保安防暴現(xiàn)場(chǎng)管理制度總則目的為了規(guī)范公司保安防暴現(xiàn)場(chǎng)的管理，提高保安人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，保障公司人員和財(cái)產(chǎn)的安全，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保安人員在執(zhí)行防暴任務(wù)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)管理?；驹瓌t1.預(yù)防為主：通過(guò)加強(qiáng)日常安全防范措施，提高保安人員的警惕性，預(yù)防暴力事件的發(fā)生。2.快速反應(yīng)：在暴力事件發(fā)生時(shí)，保安人員應(yīng)迅速做出反應(yīng)，采取有效措施控制局面。3.依法處置：保安人員在執(zhí)行防暴任務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法行事。4.協(xié)同配合：保安人員應(yīng)與公司其他部門及相關(guān)單位密切配合，共同應(yīng)對(duì)暴力事件。組織與職責(zé)防暴指揮小組1.組成：由公司安全管理部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，各保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)為成員。2.職責(zé)全面負(fù)責(zé)公司保安防暴現(xiàn)場(chǎng)的指揮與協(xié)調(diào)工作。制定防暴應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施演練。在暴力事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)下達(dá)指令，指揮保安人員進(jìn)行處置。向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件處理情況，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行后續(xù)工作安排。保安人員職責(zé)1.日常巡邏按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔，對(duì)公司區(qū)域進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告異常情況。注意觀察周邊環(huán)境，檢查門窗、圍墻等設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。2.門禁管理嚴(yán)格執(zhí)行公司門禁制度，對(duì)進(jìn)出人員和車輛進(jìn)行檢查、登記，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司。對(duì)攜帶物品出門的人員和車輛進(jìn)行核實(shí)，防止公司財(cái)物被盜。3.應(yīng)急處置在暴力事件發(fā)生時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按照防暴應(yīng)急預(yù)案的要求，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處置。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助警方進(jìn)行調(diào)查取證工作。配合公司其他部門做好人員疏散、物資轉(zhuǎn)移等工作。防暴應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制1.預(yù)警信息收集保安人員在日常巡邏和工作中，要注意收集各類可能引發(fā)暴力事件的信息，如社會(huì)不穩(wěn)定因素、公司內(nèi)部矛盾等。對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析評(píng)估，及時(shí)向防暴指揮小組報(bào)告。2.事件報(bào)告一旦發(fā)現(xiàn)暴力事件跡象或事件發(fā)生，保安人員應(yīng)立即向防暴指揮小組報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、規(guī)模、人員傷亡情況等。防暴指揮小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3.應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別根據(jù)暴力事件的嚴(yán)重程度，將應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別分為三級(jí)：一般事件、較大事件、重大事件。一般事件：指事件規(guī)模較小，未造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失較小的暴力事件。較大事件：指事件規(guī)模較大，造成一定人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失較大的暴力事件。重大事件：指事件規(guī)模巨大，造成重大人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的暴力事件。應(yīng)急處置措施1.一般事件處置措施保安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)迅速采取措施控制局面，如勸阻、制止暴力行為，疏散圍觀人員等。及時(shí)報(bào)告防暴指揮小組，等待進(jìn)一步指示。配合警方進(jìn)行調(diào)查處理，提供相關(guān)線索和證據(jù)。2.較大事件處置措施防暴指揮小組接到報(bào)告后，應(yīng)立即組織保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)調(diào)公司其他部門及相關(guān)單位進(jìn)行支援?，F(xiàn)場(chǎng)保安人員應(yīng)加強(qiáng)警戒，設(shè)置警戒線，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。采取措施保護(hù)公司人員和財(cái)產(chǎn)安全，如疏散人員、轉(zhuǎn)移重要物資等。配合警方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、調(diào)查取證等工作，積極提供線索和證據(jù)。做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和人員安撫工作，防止事件擴(kuò)大化。3.重大事件處置措施防暴指揮小組應(yīng)立即啟動(dòng)公司最高級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮與協(xié)調(diào)工作。迅速組織公司所有保安人員及其他應(yīng)急救援力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)，全力以赴控制局面。及時(shí)向上級(jí)政府部門和公安機(jī)關(guān)報(bào)告事件情況，請(qǐng)求支援。按照警方的指揮和要求，積極配合開展各項(xiàng)救援和處置工作，如搶救傷員、疏散群眾、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等。做好事件后續(xù)處理工作，如協(xié)助警方進(jìn)行調(diào)查、安撫遇難者家屬、恢復(fù)公司正常秩序等。應(yīng)急演練1.演練計(jì)劃制定防暴指揮小組應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際情況和可能面臨的暴力事件類型，制定年度應(yīng)急演練計(jì)劃。演練計(jì)劃應(yīng)包括演練目的、演練內(nèi)容、演練時(shí)間、演練地點(diǎn)、參與人員等。2.演練組織實(shí)施按照演練計(jì)劃，定期組織保安人員進(jìn)行應(yīng)急演練。演練過(guò)程中，應(yīng)模擬真實(shí)的暴力事件場(chǎng)景，檢驗(yàn)保安人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。演練結(jié)束后，對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。3.演練總結(jié)評(píng)估每次演練結(jié)束后，防暴指揮小組應(yīng)組織召開演練總結(jié)評(píng)估會(huì)議，對(duì)演練情況進(jìn)行全面總結(jié)。評(píng)估內(nèi)容包括演練目標(biāo)達(dá)成情況、應(yīng)急處置措施執(zhí)行情況、人員表現(xiàn)情況、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施等。根據(jù)演練總結(jié)評(píng)估結(jié)果，對(duì)防暴應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂完善，不斷提高應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性和實(shí)用性?，F(xiàn)場(chǎng)處置流程事件發(fā)生時(shí)1.第一時(shí)間響應(yīng)保安人員在發(fā)現(xiàn)暴力事件時(shí)，應(yīng)立即停止手中工作，迅速判斷事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度。按照應(yīng)急預(yù)案的要求，第一時(shí)間向防暴指揮小組報(bào)告，并盡可能詳細(xì)地說(shuō)明事件情況。2.現(xiàn)場(chǎng)初步處置報(bào)告后，保安人員應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取必要的措施進(jìn)行初步處置。如現(xiàn)場(chǎng)有人員受傷，應(yīng)立即進(jìn)行簡(jiǎn)單的急救處理，并呼叫公司醫(yī)務(wù)室或撥打急救電話。對(duì)暴力行為進(jìn)行勸阻、制止，盡量避免人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的擴(kuò)大。指揮小組到達(dá)后1.匯報(bào)情況保安人員向指揮小組詳細(xì)匯報(bào)事件發(fā)生的經(jīng)過(guò)、現(xiàn)場(chǎng)情況、已采取的措施等。2.接受指令指揮小組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，下達(dá)進(jìn)一步的處置指令，保安人員應(yīng)嚴(yán)格按照指令執(zhí)行。3.協(xié)同配合保安人員與指揮小組其他成員密切配合，共同開展現(xiàn)場(chǎng)處置工作。按照分工，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒、人員疏散、物資保護(hù)、信息收集等工作。事件處置過(guò)程中1.動(dòng)態(tài)監(jiān)控保安人員要密切關(guān)注事件發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)向指揮小組報(bào)告最新情況。注意觀察現(xiàn)場(chǎng)人員的行為舉止和情緒變化，防止出現(xiàn)新的突發(fā)情況。2.措施調(diào)整根據(jù)事件發(fā)展情況，指揮小組及時(shí)調(diào)整處置措施，確保處置工作的有效性。保安人員要嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)整后的措施，積極配合完成各項(xiàng)任務(wù)。事件處置結(jié)束后1.現(xiàn)場(chǎng)清理事件處置結(jié)束后，保安人員負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復(fù)正常秩序。清理現(xiàn)場(chǎng)的物品和設(shè)施，確保無(wú)安全隱患。2.報(bào)告總結(jié)保安人員向指揮小組報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)清理情況和事件處置結(jié)果。指揮小組對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)分析，評(píng)估處置效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。將事件處理情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并形成書面報(bào)告存檔。裝備與物資管理裝備配備1.防暴器材：為保安人員配備必要的防暴器材，如警棍、盾牌、頭盔、催淚瓦斯等。2.通訊設(shè)備：配備對(duì)講機(jī)、手機(jī)等通訊設(shè)備，確保保安人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)能夠及時(shí)溝通聯(lián)絡(luò)。3.其他裝備：根據(jù)實(shí)際需要，配備其他相關(guān)裝備，如急救箱、照明設(shè)備等。物資儲(chǔ)備1.應(yīng)急物資：在公司內(nèi)設(shè)置應(yīng)急物資儲(chǔ)備點(diǎn)，儲(chǔ)備一定數(shù)量的應(yīng)急物資，如食品、飲用水、藥品、防護(hù)用品等。2.物資管理：建立應(yīng)急物資管理制度，定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、維護(hù)、更新，確保物資完好有效。裝備使用與維護(hù)1.裝備培訓(xùn)：對(duì)保安人員進(jìn)行防暴器材等裝備的使用培訓(xùn)，使其熟悉裝備的性能和操作方法。2.裝備使用：保安人員在執(zhí)行防暴任務(wù)時(shí)，應(yīng)正確使用裝備，確保自身安全和任務(wù)的順利完成。3.裝備維護(hù)：定期對(duì)裝備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，檢查裝備的性能和完好情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。4.裝備更新：根據(jù)實(shí)際需要和裝備的使用情況，及時(shí)更新裝備，確保裝備的先進(jìn)性和適用性。培訓(xùn)與考核培訓(xùn)內(nèi)容1.防暴知識(shí)：包括暴力事件的特點(diǎn)、危害、預(yù)防方法等。2.應(yīng)急處置技能：如防暴器材的使用、人員疏散技巧、現(xiàn)場(chǎng)急救等。3.法律法規(guī)：學(xué)習(xí)與保安防暴工作相關(guān)的法律法規(guī)，增強(qiáng)法律意識(shí)。4.職業(yè)道德：培養(yǎng)保安人員的職業(yè)道德，提高服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織保安人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課。2.現(xiàn)場(chǎng)演練：通過(guò)實(shí)際演練，提高保安人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供在線學(xué)習(xí)資源，方便保安人員隨時(shí)學(xué)習(xí)?？己藰?biāo)準(zhǔn)1.理論考核：定期進(jìn)行防暴知識(shí)、法律法規(guī)等方面的理論考核，檢驗(yàn)保安人員的知識(shí)掌握情況。2.技能考核：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練等方式，考核保安人員的應(yīng)急處置技能和實(shí)際操作能力。3.綜合考核：將理論考核和技能考核成績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)定，作為保安人員績(jī)效評(píng)估的重要依據(jù)。獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在防暴工作中表現(xiàn)突出的保安人員，給