高校走動(dòng)式管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)高校內(nèi)部管理，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，特制定本走動(dòng)式管理制度。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)校各職能部門(mén)、二級(jí)學(xué)院及直屬單位。（三）基本原則1.主動(dòng)服務(wù)原則：管理人員主動(dòng)深入基層，了解師生需求，提供及時(shí)、有效的服務(wù)。2.問(wèn)題導(dǎo)向原則：以發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)走動(dòng)及時(shí)掌握情況，分析原因，采取措施加以解決。3.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)走動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和反饋意見(jiàn)，不斷完善管理制度和工作流程，持續(xù)提升管理水平。二、走動(dòng)管理職責(zé)（一）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)1.定期深入各部門(mén)、學(xué)院進(jìn)行走動(dòng)，了解學(xué)校整體運(yùn)行情況，掌握師生員工的思想動(dòng)態(tài)和工作、學(xué)習(xí)、生活狀況。2.對(duì)學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略、重大決策的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決全局性問(wèn)題。3.聽(tīng)取師生員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋處理結(jié)果，推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作不斷改進(jìn)。（二）職能部門(mén)負(fù)責(zé)人1.制定本部門(mén)走動(dòng)管理計(jì)劃，明確走動(dòng)的頻次、范圍和重點(diǎn)內(nèi)容。2.每周至少安排[X]次深入基層的走動(dòng)，了解本部門(mén)業(yè)務(wù)工作在基層的落實(shí)情況，檢查工作紀(jì)律和工作質(zhì)量。3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決基層工作中存在的問(wèn)題，對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)的問(wèn)題，負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)解決。4.收集師生員工對(duì)本部門(mén)工作的意見(jiàn)和建議，分析研究，提出改進(jìn)措施并組織實(shí)施。（三）二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)1.每天至少到教學(xué)、科研、學(xué)生管理等場(chǎng)所走動(dòng)[X]次，掌握學(xué)院日常教學(xué)、科研活動(dòng)開(kāi)展情況，了解師生的工作和學(xué)習(xí)需求。2.檢查教學(xué)秩序、教師授課情況、實(shí)驗(yàn)室安全管理等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，與學(xué)生進(jìn)行交流溝通，解決學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題。4.督促學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，加強(qiáng)對(duì)教師和學(xué)生的管理。（四）管理人員1.根據(jù)崗位職責(zé)和工作安排，按照規(guī)定的頻次和路線(xiàn)進(jìn)行走動(dòng)。2.在走動(dòng)過(guò)程中，認(rèn)真觀(guān)察、記錄所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和師生員工的反饋意見(jiàn)，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。3.協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人或?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)解決基層工作中的具體問(wèn)題，做好相關(guān)工作的跟蹤和反饋。三、走動(dòng)管理內(nèi)容（一）教學(xué)工作1.課堂教學(xué)情況：檢查教師授課是否按時(shí)到崗、教學(xué)內(nèi)容是否準(zhǔn)確、教學(xué)方法是否得當(dāng)、課堂秩序是否良好等。2.實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)：查看實(shí)驗(yàn)室、實(shí)習(xí)基地的運(yùn)行情況，設(shè)備設(shè)施是否完好，指導(dǎo)教師是否到位，學(xué)生實(shí)踐操作是否規(guī)范等。3.教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況：了解各專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃的落實(shí)情況，課程開(kāi)設(shè)是否符合要求，教學(xué)進(jìn)度是否合理等。（二）科研工作1.科研項(xiàng)目進(jìn)展：掌握各級(jí)各類(lèi)科研項(xiàng)目的研究進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)使用情況，是否存在影響項(xiàng)目推進(jìn)的問(wèn)題。2.科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)：了解科研團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成、合作情況，團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的困難和需求。3.科研成果轉(zhuǎn)化：關(guān)注科研成果的轉(zhuǎn)化應(yīng)用情況，與企業(yè)合作的進(jìn)展，以及存在的障礙。（三）學(xué)生管理1.學(xué)生日常行為規(guī)范：檢查學(xué)生的出勤情況、遵守校規(guī)校紀(jì)情況，是否存在違紀(jì)行為。2.學(xué)生思想政治教育：了解學(xué)生思想政治教育工作的開(kāi)展情況，學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，是否有需要關(guān)注的特殊學(xué)生群體。3.學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)：掌握畢業(yè)生就業(yè)情況，就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作的效果，創(chuàng)業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的進(jìn)展。（四）行政管理1.工作紀(jì)律與工作作風(fēng)：檢查工作人員的出勤情況、工作態(tài)度、工作效率，是否存在遲到早退、脫崗串崗、工作敷衍等現(xiàn)象。2.辦事流程與服務(wù)質(zhì)量：了解各項(xiàng)行政管理業(yè)務(wù)的辦理流程是否順暢，工作人員是否熱情服務(wù)、規(guī)范操作，有無(wú)存在“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的問(wèn)題。3.安全穩(wěn)定工作：檢查學(xué)校的安全保衛(wèi)、消防安全、食品安全等工作落實(shí)情況，是否存在安全隱患，應(yīng)急預(yù)案是否完善。四、走動(dòng)管理方式（一）定期走動(dòng)1.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)每月至少安排[X]次全校性的走動(dòng)檢查，對(duì)學(xué)校整體工作進(jìn)行全面了解和指導(dǎo)。2.職能部門(mén)負(fù)責(zé)人每周定期到對(duì)口聯(lián)系的學(xué)院和基層單位進(jìn)行走動(dòng)，形成常態(tài)化的工作機(jī)制。3.二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)每天固定時(shí)間到教學(xué)、科研、學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)所等進(jìn)行走動(dòng)，及時(shí)掌握學(xué)院工作動(dòng)態(tài)。（二）專(zhuān)項(xiàng)走動(dòng)1.根據(jù)學(xué)校階段性重點(diǎn)工作或出現(xiàn)的突出問(wèn)題，組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)走動(dòng)檢查。例如，在招生錄取期間、期末考試期間、重大活動(dòng)籌備期間等，針對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查。2.專(zhuān)項(xiàng)走動(dòng)由相關(guān)職能部門(mén)或牽頭單位負(fù)責(zé)組織實(shí)施，明確走動(dòng)的范圍、內(nèi)容和要求，確保專(zhuān)項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。（三）隨機(jī)走動(dòng)1.管理人員在日常工作中，根據(jù)工作需要隨時(shí)進(jìn)行隨機(jī)走動(dòng)，深入到基層一線(xiàn)了解情況。2.隨機(jī)走動(dòng)可以增加走動(dòng)的靈活性和及時(shí)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些突發(fā)問(wèn)題或潛在風(fēng)險(xiǎn)，以便迅速采取措施加以解決。五、走動(dòng)管理流程（一）走動(dòng)前準(zhǔn)備1.明確走動(dòng)目的和重點(diǎn)內(nèi)容，制定走動(dòng)計(jì)劃，確定走動(dòng)的時(shí)間、路線(xiàn)、人員等。2.準(zhǔn)備好相關(guān)的檢查工具和記錄表格，如筆記本、相機(jī)、錄音設(shè)備等，以便及時(shí)記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和相關(guān)情況。（二）現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)1.按照預(yù)定的路線(xiàn)和計(jì)劃進(jìn)行走動(dòng)，深入到各個(gè)工作場(chǎng)所，與師生員工進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通。2.認(rèn)真觀(guān)察工作現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，包括環(huán)境設(shè)施、工作秩序、人員狀態(tài)等，詳細(xì)記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、存在的隱患以及師生員工的意見(jiàn)和建議。3.對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，及時(shí)給予答復(fù)和處理；對(duì)于不能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，做好記錄，明確責(zé)任人和解決期限。（三）問(wèn)題反饋與處理1.走動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)對(duì)記錄的問(wèn)題進(jìn)行整理和分析，按照問(wèn)題的性質(zhì)和所屬部門(mén)進(jìn)行分類(lèi)。2.將問(wèn)題反饋給相關(guān)部門(mén)或負(fù)責(zé)人，填寫(xiě)問(wèn)題反饋單，明確問(wèn)題描述、責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人、解決期限等信息。3.相關(guān)部門(mén)或負(fù)責(zé)人接到問(wèn)題反饋后，應(yīng)及時(shí)組織研究，制定解決方案，并在規(guī)定的期限內(nèi)將處理結(jié)果反饋給走動(dòng)管理人員。4.對(duì)于涉及多個(gè)部門(mén)的復(fù)雜問(wèn)題，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)職能部門(mén)牽頭協(xié)調(diào)，組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行研究解決。（四）跟蹤與復(fù)查1.建立問(wèn)題跟蹤機(jī)制，對(duì)反饋問(wèn)題的處理情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問(wèn)題得到妥善解決。2.定期對(duì)問(wèn)題處理結(jié)果進(jìn)行復(fù)查，驗(yàn)證問(wèn)題是否真正得到解決，是否存在反彈現(xiàn)象。對(duì)于處理不到位的，責(zé)令相關(guān)部門(mén)重新處理，直至問(wèn)題徹底解決。六、信息收集與分析（一）信息收集渠道1.走動(dòng)過(guò)程中的直接觀(guān)察和與師生員工的交流溝通。2.基層單位的工作匯報(bào)、書(shū)面材料、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。3.師生員工通過(guò)意見(jiàn)箱、電子郵箱、電話(huà)等方式反饋的意見(jiàn)和建議。（二）信息分析方法1.對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類(lèi)整理，按照教學(xué)、科研、學(xué)生管理、行政管理等不同類(lèi)別進(jìn)行歸納。2.運(yùn)用數(shù)據(jù)分析、案例分析、對(duì)比分析等方法，深入挖掘信息背后的原因和規(guī)律，找出存在的共性問(wèn)題和突出矛盾。3.結(jié)合學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略和工作目標(biāo)，對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)估，提出針對(duì)性的改進(jìn)措施和建議。（三）信息共享與應(yīng)用1.建立信息共享平臺(tái)，將走動(dòng)管理中收集到的信息及時(shí)發(fā)布，供學(xué)校各級(jí)管理人員查閱和參考。2.定期召開(kāi)走動(dòng)管理信息分析會(huì)，通報(bào)信息收集與分析情況，共同研究解決問(wèn)題的對(duì)策和措施，推動(dòng)學(xué)校管理工作的持續(xù)改進(jìn)。3.將信息分析結(jié)果作為學(xué)校決策的重要依據(jù)，為制定政策、完善制度、調(diào)整工作方向提供有力支持。七、考核與激勵(lì)（一）考核內(nèi)容1.走動(dòng)管理計(jì)劃的執(zhí)行情況，包括走動(dòng)的頻次、范圍、重點(diǎn)內(nèi)容是否落實(shí)。2.問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決情況，是否及時(shí)發(fā)現(xiàn)基層工作中的問(wèn)題，問(wèn)題的解決率和解決效果如何。3.師生員工的滿(mǎn)意度，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等方式了解師生員工對(duì)走動(dòng)管理人員工作的評(píng)價(jià)和滿(mǎn)意度。（二）考核方式1.定期考核：每學(xué)期對(duì)管理人員的走動(dòng)管理工作進(jìn)行一次全面考核，考核結(jié)果作為年度績(jī)效考核的重要依據(jù)。2.日?？己耍和ㄟ^(guò)檢查走動(dòng)記錄、問(wèn)題反饋單、處理結(jié)果等資料，對(duì)管理人員的日常走動(dòng)管理工作進(jìn)行不定期抽查考核。（三）激勵(lì)措施1.對(duì)走動(dòng)管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，在全校范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.將走動(dòng)管理工作考核結(jié)果