醫(yī)院收費(fèi)管理設(shè)備管理制度總則目的為加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理設(shè)備的規(guī)范化管理，確保設(shè)備的正常運(yùn)行，提高收費(fèi)工作效率和準(zhǔn)確性，保障醫(yī)院經(jīng)濟(jì)利益，特制定本制度。適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有用于收費(fèi)管理的設(shè)備，包括但不限于計算機(jī)、服務(wù)器、打印機(jī)、讀卡器、POS機(jī)、自助繳費(fèi)設(shè)備等。管理原則1.統(tǒng)一管理原則：醫(yī)院收費(fèi)管理設(shè)備由醫(yī)院指定的部門統(tǒng)一管理，實(shí)行集中調(diào)配和使用。2.專人負(fù)責(zé)原則：每臺設(shè)備指定專人負(fù)責(zé)日常維護(hù)、保養(yǎng)和管理，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。3.安全保密原則：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)信息安全和保密的法律法規(guī)，確保收費(fèi)信息的安全和保密。4.規(guī)范操作原則：操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失。設(shè)備采購與驗收采購計劃1.根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展需要和現(xiàn)有設(shè)備狀況，由使用部門提出設(shè)備采購申請，填寫《醫(yī)院收費(fèi)管理設(shè)備采購申請表》，詳細(xì)說明采購設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、用途等。2.設(shè)備管理部門對采購申請進(jìn)行審核，結(jié)合醫(yī)院預(yù)算和實(shí)際情況，提出審核意見，報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批。3.經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，由設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)制定采購計劃，按照醫(yī)院采購管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購。供應(yīng)商選擇1.設(shè)備管理部門應(yīng)通過多種渠道收集供應(yīng)商信息，建立供應(yīng)商名錄，并對供應(yīng)商的信譽(yù)、資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等進(jìn)行評估。2.優(yōu)先選擇具有良好信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量可靠、售后服務(wù)完善的供應(yīng)商進(jìn)行合作。對于重要設(shè)備的采購，應(yīng)采用招標(biāo)或競爭性談判等方式確定供應(yīng)商。采購合同1.與選定的供應(yīng)商簽訂采購合同，明確設(shè)備的規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等條款。2.合同簽訂后，設(shè)備管理部門應(yīng)及時跟蹤合同執(zhí)行情況，確保供應(yīng)商按時、按質(zhì)、按量交貨。驗收1.設(shè)備到貨后，由設(shè)備管理部門組織使用部門、采購部門等相關(guān)人員進(jìn)行驗收。2.驗收人員應(yīng)按照合同要求和設(shè)備清單，對設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號、外觀等進(jìn)行檢查，并進(jìn)行開機(jī)調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.對于驗收合格的設(shè)備，填寫《醫(yī)院收費(fèi)管理設(shè)備驗收單》，驗收人員簽字確認(rèn)；對于驗收不合格的設(shè)備，應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系，要求其限期更換或處理。設(shè)備使用與維護(hù)使用管理1.設(shè)備管理部門應(yīng)根據(jù)設(shè)備的性能和使用要求，制定相應(yīng)的操作規(guī)程，并組織操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保操作人員熟悉操作規(guī)程。2.操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備，不得擅自更改設(shè)備參數(shù)或進(jìn)行違規(guī)操作。在使用過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，應(yīng)及時報告設(shè)備管理人員。3.設(shè)備使用部門應(yīng)保持設(shè)備的清潔衛(wèi)生，定期對設(shè)備進(jìn)行擦拭和保養(yǎng)，避免灰塵、污漬等影響設(shè)備正常運(yùn)行。4.設(shè)備使用部門應(yīng)建立設(shè)備使用記錄，詳細(xì)記錄設(shè)備的使用時間、使用人員、運(yùn)行狀況等信息，以便于設(shè)備管理和維護(hù)。維護(hù)保養(yǎng)1.設(shè)備管理部門應(yīng)制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃，定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備的性能和使用壽命。2.維護(hù)保養(yǎng)工作包括設(shè)備的清潔、潤滑、緊固、調(diào)試、檢測等內(nèi)容。對于重要設(shè)備，應(yīng)按照廠家要求進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，并做好維護(hù)保養(yǎng)記錄。3.設(shè)備出現(xiàn)故障時，操作人員應(yīng)及時報告設(shè)備管理人員，設(shè)備管理人員應(yīng)及時組織維修人員進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)按照維修操作規(guī)程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。4.對于維修后的設(shè)備，應(yīng)進(jìn)行試運(yùn)行，確認(rèn)設(shè)備正常運(yùn)行后，方可投入使用。同時，應(yīng)填寫《醫(yī)院收費(fèi)管理設(shè)備維修記錄》，記錄維修時間、維修內(nèi)容、維修人員等信息。故障處理1.建立設(shè)備故障應(yīng)急處理機(jī)制，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障影響收費(fèi)工作正常進(jìn)行時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案。2.設(shè)備管理人員應(yīng)及時組織維修人員對故障設(shè)備進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。如遇重大故障，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同解決。3.對于因設(shè)備故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失或損壞，應(yīng)及時采取數(shù)據(jù)恢復(fù)措施，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。同時，應(yīng)分析故障原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取相應(yīng)的防范措施，避免類似故障再次發(fā)生。設(shè)備安全與保密安全管理1.加強(qiáng)設(shè)備的安全管理，采取必要的安全防護(hù)措施，如安裝防火墻、殺毒軟件、數(shù)據(jù)備份等，防止設(shè)備受到病毒、黑客等攻擊。2.設(shè)備管理部門應(yīng)定期對設(shè)備進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。對于存在安全風(fēng)險的設(shè)備，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行整改。3.操作人員應(yīng)妥善保管設(shè)備鑰匙和密碼，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。在離開設(shè)備時，應(yīng)及時關(guān)閉設(shè)備電源，確保設(shè)備安全。保密管理1.嚴(yán)格遵守國家有關(guān)信息安全和保密的法律法規(guī)，加強(qiáng)收費(fèi)管理設(shè)備的保密管理，確保收費(fèi)信息的安全和保密。2.設(shè)備管理部門應(yīng)與操作人員簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。操作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露收費(fèi)信息。3.對涉及收費(fèi)信息的設(shè)備和存儲介質(zhì)，應(yīng)采取加密、備份等措施進(jìn)行保護(hù)。未經(jīng)授權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播或使用收費(fèi)信息。4.在設(shè)備報廢或更換時，應(yīng)按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定對設(shè)備存儲的收費(fèi)信息進(jìn)行清除或銷毀，確保信息不被泄露。設(shè)備盤點(diǎn)與報廢盤點(diǎn)1.設(shè)備管理部門應(yīng)定期對醫(yī)院收費(fèi)管理設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)，確保設(shè)備賬實(shí)相符。盤點(diǎn)周期為每年一次，特殊情況可根據(jù)需要增加盤點(diǎn)次數(shù)。2.盤點(diǎn)工作由設(shè)備管理部門組織，使用部門配合。盤點(diǎn)人員應(yīng)認(rèn)真核對設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號、狀態(tài)等信息，并填寫《醫(yī)院收費(fèi)管理設(shè)備盤點(diǎn)表》。3.對于盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的賬實(shí)不符情況，應(yīng)及時查明原因，進(jìn)行調(diào)整和處理。如因設(shè)備損壞、丟失等原因?qū)е沦~實(shí)不符，應(yīng)按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償或核銷。報廢1.設(shè)備符合下列條件之一的，可申請報廢：已超過規(guī)定使用年限，且設(shè)備性能嚴(yán)重下降，無法正常使用的；因技術(shù)進(jìn)步等原因，已被淘汰的；設(shè)備損壞嚴(yán)重，無法修復(fù)或修復(fù)成本過高的；其他符合報廢條件的。2.設(shè)備報廢由使用部門提出申請，填寫《醫(yī)院收費(fèi)管理設(shè)備報廢申請表》，詳細(xì)說明設(shè)備報廢原因、設(shè)備名稱、型號、購置時間、使用情況等信息。3.設(shè)備管理部門對報廢申請進(jìn)行審核，組織相關(guān)人員對報廢設(shè)備進(jìn)行鑒定，確認(rèn)符合報廢條件后，報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批。4.經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)對報廢設(shè)備進(jìn)行處理。報廢設(shè)備可采取變賣、捐贈、報廢拆解等方式進(jìn)行處理，處理過程中應(yīng)做好記錄。人員培訓(xùn)與考核培訓(xùn)1.設(shè)備管理部門應(yīng)定期組織操作人員進(jìn)行設(shè)備操作技能培訓(xùn)，提高操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備操作規(guī)程、維護(hù)保養(yǎng)知識、安全保密知識等。2.根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展和設(shè)備更新情況，適時組織操作人員參加外部培訓(xùn)或技術(shù)交流活動，了解行業(yè)最新技術(shù)和發(fā)展趨勢。3.鼓勵操作人員自主學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。對于在設(shè)備操作和維護(hù)方面表現(xiàn)突出的操作人員，給予適當(dāng)?shù)莫剟??？己?.建立操作人員考核制度，對操作人員的工作表現(xiàn)、操作技能、設(shè)備維護(hù)等方面進(jìn)行考核?？己酥芷跒槊磕暌淮?。2.考核內(nèi)容包括設(shè)備操作的準(zhǔn)確性和效率、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作的完成情況、設(shè)備故障處理的及時性和有效性、遵守安全保密規(guī)定的情況等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的操作人員給予表彰和獎勵；對考核不