保安工作創(chuàng)新管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安行為，提高保安服務(wù)質(zhì)量，保障公司人員和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本創(chuàng)新管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過建立健全各項(xiàng)安全防范措施，加強(qiáng)對(duì)公司區(qū)域的巡邏、監(jiān)控等，預(yù)防各類安全事故和違法犯罪行為的發(fā)生。2.服務(wù)至上原則保安人員應(yīng)樹立服務(wù)意識(shí)，以保障公司安全和正常秩序?yàn)榧喝?，為公司員工和來訪人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。3.規(guī)范管理原則明確保安人員的崗位職責(zé)、工作流程和考核標(biāo)準(zhǔn)，確保保安工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。二、保安崗位職責(zé)（一）門崗職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司大門的值守，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行檢查、登記。2.禁止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司區(qū)域，對(duì)來訪人員進(jìn)行詢問、核實(shí)身份，并通知被訪部門或人員，經(jīng)同意后方可放行。3.對(duì)攜帶物品外出的人員和車輛進(jìn)行檢查，防止公司財(cái)物被盜。4.維護(hù)大門周邊的秩序，確保交通暢通。（二）巡邏職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔，對(duì)公司區(qū)域進(jìn)行定時(shí)巡邏，包括辦公樓、生產(chǎn)車間、倉庫等。2.檢查各區(qū)域的門窗、水電設(shè)施等是否完好，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。3.注意觀察公司區(qū)域內(nèi)的人員動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)進(jìn)行盤查，并向上級(jí)報(bào)告。4.協(xié)助處理公司區(qū)域內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。（三）監(jiān)控室職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常操作和維護(hù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.實(shí)時(shí)查看監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知巡邏保安進(jìn)行核實(shí)，并做好記錄。3.對(duì)監(jiān)控資料進(jìn)行保存，按照規(guī)定的期限進(jìn)行備份，以備查閱。4.協(xié)助其他部門進(jìn)行調(diào)查取證，提供相關(guān)監(jiān)控資料。（四）應(yīng)急處置職責(zé)1.制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.當(dāng)發(fā)生火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等突發(fā)事件時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施進(jìn)行處置，如滅火、制止違法犯罪行為等。3.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告事件情況，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。三、工作流程（一）人員出入管理流程1.來訪人員到達(dá)公司大門時(shí)，保安應(yīng)主動(dòng)上前詢問。2.來訪人員說明來意后，保安通過電話或?qū)χv機(jī)聯(lián)系被訪部門或人員，核實(shí)身份。3.經(jīng)被訪部門或人員同意后，保安在來訪人員登記表上進(jìn)行登記，包括姓名、單位、來訪時(shí)間、被訪部門等，并發(fā)放臨時(shí)出入證。4.來訪人員憑臨時(shí)出入證進(jìn)入公司區(qū)域，離開時(shí)將臨時(shí)出入證交回門崗。5.公司員工出入大門時(shí)，保安進(jìn)行簡(jiǎn)單檢查后予以放行。（二）車輛出入管理流程1.公司車輛憑車輛通行證進(jìn)出大門，保安核對(duì)車牌號(hào)碼后予以放行。2.外來車輛進(jìn)入公司區(qū)域時(shí)，保安要求駕駛員停車，進(jìn)行登記，包括車牌號(hào)碼、來訪時(shí)間、被訪部門等，并發(fā)放臨時(shí)停車證。3.外來車輛離開時(shí)，保安收回臨時(shí)停車證，檢查車輛是否有損壞，如有損壞應(yīng)及時(shí)通知駕駛員確認(rèn)，并做好記錄。4.對(duì)送貨車輛，保安檢查貨物清單，確認(rèn)貨物與清單一致后予以放行。（三）巡邏工作流程1.保安按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，巡邏過程中注意觀察各區(qū)域的情況。2.發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，如門窗未關(guān)、水電設(shè)施損壞等，保安應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)，并在現(xiàn)場(chǎng)等待處理。3.如發(fā)現(xiàn)可疑人員，保安應(yīng)上前盤查，詢問其身份和來意，并向上級(jí)報(bào)告。4.巡邏結(jié)束后，保安填寫巡邏記錄，包括巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（四）監(jiān)控室工作流程1.監(jiān)控人員定時(shí)查看監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知巡邏保安進(jìn)行核實(shí)。2.對(duì)監(jiān)控畫面中的重要事件進(jìn)行記錄，包括時(shí)間、地點(diǎn)、事件經(jīng)過等。3.定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.協(xié)助其他部門進(jìn)行調(diào)查取證時(shí)，按照要求提供相關(guān)監(jiān)控資料。（五）應(yīng)急處置工作流程1.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)保安應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如滅火、制止違法犯罪行為等。2.上級(jí)接到報(bào)告后，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，指揮應(yīng)急處置工作。3.根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，各應(yīng)急小組開展相應(yīng)的工作，如疏散人員、搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等。4.事件處理完畢后，對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查和總結(jié)，分析原因，提出改進(jìn)措施。四、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.新入職保安人員應(yīng)接受公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、保安崗位職責(zé)、工作流程、安全知識(shí)、應(yīng)急處置等。2.定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、職業(yè)道德、技能提升等，不斷提高保安人員的綜合素質(zhì)。3.根據(jù)實(shí)際工作需要，安排保安人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)，如消防培訓(xùn)、保安技能培訓(xùn)等。（二）考核1.建立保安人員考核制度，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、崗位職責(zé)履行情況、服務(wù)質(zhì)量等。2.考核方式包括日常檢查、定期考核、客戶評(píng)價(jià)等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合要求的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告、辭退等處理。五、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，如成功抓獲違法犯罪分子、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患等的保安人員，給予表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)提出合理化建議，經(jīng)采納后有效提高保安工作效率和質(zhì)量的保安人員，給予獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰1.對(duì)違反公司規(guī)章制度，如遲到、早退、曠工等的保安人員，給予批評(píng)教育、警告等處理。2.對(duì)工作失職，如未履行崗位職責(zé)、導(dǎo)致公司財(cái)物被盜等的保安人員，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，直至辭退。3.對(duì)違反法律法規(guī)的保安人員，依法移交司法機(jī)關(guān)處理。六、溝通與協(xié)作（一）與公司內(nèi)部各部門的溝通協(xié)作1.保安部門應(yīng)與公司內(nèi)部各部門保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解公司的安全需求和工作安排。2.各部門發(fā)現(xiàn)安全問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知保安部門，保安部門應(yīng)積極配合處理。3.保安部門定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)安全保衛(wèi)工作情況，聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。（二）與外部相關(guān)部門的溝通協(xié)作1.與公安機(jī)關(guān)保持聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告公司周邊的治安情況，配合公安機(jī)關(guān)開展工作。