公司貨物發(fā)物流管理制度一、總則1.目的為規(guī)范公司貨物發(fā)物流的管理流程，確保貨物能夠安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地送達(dá)客戶手中，提高物流效率，降低物流成本，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有貨物發(fā)物流的相關(guān)操作，包括但不限于貨物的包裝、托運(yùn)、運(yùn)輸跟蹤、異常處理等環(huán)節(jié)。3.職責(zé)分工銷售部門：負(fù)責(zé)與客戶溝通貨物發(fā)貨需求，提供準(zhǔn)確的發(fā)貨信息，包括貨物名稱、數(shù)量、規(guī)格、收貨地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等，并對發(fā)貨信息的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。倉庫管理部門：負(fù)責(zé)貨物的存儲、保管，按照銷售部門提供的發(fā)貨信息進(jìn)行貨物的分揀、包裝，確保貨物包裝完好、數(shù)量準(zhǔn)確，并及時(shí)通知物流部門安排取貨。物流部門：負(fù)責(zé)選擇合適的物流供應(yīng)商，簽訂物流合同，安排貨物的運(yùn)輸事宜，跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，及時(shí)處理物流過程中的異常情況，并定期向相關(guān)部門反饋物流信息。財(cái)務(wù)部門：負(fù)責(zé)審核物流費(fèi)用，根據(jù)物流合同及實(shí)際發(fā)生的物流費(fèi)用進(jìn)行賬務(wù)處理，并對物流費(fèi)用的合理性進(jìn)行監(jiān)督。二、貨物包裝1.包裝要求貨物包裝應(yīng)符合運(yùn)輸要求，確保在運(yùn)輸過程中不受損壞。對于易碎品、易損品等特殊貨物，應(yīng)采取相應(yīng)的防護(hù)措施，如使用泡沫、氣墊、木箱等進(jìn)行包裝。包裝材料應(yīng)選擇環(huán)保、經(jīng)濟(jì)、適用的材料，避免使用過度包裝或不符合環(huán)保要求的材料。貨物包裝上應(yīng)標(biāo)明貨物名稱、數(shù)量、規(guī)格、重量、收貨地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等信息，以便于識別和查詢。2.包裝流程倉庫管理部門在接到銷售部門的發(fā)貨通知后，根據(jù)貨物的性質(zhì)、數(shù)量、規(guī)格等信息，選擇合適的包裝材料和包裝方式進(jìn)行包裝。在包裝過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照包裝要求進(jìn)行操作，確保包裝牢固、密封良好。對于需要組裝或調(diào)試的貨物，應(yīng)在包裝前進(jìn)行組裝或調(diào)試，并確保其能夠正常使用。包裝完成后，應(yīng)對包裝進(jìn)行檢查，確保包裝無破損、無遺漏，貨物信息清晰準(zhǔn)確。如發(fā)現(xiàn)包裝不符合要求，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。三、物流供應(yīng)商選擇與管理1.供應(yīng)商選擇原則選擇具有良好信譽(yù)、資質(zhì)齊全、服務(wù)質(zhì)量高、價(jià)格合理的物流供應(yīng)商。優(yōu)先選擇與公司有長期合作關(guān)系、熟悉公司業(yè)務(wù)流程、能夠提供個(gè)性化服務(wù)的物流供應(yīng)商。對物流供應(yīng)商進(jìn)行綜合評估，包括其運(yùn)輸能力、倉儲能力、配送能力、信息化水平、售后服務(wù)等方面，確保其能夠滿足公司貨物發(fā)物流的需求。2.供應(yīng)商選擇流程物流部門根據(jù)公司貨物發(fā)物流的需求，制定物流供應(yīng)商選擇計(jì)劃，明確選擇標(biāo)準(zhǔn)、選擇范圍、選擇方式等內(nèi)容。通過多種渠道收集物流供應(yīng)商信息，如網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)推薦、客戶介紹等，并對收集到的信息進(jìn)行整理、分析。組織相關(guān)部門對物流供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察，了解其實(shí)際運(yùn)營情況、服務(wù)質(zhì)量、信譽(yù)狀況等，并填寫《物流供應(yīng)商考察報(bào)告》。根據(jù)考察結(jié)果，對物流供應(yīng)商進(jìn)行綜合評估，確定入圍供應(yīng)商名單，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。與入圍供應(yīng)商簽訂物流合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格條款、結(jié)算方式、違約責(zé)任等內(nèi)容。3.供應(yīng)商管理物流部門定期對物流供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，評估內(nèi)容包括貨物運(yùn)輸及時(shí)性、貨物安全性、貨物準(zhǔn)確性、客戶滿意度等方面。根據(jù)評估結(jié)果，對物流供應(yīng)商進(jìn)行分類管理，對于服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的供應(yīng)商給予獎勵，對于服務(wù)質(zhì)量較差的供應(yīng)商進(jìn)行警告、整改或淘汰。加強(qiáng)與物流供應(yīng)商的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)解決物流過程中出現(xiàn)的問題，確保物流服務(wù)的順利進(jìn)行。四、貨物托運(yùn)1.托運(yùn)流程倉庫管理部門在完成貨物包裝后，填寫《貨物托運(yùn)單》，詳細(xì)注明貨物名稱、數(shù)量、規(guī)格、重量、收貨地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等信息，并簽字確認(rèn)。將《貨物托運(yùn)單》及貨物一并交給物流部門，物流部門根據(jù)《貨物托運(yùn)單》的信息，安排物流供應(yīng)商取貨。物流供應(yīng)商在取貨時(shí)，應(yīng)對貨物進(jìn)行核對，確保貨物數(shù)量、規(guī)格、包裝等與《貨物托運(yùn)單》一致，并在《貨物托運(yùn)單》上簽字確認(rèn)。物流部門根據(jù)物流供應(yīng)商提供的取貨信息，及時(shí)更新貨物運(yùn)輸狀態(tài)，并將貨物運(yùn)輸信息反饋給銷售部門和倉庫管理部門。2.托運(yùn)注意事項(xiàng)嚴(yán)格按照物流供應(yīng)商的要求填寫《貨物托運(yùn)單》，確保信息準(zhǔn)確無誤。如因信息填寫錯誤導(dǎo)致貨物運(yùn)輸延誤、丟失等問題，由責(zé)任部門承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對于貴重物品、易燃易爆物品、有毒有害物品等特殊貨物，應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)的要求進(jìn)行托運(yùn)，并辦理相應(yīng)的手續(xù)。在貨物托運(yùn)前，應(yīng)對貨物進(jìn)行妥善保管，避免貨物受損或丟失。如因保管不善導(dǎo)致貨物受損或丟失，由責(zé)任部門承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、運(yùn)輸跟蹤1.跟蹤方式物流部門通過物流供應(yīng)商提供的物流信息系統(tǒng)或其他渠道，實(shí)時(shí)跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，包括貨物的裝車時(shí)間、運(yùn)輸路線、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、實(shí)際到達(dá)時(shí)間等信息。定期與物流供應(yīng)商溝通，了解貨物運(yùn)輸情況，及時(shí)掌握貨物運(yùn)輸過程中的異常情況，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。要求物流供應(yīng)商在貨物到達(dá)目的地后，及時(shí)反饋貨物送達(dá)信息，并提供貨物簽收單。2.異常處理如發(fā)現(xiàn)貨物運(yùn)輸過程中出現(xiàn)異常情況，如運(yùn)輸延誤、貨物丟失、貨物損壞等，物流部門應(yīng)及時(shí)通知物流供應(yīng)商，并要求其查明原因，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。物流供應(yīng)商應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將異常情況的處理結(jié)果反饋給物流部門，物流部門應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果反饋給銷售部門和倉庫管理部門。對于因物流供應(yīng)商原因?qū)е碌呢浳镞\(yùn)輸異常情況，如運(yùn)輸延誤、貨物丟失、貨物損壞等，物流供應(yīng)商應(yīng)按照物流合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、物流費(fèi)用結(jié)算1.結(jié)算流程物流部門每月定期收集物流供應(yīng)商提供的物流費(fèi)用清單，核對物流費(fèi)用明細(xì)，確保物流費(fèi)用的準(zhǔn)確性。將核對后的物流費(fèi)用清單提交給財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門根據(jù)物流合同及實(shí)際發(fā)生的物流費(fèi)用進(jìn)行審核。財(cái)務(wù)部門審核通過后，按照物流合同的約定進(jìn)行付款，并將付款憑證反饋給物流部門。物流部門根據(jù)財(cái)務(wù)部門提供的付款憑證，與物流供應(yīng)商進(jìn)行對賬，確保雙方賬目一致。2.費(fèi)用控制財(cái)務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)對物流費(fèi)用的審核與監(jiān)督，嚴(yán)格控制物流費(fèi)用支出，確保物流費(fèi)用的合理性和合規(guī)性。物流部門應(yīng)定期對物流費(fèi)用進(jìn)行分析，找出物流費(fèi)用高的原因，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行優(yōu)化，降低物流成本。七、貨物簽收與交付1.簽收流程貨物到達(dá)目的地后，物流供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)通知收貨人提貨，并要求收貨人在貨物簽收單上簽字確認(rèn)。收貨人在提貨時(shí)，應(yīng)對貨物進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量、規(guī)格、包裝等與《貨物托運(yùn)單》不一致或貨物有損壞等問題，應(yīng)及時(shí)與物流供應(yīng)商溝通，并在貨物簽收單上注明情況。物流供應(yīng)商應(yīng)將貨物簽收單及時(shí)反饋給物流部門，物流部門應(yīng)將貨物簽收信息反饋給銷售部門和倉庫管理部門。2.交付注意事項(xiàng)嚴(yán)格按照合同約定的交付方式和交付時(shí)間進(jìn)行貨物交付，確保貨物能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中。在貨物交付過程中，應(yīng)注意保護(hù)貨物安全，避免貨物受損或丟失。如因交付過程中保管不善導(dǎo)致貨物受損或丟失，由責(zé)任部門承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。加強(qiáng)與客戶的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解客戶對貨物的滿意度，對于客戶提出的問題和建議，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理和反饋，不斷提高客戶滿意度。八、信息管理1.信息收集銷售部門、倉庫管理部門、物流部門等相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)收集與貨物發(fā)物流相關(guān)的信息，包括發(fā)貨信息、運(yùn)輸信息、簽收信息等，并確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。物流部門應(yīng)建立貨物發(fā)物流信息臺賬，詳細(xì)記錄貨物的發(fā)貨時(shí)間、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸路線、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、實(shí)際到達(dá)時(shí)間、貨物簽收情況等信息。2.信息共享建立貨物發(fā)物流信息共享平臺，實(shí)現(xiàn)銷售部門、倉庫管理部門、物流部門等相關(guān)部門之間的信息共享，提高信息傳遞效率和工作協(xié)同性。相關(guān)部門應(yīng)定期登錄信息共享平臺，查看貨物發(fā)物流信息，及時(shí)了解貨物運(yùn)輸狀態(tài)和相關(guān)情況，并根據(jù)需要進(jìn)行處理和反饋。九、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制公司設(shè)立專門的監(jiān)督小組，定期對公司貨物發(fā)物流的管理情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保各項(xiàng)管理制度的有效執(zhí)行。監(jiān)督小組應(yīng)重點(diǎn)檢查貨物包裝、托運(yùn)、運(yùn)輸跟蹤、物流費(fèi)用結(jié)算、貨物簽收與交付等環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促相關(guān)部門進(jìn)行整改。2.考核辦法制定貨物發(fā)物流管理考核辦法，對銷售部門、倉庫管理部門、物流部門等相關(guān)部門在貨物發(fā)物流管理工作中的表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括貨物發(fā)貨及時(shí)性、貨物運(yùn)輸安全性、貨物準(zhǔn)確性、客戶滿意度、物流費(fèi)用控制等方