保安形象制度管理制度一、總則（一）目的為加強公司保安隊伍建設，規(guī)范保安人員行為，樹立良好的保安形象，保障公司安全與正常秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員。（三）基本原則1.嚴格遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度。2.秉持公正、公平、公開的原則，對待工作和人員。3.以保障公司安全為首要任務，積極履行職責。二、保安形象規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.保安人員工作期間必須著統(tǒng)一制服，制服應保持整潔、完好。2.按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等標志，不得擅自更改或不佩戴。3.制服外不得穿著便服，制服內(nèi)著深色、素色內(nèi)衣，不得外露。4.帽子要佩戴端正，帽檐前沿與眉同高，不得歪戴。5.穿著制服時應扣好衣扣、褲扣，不得敞懷、挽袖、卷褲腿。（二）儀容儀表規(guī)范1.保持面部清潔，不得留長發(fā)、胡須、大鬢角。男性保安頭發(fā)長度不得超過衣領，女性保安應束發(fā)整齊。2.不得紋身，不得佩戴夸張的首飾，如耳環(huán)、項鏈、手鏈等（結(jié)婚戒指除外）。3.保持良好的精神狀態(tài)，不得萎靡不振、睡崗等。4.注意個人衛(wèi)生，勤洗澡、勤換衣，身上無異味。（三）言行舉止規(guī)范1.站姿要端正，挺胸收腹，雙手自然下垂或背后交叉，不得彎腰駝背、東倒西歪。2.坐姿要端正，不得翹二郎腿、抖腿，不得癱坐在椅子上。3.行走時步伐要整齊有力，不得拖步、奔跑，兩人以上同行時不得勾肩搭背。4.接待來訪人員要主動打招呼，使用文明用語，如“您好”“請進”“請問有什么事”等，不得態(tài)度冷漠、生硬。5.回答問題要簡潔明了、準確，不得推諉、敷衍。6.不得在工作場合大聲喧嘩、爭吵、打鬧。三、崗位職責（一）門崗職責1.負責公司大門及周邊區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，嚴格執(zhí)行門禁制度，對進出人員、車輛進行檢查、登記。2.禁止無關(guān)人員、車輛進入公司，對來訪人員要核實身份，與被訪部門或人員聯(lián)系確認后，指引其前往相應地點。3.對攜帶物品外出的人員和車輛進行檢查，防止公司財物被盜出。4.維護大門周邊秩序，確保交通順暢，不得出現(xiàn)車輛亂停亂放現(xiàn)象。（二）巡邏崗職責1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，檢查公司內(nèi)各區(qū)域的安全狀況，包括門窗、水電設施、消防器材等。2.發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并采取相應措施，如制止違法行為、保護現(xiàn)場等。3.對巡邏中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時記錄并上報，協(xié)助相關(guān)部門進行整改。4.注意觀察周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員或跡象要進行盤查。（三）監(jiān)控室職責1.負責監(jiān)控系統(tǒng)的操作與管理，實時監(jiān)控公司內(nèi)各區(qū)域的動態(tài)。2.對監(jiān)控畫面進行實時查看，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知相關(guān)崗位保安人員進行處理，并做好記錄。3.定期對監(jiān)控設備進行檢查、維護，確保設備正常運行。4.妥善保管監(jiān)控資料，按照規(guī)定的期限進行存儲，以備查閱。（四）應急處置職責1.制定應急預案，定期組織演練，提高應急處置能力。2.發(fā)生突發(fā)事件時，迅速到達現(xiàn)場，按照預案進行處置，及時疏散人員、保護現(xiàn)場、報告上級。3.配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理，提供相關(guān)信息和證據(jù)。四、工作紀律（一）考勤紀律1.嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假應提前按照規(guī)定程序辦理，未經(jīng)批準不得擅自離崗。（二）工作紀律1.堅守崗位，不得擅自脫崗、串崗。2.不得在工作時間內(nèi)做與工作無關(guān)的事情，如玩手機、看電視、睡覺等。3.嚴格遵守保密制度，不得泄露公司機密信息。4.服從上級領導的工作安排，不得頂撞、推諉。（三）廉潔紀律1.不得接受供應商、客戶或其他相關(guān)方的賄賂、禮品、宴請等。2.不得利用職務之便謀取私利，不得私自放行車輛、人員或違規(guī)處理物品。五、培訓與考核（一）培訓1.新入職保安人員必須參加公司組織的入職培訓，培訓內(nèi)容包括公司基本情況、保安業(yè)務知識、形象規(guī)范、規(guī)章制度等。2.定期組織在職保安人員進行業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容包括安全防范知識、應急處置技能、職業(yè)道德等。3.根據(jù)實際工作需要，適時安排專項培訓，如消防知識培訓、監(jiān)控設備操作培訓等。4.鼓勵保安人員自主學習，提高自身業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。（二）考核1.建立保安人員考核制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、形象規(guī)范、紀律遵守、業(yè)務能力等方面。3.考核方式采用日常檢查、定期評估、客戶反饋相結(jié)合的方式。4.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進行表彰和獎勵，對不合格的保安人員進行批評教育、警告、辭退等處理。六、獎懲制度（一）獎勵1.對工作認真負責、表現(xiàn)突出的保安人員，給予以下獎勵：通報表揚；獎金獎勵；晉升機會。2.具體獎勵情形包括但不限于：及時發(fā)現(xiàn)并制止重大安全事故、抓獲違法犯罪分子、為公司挽回重大經(jīng)濟損失等。（二）懲罰1.對違反公司保安形象制度和管理制度的保安人員，給予以下懲罰：批評教育；警告；罰款；辭退。2.具體懲罰情形包括