學(xué)校app軟件管理制度總則目的為加強(qiáng)學(xué)校app軟件的管理與使用，確保其安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，充分發(fā)揮其在教學(xué)、管理、服務(wù)等方面的作用，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于學(xué)校全體師生員工以及與學(xué)校app軟件使用相關(guān)的各類人員?；驹瓌t1.安全性原則：保障app軟件系統(tǒng)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、惡意攻擊等安全事件發(fā)生。2.規(guī)范性原則：規(guī)范軟件的使用流程、操作規(guī)范等，確保各項(xiàng)工作有序開展。3.實(shí)用性原則：以滿足學(xué)校教學(xué)、管理、服務(wù)實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，提高工作效率和質(zhì)量。4.可擴(kuò)展性原則：適應(yīng)學(xué)校發(fā)展和業(yè)務(wù)變化的需要，具備一定的擴(kuò)展性。軟件管理職責(zé)分工學(xué)校信息化管理部門1.負(fù)責(zé)學(xué)校app軟件的整體規(guī)劃、選型和建設(shè)工作。2.制定軟件使用的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。3.負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的日常維護(hù)、升級(jí)、安全防護(hù)等技術(shù)支持工作。4.對(duì)軟件使用情況進(jìn)行技術(shù)統(tǒng)計(jì)和分析，為優(yōu)化軟件功能提供依據(jù)。學(xué)校各業(yè)務(wù)部門1.根據(jù)本部門業(yè)務(wù)需求，提出app軟件功能優(yōu)化建議。2.組織本部門人員學(xué)習(xí)和使用軟件，確保業(yè)務(wù)工作通過軟件有效開展。3.配合信息化管理部門做好軟件的測(cè)試、驗(yàn)收等工作。4.負(fù)責(zé)本部門軟件使用過程中的數(shù)據(jù)錄入、審核和管理。教師1.按照教學(xué)計(jì)劃和要求，合理運(yùn)用app軟件開展教學(xué)活動(dòng)，如布置作業(yè)、在線輔導(dǎo)、教學(xué)評(píng)價(jià)等。2.指導(dǎo)學(xué)生正確使用軟件，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。3.及時(shí)反饋軟件在教學(xué)使用過程中出現(xiàn)的問題和改進(jìn)建議。學(xué)生1.按照教師要求，通過app軟件完成學(xué)習(xí)任務(wù)，如提交作業(yè)、參與在線學(xué)習(xí)、查看學(xué)習(xí)資料等。2.遵守軟件使用規(guī)則，愛護(hù)軟件系統(tǒng)，不得進(jìn)行惡意破壞或違規(guī)操作。軟件采購(gòu)與選型需求調(diào)研1.信息化管理部門會(huì)同各業(yè)務(wù)部門開展軟件需求調(diào)研，廣泛收集師生員工對(duì)軟件功能的期望和要求。2.分析學(xué)校現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和管理模式，結(jié)合未來發(fā)展規(guī)劃，明確軟件應(yīng)具備的功能模塊和性能指標(biāo)。選型評(píng)估1.根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，制定軟件選型標(biāo)準(zhǔn)，包括功能完整性、易用性、安全性、穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性、售后服務(wù)等方面。2.發(fā)布軟件選型公告，邀請(qǐng)相關(guān)軟件供應(yīng)商參與投標(biāo)或提供產(chǎn)品資料。3.組織對(duì)各供應(yīng)商的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估，包括產(chǎn)品演示、功能測(cè)試、實(shí)地考察、用戶評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)。4.綜合評(píng)估結(jié)果，選定合適的軟件產(chǎn)品和供應(yīng)商。采購(gòu)合同簽訂1.與選定的軟件供應(yīng)商簽訂詳細(xì)的采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括軟件功能、價(jià)格、交付時(shí)間、售后服務(wù)內(nèi)容等條款。2.合同中應(yīng)約定軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、保密條款、違約責(zé)任等重要事項(xiàng)。軟件安裝與部署安裝前準(zhǔn)備1.信息化管理部門根據(jù)軟件供應(yīng)商提供的安裝指南，準(zhǔn)備好服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件環(huán)境，并確保其符合軟件運(yùn)行要求。2.安裝必要的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)等軟件平臺(tái)。3.對(duì)服務(wù)器等硬件設(shè)備進(jìn)行安全配置，設(shè)置防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等安全防護(hù)措施。軟件安裝與調(diào)試1.按照軟件供應(yīng)商的指導(dǎo)，進(jìn)行app軟件的安裝和配置工作。2.在安裝過程中，仔細(xì)檢查各項(xiàng)參數(shù)設(shè)置，確保軟件安裝正確無(wú)誤。3.完成安裝后，進(jìn)行軟件的初步調(diào)試，測(cè)試軟件的基本功能是否正常。數(shù)據(jù)遷移與初始化1.如果學(xué)校原有相關(guān)數(shù)據(jù)需要遷移至新的app軟件系統(tǒng)，制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)遷移方案，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。2.對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行初始化設(shè)置，包括用戶信息、組織結(jié)構(gòu)、權(quán)限分配等。驗(yàn)收測(cè)試1.組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門和技術(shù)人員對(duì)軟件進(jìn)行全面的驗(yàn)收測(cè)試，按照軟件功能需求文檔逐一驗(yàn)證軟件功能是否實(shí)現(xiàn)。2.進(jìn)行性能測(cè)試、安全測(cè)試等，檢查軟件在高并發(fā)情況下的性能表現(xiàn)以及安全性是否符合要求。3.對(duì)測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄，并反饋給軟件供應(yīng)商進(jìn)行整改，直至軟件通過驗(yàn)收。軟件使用管理用戶賬號(hào)管理1.信息化管理部門負(fù)責(zé)創(chuàng)建和管理學(xué)校app軟件的用戶賬號(hào)，包括教師賬號(hào)、學(xué)生賬號(hào)、管理人員賬號(hào)等。2.用戶賬號(hào)應(yīng)采用實(shí)名制注冊(cè)，確保賬號(hào)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。3.為不同用戶角色分配相應(yīng)的系統(tǒng)權(quán)限，權(quán)限設(shè)置應(yīng)遵循最小化原則，即用戶僅擁有完成其工作職責(zé)所需的最少權(quán)限。4.用戶應(yīng)妥善保管自己的賬號(hào)密碼，不得將賬號(hào)轉(zhuǎn)借他人使用。如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)被盜用或存在安全風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)向信息化管理部門報(bào)告并進(jìn)行處理。操作規(guī)范1.制定詳細(xì)的app軟件操作手冊(cè)，明確各項(xiàng)功能的操作流程和方法，供用戶學(xué)習(xí)和參考。2.用戶在使用軟件過程中應(yīng)嚴(yán)格按照操作手冊(cè)進(jìn)行操作，不得隨意更改系統(tǒng)設(shè)置或進(jìn)行非法操作。3.在進(jìn)行重要操作前，如數(shù)據(jù)刪除、修改等，應(yīng)進(jìn)行必要的備份，并謹(jǐn)慎確認(rèn)操作后果。數(shù)據(jù)管理1.學(xué)校各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)本部門相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入、審核和更新工作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2.信息化管理部門定期對(duì)軟件系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的介質(zhì)上，并異地存放。3.嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問和處理相關(guān)數(shù)據(jù)。4.加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的安全防護(hù)，防止數(shù)據(jù)被篡改、泄露或丟失。如發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。使用培訓(xùn)1.信息化管理部門負(fù)責(zé)組織開展app軟件使用培訓(xùn)工作，培訓(xùn)對(duì)象包括全體師生員工。2.根據(jù)不同用戶角色和軟件功能模塊，制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，確保用戶能夠熟練掌握軟件的使用方法。3.培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等多種形式，以提高培訓(xùn)效果。4.鼓勵(lì)用戶在使用過程中相互交流和學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。軟件維護(hù)與升級(jí)日常維護(hù)1.信息化管理部門安排專人負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，包括監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、檢查服務(wù)器性能、處理系統(tǒng)故障等。2.定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。3.做好系統(tǒng)日志的記錄和分析工作，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常行為和安全隱患。故障處理1.建立軟件故障應(yīng)急處理機(jī)制，當(dāng)軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，值班人員應(yīng)立即響應(yīng)，迅速判斷故障原因，并采取相應(yīng)的解決措施。2.對(duì)于一般性故障，應(yīng)盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行；對(duì)于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)及時(shí)通知軟件供應(yīng)商技術(shù)支持人員協(xié)助處理，并記錄故障處理過程和結(jié)果。3.對(duì)故障原因進(jìn)行深入分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效的預(yù)防措施，避免類似故障再次發(fā)生。軟件升級(jí)1.信息化管理部門根據(jù)軟件供應(yīng)商提供的升級(jí)信息，結(jié)合學(xué)校實(shí)際需求和軟件運(yùn)行情況，制定軟件升級(jí)計(jì)劃。2.在升級(jí)前，對(duì)升級(jí)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)測(cè)試，確保升級(jí)后的軟件功能正常、性能穩(wěn)定，不會(huì)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)造成影響。3.制定升級(jí)切換方案，選擇合適的時(shí)間窗口進(jìn)行軟件升級(jí)，升級(jí)過程中要密切關(guān)注系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理可能出現(xiàn)的問題。4.升級(jí)完成后，組織相關(guān)人員對(duì)升級(jí)后的軟件進(jìn)行全面測(cè)試和驗(yàn)收，確保升級(jí)成功。軟件安全管理安全策略制定1.信息化管理部門制定學(xué)校app軟件安全策略，明確安全目標(biāo)、安全措施和安全責(zé)任。2.安全策略應(yīng)涵蓋網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、用戶認(rèn)證與授權(quán)、訪問控制、安全審計(jì)等方面內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)1.部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、防病毒軟件等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和軟件，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和防護(hù)，防止外部非法入侵。2.定期更新網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的規(guī)則庫(kù)和病毒庫(kù)，確保其防護(hù)能力的有效性。3.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)訪問控制，限制外部網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)校app軟件系統(tǒng)的訪問，僅開放必要的端口和服務(wù)。數(shù)據(jù)安全保護(hù)1.對(duì)軟件系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，確保數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)和傳輸過程中的安全性。2.建立數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制，定期備份數(shù)據(jù)，并進(jìn)行異地存儲(chǔ)，以防止數(shù)據(jù)丟失。3.加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)訪問的審計(jì)和監(jiān)控，記錄所有數(shù)據(jù)訪問操作，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常行為。用戶認(rèn)證與授權(quán)1.采用多種認(rèn)證方式，如用戶名/密碼、數(shù)字證書、動(dòng)態(tài)口令等，確保用戶身份的真實(shí)性和可靠性。2.根據(jù)用戶角色和工作職責(zé)，嚴(yán)格進(jìn)行權(quán)限分配和授權(quán)管理，防止越權(quán)操作。3.定期對(duì)用戶賬號(hào)的權(quán)限進(jìn)行審查和調(diào)整，確保權(quán)限設(shè)置的合理性。安全審計(jì)與監(jiān)督1.建立安全審計(jì)系統(tǒng)，對(duì)軟件系統(tǒng)的各類操作進(jìn)行記錄和審計(jì)，包括用戶登錄、數(shù)據(jù)訪問、系統(tǒng)配置更改等。2.定期對(duì)安全審計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的安全問題和違規(guī)行為。3.加強(qiáng)對(duì)軟件安全管理工作的監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)安全措施得到有效落實(shí)。軟件使用監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.信息化管理部門定期對(duì)學(xué)校app軟件的使用情況進(jìn)行檢查，包括用戶賬號(hào)使用情況、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、操作規(guī)范性等方面。2.設(shè)立用戶反饋渠道，鼓勵(lì)師生員工對(duì)軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題、改進(jìn)建議等進(jìn)行反饋，信息化管理部門及時(shí)受理并處理用戶反饋信息。3.對(duì)違反軟件使用規(guī)定的行為進(jìn)行監(jiān)督和糾正，情節(jié)嚴(yán)重的按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理?？己酥笜?biāo)1.軟件功能使用覆蓋率：統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)模塊軟件功能的實(shí)際使用比例，反映軟件在學(xué)校業(yè)務(wù)中的應(yīng)用程度。2.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：通過數(shù)據(jù)比對(duì)和抽查等方式，考核數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性和完整性。3.用戶滿意度：定期開展用戶滿意度調(diào)查，了解師生員工對(duì)軟件功能、性能、易用性等方面的滿意程度。4.問題解決及時(shí)率：統(tǒng)計(jì)軟件故障和問題的處理時(shí)間，考核信息化管理部門和軟件供應(yīng)商對(duì)問題的解決