shù)等信息。2.按照申請(qǐng)要求合理使用場(chǎng)館，愛護(hù)場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備，保持場(chǎng)館整潔。3.在使用過程中遵守場(chǎng)館管理規(guī)定，配合場(chǎng)館工作人員的管理。4.及時(shí)反饋場(chǎng)館使用過程中出現(xiàn)的問題和需求。場(chǎng)館開放與使用管理開放時(shí)間根據(jù)學(xué)校教學(xué)、科研、師生活動(dòng)等實(shí)際需求，制定合理的場(chǎng)館開放時(shí)間。一般情況下，周一至周五工作日開放時(shí)間為[具體時(shí)間段]，周末及節(jié)假日開放時(shí)間為[具體時(shí)間段]。特殊情況如需調(diào)整開放時(shí)間，提前在校園內(nèi)發(fā)布通知。使用申請(qǐng)1.申請(qǐng)方式：場(chǎng)館使用部門需通過指定的在線申請(qǐng)系統(tǒng)或填寫紙質(zhì)申請(qǐng)表，向場(chǎng)館管理部門提交使用申請(qǐng)。申請(qǐng)表應(yīng)詳細(xì)注明使用時(shí)間、場(chǎng)館名稱、使用內(nèi)容、預(yù)計(jì)參與人數(shù)等信息。2.審批流程：場(chǎng)館管理部門收到申請(qǐng)后，根據(jù)場(chǎng)館的使用情況和資源狀況進(jìn)行審批。對(duì)于重要活動(dòng)或大型活動(dòng)的申請(qǐng)，需報(bào)學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。審批結(jié)果及時(shí)反饋給申請(qǐng)部門。使用安排1.場(chǎng)館管理部門根據(jù)審批結(jié)果，合理安排場(chǎng)館的使用場(chǎng)次和時(shí)間。如遇多個(gè)部門同時(shí)申請(qǐng)使用同一場(chǎng)館，按照“先申請(qǐng)先安排、重要活動(dòng)優(yōu)先”的原則進(jìn)行協(xié)調(diào)。2.提前將場(chǎng)館使用安排通知相關(guān)部門和人員，確保各方做好準(zhǔn)備工作。使用規(guī)范1.場(chǎng)館使用部門應(yīng)嚴(yán)格按照申請(qǐng)內(nèi)容使用場(chǎng)館，不得擅自更改使用時(shí)間、內(nèi)容和人數(shù)。如需變更，須提前向場(chǎng)館管理部門提出申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)。2.使用過程中，應(yīng)遵守場(chǎng)館的安全規(guī)定和操作規(guī)程，愛護(hù)場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備，不得損壞、丟失。如有損壞，照價(jià)賠償。3.保持場(chǎng)館內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾?；顒?dòng)結(jié)束后，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)場(chǎng)館原狀。4.嚴(yán)禁在館內(nèi)吸煙、使用明火、存放易燃易爆物品等。場(chǎng)館設(shè)施設(shè)備管理設(shè)施設(shè)備采購(gòu)1.根據(jù)場(chǎng)館的功能需求和發(fā)展規(guī)劃，制定設(shè)施設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)經(jīng)過充分論證和審批。2.按照學(xué)校采購(gòu)管理規(guī)定，通過招標(biāo)、詢價(jià)等方式選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商和產(chǎn)品。采購(gòu)過程應(yīng)嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)和程序，確保采購(gòu)的公平、公正、公開。3.對(duì)采購(gòu)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，檢查其質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量等是否符合要求。驗(yàn)收合格后方可投入使用。設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的基本信息、維護(hù)保養(yǎng)情況等。2.制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修。對(duì)于關(guān)鍵設(shè)備，應(yīng)制定專項(xiàng)維護(hù)計(jì)劃。3.配備專業(yè)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員，負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和維修工作。維護(hù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。4.建立設(shè)施設(shè)備故障報(bào)修機(jī)制，使用部門發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障時(shí)，及時(shí)向場(chǎng)館管理部門報(bào)修。場(chǎng)館管理部門接到報(bào)修后，及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，并記錄維修情況。設(shè)施設(shè)備更新與報(bào)廢1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限、技術(shù)狀況等，適時(shí)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的更新。更新計(jì)劃應(yīng)納入學(xué)校整體發(fā)展規(guī)劃，并經(jīng)過審批。2.對(duì)于已損壞無法修復(fù)或已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施設(shè)備，按照學(xué)校固定資產(chǎn)報(bào)廢管理規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理。報(bào)廢處理過程應(yīng)嚴(yán)格履行審批手續(xù)，確保資產(chǎn)處置的合規(guī)性。場(chǎng)館環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.場(chǎng)館內(nèi)地面清潔，無雜物、污漬、積水。2.墻面、天花板整潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬。3.門窗玻璃干凈明亮，無灰塵、污漬。4.衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，設(shè)施設(shè)備完好。5.場(chǎng)館內(nèi)垃圾桶擺放整齊，垃圾及時(shí)清理，做到日產(chǎn)日清。環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.安排專人負(fù)責(zé)場(chǎng)館的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃。2.在使用高峰時(shí)段，增加保潔人員巡回保潔，及時(shí)清理垃圾和雜物。3.定期對(duì)場(chǎng)館進(jìn)行全面消毒，特別是在傳染病高發(fā)季節(jié)，加強(qiáng)消毒頻次，保障師生健康。4.對(duì)場(chǎng)館周邊環(huán)境進(jìn)行定期清理，保持場(chǎng)館周邊整潔有序。場(chǎng)館安全管理安全制度1.建立健全場(chǎng)館安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)。2.制定安全操作規(guī)程，規(guī)范人員操作行為，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。3.建立安全檢查制度，定期對(duì)場(chǎng)館進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。4.制定應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)火災(zāi)、地震、突發(fā)疾病等各類突發(fā)事件，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，定期組織演練。安全設(shè)施設(shè)備1.在場(chǎng)館內(nèi)配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等，并確保其完好有效。2.定期對(duì)安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，保證其性能符合要求。人員安全管理1.對(duì)進(jìn)入場(chǎng)館的人員進(jìn)行安全檢查，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品、管制刀具等危險(xiǎn)物品進(jìn)入場(chǎng)館。2.在場(chǎng)館內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，提醒人員注意安全。3.加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)館工作人員的安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。場(chǎng)館服務(wù)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.制定場(chǎng)館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量要求等。2.工作人員應(yīng)著裝整齊、佩戴工作牌，熱情、禮貌、周到地為師生提供服務(wù)。3.及時(shí)響應(yīng)師生的需求，提供高效、便捷的服務(wù)。對(duì)于師生的投訴和建議，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。服務(wù)監(jiān)督與考核1.建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，通過現(xiàn)場(chǎng)巡查、問卷調(diào)查、意見箱等方式收集師生對(duì)場(chǎng)館服務(wù)的意見和建議。2.定期對(duì)場(chǎng)館服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核結(jié)果與工作人員的績(jī)效掛鉤。3.根據(jù)服務(wù)監(jiān)督和考核情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改，不斷提高場(chǎng)館服務(wù)水平。場(chǎng)館收費(fèi)管理收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)1.明確場(chǎng)館收費(fèi)項(xiàng)目，如場(chǎng)地租賃、設(shè)備使用、培訓(xùn)服務(wù)等。2.根據(jù)學(xué)校相關(guān)規(guī)定和市場(chǎng)行情，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)學(xué)校相關(guān)部門備案。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在館內(nèi)顯著位置公示。收費(fèi)流程1.場(chǎng)館管理部門根據(jù)使用部門的申請(qǐng)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開具收費(fèi)通知單。2.使用部門按照收費(fèi)通知單的要求，到學(xué)校財(cái)務(wù)部門繳納費(fèi)用。3.財(cái)務(wù)部門收取費(fèi)用后，開具收費(fèi)票據(jù)，并將相關(guān)信息反饋給場(chǎng)館管理部門。4.場(chǎng)館管理部門根據(jù)繳費(fèi)情況安排場(chǎng)館使用，并做好記錄。收費(fèi)管理監(jiān)督1.建立收費(fèi)管理監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行檢查，確保收費(fèi)合規(guī)、準(zhǔn)確。2.對(duì)于違規(guī)收費(fèi)行為，按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。場(chǎng)館信息化管理信息化系統(tǒng)建設(shè)1.建立場(chǎng)館信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館預(yù)約、使用登記、設(shè)施設(shè)備管理、服務(wù)監(jiān)督等功能的信息化管理。2.不斷完善信息化系統(tǒng)功能，提高管理效率和服務(wù)水平。數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用1.