2025年旅游管理專業(yè)畢業(yè)考試題及答案一、名詞解釋（每題4分，共16分）

1.旅游目的地

2.旅行社

3.旅游市場營銷

4.旅游產(chǎn)品

答案：

1.旅游目的地是指具有旅游吸引力的地區(qū)，是旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng)的地點(diǎn)。

2.旅行社是指從事旅游業(yè)務(wù)，為旅游者提供旅游服務(wù)的企業(yè)。

3.旅游市場營銷是指旅游企業(yè)在特定的市場環(huán)境中，運(yùn)用市場營銷理論和方法，以滿足旅游者需求為中心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的過程。

4.旅游產(chǎn)品是指旅游企業(yè)為滿足旅游者需求而提供的具有使用價(jià)值的商品和服務(wù)的總和。

二、簡答題（每題8分，共32分）

1.簡述旅游市場細(xì)分的原則。

2.簡述旅游產(chǎn)品定價(jià)的影響因素。

3.簡述旅游企業(yè)營銷策略的主要內(nèi)容。

4.簡述旅游目的地開發(fā)的基本程序。

答案：

1.旅游市場細(xì)分的原則有：可衡量性、可進(jìn)入性、盈利性、穩(wěn)定性、差異性。

2.旅游產(chǎn)品定價(jià)的影響因素有：成本、市場需求、競爭、產(chǎn)品特性、政策法規(guī)。

3.旅游企業(yè)營銷策略的主要內(nèi)容有：市場調(diào)研、目標(biāo)市場選擇、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略。

4.旅游目的地開發(fā)的基本程序有：資源評(píng)估、規(guī)劃編制、項(xiàng)目審批、項(xiàng)目建設(shè)、運(yùn)營管理。

三、論述題（每題20分，共40分）

1.論述旅游市場營銷的SWOT分析。

2.論述旅游目的地競爭力的影響因素。

答案：

1.旅游市場營銷的SWOT分析是指分析企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢（Strengths）和劣勢（Weaknesses），以及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）。

優(yōu)勢（Strengths）：

（1）豐富的旅游產(chǎn)品資源；

（2）良好的旅游基礎(chǔ)設(shè)施；

（3）獨(dú)特的文化特色；

（4）較高的旅游服務(wù)水平。

劣勢（Weaknesses）：

（1）旅游市場細(xì)分不夠精準(zhǔn)；

（2）旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重；

（3）旅游營銷手段單一；

（4）旅游服務(wù)存在不足。

機(jī)會(huì)（Opportunities）：

（1）國內(nèi)旅游市場持續(xù)增長；

（2）國際旅游市場逐步開放；

（3）科技發(fā)展推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)；

（4）政策支持力度加大。

威脅（Threats）：

（1）國際政治經(jīng)濟(jì)形勢不穩(wěn)定；

（2）恐怖主義、自然災(zāi)害等安全風(fēng)險(xiǎn)；

（3）旅游市場競爭加?。?/p>

（4）旅游市場環(huán)境變化。

2.旅游目的地競爭力的影響因素有：

（1）旅游資源：豐富的旅游資源是旅游目的地競爭力的基礎(chǔ)。

（2）旅游基礎(chǔ)設(shè)施：完善的旅游基礎(chǔ)設(shè)施是提高旅游目的地競爭力的關(guān)鍵。

（3）旅游服務(wù)：優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)是吸引游客、提升旅游目的地競爭力的核心。

（4）旅游市場：穩(wěn)定、成熟的旅游市場是旅游目的地競爭力的保障。

（5）政策環(huán)境：良好的政策環(huán)境有利于旅游目的地競爭力的提升。

四、案例分析題（每題20分，共40分）

1.分析某旅行社的營銷策略，評(píng)價(jià)其效果。

2.分析某旅游目的地的開發(fā)情況，評(píng)價(jià)其競爭力。

答案：

1.案例分析：某旅行社的營銷策略及效果評(píng)價(jià)

（1）營銷策略：

①產(chǎn)品策略：推出多樣化的旅游產(chǎn)品，滿足不同游客的需求；

②價(jià)格策略：根據(jù)市場需求調(diào)整價(jià)格，實(shí)現(xiàn)利潤最大化；

③渠道策略：通過線上線下渠道進(jìn)行推廣，擴(kuò)大市場份額；

④促銷策略：開展各種促銷活動(dòng)，提高游客的購買意愿。

（2）效果評(píng)價(jià)：

①提高了旅行社的市場份額；

②提升了游客的滿意度；

③增加了旅行社的利潤；

④增強(qiáng)了旅行社的品牌知名度。

2.案例分析：某旅游目的地的開發(fā)情況及競爭力評(píng)價(jià)

（1）開發(fā)情況：

①旅游資源豐富，具有獨(dú)特的文化特色；

②旅游基礎(chǔ)設(shè)施完善，交通便利；

③旅游服務(wù)優(yōu)質(zhì)，游客滿意度高；

④政策支持力度大，有利于旅游目的地的發(fā)展。

（2）競爭力評(píng)價(jià)：

①具有較高的旅游吸引力；

②旅游市場穩(wěn)定，游客數(shù)量逐年增長；

③旅游產(chǎn)品豐富，滿足不同游客的需求；

④旅游服務(wù)優(yōu)質(zhì)，游客滿意度高；

⑤政策支持力度大，有利于旅游目的地的發(fā)展。

五、計(jì)算題（每題10分，共20分）

1.某旅行社推出一條旅游線路，每人收取旅游費(fèi)用為2000元，成本為1500元，試求該旅行社的利潤率。

2.某旅游目的地年接待游客量為100萬人次，人均消費(fèi)為2000元，試求該旅游目的地的旅游總收入。

答案：

1.利潤率=（旅游費(fèi)用-成本）/旅游費(fèi)用=（2000-1500）/2000=0.25，即25%。

2.旅游總收入=年接待游客量×人均消費(fèi)=100×2000=200萬元。

六、綜合題（每題20分，共40分）

1.論述旅游企業(yè)在市場競爭中的應(yīng)對(duì)策略。

2.論述旅游目的地如何提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

答案：

1.旅游企業(yè)在市場競爭中的應(yīng)對(duì)策略有：

（1）加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高企業(yè)知名度；

（2）優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足不同游客需求；

（3）創(chuàng)新營銷手段，提高市場占有率；

（4）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)水平；

（5）提高企業(yè)核心競爭力，應(yīng)對(duì)市場競爭。

2.旅游目的地提升旅游服務(wù)質(zhì)量的措施有：

（1）加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高游客出行便利性；

（2）規(guī)范旅游市場秩序，保障游客權(quán)益；

（3）提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)，提升服務(wù)水平；

（4）加強(qiáng)旅游宣傳推廣，提高游客滿意度；

（5）完善旅游投訴處理機(jī)制，提高游客信任度。

本次試卷答案如下：

一、名詞解釋

1.旅游目的地：指具有旅游吸引力的地區(qū)，是旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng)的地點(diǎn)。

2.旅行社：指從事旅游業(yè)務(wù)，為旅游者提供旅游服務(wù)的企業(yè)。

3.旅游市場營銷：指旅游企業(yè)在特定的市場環(huán)境中，運(yùn)用市場營銷理論和方法，以滿足旅游者需求為中心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的過程。

4.旅游產(chǎn)品：指旅游企業(yè)為滿足旅游者需求而提供的具有使用價(jià)值的商品和服務(wù)的總和。

二、簡答題

1.旅游市場細(xì)分的原則有：可衡量性、可進(jìn)入性、盈利性、穩(wěn)定性、差異性。

2.旅游產(chǎn)品定價(jià)的影響因素有：成本、市場需求、競爭、產(chǎn)品特性、政策法規(guī)。

3.旅游企業(yè)營銷策略的主要內(nèi)容有：市場調(diào)研、目標(biāo)市場選擇、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略。

4.旅游目的地開發(fā)的基本程序有：資源評(píng)估、規(guī)劃編制、項(xiàng)目審批、項(xiàng)目建設(shè)、運(yùn)營管理。

三、論述題

1.旅游市場營銷的SWOT分析：

-優(yōu)勢（Strengths）：豐富的旅游產(chǎn)品資源、良好的旅游基礎(chǔ)設(shè)施、獨(dú)特的文化特色、較高的旅游服務(wù)水平。

-劣勢（Weaknesses）：旅游市場細(xì)分不夠精準(zhǔn)、旅游產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、旅游營銷手段單一、旅游服務(wù)存在不足。

-機(jī)會(huì)（Opportunities）：國內(nèi)旅游市場持續(xù)增長、國際旅游市場逐步開放、科技發(fā)展推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)、政策支持力度加大。

-威脅（Threats）：國際政治經(jīng)濟(jì)形勢不穩(wěn)定、恐怖主義、自然災(zāi)害等安全風(fēng)險(xiǎn)、旅游市場競爭加劇、旅游市場環(huán)境變化。

2.旅游目的地競爭力的影響因素有：

-旅游資源：豐富的旅游資源是旅游目的地競爭力的基礎(chǔ)。

-旅游基礎(chǔ)設(shè)施：完善的旅游基礎(chǔ)設(shè)施是提高旅游目的地競爭力的關(guān)鍵。

-旅游服務(wù)：優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)是吸引游客、提升旅游目的地競爭力的核心。

-旅游市場：穩(wěn)定、成熟的旅游市場是旅游目的地競爭力的保障。

-政策環(huán)境：良好的政策環(huán)境有利于旅游目的地競爭力的提升。

四、案例分析題

1.案例分析：某旅行社的營銷策略，評(píng)價(jià)其效果。

-營銷策略：多樣化的旅游產(chǎn)品、靈活的價(jià)格策略、線上線下渠道推廣、多種促銷活動(dòng)。

-效果評(píng)價(jià)：市場份額提高、游客滿意度提升、利潤增加、品牌知名度增強(qiáng)。

2.案例分析：某旅游目的地的開發(fā)情況，評(píng)價(jià)其競爭力。

-開發(fā)情況：豐富的旅游資源、完善的旅游基礎(chǔ)設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)、穩(wěn)定的市場、良好的政策環(huán)境。

-競爭力評(píng)價(jià)：較高的旅游吸引力、游客數(shù)量逐年增長、多樣化的旅游產(chǎn)品、游客滿意度高、政策支持有力。

五、計(jì)算題

1.某旅行社的利潤率計(jì)算：

-利潤率=（旅游費(fèi)用-成本）/旅游費(fèi)用=（2000-1500）/2000=0.25，即25%。

2.某旅游目的地的旅游總收入計(jì)算：

-旅游總收入=年接待游客量