保安品質(zhì)編制管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司保安隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范保安人員管理，提升保安服務(wù)品質(zhì)，保障公司安全穩(wěn)定運(yùn)營，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員及保安服務(wù)相關(guān)工作的管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，確保保安工作合法合規(guī)。2.服務(wù)至上原則：以維護(hù)公司安全和秩序?yàn)楹诵?，為公司及客戶提供?yōu)質(zhì)、高效的安全服務(wù)。3.統(tǒng)一管理原則：實(shí)行公司對(duì)保安隊(duì)伍的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一管理。4.考核激勵(lì)原則：建立科學(xué)合理的考核機(jī)制，激勵(lì)保安人員積極履行職責(zé)，提高工作績效。二、保安編制（一）編制設(shè)定依據(jù)根據(jù)公司實(shí)際安全保衛(wèi)需求、服務(wù)區(qū)域面積、人員流量等因素，綜合考慮確定保安編制數(shù)量。（二）各崗位編制標(biāo)準(zhǔn)1.門崗編制根據(jù)公司出入口數(shù)量及人員、車輛進(jìn)出流量，合理安排門崗保安人數(shù)。一般每個(gè)主要出入口設(shè)置[X]名保安，次要出入口根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置[X]名保安。門崗保安負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查、登記，維護(hù)出入口秩序。2.巡邏崗編制依據(jù)公司區(qū)域面積大小，劃分若干巡邏區(qū)域，每個(gè)巡邏區(qū)域配備[X]名巡邏保安。巡邏保安按照規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行定時(shí)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患及突發(fā)事件。3.監(jiān)控室編制監(jiān)控室配備[X]名值班人員，實(shí)行24小時(shí)值班制度。監(jiān)控值班人員負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控公司各區(qū)域的安全狀況，對(duì)監(jiān)控畫面進(jìn)行分析、記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并通知相關(guān)人員處理。（三）編制調(diào)整1.公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、安全形勢變化等因素，適時(shí)對(duì)保安編制進(jìn)行調(diào)整。2.編制調(diào)整由保安管理部門提出申請(qǐng)，經(jīng)公司人力資源部門審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。三、保安招聘與錄用（一）招聘渠道1.通過公司官網(wǎng)、招聘平臺(tái)、社交媒體等發(fā)布招聘信息。2.與專業(yè)保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、人力資源市場合作，獲取招聘資源。3.員工推薦。（二）招聘條件1.基本條件年齡在[XX]周歲至[XX]周歲之間，身體健康，品行端正，無違法犯罪記錄。具有初中及以上文化程度。2.專業(yè)條件具備一定的安全保衛(wèi)知識(shí)和技能，熟悉安全防范工作流程。經(jīng)過專業(yè)保安培訓(xùn)，取得相應(yīng)的資格證書。具備良好的溝通能力和應(yīng)急處理能力。（三）招聘流程1.報(bào)名：應(yīng)聘者通過指定渠道提交個(gè)人簡歷及相關(guān)證明材料。2.資格審查：保安管理部門對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，篩選符合條件的人員參加面試。3.面試：由保安管理部門負(fù)責(zé)人、人力資源部門人員等組成面試小組，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，了解其基本情況、工作經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)素養(yǎng)等。4.筆試：對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行安全保衛(wèi)知識(shí)、法律法規(guī)等方面的筆試，檢驗(yàn)其專業(yè)知識(shí)水平。5.體能測試：對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行體能測試，包括隊(duì)列、軍姿、跑步、擒拿格斗等項(xiàng)目，考察其身體素質(zhì)和軍事技能。6.背景調(diào)查：對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其個(gè)人信息及違法犯罪記錄等情況。7.錄用：經(jīng)面試、筆試、體能測試、背景調(diào)查合格的人員，由公司辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同。四、保安培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)目標(biāo)通過系統(tǒng)培訓(xùn)，使保安人員具備扎實(shí)的安全保衛(wèi)知識(shí)和技能，熟悉公司安全制度和工作流程，提高服務(wù)意識(shí)和應(yīng)急處理能力。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.入職培訓(xùn)公司基本情況介紹，包括公司組織架構(gòu)、企業(yè)文化、規(guī)章制度等。安全保衛(wèi)基礎(chǔ)知識(shí)，如安全防范概念、安全法律法規(guī)等。公司安全制度及工作流程，如門禁管理、巡邏制度、突發(fā)事件處理流程等。職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，如服務(wù)意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、保密意識(shí)等。2.崗位技能培訓(xùn)門崗技能培訓(xùn)，包括人員、車輛出入登記檢查、證件識(shí)別、禮儀規(guī)范等。巡邏技能培訓(xùn)，如巡邏路線規(guī)劃、巡邏要點(diǎn)、安全隱患排查等。監(jiān)控室操作技能培訓(xùn)，如監(jiān)控設(shè)備使用、視頻資料存儲(chǔ)與查閱等。應(yīng)急處置技能培訓(xùn)，如火災(zāi)、盜竊、突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序、方法等。3.定期復(fù)訓(xùn)根據(jù)國家法律法規(guī)及公司安全管理要求的變化，定期組織保安人員進(jìn)行復(fù)訓(xùn)，更新知識(shí)和技能。針對(duì)保安工作中出現(xiàn)的問題及薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行專項(xiàng)復(fù)訓(xùn)，提高保安人員的業(yè)務(wù)水平。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司保安管理部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干等擔(dān)任培訓(xùn)講師，對(duì)保安人員進(jìn)行集中授課、現(xiàn)場演示等培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：選派優(yōu)秀保安人員參加專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)先進(jìn)的安全保衛(wèi)知識(shí)和技能。3.線上培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為保安人員提供在線學(xué)習(xí)資源，方便其隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。（四）培訓(xùn)考核1.建立培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)保安人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核評(píng)估。2.考核方式包括理論考試、實(shí)際操作考核、日常工作表現(xiàn)評(píng)估等。3.培訓(xùn)考核結(jié)果與保安人員的績效獎(jiǎng)金、晉升、評(píng)優(yōu)等掛鉤。（五）職業(yè)發(fā)展1.為保安人員提供明確的職業(yè)發(fā)展通道，如晉升為保安班長、保安隊(duì)長等管理崗位。2.鼓勵(lì)保安人員參加各類職業(yè)技能競賽和培訓(xùn)，提升自身綜合素質(zhì)，為職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。3.對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員，公司給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并在職業(yè)發(fā)展上給予優(yōu)先考慮。五、保安崗位職責(zé)（一）門崗保安崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司出入口的人員、車輛出入管理，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行檢查、登記。2.對(duì)來訪人員進(jìn)行詢問、核實(shí)身份，經(jīng)被訪人同意后，方可放行，并做好來訪登記。3.對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行檢查，確保車輛手續(xù)齊全，無違禁物品，引導(dǎo)車輛有序停放。4.維護(hù)出入口秩序，及時(shí)處理各類糾紛和突發(fā)事件，遇有緊急情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。5.做好門崗區(qū)域的衛(wèi)生清潔和安全保衛(wèi)工作。（二）巡邏崗保安崗位職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行定時(shí)巡邏，確保公司各區(qū)域安全。2.檢查公司內(nèi)的門窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。3.注意觀察公司周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行防范。4.對(duì)公司內(nèi)的可疑人員、物品進(jìn)行盤查，防止發(fā)生盜竊、破壞等事件。5.協(xié)助其他崗位保安處理各類突發(fā)事件，做好現(xiàn)場保護(hù)和秩序維護(hù)工作。6.做好巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（三）監(jiān)控室保安崗位職責(zé)1.24小時(shí)堅(jiān)守崗位，實(shí)時(shí)監(jiān)控公司各區(qū)域的安全狀況，不得擅自離崗。2.認(rèn)真觀察監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知相關(guān)崗位保安進(jìn)行查看處理，并做好記錄。3.負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常維護(hù)和管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)報(bào)告并聯(lián)系維修人員。4.對(duì)監(jiān)控視頻資料進(jìn)行妥善存儲(chǔ)，按照規(guī)定的期限保存，以備查閱。5.協(xié)助其他崗位保安處理突發(fā)事件，提供必要的技術(shù)支持和信息保障。六、保安工作紀(jì)律與行為規(guī)范（一）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗、串崗。3.服從工作安排，聽從指揮調(diào)度，不得推諉、扯皮。4.嚴(yán)格保守公司機(jī)密，不得泄露公司安全信息、客戶資料等。5.嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)飲酒、賭博、睡覺、玩手機(jī)等與工作無關(guān)的事情。（二）行為規(guī)范1.著裝規(guī)范：按規(guī)定穿著保安制服，保持制服整潔、得體，佩戴好工作證件。2.儀容儀表：保持良好的儀容儀表，頭發(fā)整齊，面容清潔，不得留長發(fā)、胡須、紋身等。3.語言規(guī)范：使用文明用語，禮貌待人，不得使用粗俗、侮辱性語言。4.行為舉止：保持良好的行為舉止，站姿端正，坐姿得體，行走穩(wěn)健，不得有彎腰駝背、勾肩搭背等不良姿態(tài)。七、保安績效考核與獎(jiǎng)懲（一）績效考核1.建立保安績效考核體系，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)估。2.考核指標(biāo)包括工作紀(jì)律、工作態(tài)度、工作質(zhì)量、應(yīng)急處理能力等方面。3.績效考核周期為月度考核與年度考核相結(jié)合，月度考核結(jié)果與績效獎(jiǎng)金掛鉤，年度考核結(jié)果作為晉升、評(píng)優(yōu)等的重要依據(jù)。（二）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于工作表現(xiàn)突出、成績顯著的保安人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表揚(yáng)。發(fā)放獎(jiǎng)金。晉升職務(wù)。授予榮譽(yù)稱號(hào)。2.獎(jiǎng)勵(lì)情形包括但不限于：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止安全事故、抓獲違法犯罪分子、為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失等。（三）懲罰1.對(duì)于違反公司規(guī)章制度、工作紀(jì)律的保安人員，視情節(jié)輕重給予以下懲罰：批評(píng)教育?？郯l(fā)績效獎(jiǎng)金。警告、記過、記大過等行政處分。解除勞動(dòng)合同。2.懲罰情形包括但不限于：遲到早退、擅自離崗、工作失誤、違反安全規(guī)定等。八、保安福利待遇（一）薪資待遇1.保安人員薪資由基本工資、績效工資、加班工資等組成。2.基本工資根據(jù)當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)及保安崗位等級(jí)確定，績效工資根據(jù)績效考核結(jié)果發(fā)放。3.加班工資按照國家法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）社會(huì)保險(xiǎn)與福利1.公司按照國家法律法規(guī)為保安人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、