公司內(nèi)部司機(jī)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司內(nèi)部司機(jī)的管理，規(guī)范司機(jī)的工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，確保公司公務(wù)用車(chē)的安全、正常運(yùn)行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有內(nèi)部司機(jī)及公司公務(wù)用車(chē)的使用管理。（三）基本原則1.安全第一原則：司機(jī)必須牢固樹(shù)立安全意識(shí)，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保行車(chē)安全。2.服務(wù)至上原則：以公司業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向，為公司員工提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)的駕駛服務(wù)。3.規(guī)范管理原則：明確司機(jī)的崗位職責(zé)、工作流程和考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行規(guī)范化管理。二、司機(jī)崗位職責(zé)（一）出車(chē)前準(zhǔn)備1.每日上班前檢查車(chē)輛的水、電、油及其他性能是否正常，確保車(chē)輛處于良好狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告車(chē)輛管理員，并進(jìn)行維修。2.清潔車(chē)輛內(nèi)外衛(wèi)生，保持車(chē)輛整潔。（二）車(chē)輛駕駛1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，禮貌行車(chē)，確保行車(chē)安全。2.根據(jù)派車(chē)單的要求，按時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)接送乘客，不得擅自改變行車(chē)路線或延誤出車(chē)時(shí)間。3.在行車(chē)過(guò)程中，要集中精力，不得吸煙、接打電話或做其他影響安全駕駛的行為。（三）車(chē)輛維護(hù)1.定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)，按照規(guī)定的時(shí)間和里程進(jìn)行車(chē)輛維修、保養(yǎng)和年檢，確保車(chē)輛性能良好。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛存在的問(wèn)題，并向車(chē)輛管理員報(bào)告。協(xié)助車(chē)輛管理員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維修和保養(yǎng)工作。（四）車(chē)內(nèi)物品管理1.保持車(chē)內(nèi)整潔，不得在車(chē)內(nèi)隨意丟棄雜物。2.妥善保管車(chē)內(nèi)配備的滅火器、急救箱等應(yīng)急設(shè)備，確保其處于良好狀態(tài)，隨時(shí)可用。（五）協(xié)助工作1.協(xié)助乘車(chē)人員搬運(yùn)物品，提供必要的幫助。2.根據(jù)公司安排，參與其他與車(chē)輛相關(guān)的工作任務(wù)。三、派車(chē)管理（一）派車(chē)申請(qǐng)1.公司員工因公務(wù)需要用車(chē)，應(yīng)提前填寫(xiě)《派車(chē)申請(qǐng)表》，注明用車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)、事由等信息，并經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，交至車(chē)輛管理員處。2.緊急用車(chē)可先電話通知車(chē)輛管理員，事后及時(shí)補(bǔ)辦派車(chē)手續(xù)。（二）派車(chē)審批1.車(chē)輛管理員接到派車(chē)申請(qǐng)后，根據(jù)車(chē)輛使用情況和司機(jī)工作安排，進(jìn)行派車(chē)審批。2.對(duì)于重要客戶(hù)接送、重要會(huì)議等任務(wù)，車(chē)輛管理員應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行派車(chē)。（三）派車(chē)安排1.車(chē)輛管理員根據(jù)派車(chē)審批結(jié)果，合理安排車(chē)輛和司機(jī)，并填寫(xiě)《派車(chē)單》，通知司機(jī)出車(chē)。2.司機(jī)接到《派車(chē)單》后，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)出車(chē)信息，確認(rèn)無(wú)誤后按時(shí)出車(chē)。（四）車(chē)輛調(diào)度1.在車(chē)輛資源緊張的情況下，車(chē)輛管理員有權(quán)根據(jù)工作的輕重緩急，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度。2.司機(jī)應(yīng)服從車(chē)輛管理員的調(diào)度安排，不得拒絕執(zhí)行任務(wù)。四、車(chē)輛使用管理（一）車(chē)輛使用范圍1.公司公務(wù)活動(dòng)，包括會(huì)議接送、業(yè)務(wù)洽談、文件傳遞、客戶(hù)接待等。2.公司員工因工作需要前往外地出差、培訓(xùn)等。（二）車(chē)輛使用規(guī)定1.嚴(yán)禁將公司車(chē)輛用于非公務(wù)活動(dòng)，如私人聚會(huì)、旅游等。2.非司機(jī)人員不得擅自駕駛公司車(chē)輛，特殊情況需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3.車(chē)輛使用完畢后，司機(jī)應(yīng)將車(chē)輛停放在指定的停車(chē)場(chǎng)，并做好車(chē)輛清潔和交接工作。（三）用車(chē)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)1.司機(jī)應(yīng)妥善保存行車(chē)過(guò)程中的相關(guān)費(fèi)用發(fā)票，如加油發(fā)票、過(guò)路費(fèi)發(fā)票等。2.每月末，司機(jī)將當(dāng)月的用車(chē)費(fèi)用發(fā)票整理好，交至車(chē)輛管理員處，經(jīng)審核后統(tǒng)一報(bào)銷(xiāo)。3.車(chē)輛維修、保養(yǎng)費(fèi)用由車(chē)輛管理員根據(jù)車(chē)輛使用情況和維修計(jì)劃進(jìn)行審核報(bào)銷(xiāo)。五、安全管理（一）安全教育1.定期組織司機(jī)進(jìn)行交通安全教育，學(xué)習(xí)交通法規(guī)和安全駕駛知識(shí)，提高司機(jī)的安全意識(shí)和駕駛技能。2.每年至少組織一次交通安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，增強(qiáng)司機(jī)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。（二）安全檢查1.司機(jī)應(yīng)每日對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并處理。2.車(chē)輛管理員應(yīng)定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，確保車(chē)輛的制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光等安全裝置齊全有效。（三）事故處理1.如發(fā)生交通事故，司機(jī)應(yīng)立即停車(chē)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)警，并向車(chē)輛管理員和公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。2.積極配合交警部門(mén)進(jìn)行事故處理，提供相關(guān)證據(jù)和信息。3.對(duì)于因司機(jī)責(zé)任導(dǎo)致的交通事故，公司將按照相關(guān)規(guī)定追究司機(jī)的責(zé)任，并根據(jù)事故損失情況要求司機(jī)進(jìn)行賠償。六、考核管理（一）考核內(nèi)容1.安全行車(chē)：考核司機(jī)的交通事故發(fā)生率、違章次數(shù)等。2.服務(wù)質(zhì)量：考核司機(jī)的服務(wù)態(tài)度、出車(chē)準(zhǔn)時(shí)率、乘車(chē)人員滿意度等。3.車(chē)輛維護(hù)：考核司機(jī)對(duì)車(chē)輛的保養(yǎng)情況、車(chē)輛整潔度等。4.工作紀(jì)律：考核司機(jī)遵守公司規(guī)章制度的情況，如考勤、請(qǐng)假等。（二）考核方式1.日?？己耍河绍?chē)輛管理員對(duì)司機(jī)的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)。2.定期考核：每月對(duì)司機(jī)進(jìn)行一次綜合考核，每季度進(jìn)行一次考核總結(jié)。3.乘客評(píng)價(jià)：通過(guò)發(fā)放《乘車(chē)滿意度調(diào)查表》等方式，收集乘車(chē)人員對(duì)司機(jī)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果與司機(jī)的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。2.對(duì)于考核優(yōu)秀的司機(jī)，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核不合格的司機(jī)，公司將進(jìn)行批評(píng)教育，并根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如扣減績(jī)效獎(jiǎng)金、調(diào)整崗位等。七、培訓(xùn)管理（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)司機(jī)的崗位需求和技能水平，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括交通安全法規(guī)、車(chē)輛駕駛技能、車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)、服務(wù)禮儀等方面的內(nèi)容。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織司機(jī)參加培訓(xùn)，培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。2.培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)注重培訓(xùn)效果的評(píng)估，通過(guò)考試、實(shí)際操作等方式檢驗(yàn)司機(jī)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。（三）培訓(xùn)記錄1.建立司機(jī)培訓(xùn)檔案，記錄司機(jī)參加培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、考核成績(jī)等信息。2.培訓(xùn)檔案作為司機(jī)考核和晉升的重要依據(jù)。八、獎(jiǎng)懲管理（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.安全行車(chē)無(wú)事故，且服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的司機(jī)，給予月度安全服務(wù)獎(jiǎng)。2.在公司組織的技能競(jìng)賽或考核中表現(xiàn)突出的司機(jī)，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。3.為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失或做出其他突出貢獻(xiàn)的司機(jī)，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰1.因違反交通法規(guī)或工作失誤導(dǎo)致交通事故的司機(jī)，根據(jù)事故責(zé)任大小，給予相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、扣減績(jī)效獎(jiǎng)金等。2.違反公司車(chē)輛使用規(guī)定或工作