藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)管理制度總則1.目的為規(guī)范本藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)行為，確保收費(fèi)合理、透明，維護(hù)機(jī)構(gòu)和學(xué)員及家長(zhǎng)的合法權(quán)益，特制定本收費(fèi)管理制度。2.適用范圍本制度適用于本藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所有課程的收費(fèi)管理，包括但不限于音樂、舞蹈、美術(shù)、表演等各類藝術(shù)培訓(xùn)課程。3.收費(fèi)原則合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，依法進(jìn)行收費(fèi)。合理性原則：根據(jù)培訓(xùn)成本、市場(chǎng)行情等因素合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)公平合理。透明性原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等應(yīng)向?qū)W員及家長(zhǎng)明確公示，接受監(jiān)督。一致性原則：對(duì)同一課程、同一培訓(xùn)階段的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)保持一致，不得隨意變動(dòng)。收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)1.課程收費(fèi)根據(jù)不同的藝術(shù)培訓(xùn)課程類型、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)、培訓(xùn)難度等因素，制定相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件《藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一覽表》。課程收費(fèi)包含學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)、教具費(fèi)等直接與培訓(xùn)相關(guān)的費(fèi)用。如需使用特殊場(chǎng)地、設(shè)備等產(chǎn)生額外費(fèi)用的，應(yīng)提前向?qū)W員及家長(zhǎng)說明，并單獨(dú)收取。2.報(bào)名費(fèi)用學(xué)員報(bào)名時(shí)需繳納一定金額的報(bào)名費(fèi)用，用于辦理報(bào)名手續(xù)、注冊(cè)學(xué)籍等。報(bào)名費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/人。報(bào)名費(fèi)用一經(jīng)繳納，不予退還。如因機(jī)構(gòu)原因?qū)е抡n程無法正常開展，應(yīng)全額退還報(bào)名費(fèi)用。3.補(bǔ)考費(fèi)用學(xué)員在課程考核中未通過的，可參加補(bǔ)考。補(bǔ)考費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/門次。補(bǔ)考次數(shù)根據(jù)課程規(guī)定執(zhí)行，超過規(guī)定補(bǔ)考次數(shù)仍未通過的，需重新報(bào)名學(xué)習(xí)該課程，并按新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納學(xué)費(fèi)。4.退費(fèi)相關(guān)費(fèi)用因?qū)W員自身原因申請(qǐng)退費(fèi)的，需按照以下標(biāo)準(zhǔn)扣除相應(yīng)費(fèi)用：開課前申請(qǐng)退費(fèi)的，扣除已發(fā)生的教材費(fèi)、教具費(fèi)等實(shí)際費(fèi)用后，退還剩余學(xué)費(fèi)。開課一周內(nèi)申請(qǐng)退費(fèi)的，扣除學(xué)費(fèi)的[X]%作為手續(xù)費(fèi)后，退還剩余學(xué)費(fèi)。開課兩周后申請(qǐng)退費(fèi)的，不予退費(fèi)。因機(jī)構(gòu)原因?qū)е抡n程無法正常開展或教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)重不符合約定的，應(yīng)全額退還學(xué)員已繳納的學(xué)費(fèi)，并按照銀行同期存款利率支付利息。收費(fèi)方式1.現(xiàn)金收費(fèi)學(xué)員及家長(zhǎng)可在機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)處繳納現(xiàn)金。財(cái)務(wù)人員在收款時(shí)應(yīng)開具正式發(fā)票，并在發(fā)票上注明收費(fèi)項(xiàng)目、金額、日期等信息。2.銀行轉(zhuǎn)賬機(jī)構(gòu)提供銀行轉(zhuǎn)賬賬號(hào)，學(xué)員及家長(zhǎng)可通過銀行轉(zhuǎn)賬方式繳納學(xué)費(fèi)。轉(zhuǎn)賬時(shí)請(qǐng)備注學(xué)員姓名、課程名稱等信息，并及時(shí)將轉(zhuǎn)賬憑證發(fā)送至機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)郵箱或告知財(cái)務(wù)人員。財(cái)務(wù)人員在收到轉(zhuǎn)賬信息后，應(yīng)及時(shí)核對(duì)并確認(rèn)收款情況。3.線上支付支持使用微信支付、支付寶支付等線上支付方式。學(xué)員及家長(zhǎng)可通過掃描機(jī)構(gòu)提供的二維碼進(jìn)行線上繳費(fèi)。線上支付完成后，系統(tǒng)自動(dòng)生成繳費(fèi)記錄，財(cái)務(wù)人員可在后臺(tái)進(jìn)行查看和確認(rèn)。收費(fèi)流程1.報(bào)名繳費(fèi)學(xué)員及家長(zhǎng)在報(bào)名時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀《藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程招生簡(jiǎn)章》及相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)無誤后填寫《報(bào)名申請(qǐng)表》，并繳納報(bào)名費(fèi)用。財(cái)務(wù)人員收到報(bào)名費(fèi)用后，為學(xué)員辦理報(bào)名手續(xù)，開具收據(jù)，并將學(xué)員信息錄入系統(tǒng)。2.課程收費(fèi)學(xué)員確定報(bào)名課程后，根據(jù)所選課程的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一次性或分期繳納學(xué)費(fèi)。如需分期繳納學(xué)費(fèi)，學(xué)員及家長(zhǎng)應(yīng)與機(jī)構(gòu)簽訂《學(xué)費(fèi)分期繳納協(xié)議》，明確分期支付的金額、時(shí)間、方式等內(nèi)容。財(cái)務(wù)人員按照協(xié)議約定進(jìn)行收款，并做好記錄。3.收費(fèi)確認(rèn)與核對(duì)財(cái)務(wù)人員每日對(duì)收取的費(fèi)用進(jìn)行整理和核對(duì)，確保收費(fèi)金額準(zhǔn)確無誤。定期與教學(xué)部門核對(duì)學(xué)員繳費(fèi)情況，如有欠費(fèi)或異常情況及時(shí)溝通解決。4.發(fā)票開具根據(jù)學(xué)員及家長(zhǎng)的需求，及時(shí)開具正式發(fā)票。發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與收費(fèi)項(xiàng)目、金額一致。對(duì)于已開具的發(fā)票，應(yīng)做好登記和存檔工作，以備查詢。收費(fèi)公示1.在機(jī)構(gòu)顯著位置設(shè)置收費(fèi)公示欄，公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式、退費(fèi)規(guī)定等內(nèi)容。公示欄應(yīng)保持清晰、醒目，便于學(xué)員及家長(zhǎng)查看。2.將收費(fèi)相關(guān)信息在機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)進(jìn)行公示，方便學(xué)員及家長(zhǎng)隨時(shí)查詢。3.在招生簡(jiǎn)章、報(bào)名申請(qǐng)表等資料中明確標(biāo)注收費(fèi)相關(guān)內(nèi)容，確保學(xué)員及家長(zhǎng)在報(bào)名前充分了解收費(fèi)情況。退費(fèi)管理1.退費(fèi)申請(qǐng)學(xué)員及家長(zhǎng)因自身原因申請(qǐng)退費(fèi)的，應(yīng)填寫《退費(fèi)申請(qǐng)表》，說明退費(fèi)原因，并提交相關(guān)證明材料。2.退費(fèi)審核教學(xué)部門負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)是否符合退費(fèi)條件。財(cái)務(wù)部門根據(jù)教學(xué)部門的審核意見，按照退費(fèi)規(guī)定計(jì)算應(yīng)退金額，并進(jìn)行審核。3.退費(fèi)辦理經(jīng)審核通過的退費(fèi)申請(qǐng)，財(cái)務(wù)部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理退費(fèi)手續(xù)。退費(fèi)方式按照本制度收費(fèi)方式的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。收費(fèi)監(jiān)督與檢查1.機(jī)構(gòu)設(shè)立專門的收費(fèi)監(jiān)督小組，由財(cái)務(wù)人員、教學(xué)管理人員、學(xué)員代表等組成，負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.定期對(duì)收費(fèi)管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，檢查收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、流程等是否合規(guī)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。3.接受學(xué)員及家長(zhǎng)的監(jiān)督和投訴，對(duì)投訴事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。違規(guī)處理1.對(duì)于違反本收費(fèi)管理制度的工作人員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處理。2.如因違規(guī)收費(fèi)行為給學(xué)員及家長(zhǎng)造成損失的，機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追償。3.對(duì)于違反法律法規(guī)及相關(guān)