課程顧問工作總結(jié)范文十篇

課程顧問工作總結(jié)范文篇1

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一、以青年教師的培養(yǎng)為工作重點加強教師隊伍建設(shè)

在今年的“教育管理年”活動中，學校全體教師認真學習市、

區(qū)兩級教育局的有關(guān)文件精神，引導廣大教師進一步明確學校管

理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進一步加強教師

素質(zhì)、提高業(yè)務能力結(jié)合起來，牢固樹立“要給學生一滴水，自

己要有長流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學生觀以及

“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。

在教師的專業(yè)化成長上，我們每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范

管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點，創(chuàng)建“東邊出太陽，西邊圓月亮，

千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后

派出十余名教師外出參加各學科的教育年會，外出學習教師返校

后將所學教育理念和教學藝術(shù)以及自己的心得，在學校教研活動

時間向全體教師，力求把學習成果最大化。學校在全體教師中樹

立終身學習觀，鼓勵教師不斷學習，不斷充電。今年我們還安排

兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨干教師

培訓，此外學校還絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓；并—

部分教師參加了區(qū)教委各學科教學培訓。

我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務水

平是提高師資素質(zhì)和教學質(zhì)量的關(guān)鍵。本學期教導處以青年教師

的培養(yǎng)為工作重點，一方面鼓勵青年教師積極參加學歷進修提高

專業(yè)素養(yǎng)，另一方面青年教師參加新上崗教師培訓，提高青年教

師的基本教學素養(yǎng)。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多，

變動頻繁的校情，學校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，

為了更好的調(diào)動一切力量投入對青年教師的培養(yǎng)，學校認定了一

批責任心強、業(yè)務水平較好的有一定教學經(jīng)驗的中老年教師為校

級骨干教師，同時聘請了學校的一些德高望重的老教師擔任學校

的教學顧問，動員這些骨干教師和教學顧問共同參與到青年教師

的培養(yǎng)工作中來，形成對青年教師的培養(yǎng)合力。同時開展“師徒

結(jié)對，傳幫帶”活動，讓這些骨干教師和教學顧問擔任指導教師，

青年教師采用自己拜師與學校分配相結(jié)合的方式，都找到了自己

滿意的“師傅”。為了加大對青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展

“拜師結(jié)隊傳幫帶”活動，并積極發(fā)揮學校指導教師團隊的作用,

由教導處、教研組則負責從學科教學所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學中

的常見的難點問題、學生及班級管理中的問題等方面對青年教師

加以指導，指導教師則從備課、上課、作業(yè)、學生輔導、教學實踐

中所遇到的實際問題等細節(jié)方面對青年教師給予指導。在教學能

力的培養(yǎng)上，教導處堅持對青年教師采用聽推門課與自己申報課

結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報

課，聽指導教師及同學科教師節(jié)課，并寫出聽課點評，每月上交

一份學習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導，

適時調(diào)整，使年輕教師在做中學，在實踐中領(lǐng)悟，走上學習中研

討，實踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的成長歷程。他們都深深地體會到

平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月

還抽出時間青年教師座談會，了解青年教師的情況同時給青年教

師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。

二、以教研組為校本教研單位落實教研促教

在校本教研方面，學校推進以新課程為導向，以課程實施過

程中各學科所面臨的各種具體問題為對象，以“建設(shè)學習型學?！?/p>

工作為重點，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解

決教師教育教學中的實際問題、總結(jié)和提升教學經(jīng)驗為重點，以

行動研究為主要方式，以促進每個學士的發(fā)展和教師專業(yè)化成長

為宗旨的校本教研制。

教研組是學校教學研究最基層的，是教師成長的搖籃，是教

師進行教學和研究的主陣地。我校分設(shè)語文、數(shù)學和科任三大教

隊伍，加強教育科研交流，充分認識教育科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力，

教學科研在教育改革和發(fā)展中的先導作用，進一步確定教科研在

當前學校工作中的重要地位，強化了科研意識，目前我校已結(jié)項

課題一項，其中一項獲省教科研成果一等獎，立項正在研究課題

—項，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師

的論文獲省級獎勵；有五名數(shù)學教師獲“中國教育學會先進工作

者”稱號。

三、以教學常規(guī)為中心規(guī)范教學管理

教學常規(guī)是教學工作的根本。我校一貫重視對教學常規(guī)管理

工作，學校的教學常規(guī)管理，如教研活動、聽課、評課活動、教學

比賽、學生競賽、作業(yè)檢查、教案檢查、資料歸檔等工作，一貫認

認真真、從不懈怠。在今年市教育局要求各學校開展“教育管理

年”活動的新形勢下，我校結(jié)合市教育局《中小學教學常規(guī)手冊》

文件精神進一步修訂完善了學校的教學常規(guī)管理制度，并全體教

師認真學習領(lǐng)—文件精神，加強了學校內(nèi)部各項教學工作的科學

管理。在宏觀上體現(xiàn)管理的目標是“德、智、體、美、勞”全面發(fā)

展，從微觀上，對學校的授課計劃、備課、教學、批改、輔導、復

習、考試、成績評定等項教學規(guī)章制度，做到嚴格要求，嚴格管

理。本學期學校對備課、作業(yè)等進行嚴格要求和檢查。兩次檢查

各有重點，每次都及時小結(jié)反饋，指導教學。提高課堂教學效率

的關(guān)鍵是教師，每位教師必須備好每一節(jié)課，積極從教材中挖掘

出啟迪學生，培養(yǎng)學生能力的因素，建立教學上的最佳工作點，

充分調(diào)動學生的思維積極性，使大部分學生在克服一定困難的前

提下學到更多知識，增長能力。因此教導處對教師進行了不定期

地隨堂聽課，并通過召開家長座談會、學生座談會，了解反饋教

師課堂教學等各方面的情況。

本學期教導處還了偏重于單項技能的教學抽測調(diào)研，使校內(nèi)

調(diào)研逐步走向正規(guī)化科學化；同時進行了體衛(wèi)藝術(shù)工作的自查和

迎檢工作，以及一年級的招生分班工作和畢業(yè)班的前期工作。本

學期我們參加了市區(qū)的各項教育教學業(yè)務活動，師生都取得了不

少的成績。

在市教局—月份的“規(guī)范化學校驗收”和—月的“常規(guī)教學

調(diào)研”中，我們的教學管理工作均受到了好評。

四、以校內(nèi)教學比賽為載體促進課堂教學質(zhì)量

我校每學期一次的教學比賽已初步形成特色，它為廣大教師,

特別是青年教師提供了一個展示教學技能技巧的舞臺，他們互相

學習切磋，學習貫徹新課程標準，更新思想，轉(zhuǎn)變觀念，推動教

學工作向前發(fā)展。本學期教導處進行？“示范課觀摩”和“四十

歲以下教師公開課比賽”活動，成立了比賽評委小組，并制定比

賽方案，在“公開、公平、公正”的原則下，力求突出兩個特點：

新：授課教師觀念新，落實新課程標準，教學有創(chuàng)新；實：教學過

程要真實，體現(xiàn)老師教學真功夫。評出了一、二、三等獎，鼓舞了

老師們的教學熱情。教導處及時進行？總結(jié)并提出了以后的調(diào)整

建議

五、以參與學生競賽為形式促進學生綜合發(fā)

本學年教導處積極學生參與各種憶賽活動，在活動中鍛煉了

學生的綜合能力。尤其是在“弘揚中在美德構(gòu)建和諧學?！弊x書

活動中，我校有一百多學生獲得國家、省、市級一、二、三等獎;

十幾名教師獲得輔導獎；學校獲得省二等獎。在市“中小學藝術(shù)展

演活動”中，我校獲得二等獎。在省市“小學生計算機比賽”中，

我校宋景蕓、雯同學分別獲得省一、二等獎，另有五名學生分別

獲得市一、二、三等獎。在市第一屆牡丹杯才藝大賽中，我校有

十八名學生分別獲得一、二、三等獎;在市“奧體花城”杯書畫大

賽中我校又有九名學生獲獎。

回顧過去、展望未來，我們有信心和決心在市教育局、區(qū)教

育局的領(lǐng)導下，把握機遇，營造明天，使學校的教學質(zhì)量邁上新

的臺階。

六、今后工作的努力方向

進一步加大對教師的培養(yǎng)力度，以現(xiàn)有的名師、骨干教師輻

射帶動，培養(yǎng)更多的名師及骨干教師；在現(xiàn)有特色教育的基礎(chǔ)上理

思路，深化特色教育，賦予其新的意義和內(nèi)涵；在新課程形勢下,

努力探索德育、教學、家庭教育三結(jié)合，形成教育合力的模式。

課程顧問工作總結(jié)范文篇2

一、以青年教師的培養(yǎng)為工作重點加強教師隊伍建設(shè)

在今年的“教育管理年”活動中，學校組織全體教師認真學

習市、區(qū)兩級教育局的有關(guān)文件精神，引導廣大教師進一步明確

學校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進一步加

強教師素質(zhì)、提高業(yè)務能力結(jié)合起來，牢固樹立“要給學生一滴

水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學生

觀以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育

人觀。在教師的專業(yè)化成長上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努

力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點，創(chuàng)建“東邊出太陽，

西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛

圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學科的教育年會，外出

學習教師返校后將所學教育理念和教學藝術(shù)以及自己的心得，在

學校教研活動時間向全體教師分享，力求把學習成果最大化。學

校在全體教師中樹立終身學習觀，鼓勵教師不斷學習，不斷充電。

今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦

的市級骨干教師培訓，此外學校還組織絕大部分教師參加了第三

輪繼續(xù)教育培訓；并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學科教

學培訓。

我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務水

平是提高師資素質(zhì)和教學質(zhì)量的關(guān)鍵。本學期教導處以青年教師

的培養(yǎng)為工作重點，一方面鼓勵青年教師積極參加學歷進修提高

專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓，提高青

年教師的基本教學素養(yǎng)。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師

多，變動頻繁的校情，學校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想

辦法，為了更好的調(diào)動一切力量投入對青年教師的培養(yǎng)，學校認

定了一批責任心強、業(yè)務水平較好的有一定教學經(jīng)驗的中老年教

師為校級骨干教師，同時聘請了學校的一些德高望重的老教師擔

任學校的教學顧問，動員這些骨干教師和教學顧問共同參與到青

年教師的培養(yǎng)工作中來，形成對青年教師的培養(yǎng)合力。同時開展

“師徒結(jié)對，傳幫帶”活動，讓這些骨干教師和教學顧問擔任指

導教師，青年教師采用自己拜師與學校分配相結(jié)合的方式，都找

到了自己滿意的“師傅”。

為了加大對青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展“拜師結(jié)隊傳

幫帶”活動，并積極發(fā)揮學校指導教師團隊的作用，由教導處組

織、教研組則負責從學科教學所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學中的常見

的難點問題、學生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指

導，指導教師則從備課、上課、作業(yè)、學生輔導、教學實踐中所遇

到的實際問題等細節(jié)方面對青年教師給予指導。在教學能力的培

養(yǎng)上，教導處堅持對青年教師采用聽推門課與自己申報課結(jié)合的

培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至〃要申報上兩次匯報課，聽

指導教師及同學科教師8節(jié)課，并寫出聽課點評，每月上交一份

學習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導，適

時調(diào)整，使年輕教師在做中學，在實踐中領(lǐng)悟，走上學習中研討，

總結(jié)中提高的成長歷程。他們都深深地體會到平時“練兵”的好

處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時間組織青

年教師座談會，了解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和

方向，幫助青年教師更好、更快的成長。

二、以教研組為校本教研單位落實教研促教

在校本教研方面，學校推進以新課程為導向，以課程實施過

程中各學科所面臨的各種具體問題為對象，以“建設(shè)學習型學校”

工作為重點，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解

決教師教育教學中的實際問題、總結(jié)和提升教學經(jīng)驗為重點，以

行動研究為主要方式，以促進每個學芻的發(fā)展和教師專業(yè)化成長

為宗旨的校本教研制。

教研組是學校教學研究最基層的組織，是教師成長的搖籃，

是教師進行教學和研究的主陣地。我校分設(shè)語文、數(shù)學和科任三

大教研組，各組有教研組長、骨干教師和其他教師共同組成，由

教導處引領(lǐng)組長主抓各組教研活動。每期各組圍繞學校的中心工

作制定切實可行的教學教研及教育科研工作計劃，不斷提高教研

活動的質(zhì)量，期初把好計劃關(guān)，期末把好總結(jié)關(guān)。

我校建立校本教研的三定制度，即定時間、定地點、定議題，

本學期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節(jié)為固定

研討時間；本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材，要求教師掌握

教材體系、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線、明確重、難點，搞

清疑點，把握關(guān)鍵。同時我們要求各教研組針對教學中熱點問題

確立研究專題，進行了教學經(jīng)驗轉(zhuǎn)項交流傳遞活動。同時我們重

視教育教學理論學習，深入開展讀書交流“三分享”活動，即內(nèi)

容、感想和實際應用的分享，并組織教師人人參與，“終身學習”

的觀念已深入每位教師心中，教師的知識得到長進，理論得到提

升，不同程度地做到了學以致用，學有所長。在教研組工作方面，

我們還十分重視交流學習，先后三次派出組長學習、培訓教研組

工作理論和經(jīng)驗，并結(jié)合我校實際及時調(diào)整工作。

在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研

興?！?、“科研興課”的思想，以“研究促質(zhì)量，研究求效益，

研究創(chuàng)特色”為宗旨，興科研強校之風，以教育科研為先導，提

升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學研究

隊伍，加強教育科研交流，充分認識教育科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力，

教學科研在教育改革和發(fā)展中的先導作用，進一步確定教科研在

當前學校工作中的重要地位，強化了科研意識，目前我校已結(jié)項

課題7項，其中一項獲省教科研成果一等獎，立項正在研究課題

10項，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師

的論文獲省級獎勵；有五名數(shù)學教師獲“中國教育學會先進工作

者”稱號。

三、以教學常規(guī)為中心規(guī)范教學管理

教學常規(guī)是教學工作的根本。我校一貫重視對教學常規(guī)管理

工作，學校的教學常規(guī)管理，如組織教研活動、聽課、評課活動、

教學比賽、學生競賽、作業(yè)檢查、教案檢查、資料歸檔等工作，一

貫認認真真、從不懈怠。在今年市教育局要求各學校開展“教育

管理年”活動的新形勢下，我校結(jié)合有教育局《中小學教學常規(guī)

手冊》文件精神進一步修訂完善了學校的教學常規(guī)管理制度，并

組織全體教師認真學習領(lǐng)會文件精神，加強了學校內(nèi)部各項教學

工作的科學管理。在宏觀上體現(xiàn)管理的目標是“德、智、體、美、

勞”全面發(fā)展，從微觀上，對學校的授課計劃、備課、教學、批

改、輔導、復習、考試、成績評定等項教學規(guī)章制度，做到嚴格要

求，嚴格管理。

本學期學校對備課、作業(yè)等進行嚴格要求和檢查。兩次檢查

各有重點，每次都及時小結(jié)反饋，指導教學。提高課堂教學效率

的關(guān)鍵是教師，每位教師必須備好每一節(jié)課，積極從教材中挖掘

出啟迪學生，培養(yǎng)學生能力的因素，建立教學上的最佳工作點，

充分調(diào)動學生的思維積極性，使大部分學生在克服一定困難的前

提下學到更多知識，增長能力。因此教導處對教師進行了不定期

地隨堂聽課，并通過召開家長座談會、學生座談會，了解反饋教

師課堂教學等各方面的情況。

課程顧問工作總結(jié)范文篇3

大學英語課是一門面廣量大的公共基礎(chǔ)課°建院以來，我們

一直關(guān)注大學英語的教學和改革。我院大學英語課程發(fā)展經(jīng)歷四

個主要階段：

20__年以前，是我院大學英語課程發(fā)展的起步階段。在這一

階段，采用不同的專用教材，實施不同的大綱標準。

從20_年-20_年，是我院大學英語課程的穩(wěn)步發(fā)展階段。在

這一階段，實施了通用的統(tǒng)一大綱，采用統(tǒng)一的教材，實行分級

教學。分級教學大大促進了我院大學英語教學，使我院大學英語

教學有了較快發(fā)展。大學英語作為公共必修基礎(chǔ)課，開課兩年四

個學期，進行學業(yè)成績測試。同時，在第五、六學期開設(shè)英語應

用提高階段的專業(yè)英語學習（醫(yī)學英語），實現(xiàn)大學英語教學不斷

線的教學改革。在這一階段，我們對于80年代初以來我院進行的

大學英語課程改造做了全面的總結(jié)，對于大學英語教學的現(xiàn)狀、

存在問題及原因進行了調(diào)查，獲得了大量的數(shù)據(jù)，這些為進一步

提高大學英語教學質(zhì)量和大學英語教學上新臺階奠定了扎實的基

矗

20__-20—年，是我院大學英語教學改革上新臺階的階段。在

這一階段，高校的擴招為大學英語的發(fā)展帶來了機遇，也帶來了

挑戰(zhàn)。外語部抓住機遇，勇敢面對挑戰(zhàn)，積極推行以“學生為中心

”的教學模式，積極進行教學改革。其中，教學改革項目《轉(zhuǎn)變觀

念，探索醫(yī)學生五年不斷線外語教學新模式》獲得教育廳教學成

果三等葵。

20_年以來，是我院大學英語課程飛速發(fā)展的時期。20__年

2月，教育部頒布了《大學英語課程教學要求》。根據(jù)這個文件精

神，我們將傳統(tǒng)的教學模式與多媒體網(wǎng)絡教學模式有機地結(jié)合起

來，采取“網(wǎng)絡課堂”的教學模式。這種全新的教學模式，不僅

僅引起了教學手段的轉(zhuǎn)變，還引發(fā)了教學理念的一場革命。它改

變了我國長期以來以教師為中心、單純傳授語言知識的傳統(tǒng)教學

模式，確立了一種以學生為主的積極主動的個性化教學方式。這

種改變師生角色、注重“學"而不是"教”的全新教學模式對于發(fā)展

和培養(yǎng)我國學生迫切需要的外語綜合應用能力和自主獨立學習的

能力都有很深遠的意義。

同時，我院大學英語教學著重于更好地提高學生的英語綜合

運用能力，基于這一理念，我們對我院的大學英語教學進行反思，

對我們的教學目標重新認識和定位，對大學英語課程設(shè)置、考試

內(nèi)容和方法、教學內(nèi)容和方法等進行？一系列改革與嘗試，形成

了目前的課程建設(shè)框架。我們經(jīng)過多年的努力，我院大學英語課

程在教材建設(shè)、大綱設(shè)計、測試理論研究和實踐、多媒體教學等

方面形成了自己的特色，同時組織學工參加各種英語競賽并獲得

優(yōu)異成績。

我們歷來重視教學改革，以教學改革帶動科研C自課程建設(shè)

立項以來，我院大學英語教學改革主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.對教學目標重新認識和定位，大學英語教學的目標是：通

過大學英語基礎(chǔ)階段教學和高級階段教學，使大部分學生在畢業(yè)

后具有用英語進行交流的能力。

2.大學英語課程設(shè)置改革：新建和改建多媒體語言實驗室6

個，網(wǎng)絡自主學習中心1個，開發(fā)校園網(wǎng)英語教學系統(tǒng)，完成了

大學英語網(wǎng)站建設(shè)與醫(yī)學英語在線網(wǎng)站建設(shè)，為大學英語基于計

算機和網(wǎng)絡的多媒體大學英語教學提供了較為先進、完整、系統(tǒng)

的三位一體的教學/學習系統(tǒng)、教學/學習資源系統(tǒng)、教學/學習管

理系統(tǒng)。這種改變師生角色、注重“學"而不是"教”的全新教學模

式對于發(fā)展和培養(yǎng)我國學生迫切需要的外語綜合應用能力和自主

獨立學習的能力都有很深遠的意義。其次，為學有余力的學生新

開設(shè)三門公共選修課（英文報刊閱讀、英語語音、英語幽默口語），

滿足了不同層次學生的需要，提高學工的修養(yǎng)素質(zhì)。再者，在護

理學院開設(shè)護理英語，為專業(yè)英語或雙語教學服務，提高學生用

英語進行學術(shù)交流的能力。

3.考試改革：對大學英語考試做了較大的改革。04級和05級

實行了學分制的嘗試，分別出臺了04級和05級大學英語分級教

學考試方案，并積極進行大學英語試題的建設(shè)，保證每一冊書擁

有20套試題以上，有利于今后的大學英語試題庫的建設(shè)°

4.利用《新視野大學英語》教材開展多媒體網(wǎng)絡課程教學試

點：20_年9月，選擇20_級3個班，由潘妮、張霞、吳雪梅三

位教師進行多媒體網(wǎng)絡課程教學試點。把一部分教學內(nèi)容上網(wǎng)，

進行網(wǎng)上輔導，網(wǎng)上答疑。在課堂教學中更注重學生英語聽說能

力的培養(yǎng)，實踐證明這種教學模式深受學生們的喜愛，教學效果

優(yōu)異。

5?第二課堂建設(shè)，營造校園英語氛圍：定期請外教開展口語

培訓和參加每周定期的“英語角”活動，定期的開展各類英語競賽,

如英語演講比賽、英文寫作比賽等。我們在培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力和

英語綜合能力上形成自己的特色?，F(xiàn)已建設(shè)成了一支大學英語新

課程的教師骨干隊伍，計劃開出了一批新型的培養(yǎng)學生英語能力

的大學英語課程（主要是公選課和網(wǎng)上選修課）。

課程顧問工作總結(jié)范文篇4

歲月的腳步伴隨著學生的成長與進步，悄悄地來到了20__年

年底，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20_年即將過去，20_年

即將來臨，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，“決心

再接再厲，更上一層樓”。

一天24小時，我們要在公司8小時以上，一周有7天，我們

要在公司6天之多，其實在我們的一生中，有三分之二的時光是

在工作中度過的，所以學校就是我們的另一個家，是它讓我們的

生活找到了方向，是它讓生活充滿動力，是它讓我們堅定不移，

不懈努力。在這個大家庭里，有和藹可親的杜總，真的就像家長

一樣，教我們怎樣待人，怎樣處事，怎樣工作，讓我時刻牢記在

心的還有一句“我們每天都要懷有一顆感恩的心，感恩家長，感恩

學生，是他們相信我們，讓我們成長起來"，是啊，我們每個人每

天都應該知道感恩，感謝杜總對我們的栽培，感恩學校給我們這

個舞臺，感恩企業(yè)，珍惜工作，”有感恩方成長，因珍惜而成功”，

只有懂得感恩，我們才能得以成長，才能不斷進步。自20—年9

月到現(xiàn)在，來到公司也有一年零三個月的時間了，在這段時間里，

經(jīng)歷了寒假和暑假，下面，對我在20_年的工作總結(jié)如下：

一、前臺各項工作

1、發(fā)貼子，是每天一個重要環(huán)節(jié)，不管別人發(fā)與不發(fā)，自己

一定要發(fā)，因為只有多發(fā)貼子，才有更多的人知道我們，才會多

一個對方了解我們的概率，加大我們招生人數(shù)。堅持下來，也不

習慣了，每天第一件事就是要把貼子刷新一遍，如果下午或晚上

有時間就再把主要的網(wǎng)站刷新一下！

2、接聽電話，如果是咨詢電話，盡量抓住對方所需，詳細介

紹，讓其來學校參加免費試聽課。如果是廣告電話，也同樣禮貌

告訴一聲"我們近期無計劃，謝謝”。3O錄表格。對我而言，要

錄的表格有，來學校面談過的”面談表，每天市場拿回來的回執(zhí)”

回執(zhí)表"，還有來電話咨詢過的”電話接聽表”，還有一個就是每個

月初作的"市場人員回執(zhí)評比表”。

二、課程顧問工作

作為一名課程顧問，一定要爭做最好的銷售人員，正所謂不

想當軍官的士兵不是好士兵，每個人都要有點野心，不是嗎？不成

功，便成仁。而且一個好的課程顧問直接決定了學校的招生業(yè)績

和未來的發(fā)展，既然學校相信我們，我們就絕對不可以讓領(lǐng)導和

老師失望。首先，我們要做就是珍惜每一個來學校咨詢的學員，

見面就是有緣，要熱情，耐心，詳細地介紹我們教授的課程和完

善的服務，讓他她們來到這里，就熱愛這里，喜歡這里，義無反

顧地愛上這里，那這次即使不報名，下次也會第一個考慮我們這

里。其次，每天要安排出一定的時間來電話。

1、回執(zhí)電話，每天市場都會拿回來回執(zhí)，一定要下班之前打

完，還有前幾天的回執(zhí)，有意向的和沒有接通的都要重新打一遍，

安排近期過來試聽課程。

2、來訪過沒有報名的學員，要間隔幾天回訪一次，看有無時

間，是否可近期投入學習。

3、來電接聽的電話，這里都是主動找我們學習的人，學習意

向比較大的，所以更要幾天查看一次，確保不遺忘，不漏掉一個

學生。

再次，就剩面談了，不管是自己找過來的還是我們約來的，

都要經(jīng)過面談，再注冊報名。而且這個環(huán)節(jié)是重中之重，一定要

關(guān)注每一個細節(jié)，“細節(jié)決定成敗”，了解學員的學習的目的，

分析之前沒有學好的原因，告知我們是以教授學習方法為主，只

有掌握了學習方法，提高英語水平是必然的。對于孩子我們還有

不定期的回訪，告知家長孩子的近期學習情況，讓他們放心把孩

子交到我們這里。面談需要大量的實踐經(jīng)驗和談話技巧，需要我

慢慢積累。我知道在作為課程顧問的工作中，我還依舊是個新人，

還有很多很多不足的地方，需要通過薇薇和網(wǎng)絡各方面學習及時

提高。說句實話，每個月，基本是每個月，我都特想超越她，但就

像有種特殊的力量阻礙著我，或是一個學員，兩個學員就輕松又

超過了，不服，但又不得不服，說明她在談學員方面還是有一定

的技巧，是我沒有的，是我需要提高的。在今后的工作中，一定

要多學習，多總結(jié)，不要最好，只要更好的完成領(lǐng)導交給我們的

任務。

回想今年的暑假，切身體會了一次暑假時火爆的場面，有時

候會一下來幾個咨詢?nèi)藛T，讓我們忙的不易樂乎，其實真正忙的

時間只有六月底到七月中旬，七月下旬就不是那樣的忙了，至少

可以有時間吃假了，在這里我還是要感謝幫助過我們的敬愛的杜

總和親愛的同事們，正因為有你們讓我感受到了家的感覺，團結(jié)

的力量。今年是我們第一年開設(shè)全科課程，就會有這樣多的學生

和班級，是與領(lǐng)導的精心安排和縝密計劃分不開的，而且很多時

候杜總都不休息，在前臺忙碌，我們有什么理由不努力呢？

在漫長的人生中，每個人的大部分時間都是在工作中度過的。

可以說工作就是我們生命的舞臺，工作的成敗就是我們?nèi)松某?/p>

敗。我們只有像珍惜生命一們珍惜自己的工作，才能把工作做得

盡善盡美，才能獲得人生中的最高成就。

課程顧問工作總結(jié)范文篇5

在今年的教育管理年活動中，學校組織全體教師認真學習市、

區(qū)兩級教育局的有關(guān)文件精神，引導廣大教師進一步明確學校管

理的目的和意義，把開展教育管理年活動與進一步加強教師素質(zhì)、

提高業(yè)務能力結(jié)合起來，牢固樹立要給學生一滴水，自己要有長

流水的新型教師觀、敬業(yè)愛生的新型學生觀以及以人為本，依法

執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長

上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷

的最佳結(jié)合點，創(chuàng)建東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，

人人有方向的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外

出參加各學科的教育年會，外出學習教師返校后將所學教育理念

和教學藝術(shù)以及自己的心得，在學校教研活動時間向全體教師分

享，力求把學習成果最大化。學校在全體教師中樹立終身學習觀，

鼓勵教師不斷學習，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨干教

師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨干教師培訓，此外學校

還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓；并組織部分教

師參加了區(qū)教委組織的各學科教學培訓。

我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務水

平是提高師資素質(zhì)和教學質(zhì)量的關(guān)鍵。本學期教導處以青年教師

的培養(yǎng)為工作重點，一方面鼓勵青年教師積極參加學歷進修提高

專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓，提高青

年教師的基本教學素養(yǎng)。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師

多，變動頻繁的校情，學校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想

辦法，為了更好的調(diào)動一切力量投入對青年教師的培養(yǎng)，學校認

定了一批責任心強、業(yè)務水平較好的有一定教學經(jīng)驗的中老年教

師為校級骨干教師，同時聘請了學校的一些德高望重的老教師擔

任學校的教學顧問，動員這些骨干教師和教學顧問共同參與到青

年教師的培養(yǎng)工作中來，形成對青年教師的培養(yǎng)合力。同時開展

師徒結(jié)對，傳幫帶活動，讓這些骨干教師和教學顧問擔任指導教

師，青年教師采用自己拜師與學校分配相結(jié)合的方式，都找到了

自己滿意的師傅。

為了加大對青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展拜師結(jié)隊傳幫

帶活動，并積極發(fā)揮學校指導教師團隊的作用，由教導處組織、

教研組則負責從學科教學所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學中的常見的難

點問題、學生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導，

指導教師則從備課、上課、作業(yè)、學與輔導、教學實踐中所遇到

的實際問題等細節(jié)方面對青年教師給予指導。在教學能力的培養(yǎng)

上，教導處堅持對青年教師采用聽推門課與自己申報課結(jié)合的培

養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽指

導教師及同學科教師8節(jié)課，并寫出聽課點評，每月上交一份學

習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導，適時

調(diào)整，使年輕教師在做中學，在實踐中領(lǐng)悟，走上學習中研討，

實踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的成長歷程。他們都深深地體會到平時

練兵的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時

間組織青年教師座談會，了解青年教師的情況同時給青年教師明

確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。

四年的大學生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了撫

順市知明教育培訓學校擔任課程顧問一職。第一次進入知明教育

培訓學校應聘的時候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，

每一個員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個大家庭，而我也因

為這些毫不猶豫的選擇了這個職業(yè)，并在這度過我短暫的實習時

光。

在此之前，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但

是我始終認為自己還是停留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對

于此次去撫順市知明教育培訓學校學習，我既期待又心懷猶豫，

一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己

不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我

把握住這次機會是正確的選擇，此次云撫順市知明教育培訓學校

的學習讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程

顧問這個崗位有了更深入的了解。

此次學習的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認為主要分為以下幾塊：

1、如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問；

2、來電咨詢和電話邀約；

3、來訪咨詢；

4、如何處理客戶投訴；

5、攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng),

要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為

他思考，要學會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為

愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技

術(shù)和流程的認知，因為課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指

數(shù)及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習慣：

全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判

斷并作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課

程推介、明確的目標為達成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或

缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中

包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留

不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，

方便日后完善。

關(guān)于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前各校區(qū)的電話主

要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較

少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到

并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功

率。關(guān)于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：

1、接聽電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會讓家長覺得

太突然或者不耐煩;

2、保持微笑讓客戶感覺到友好；

3、不要在打巨話過程中和旁人說話，否則不禮貌；

4、控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信；

5、詳細記錄弓話結(jié)果；

6、要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標也

是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，

從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的

心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、

自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒

適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長

感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名

的心態(tài)來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。

這個時候可以適當?shù)剡\用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負

面問題的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓

家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程

顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重

中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推

薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業(yè)、學校不得不面對的難題。其根本原

因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決,

而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學

校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴

時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會

做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程

顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原

則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾

聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，

并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開

始、認同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問

題時需要注意以下幾點：

1、為客戶提供選擇方案；

2、誠實的向客戶承諾；

3、適當?shù)慕o客戶一些補償，要注意補償?shù)脑瓌t是“感謝客戶

對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而“，這

樣就避免了學校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導，我們學

習了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是

指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認同客戶、用強者心態(tài)去

擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心

態(tài)的標準化動作即：認同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處

理心情，后兩步為處理事情。在轉(zhuǎn)移問題的時候，專業(yè)的課程顧

問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要

注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下

意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，

讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓學校特有的一種職業(yè)，是學校的第一張名

片，不但肩負著學校的招生、宣傳、財務、前臺的日常維護工作，

爺是學校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個成功的課程顧問應該具備正

確的態(tài)度、合理的知識構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)

技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而

這正是我的發(fā)展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更

加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如

果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起,

那么我就要成長為那樣的人！

四年的大學生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了早

教中心擔任課程顧問一職。第一次進入中心應聘的時候，就已經(jīng)

被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個員工都面帶親切的笑容

歡迎我加入這個大家庭，而我也因為這些毫不猶豫的選擇了這個

職業(yè)。

通過專業(yè)的培訓以及電話溝通的練習，我對早教知識也有了

一定的了解，也更深一步明白早教工作的專業(yè)性和重要性。我們

是一家國際早教中心，會根據(jù)嬰幼兒的發(fā)展特點，為其成長提供

有醫(yī)學根據(jù)的訓練以及適宜的環(huán)境刺激，努力造就健康聰明、天

真活潑、有好奇心的兒童，為每一個孩子培養(yǎng)其學習習慣和學習

能力，也向家長進行先進教養(yǎng)理念的宣傳并提供科學養(yǎng)育的幫助,

這也是我們每一個員工引以自豪的地方。當會員家長開心的拿到

寶寶的升班通知時，我們也為他感到喜悅。

而我的工作也慢慢步入正軌?；叵氲谝淮谓哟约旱目蛻?，

介紹中心環(huán)境時聲音中還帶有些許激動的顫抖。通過一次又一次

的鍛煉，我的交際能力和溝通技巧都有了很大提升。如今，我已

經(jīng)有了自己的會員，看到會員寶寶在通過課程訓練后的進步，我

也為家長感到高興，同時也是對自己工作的肯定。讓我最引以為

豪的是，很多的家長因為認同專業(yè)的課程和我熱情的工作態(tài)度，

幫我向身邊的朋友推薦了我們的早教課程。

在中心工作的這段時間，我們舉辦了很多大型親子活動。而

我和其他同事為每一個活動做布展和主持的工作，這讓我的各方

面能力得到了鍛煉。每一次活動中看到父母和孩子一起做游戲、

比賽，就會有很多感觸。每一位家長都是偉大的，都在為自己孩

子的成長付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日會上的“爸

爸宣誓“環(huán)節(jié)，好幾位寶寶爸爸站成一排，大聲宣誓：“我要努

力工作，為寶寶和媽媽奮斗，給他們幸福。”

早教中心是孩子們健康的歡樂訓練場，是家長專業(yè)的交流平

臺，更是我們每一個員工溫馨的大家庭。我將繼續(xù)在這個家庭里

學習、成長。

課程顧問工作總結(jié)范文篇6

雖然進入已經(jīng)三月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事

務卻是從去年年底才開始的。短暫的五個月的時間中，我雖然也

進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停

留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對于此次去學習，我既期待

又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一

方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給學校帶來負面影響。但

事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去學習讓我的

內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位

有了更深入的了解。

此次學習的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認為主要分為以下幾塊：1.

如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問；2,來電咨詢和電話邀約;3.來訪咨

詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng),

要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為

他思考，要學會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為

愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技

術(shù)和流程的認知，因為課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指

數(shù)及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習慣：

全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判

斷并作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課

程推介、明確的目標為達成攻單c二專業(yè)知識是課程顧問不可或

缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中

包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留

不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，

方便日后完善。

關(guān)于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前各校區(qū)的電話主

要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較

少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到

并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功

率。關(guān)于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：1.接聽電話最

好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐

煩;2.保持微笑讓客戶感覺到友好;3.K要在打電話過程中和旁人

說話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、

自信;5.詳細記錄電話結(jié)果；6.要確認家長掛斷電話之后再掛電話,

掛電話時不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標也

是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，

從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的

心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、

自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒

適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長

感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名

的心態(tài)來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。

這個時候可以適當?shù)剡\用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負

面問題的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓

家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程

顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重

中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推

薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業(yè)、學校不得不面對的難題。其根本原

因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提hi的問題未得到及時的解決,

而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學

校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴

時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會

做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程

顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原

則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾

聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解,

并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開

始、認同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問

題時需要注意以下幾點：L為客戶提供選擇方案：2.誠實的向客戶

承諾;3.適當?shù)慕o客戶一些補償，要注意補償?shù)脑瓌t是“感謝客戶

對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而。，

這樣就避免了學校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導，我們學

習了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是

指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認同客戶、用強者心態(tài)去

擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心

態(tài)的標準化動作即：認同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問，前兩步為處

理心情，后兩步為處理事情（在面對家長時，每一個課程顧問都要

遵循先處理心情，再處理事情的步驟）。在轉(zhuǎn)移問題的時候，專業(yè)

的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說但是、多說

同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，

也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成

“死穴”，讓家長產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓學校特有的一種職業(yè)，是學校的第一張名

片，不但肩負著學校的招生、宣傳、財務、前臺的日常維護工作，

爺是學校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個成功的課程顧問應該具備正

確的態(tài)度、合理的知識構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)

技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而

這正是我的發(fā)展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更

加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如

果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起,

那么我就要成長為那樣的人！

課程顧問工作總結(jié)范文篇7

敬啟者：

20_年五月至今，我們受聘擔任貴司的常年法律顧問。在將

近一年時間內(nèi)，我們秉承兢兢業(yè)業(yè)、嚴密謹慎的服務宗旨，努力

滿足貴司的要求，盡職盡責地維護貴司的合法權(quán)益，并在服務過

程中與貴司高層、中層管理人員建立了真誠、友好的合作關(guān)系。

現(xiàn)將過去一年的法律服務工作報告如下：

一、關(guān)于非訴訟專項法律服務：1、廠房建設(shè)工程專項法律服

務:

20_年2月，我們?yōu)橘F司位于建設(shè)工程項目提供專項服務。

我們提出工程建設(shè)過程中可能出現(xiàn)問題的預防性法律建議；逐條

審查、修改、完善《建設(shè)工程合同》；起草、擬訂《工程監(jiān)督技術(shù)

人員聘用合同》、《建設(shè)工程施工廉政合同》以及其他相關(guān)的法律

文件；并親臨工程現(xiàn)場與承建單位逐一落實合同履行過程中可能

會遇到的部分問題。

2、勞動合同專項法律服務：

20__年11月起，我們?yōu)橘F司提供了勞動合同簽訂專項法律服

務：指導成立了職工代表大會、協(xié)助修改及完善了員工手冊，并

按照相關(guān)的法律程序通過了員工手冊，協(xié)助擬定了勞動合同、起

草員工入職及離職登記資料、協(xié)助建立員工個人檔案，并書面解

答了有關(guān)無固定期限勞動合同、經(jīng)濟補償金等方面法律咨詢。3、

出售土地專項法律服務：

20_年3月起，我們?yōu)橘F司向轉(zhuǎn)讓位于CCCCCCCCCCCCCCCC兩

塊土地提供了專項法律服務。4、信豐購地專項法律服務：

2020_年底，貴司擬在江西信豐購地。20_年11月中旬及同

年12月中旬，我們派出律師共出差十二天次，分別到縣國土局、

房管局、建設(shè)局、VV市工商局以及—縣工業(yè)園管理委員會等政府

職能部門調(diào)查擬購土地狀況、出賣人資信狀況，了解當?shù)赝恋丶?/p>

房產(chǎn)辦證情況，起草、擬定了購地合同，與出賣人反復磋商合同

條款。最終，貴司該項目未能進行。二、關(guān)于仲裁、訴訟：

20_年3月，LLLL向中山市勞動爭議仲裁委員會提起勞動仲

裁申請，我們代理貴司參加了該項勞動仲裁。我們認真研究了全

部的案卷材料，精心制訂了仲裁方案，并組織提交了相關(guān)的證據(jù)

資料，出席了庭審現(xiàn)場。最終，由于庭審時LLLLL遲到，中山市

勞動爭議仲裁委員會作出了申訴人撤訴的處理決定。三、關(guān)于日

常法律服務工作：

除此之外，我們?yōu)橘F司的日常法律事務提供了相應服務，我

們并將該部分日常法律事務作了簡要記錄（見附表《日常法律事務

簡要工作記錄》）,以供貴司參考。該《工作記錄》并不全面，且

基本上記錄的是除專項法律服務及訴訟事務之外的日常法律事務,

但部分工作內(nèi)容仍與專項法律服務內(nèi)容相重疊，原因是該部分工

作內(nèi)容系提供專項法律服務之前已經(jīng)先期投入的工作。

上述是對一年工作的簡單總結(jié)。如蒙不棄，本月我們將與貴

司續(xù)簽顧問合同，法律顧問費用不變。

最后，非常感謝貴司一年以來對我們的信任和支持。我們誠

懇地希望貴司指出我們工作中的不足，我們將按照貴司的意見和

建議不斷改進，以為貴司提供更加完善的法律服務。

此致

順頌商祺!

廣東VVVV律師事務所

20_年五月十四日

課程顧問工作總結(jié)范文篇8

一、以青年教師的培養(yǎng)為工作重點加強教師隊伍建設(shè)

在今年的“教育管理年”活動中，學校全體教師認真學習市、

區(qū)兩級教育局的有關(guān)文件精神，引導廣大教師進一步明確學校管

理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進一步加強教師

素質(zhì)、提高業(yè)務能力結(jié)合起來，牢固樹立“要給學生一滴水，自

己要有長流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學生觀以及

“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。

在教師的專業(yè)化成長上，我們每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范

管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點，創(chuàng)建“東邊出太陽，西邊圓月亮，

千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后

派出十余名教師外出參加各學科的教育年會，外出學習教師返校

后將所學教育理念和教學藝術(shù)以及自己的心得，在學校教研活動

時間向全體教師，力求把學習成果最大化。學校在全體教師中樹

立終身學習觀，鼓勵教師不斷學習，不斷充電。今年我們還安排

兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨干教師

培訓，此外學校還絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓1;并—

部分教師參加了區(qū)教委各學科教學培訓。

我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務水

平是提高師資素質(zhì)和教學質(zhì)量的關(guān)鍵。本學期教導處以青年教師

的培養(yǎng)為工作重點，一方面鼓勵青年教師積極參加學歷進修提高

專業(yè)素養(yǎng)，另一方面青年教師參加新上崗教師培訓，提高青年教

師的基本教學素養(yǎng)。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多，

變動頻繁的校情，學校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，

為了更好的調(diào)動一切力量投入對青年教師的培養(yǎng)，學校認定了一

批責任心強、業(yè)務水平較好的有一定教學經(jīng)驗的中老年教師為校

級骨干教師，同時聘請了學校的一些德高望重的老教師擔任學校

的教學顧問，動員這些骨干教師和教學顧問共同參與到青年教師

的培養(yǎng)工作中來，形成對青年教師的培養(yǎng)合力。同時開展“師徒

結(jié)對，傳幫帶”活動，讓這些骨干教師和教學顧問擔任指導教師，

青年教師采用自己拜師與學校分配相結(jié)合的方式，都找到了自己

滿意的“師傅”。為了加大對青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展

“拜師結(jié)隊傳幫帶”活動，并積極發(fā)揮學校指導教師團隊的作用，

由教導處、教研組則負責從學科教學所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學中

的常見的難點問題、學生及班級管理中的問題等方面對青年教師

加以指導，指導教師則從備課、上課、作業(yè)、學生輔導、教學實踐

中所遇到的實際問題等細節(jié)方面對青年教師給予指導。在教學能

力的培養(yǎng)上，教導處堅持對青年教師采用聽推門課與自己申報課

結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報

課，聽指導教師及同學科教師節(jié)課，并寫出聽課點評，每月上交

一份學習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導，

適時調(diào)整，使年輕教師在做中學，在實踐中領(lǐng)悟，走上學習中研

討，實踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的成長歷程。他們都深深地體會到

平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月

還抽出時間青年教師座談會，了解青年教師的情況同時給青年教

師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長C

二、以教研組為校本教研單位落實教研促教

在校本教研方面，學校推進以新課程為導向，以課程實施過

程中各學科所面臨的各種具體問題為對象，以“建設(shè)學習型學?！?/p>

工作為重點，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解

決教師教育教學中的實際問題、總結(jié)和提升教學經(jīng)驗為重點，以

行動研究為主要方式，以促進每個學仁的發(fā)展和教師專業(yè)化成長

為宗旨的校本教研制。

教研組是學校教學研究最基層的，是教師成長的搖籃，是教

師進行教學和研究的主陣地。我校分設(shè)語文、數(shù)學和科任三大教

研組，各組有教研組長、骨干教師和其他教師共同組成，由教導

處引領(lǐng)組長主抓各組教研活動。每期各組圍繞學校的中心工作制

定切實可行的教學教研及教育科研工作計劃，不斷提高教研活動

的質(zhì)量，期初把好計劃關(guān)，期末把好總結(jié)關(guān)。我校建立校本教研

的三定制度，即定時間、定地點、定議題，本學期仍以教研組為

單位開展校本教研，周二下午第三節(jié)為固定研討時間；本期我們—

教師繼續(xù)深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內(nèi)容及其

內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線、明確重、難點，搞清疑點，把握關(guān)鍵。同時

我們要求各教研組針對教學中熱點問題確立研究專題，進行了教

學經(jīng)驗轉(zhuǎn)項交流傳遞活動。同時我們重視教育教學理論學習，深

入開展讀書交流“三”活動，即內(nèi)容、感想和實際應用的，并—

教師人人參與，“終身學習”的觀念已深入每位教師心中，教師

的知識得到長進，理論得到提升，不同程度地做到了，學有所長。

在教研組工作方面，我們還十分重視交流學習，先后三次派出組

長學習、培訓教研組工作理論和經(jīng)驗，并結(jié)合我校實際及時調(diào)整

工作。

在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研

興校”、“科研興課”的思想，以“研究促質(zhì)量，研究求效益，

研究創(chuàng)特色”為宗旨，興科研強校之風，以教育科研為先導，提

升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學研究

隊伍，加強教育科研交流，充分認識教育科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力，

教學科研在教育改革和發(fā)展中的先導作用，進一步確定教科研在

當前學校工作中的重要地位，強化了科研意識，目前我校已結(jié)項

課題一項，其中一項獲省教科研成果一等獎，立項正在研究課題

—項，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師

的論文獲省級獎勵；有五名數(shù)學教師獲“中國教育學會先進工作

者”稱號。

三、以教學常規(guī)為中心規(guī)范教學管理

教學常規(guī)是教學工作的根本。我校一貫重視對教學常規(guī)管理

工作，學校的教學常規(guī)管理，如教研活動、聽課、評課活動、教學

比賽、學生競賽、作業(yè)檢查、教案檢查、資料歸檔等工作，一貫認

認真真、從不懈怠。在今年市教育局要求各學校開展“教育管理

年”活動的新形勢下，我校結(jié)合市教育局《中小學教學常規(guī)手冊》

文件精神進一步修訂完善了學校的教學常規(guī)管理制度，并全體教

師認真學習領(lǐng)—文件精神，加強了學校內(nèi)部各項教學工作的科學

管理。在宏觀上體現(xiàn)管理的目標是“德、智、體、美、勞”全面發(fā)

展，從微觀上，對學校的授課計劃、備課、教學、批改、輔導、復

習、考試、成績評定等項教學規(guī)章制度，做到嚴格要求，嚴格管

理。本學期學校對備課、作業(yè)等進行嚴格要求和檢查。兩次檢查

各有重點，每次都及時小結(jié)反饋，指導教學。提高課堂教學效率

的關(guān)鍵是教師，每位教師必須備好每一節(jié)課，積極從教材中挖掘

出啟迪學生，培養(yǎng)學生能力的因素，建立教學上的最佳工作點，

充分調(diào)動學生的思維積極性，使大部分學生在克服一定困難的前

提下學到更多知識，增長能力。因此教導處對教師進行了不定期

地隨堂聽課，并通過召開家長座談會、學生座談會，了解反饋教

師課堂教學等各方面的情況。

本學期教導處還了偏重于單項技能的教學抽測調(diào)研，使校內(nèi)

調(diào)研逐步走向正規(guī)化科學化；同時進行了體衛(wèi)藝術(shù)工作的自查和

迎檢工作，以及一年級的招生分班工作和畢業(yè)班的前期工作。本

學期我們參加了市區(qū)的各項教育教學業(yè)務活動，師生都取得了不

少的成績。

在市教局—月份的“規(guī)范化學校驗收”和—月的“常規(guī)教學

調(diào)研”中，我們的教學管理工作均受到了好評。

四、以校內(nèi)教學比賽為載體促進課堂教學質(zhì)量

我校每學期一次的教學比賽已初步形成特色，它為廣大教師,

特別是青年教師提供了一個展示教學技能技巧的舞臺，他們互相

學習切磋，學習貫徹新課程標準，更新思想，轉(zhuǎn)變觀念，推動教

學工作向前發(fā)展。本學期教導處進行了“示范課觀摩”和“四十

歲以下教師公開課比賽”活動，成立了比賽評委小組，并制定比

賽方案，在“公開、公平、公正”的原則下，力求突出兩個特點：

新：授課教師觀念新，落實新課程標準，教學有創(chuàng)新；實：教學過

程要真實，體現(xiàn)老師教學真功夫。評出了一、二、三等獎，鼓舞了

老師們的教學熱情。教導處及時進行？總結(jié)并提出了以后的調(diào)整

建議

五、以參與學生競賽為形式促進學生綜合發(fā)

本學年教導處積極學生參與各種必賽活動，在活動中鍛煉了

學生的綜合能力。尤其是在“弘揚中多美德構(gòu)建和諧學校”讀書

活動中，我校有一百多學生獲得國家、省、市級一、二、三等獎;

十幾名教師獲得輔導獎；學校獲得省二等獎。在市“中小學藝術(shù)展

演活動”中，我校獲得二等獎。在省市“小學生計算機比賽”中，

我校宋景蕓、雯同學分別獲得省一、二等獎，另有五名學生分別

獲得市一、二、三等獎。在市第一屆牡丹杯才藝大賽中，我校有

十八名學生分別獲得一、二、三等獎；在市“奧體花城”杯書畫大

賽中我校又有九名學生獲獎。

回顧過去、展望未來，我們有信心和決心在市教育局、區(qū)教

育局的領(lǐng)導下，把握機遇，營造明天，使學校的教學質(zhì)量邁上新

的臺階。

六、今后工作的努力方向

進一步加大對教師的培養(yǎng)力度，以現(xiàn)有的名師、骨干教師輻

射帶動，培養(yǎng)更多的名師及骨干教師；在現(xiàn)有特色教育的基礎(chǔ)上理

思路，深化特色教育，賦予其新的意義和內(nèi)涵；在新課程形勢下,

努力探索德育、教學、家庭教育三結(jié)合，形成教育合力的模式。

課程顧問工作總結(jié)范文篇9

一、以青年教師的培養(yǎng)為工作重點加強教師隊伍建設(shè)

在今年的“管理年”活動中，學校組織全體教師認真學習市、

區(qū)兩級教育局的有關(guān)文件精神，引導廣大教師進一步明確學校管

理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進一步加強教師

素質(zhì)、提高業(yè)務能力結(jié)合起來，牢固樹立“要給學生一滴水，自

己要有長流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學生觀以及

“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。

在教師的專業(yè)化成長上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索

規(guī)范管理和人文關(guān)懷的結(jié)合點，創(chuàng)建“東邊出太陽，西邊圓月亮，

千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后

派出十余名教師外出參加各的教育年會，外出學習教師返校后將

所學教育理念和教學藝術(shù)以及自己的心得，在學校教研活動時間

向全體教師分享，力求把學習成果化。學校在全體教師中樹立終

身學習觀，鼓勵教師不斷學習，不斷充電。今年我們還安排兩位

市級骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨干教師培訓,

此外學校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓；并組

織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學科教學培訓。

我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務水

平是提高師資素質(zhì)和教學質(zhì)量的關(guān)鍵。本學期教導處以青年教師

的培養(yǎng)為工作重點，一方面鼓勵青年教師積極參加學歷進修提高

專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓，提高青

年教師的基本教學素養(yǎng)。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師

多，變動頻繁的校情，學校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想，

為了更好的調(diào)動一切力量投入對青年教師的培養(yǎng)，學校認定了一

批責任心強、業(yè)務水平較好的有一定教學的中老年教師為校級骨

干教師，同時聘請了學校的一些德高望重的老教師擔任學校的教

學顧問，動員這些骨干教師和教學顧問共同參與到青年教師的培

養(yǎng)工作中來，形成對青年教師的培養(yǎng)合力。同時開展“師徒結(jié)對，

傳幫帶”活動，讓這些骨干教師和教學顧問擔任指導教師，青年

教師采用自己拜師與學校分配相結(jié)合的方式，都找到了自己滿意

的“師傅”。為了加大對青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展“拜

師結(jié)隊傳幫帶”活動，并積極發(fā)揮學校指導教師團隊的作用，由

教導處組織、教研組則負責從學科教學所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學

中的常見的難點問題、學生及班級管理中的問題等方面對青年教

師加以指導，指導教師則從備課、上課、作業(yè)、學生輔導、教學實

踐中所遇到的實際問題等細節(jié)方面對青年教師給予指導。在教學

能力的培養(yǎng)上，教導處堅持對青年教師采用聽推門課與自己申報

課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯

報課，聽指導教師及同學科教師8節(jié)課，并寫出聽課點評，每月

上交一份學習心得。在工作中我們、加強分析和、認真參與督導，

適時調(diào)整，使年輕教師在做中學，在實踐中領(lǐng)悟，走上學習中研

討，實踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的成長歷程。他們都深深地體會到

平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月

還抽出時間組織青年教師座談會，了解青年教師的情況同時給青

年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。

二、以教研組為校本教研單位落實教研促教

在校本教研方面，學校推進以新課程為導向，以課程實施過

程中各學科所面臨的各種具體問題為對象，以“建設(shè)學習型學校”

工作為重點，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解

決教師教育教學中的實際問題、總結(jié)和提升教學經(jīng)驗為重點，以

行動研究為主要方式，以促進每個學七的發(fā)展和教師專業(yè)化成長

為宗旨的‘校本教研制。

教研組是學校教學研究最基層的組織，是教師成長的搖籃，

是教師進行教學和研究的主陣地。我校分設(shè)、和科任三大教研組，

各組有教研組長、骨干教師和其他教師共同組成，由教導處引領(lǐng)

組長主抓各組教研活動。每期各組圍繞學校的中心工作制定切實

可行的教學教研及教育科研，不斷提高教研活動的質(zhì)量，期初把

好計劃關(guān)，期末把好總結(jié)關(guān)。我校建立校本教研的三定制度，即

定時間、定地點、定議題，本學期仍以教研組為單位開展校本教

研，周二下午第三節(jié)為固定研討時間；本期我們組織教師繼續(xù)深

入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系，

抓住主線、明確重、難點，搞清疑點，把握關(guān)鍵。同時我們要求各

教研組針對教學中問題確立研究專題，進行了教學經(jīng)驗轉(zhuǎn)項交流

傳遞活動。同時我們重視教育教學理論學習，深入開展讀書交流

“三分享”活動，即內(nèi)容、感想和實際應用的分享，并組織教師

人人參與，“終身學習”的觀念已深入每位教師心中，教師的知

識得到長進，理論得到提升，不同程度地做