集中居住店管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)集中居住店的規(guī)范化管理，保障員工的生活質(zhì)量和安全，提升工作效率，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有集中居住店的員工及相關(guān)管理人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保員工居住安全，預(yù)防各類安全事故發(fā)生。2.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。3.服務(wù)至上原則：為員工提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)，滿足員工合理需求。4.公平公正原則：對(duì)待所有員工一視同仁，獎(jiǎng)懲分明。二、居住管理（一）入住與退房1.新員工入職后，由人事部門統(tǒng)一安排入住集中居住店。員工需按照規(guī)定時(shí)間辦理入住手續(xù)，提交個(gè)人有效身份證件等相關(guān)資料。2.員工離職時(shí)，應(yīng)在離職手續(xù)辦理完畢后[X]個(gè)工作日內(nèi)辦理退房手續(xù)。退房時(shí)需確保房間設(shè)施設(shè)備完好，如有損壞照價(jià)賠償。3.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自提前退房或逾期未辦理退房手續(xù)的，按規(guī)定收取相應(yīng)費(fèi)用。（二）房間分配1.根據(jù)員工性別、職位、工作地點(diǎn)等因素進(jìn)行合理的房間分配。2.每個(gè)房間居住人數(shù)不得超過(guò)規(guī)定上限，確保員工有相對(duì)舒適的居住空間。（三）居住要求1.員工應(yīng)遵守集中居住店的作息時(shí)間，保持安靜，不得在休息時(shí)間大聲喧嘩、播放高分貝音樂(lè)等影響他人休息。2.愛(ài)護(hù)房間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或拆卸。如有損壞應(yīng)及時(shí)向管理人員報(bào)告，并配合維修。3.保持房間內(nèi)的衛(wèi)生整潔，定期打掃，不得在房間內(nèi)亂扔垃圾。4.不得在房間內(nèi)使用違規(guī)電器，如大功率電爐、熱得快等，以防發(fā)生安全事故。三、安全管理（一）消防安全1.集中居住店內(nèi)配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。2.員工應(yīng)熟悉消防器材的使用方法和疏散通道位置，不得堵塞疏散通道。3.嚴(yán)禁在房間內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用明火，嚴(yán)禁在樓道內(nèi)堆放易燃、易爆物品。4.定期組織消防安全培訓(xùn)和演練，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。（二）治安安全1.加強(qiáng)集中居住店的門禁管理，非本店員工未經(jīng)允許不得進(jìn)入。員工應(yīng)妥善保管個(gè)人房間鑰匙，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。2.安裝監(jiān)控設(shè)備，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，確保居住環(huán)境安全。3.員工應(yīng)增強(qiáng)自我防范意識(shí)，妥善保管個(gè)人財(cái)物，如有貴重物品可交管理人員代為保管。4.發(fā)現(xiàn)異常情況或安全隱患應(yīng)及時(shí)向管理人員報(bào)告，并積極配合處理。四、衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.安排專人負(fù)責(zé)集中居住店公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃，包括樓道、樓梯、電梯、大廳等。2.公共區(qū)域應(yīng)保持地面干凈、無(wú)雜物，墻壁、門窗清潔，垃圾桶及時(shí)清理，定期進(jìn)行消毒。（二）房間衛(wèi)生檢查1.管理人員定期對(duì)員工房間衛(wèi)生進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括地面、桌面、床鋪、衛(wèi)生間等的清潔情況。2.對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的房間，下達(dá)整改通知，要求員工限期整改。多次整改仍不合格的，按照規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處罰。五、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄集中居住店內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維修記錄等信息。2.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理故障和隱患。對(duì)于一般性故障，維修人員應(yīng)在接到報(bào)修通知后[X]小時(shí)內(nèi)進(jìn)行維修；對(duì)于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成維修。3.做好設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作，定期進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、緊固等保養(yǎng)操作，延長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備使用壽命。（二）設(shè)施設(shè)備更新1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和實(shí)際狀況，制定設(shè)施設(shè)備更新計(jì)劃。2.對(duì)于老化嚴(yán)重、無(wú)法正常使用或維修成本過(guò)高的設(shè)施設(shè)備，及時(shí)進(jìn)行更新?lián)Q代，確保員工的居住條件和生活質(zhì)量。六、服務(wù)管理（一）生活服務(wù)1.提供基本的生活設(shè)施，如床鋪、桌椅、衣柜等，并確保其完好可用。2.定期供應(yīng)熱水，滿足員工日常生活需求。熱水供應(yīng)時(shí)間為[具體時(shí)間段]。3.設(shè)立意見(jiàn)箱或通過(guò)線上平臺(tái)收集員工對(duì)生活服務(wù)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（二）文化娛樂(lè)服務(wù)1.配備必要的文化娛樂(lè)設(shè)施，如圖書(shū)、電視、乒乓球桌等，豐富員工的業(yè)余生活。2.定期組織開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)，如電影放映、讀書(shū)分享會(huì)、體育比賽等，增強(qiáng)員工之間的交流與互動(dòng)。七、餐飲管理（如有提供餐飲服務(wù)）（一）餐飲供應(yīng)1.制定合理的餐飲供應(yīng)計(jì)劃，確保飯菜質(zhì)量和營(yíng)養(yǎng)搭配。2.嚴(yán)格把控食材采購(gòu)渠道，確保食材安全衛(wèi)生。采購(gòu)的食材應(yīng)索證索票，建立采購(gòu)臺(tái)賬。3.配備專業(yè)的廚師和服務(wù)人員，按照規(guī)范的操作流程進(jìn)行食品加工和供應(yīng)。（二）餐飲衛(wèi)生1.廚房應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒。食品加工過(guò)程應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，生熟分開(kāi)，防止交叉污染。2.餐飲具應(yīng)嚴(yán)格清洗消毒后使用，消毒記錄應(yīng)完整可查。（三）餐飲質(zhì)量監(jiān)督1.設(shè)立餐飲質(zhì)量監(jiān)督小組，定期對(duì)飯菜質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，收集員工的反饋意見(jiàn)。2.根據(jù)員工意見(jiàn)及時(shí)調(diào)整菜品口味和種類，不斷提高餐飲服務(wù)質(zhì)量。八、人事考核（一）考核原則1.客觀公正原則：以事實(shí)為依據(jù)，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)。2.注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t：重點(diǎn)考核員工的工作業(yè)績(jī)和實(shí)際貢獻(xiàn)。3.激勵(lì)發(fā)展原則：通過(guò)考核激勵(lì)員工不斷提升自身素質(zhì)和工作能力。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等。2.工作態(tài)度：如責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神等。3.遵守制度情況：考核員工對(duì)集中居住店各項(xiàng)管理制度的遵守程度。（三）考核周期考核周期為[具體時(shí)長(zhǎng)]，分為季度考核和年度考核。季度考核于每季度末進(jìn)行，年度考核于每年年末進(jìn)行。（四）考核方式1.自我評(píng)估：?jiǎn)T工對(duì)自己在考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：由員工的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.同事評(píng)價(jià)：在一定范圍內(nèi)組織同事對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.綜合評(píng)價(jià)：將以上各項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行綜合分析，得出最終考核結(jié)果。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。2.對(duì)考核不達(dá)標(biāo)或違反集中居住店管理制度的員工進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如警告、罰款、降職、辭退等。3.將考核結(jié)果作為員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要依據(jù)，幫助員工發(fā)現(xiàn)自身不足，明確改進(jìn)方向。九、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.違反安全管理規(guī)定，如私拉亂接電線、違規(guī)使用明火、堵塞疏散通道等。2.違反衛(wèi)生管理規(guī)定，如房間衛(wèi)生長(zhǎng)期不達(dá)標(biāo)、在公共區(qū)域亂扔垃圾等。3.違反居住管理規(guī)定，如未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)換房間、留宿非本店人員等。4.違反設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定，如故意損壞設(shè)施設(shè)備、不配合維修等。5.違反服務(wù)管理規(guī)定，如對(duì)生活服務(wù)或文化娛樂(lè)服務(wù)提出不合理要求且拒不配合等。6.違反餐飲管理規(guī)定（如有提供餐飲服務(wù)），如浪費(fèi)食物、在餐廳內(nèi)大聲喧嘩等。7.違反人事考核相關(guān)規(guī)定，如在考核過(guò)程中弄虛作假等。（二）違規(guī)處理方式1.警告：對(duì)于初次違規(guī)且情節(jié)較輕的行為，給予口頭或書(shū)面警告，責(zé)令其立即改正。2.罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，處以一定金額的罰款。罰款金額從[X]元到[X]元不等。3.停職檢查：對(duì)于違規(guī)情節(jié)較為嚴(yán)重的員工，可責(zé)令其停職檢查[X]天，期間停發(fā)工資，待問(wèn)題解決后再行處理。4.辭退：對(duì)于多次違規(guī)、嚴(yán)重違反集中居住店管理制度或給公司造成重大損失的員工，予以辭退處理。