大氣企業(yè)公司大堂管理制度一、總則（一）目的為了營造大氣、整潔、有序的公司大堂環(huán)境，提升公司形象，規(guī)范大堂管理行為，特制定本制度。本制度適用于公司全體員工以及進入公司大堂的外來人員。（二）適用范圍本制度適用于公司辦公區(qū)域內(nèi)的大堂，包括大堂入口、接待區(qū)、休息區(qū)、展示區(qū)等相關(guān)區(qū)域。（三）管理原則1.統(tǒng)一管理原則：大堂管理工作由公司行政部門統(tǒng)一負責，確保各項管理措施的有效執(zhí)行。2.規(guī)范有序原則：明確大堂各區(qū)域的功能和使用規(guī)范，保持大堂環(huán)境整潔、秩序井然。3.服務(wù)至上原則：以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，滿足員工及外來人員的合理需求，展現(xiàn)公司良好形象。二、大堂環(huán)境管理（一）清潔衛(wèi)生1.每日安排專人負責大堂的清潔工作，包括地面清掃、擦拭門窗、清潔家具等，確保大堂環(huán)境干凈整潔。2.定期對大堂的地毯進行清洗，保持地毯無污漬、無異味。3.及時清理大堂內(nèi)的垃圾和雜物，垃圾桶應保持清潔，垃圾不得外溢。4.清潔人員應按照規(guī)定的時間和流程進行清潔工作，確保清潔質(zhì)量。清潔過程中應避免對員工和外來人員造成干擾。（二）綠化布置1.在大堂內(nèi)合理布置綠化植物，選擇美觀、易養(yǎng)護的品種，為大堂增添生機和活力。2.定期對綠化植物進行澆水、施肥、修剪等養(yǎng)護工作，確保植物生長良好，無病蟲害。3.及時更換枯萎或損壞的綠化植物，保持大堂綠化景觀的整體美觀。（三）設(shè)施維護1.定期檢查大堂內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如照明系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、電梯等，確保其正常運行。2.發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障或損壞時，應及時通知相關(guān)維修人員進行維修，并做好記錄。3.對大堂內(nèi)的家具、裝飾等進行定期檢查和維護，如有損壞應及時修復或更換。4.保持大堂內(nèi)的設(shè)施設(shè)備清潔衛(wèi)生，定期進行擦拭和消毒。三、大堂秩序管理（一）人員出入管理1.公司員工應佩戴工作牌進入大堂，外來人員進入大堂時應在前臺進行登記，并經(jīng)相關(guān)部門或人員批準后方可進入。2.保安人員應嚴格執(zhí)行門禁制度，對進入大堂的人員進行身份核實，嚴禁無關(guān)人員進入公司。3.來訪人員應在接待區(qū)等候，不得隨意在大堂內(nèi)走動或逗留。如需進入辦公區(qū)域，應由接待人員陪同前往。（二）車輛停放管理1.公司停車場應劃分明確的停車區(qū)域，包括員工專用車位、訪客車位等。2.員工車輛應停放在指定的車位內(nèi)，不得隨意停放。保安人員應引導車輛有序停放，并做好車輛登記工作。3.訪客車輛進入停車場時，應在入口處領(lǐng)取臨時停車牌，并按照規(guī)定的路線行駛至訪客車位停放。離開時，應在出口處交還臨時停車牌，并繳納停車費用。4.嚴禁在停車場內(nèi)隨意停車、堵塞通道或占用他人車位。對違規(guī)停車的車輛，保安人員有權(quán)進行勸離或鎖車處理。（三）物品擺放管理1.大堂內(nèi)的物品應擺放整齊有序，不得隨意堆放雜物。2.展示區(qū)內(nèi)的展品、宣傳資料等應擺放規(guī)范，保持整潔美觀。如需更換或調(diào)整，應提前通知相關(guān)部門。3.休息區(qū)內(nèi)的桌椅、沙發(fā)等應擺放整齊，不得隨意挪動。休息區(qū)內(nèi)不得亂扔垃圾，保持環(huán)境整潔。（四）噪音管理1.在大堂內(nèi)保持安靜，不得大聲喧嘩、播放高分貝音樂或進行其他產(chǎn)生噪音的行為。2.如因工作需要進行會議、培訓等活動，應提前申請并采取必要的隔音措施，避免對其他人員造成干擾。3.保安人員應加強巡邏，及時制止大堂內(nèi)的噪音行為，維護大堂秩序。四、大堂服務(wù)管理（一）前臺接待1.前臺工作人員應保持良好的形象和服務(wù)態(tài)度，熱情接待每一位來訪人員。2.及時接聽電話，禮貌應答，準確記錄來電信息，并及時傳達給相關(guān)部門或人員。3.為來訪人員提供必要的幫助和指引，如解答疑問、提供資料、引導前往相關(guān)部門等。4.負責大堂內(nèi)的文件收發(fā)、信件投遞等工作，確保文件和信件及時準確送達。（二）會議服務(wù)1.如需在大堂會議室召開會議，應提前預約，并告知行政部門會議的時間、人數(shù)、主題等信息。2.行政部門應安排專人負責會議服務(wù)，包括會議室的布置、設(shè)備調(diào)試、茶水供應等。3.會議結(jié)束后，服務(wù)人員應及時清理會議室，恢復原狀。（三）應急服務(wù)1.制定大堂應急預案，明確應急處理流程和責任分工。2.如遇突發(fā)事件，如火災、地震、人員突發(fā)疾病等，大堂工作人員應立即啟動應急預案，采取相應的應急措施，并及時通知相關(guān)部門和人員。3.定期對應急預案進行演練，提高工作人員的應急處理能力和協(xié)同配合能力。五、大堂安全管理（一）消防安全1.大堂內(nèi)應配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，并確保其完好有效。2.定期對消防設(shè)施和器材進行檢查和維護，及時更換過期或損壞的消防器材。3.保持消防通道暢通無阻，嚴禁在消防通道內(nèi)堆放雜物或停放車輛。4.加強員工的消防安全教育，提高員工的消防安全意識和自防自救能力。組織員工定期進行消防演練，熟悉火災應急處理流程。（二）治安防范1.保安人員應加強大堂的巡邏，確保大堂內(nèi)的安全。巡邏時間間隔應符合規(guī)定要求，巡邏過程中應認真檢查各區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并處理。2.安裝監(jiān)控設(shè)備，對大堂內(nèi)的人員和活動進行實時監(jiān)控，監(jiān)控資料應保存一定期限，以備查閱。3.加強對大堂出入口的管控，防止不法分子進入公司。對可疑人員應進行盤查，必要時及時報警。4.與周邊社區(qū)和公安機關(guān)保持密切聯(lián)系，建立良好的治安聯(lián)防機制，共同維護公司及周邊區(qū)域的安全。（三）安全檢查1.定期對大堂進行安全檢查，包括消防設(shè)施、電氣設(shè)備、門窗等方面的檢查。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患應及時記錄，并通知相關(guān)部門進行整改。整改完成后應進行復查，確保安全隱患得到徹底消除。3.建立安全檢查檔案，記錄每次安全檢查的情況和整改結(jié)果，以便查閱和追溯。六、大堂文化建設(shè)（一）企業(yè)文化展示1.在大堂內(nèi)設(shè)置企業(yè)文化展示區(qū)，展示公司的發(fā)展歷程、企業(yè)宗旨、核心價值觀、榮譽獎項等內(nèi)容。2.定期更新企業(yè)文化展示區(qū)的內(nèi)容，展示公司的最新動態(tài)和發(fā)展成果，增強員工的歸屬感和自豪感。3.通過企業(yè)文化展示，向來訪人員傳遞公司的文化理念和企業(yè)形象，提升公司的知名度和美譽度。（二）員工風采展示1.在大堂內(nèi)設(shè)置員工風采展示區(qū)，展示員工的工作照片、優(yōu)秀事跡、榮譽證書等。2.鼓勵員工積極參與員工風采展示活動，展示自己的才華和風采，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。3.定期更新員工風采展示區(qū)的內(nèi)容，讓員工感受到自己的努力和付出得到認可和尊重。（三）文化活動組織1.結(jié)合公司的文化理念和發(fā)展需求，在大堂內(nèi)組織開展各類文化活動，如主題演講、文化講座、文藝表演等。2.通過文化活動的開展，豐富員工的業(yè)余生活，增強員工之間的溝通和交流，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍。3.鼓勵員工自主策劃和組織文化活動，提高員工的組織能力和團隊協(xié)作能力。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.行政部門負責對大堂管理工作進行日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促相關(guān)人員進行整改。2.設(shè)立意見箱或投訴電話，接受員工和外來人員對大堂管理工作的意見和建議。對收到的意見和建議應及時進行處理和反饋。3.定期對大堂管理工作進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷完善大堂管理制度和管理措施。（二）考核辦法1.制定大堂管理工作考核標準，對大堂工作人員的工作表現(xiàn)進行量化考核?？己藘?nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)水平等方面。2.考核結(jié)果與員工的績效獎金、晉升、評優(yōu)等掛鉤，激勵大堂工作人員積極履行職