行政組織學(xué)試題和答案

一，單選

1.以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織為：正式組織。

2.組織內(nèi)若干成員由于相互接觸，感情交流，情趣相近，利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計而產(chǎn)生交互行

為和意識，井由此自然形成一種人如關(guān)系，此種組織為：非正式組織。

3.以鎮(zhèn)壓，暴力等控制手段作為控制和管理下屬的主要方式，此種類型的組織為：強制性組織。

4.以組織的參與者或成員為主要的受惠對象，組織的目的在于維護及促進組織成員所追求的利益,

此種類型的組織為：互利性組織。

5.行政組織是追求：公共利益的組織。

6.泰勒是科學(xué)管理運動的箱區(qū)者，被譽為科學(xué)管理之父

7.1911年，泰勒發(fā)表了《科學(xué)管理原理》一書，掀起了一場科學(xué)管理的革命。

8.行政管理學(xué)派的代表人物：法約爾,被譽為管理理論之父。

9.德國著名的社會學(xué)家韋伯在:《社會和經(jīng)濟組織的理論》

10.在霍桑試驗的基礎(chǔ)上,梅奧于1933年出版了:《工業(yè)文明中的人的問題》,一書，系統(tǒng)地闡述了

與古典管理的理論截然不同的一些觀點。

11.阿吉里期在《個性與組織》一書中提出了:〃成熟與不成熟理論’1

12.酉墓由于在決策理論研究方面的貢獻而榮獲1978年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎

13.馬斯洛在其代表性著作《人類動機的理論》和《激勵與個人》中，提出了著名的整層次理論。

14.美國學(xué)者馬納德在1938年出版的《經(jīng)理人員的職能》這本書中,系統(tǒng)地提出了：動態(tài)平衡組織

埋論

15.社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國著名的社會學(xué)家：帕森斯。

16.鄧宣將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。

17.卡斯特酵森法韋克將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征，技術(shù)特征，教育特征，政

治特征，法制特征，自然資源特征，人口特征，社會特征，經(jīng)濟特征等幾個方面。

18.存在于組織邊界之外，對組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為：組織環(huán)境。

19.組織界限以內(nèi)與組織的個體決策行為直接相關(guān)的自然和社會因素被稱為組織的：內(nèi)部環(huán)境。

20.組織界限之外與組織內(nèi)個體決策直接相關(guān)的自然和社會因素被稱為組織的：處部環(huán)境。

21.組織結(jié)構(gòu)垂直段分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的：層級化。

22.行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的：部門化。

23.領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱之為：管理幅度。

24.在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關(guān)系為：反比例關(guān)系。

25.在一個組織結(jié)構(gòu)體系中,為完成一定的任務(wù)或使命，設(shè)置不同的上下層級機關(guān)或部門，使其在各

自職權(quán)范圍內(nèi)獨立自主處理事務(wù)，不受上級機關(guān)干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為

26.:分權(quán)制。

2/.在一個組織結(jié)構(gòu)體系中，上級機關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，卜級或派出機關(guān)處埋

事務(wù)須完全秉承上級或中樞機關(guān)的意志行事的組織結(jié)構(gòu)體系為：集權(quán)制。

28.20世紀60年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點，此

書名為《戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)》。

29.國務(wù)院，由：全國人大,組織產(chǎn)生。

30.國務(wù)院是最高國家：豆邈送。

31.秦朝的郡縣制奠定了以：史央集權(quán)

32.我國地方各級政府是：各級國家權(quán)力機關(guān)

33.省級政府每屆任期：造

34.中國當前的城市，在行政級別上分為：生個層次。

35.市級政府對上一級國家行政機關(guān)負責(zé)并報告工作，并接受：國務(wù)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

36.民族自治地方分為自治區(qū)：直漁州和自治縣三級

37.在影響組織的各種因素中，人的因素是最為重要的。

38.人的行為首先是在一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動，即產(chǎn)生：整。

39.在馬斯洛的需要層次中，最高層次的需要是：自我實現(xiàn)的需要。

40.赫茨伯格的雙因素包括保健因素和：激勵因素。

41.期望理論中的激勵力量取決于目標價值和：期望概率。

42.根據(jù)群體的成因分類，可把群體分為正式群體和：非正式群體。

43.群體凝聚力是一個：蟲性的概念。

44.史策是領(lǐng)導(dǎo)者的最基本職責(zé)

45.從某種意義上講權(quán)力是一種：影響力。

46.領(lǐng)導(dǎo)心理方面的研究主要體現(xiàn)為：領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論。

47.管理方格論有對代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型。

48.行政組織決策的目的是為了實現(xiàn)：社會的共同利益。

49.行政組織決策是以：行政權(quán)力為后盾。

50.風(fēng)險型決策的決策后果：可以預(yù)測，需要冒一定風(fēng)險。

51.老現(xiàn)回題是行政組織進行決策的起點。

52.史齷級是行政組織決策的中心。

53.在決策理論研究領(lǐng)域，杜魯門提出了：團體決策模型。

54.現(xiàn)代觀點認為，沖突：既具有建設(shè)又具有破壞性。

55.組織中最佳的沖突狀態(tài)是：適度沖突。

56.解決沖突的基本策略是：謔策膻。

57.合作意向都很高，寧可犧牲自身利益而使對方達到目的的沖突處理模式為：克制型。

58.通過組織明文規(guī)定的原則，渠道所進行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為：正式溝通。

59.信息的發(fā)訊者和受訊者以協(xié)商，會談，討論的方式進行信息的交流與意見反饋，直到雙方共同了

解為止，這種溝通形式為：雙向溝通。

60.組織中的成員，群體通過一定的渠道與決策層進行的信息交流，如下級向上級定期或不定期的匯

報工作，進行情況或問題的反映等，這種溝通形式為：上行溝通。

61.組織中，自上而下進行的信息傳遞和溝通，如上級意見,文件，政策的下達等，此種溝通形式我

們稱之為：下行溝通。

62.組織系統(tǒng)中處于相同層次的人，群體，職能部門之間進行的信息傳遞和交流為：平行溝通。

63.20世紀90年代初：陳國權(quán)開始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，并提出了組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論OLST

64.本課程教材第11章對于行政組織學(xué)習(xí)的分類是在：阿吉里斯關(guān)于組織學(xué)習(xí)方式分類基礎(chǔ)上提出

的。

65.組織學(xué)習(xí)的研究開始于：慢紀2,年代

66.行政組織文化研究的興起來源于：醛學(xué)和組織文化研究的影響。

67.行政組織文化主要包括行政制度文化和：行政領(lǐng)導(dǎo)文化，但是受行政物質(zhì)文化的客觀影響。

68.根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時間行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和:當代行政組織文化。

69.行政組織文化具有多種功能，它能把組織成員的思想認識統(tǒng)一起來，匯合成一股強大的力量，我

們把這種功能稱為：目標導(dǎo)向功能,

70.行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用,它具有：強制性的特性。

71.經(jīng)濟性指標一般指行政組織投入到管理中的資源,其關(guān)心的是行政組織的：投入。

72.效果通常是指公共服務(wù)符合政策目標的程度，其關(guān)心的是：結(jié)果。

73.效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關(guān)心的是:手段問題。

74.哈佛大學(xué)教授格雷納1967后在〈組織變革模式》T中提出：按權(quán)力來劃分的組織變革模式。

乃.組織發(fā)展起源于20世紀50年代初的調(diào)查反饋方法和實驗室培訓(xùn)運動，它的先驅(qū)是法國心理學(xué)

家：烈文。

76.1957年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部分聯(lián)合成立顧問小組，把實驗室訓(xùn)練的技術(shù)

系統(tǒng)地在公司使用，這個小組后被稱之為：組織發(fā)展小組。

77.作為一套極有系統(tǒng)的組織發(fā)展方案，格道式發(fā)展模式的目的在于使組織達到一種最佳狀態(tài)，此模

式創(chuàng)立者為：布萊克和默頓。

78.系統(tǒng)變革模式認為，組織是一個系統(tǒng)，是由技術(shù)，結(jié)構(gòu)，人員和任務(wù)四個因素構(gòu)成，任何I一個因

素的變化都會奉動和引起系統(tǒng)的變化，系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為：利維特。

79.美國心理學(xué)家埃德加，薛恩在其《組織心理心》一書中提出了：適應(yīng)性變革循環(huán)模式。

80.羅賓斯特克茲認為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合提出了：

情境變革模式。

二，多選

1,學(xué)者們從不同角度和方法去透視組織，給予不同的定義，目前學(xué)界以組織界定的取向，主要有以

下幾種：靜態(tài)的組織觀，動態(tài)的組織觀，生態(tài)的組織觀，精神的組織觀。

2,按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系,人們把組織分為：正式組織，非正式組織。

3,美國學(xué)者艾桑尼以組織中人員對上級服從程度，上級對下級權(quán)力運用的關(guān)系,將組織劃分為：強

制性蛆織，功利性組織，規(guī)范性組織.

4,美國著名社會學(xué)家，交換學(xué)派的代表布勞及史考特，根據(jù)組織目標和受益者的關(guān)系，把組織劃分

為：互利組織，服務(wù)組織，企業(yè)組織，公益組織。

5,從系統(tǒng)論的角度來看，任何一種社會組織大體都發(fā)揮三種功能：聚合功能，轉(zhuǎn)換功能，釋放功能。

6,組織是一個縱橫交錯的權(quán)責(zé)體系，構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素為：職權(quán)，職責(zé)，職位。

/,世界銀行在其199/年的《世界發(fā)展報告》中指出，以下幾項基礎(chǔ)的任務(wù)處于每個政府使命的核

心地位，這些使命是：保持非扭曲的政策環(huán)境，投資于基本的社會服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施，保護環(huán)境。

8,古典組織理論的主要代表人物有：泰勒，法約爾，韋伯。

9,韋伯對行政組織理論的建構(gòu)是從權(quán)力分析開始的認為存在著三種純粹形態(tài)的合法權(quán)力，它們是：

理性―-法律的權(quán)力，傳統(tǒng)的權(quán)力，超凡的權(quán)力。

10,美國行為科學(xué)家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作與人性》等著作中，提出影響人的積極性

的因素主要有：激勵因素，保健因素。

11,西蒙指出,決策有：程序化決策，非程序化決策,兩種極端的類型。

12,里格斯指出，棱柱型社會,具有以下三個基本特征：異質(zhì)性，形式主義，重疊性。

13,里格斯在他創(chuàng)立的棱柱模式理論中，將社會形態(tài)劃分為：農(nóng)業(yè)社會，棱柱社會，工業(yè)社會,三種

基本模式。

14,鄧肯將組織環(huán)境分為：內(nèi)部環(huán)境，外部環(huán)境。

15,鄧肯從組織環(huán)境的:簡單與復(fù)雜和靜態(tài)與動態(tài)，兩個維度對影響組織的環(huán)境因素進行了深入的分

析。

16,依據(jù)學(xué)者們的研究，組織的環(huán)境分析過程主要包括:環(huán)境掃描，環(huán)境監(jiān)視，環(huán)境預(yù)測，環(huán)境評價。

17，伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)戈吩為：機械式組織結(jié)構(gòu)，有機式組織結(jié)構(gòu)。

18,行政組織環(huán)境的基本特點為：環(huán)境構(gòu)成的復(fù)碎和多年與境的變化和坯境的甄性,查政組

織環(huán)境的差異慢，行政組織環(huán)境的相互作用性。

19,組織的環(huán)境大致可以分為：一般環(huán)境和工作環(huán)境，他們都不同程度地對組織的管理帶來影響。

20，依據(jù)鄧肯的環(huán)境模式理論，從簡單與復(fù)雜，靜態(tài)與動態(tài)兩個維度，組織存在的環(huán)境狀態(tài)分別是：

靜態(tài)一簡單的環(huán)境，靜態(tài)一宴雜的環(huán)境，動態(tài)一簡單的環(huán)境，動態(tài)一復(fù)雜的環(huán)境。

21,社會組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的和機械的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)具有如下共同的特點:穩(wěn)定性，層級性，相對

性，開放性及變異性。

22,組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素可劃分為：組織的顯結(jié)構(gòu)，組織的潛結(jié)構(gòu),兩大類。

23,組織結(jié)構(gòu)的潛結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素包括：目標認同程度，價值趨同程度，氣度協(xié)調(diào)程度，能力互補程

度。

24,組織結(jié)構(gòu)分化的方式和途徑為：平行分化，垂直分化。

25，促進組織活動一休化的手段和途徑主要有：目標手段，政策手段，組織手段上信息溝通手段。

26,組織設(shè)計中應(yīng)注意組織設(shè)計的程序問題，一般來進，組織設(shè)計的程序可有兩種：演繹設(shè)計，歸納

設(shè)計。

27,國務(wù)院是最高國家行政機關(guān)，它：由國家最高權(quán)力機關(guān)產(chǎn)生，在國家行政系統(tǒng)中處于最高地位。

28,我國省級政府包括：特別行政區(qū)政府，自治區(qū)政府，直轄市政府。

29,縣級政府包括：目送縣上市轄區(qū)」旗,自洽旗政府。

30,鄉(xiāng)級政府行使的職權(quán)有：行政執(zhí)行權(quán)，行政管理權(quán)，行政保護權(quán)。

31,民族自治地方的自治機關(guān)是目送區(qū)上甑柒縣的人民代表大會和人民政府。

32,我國特別行政區(qū)享有：立法權(quán)」獨立的司法權(quán)和終審權(quán)工獨立的地方財政權(quán)。

33,組織管理心理主要由：個體心理，群體心理，組織心理組成

34,人的行為機制主要包括：需要，動機，行為，反饋。

35,下列因素中屬于赫茨伯格的激勵因素有：工作富有成就，工作本身的重要性。

36,推選目標激勵理論的主要困難是：目標難度的確定，目標量化，目標質(zhì)的規(guī)定。

37,群體發(fā)展大致經(jīng)歷的階段有：形成階段，磨合階段，成長階段，成熟階段。

38,群體意識的主要包括：群體歸屬意識，群體認同意識，群體促進意識。

39,行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點是：時代性，權(quán)威性，綜合性，執(zhí)行性。

40,權(quán)力性影響力主要源于：法律，習(xí)慣，職位，暴力。

41,非權(quán)力性影響力主要源于：才能影響，品格因素，情感因素，知識因素。

42,勒溫將領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)分為：專制居^6?任三種類型。

43,費德勒提出的情景因素有：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，任務(wù)的結(jié)構(gòu)，職位權(quán)力。

44,根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度的不同，決策可分為：確定型決策，風(fēng)險型決策，不確定型決

策。

45,正確的決策目標應(yīng)該具備的條件是：定量化,有一定的時間限制［要明確責(zé)任。

46,西蒙的決策過程包括：情報活動階段，設(shè)計活動階段，抉擇活動階段，審查活動階段。

47,沖突的特性有：客觀性，主觀性，程度性。

48,符合現(xiàn)代沖突觀點的是:沖突本身沒有好壞之公，有些沖突對組織具有破壞性，有些沖突對組織

具有OS。

49,根據(jù)沖突發(fā)生的方向，可將沖突分為：橫向沖突，縱向沖突，直線職能沖突。

50,回避策略中，解決沖突的方法包括：忽視，分離，限制。

51,減少沖突的策略主要有：談判，設(shè)置超級目標，第三方介入，結(jié)構(gòu)調(diào)整。

52,從組織溝通的一般模式和組成要素來看，組織溝通具有以下幾個特點：動態(tài)性，互動性，不可逆

性，環(huán)境制約性。

53,以組織結(jié)構(gòu)及其運行程序為依據(jù)和標準，組織信息溝通的形式和類型可劃分為以下幾種:下行溝

通，上行溝通，平行溝通。

54,根據(jù)溝通是否需要第三者中介傳遞,我們可將溝通劃分為以下兩種類型：直接溝通，間接溝通。

55,在信息傳遞的過程中，會形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式，這便是溝通的網(wǎng)絡(luò)，一般來講，組織

溝通網(wǎng)絡(luò)可分為兩大類：正式溝通網(wǎng)絡(luò)，非正式溝通網(wǎng)絡(luò)。

56,戴維斯在《管理溝通與小道新消息》一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主

要有：單線式，流言式，偶然式，集約式。

57,在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有:語言障礙，溝通方式不當引起的障礙。

58,組織溝通中存在的客觀性障礙主要有：信息過量引起的障礙，組織機構(gòu)引起的障礙，空間距離所

引起的障礙。

59,組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個方面的改變，分別是：行為的改變，組織體系的改變，組織成面的認知

的改變。

60,行政組織學(xué)習(xí)的類型可分為：雙環(huán)學(xué)習(xí)，單環(huán)學(xué)習(xí)，三環(huán)學(xué)習(xí)。

61,行政組織學(xué)習(xí)的途徑包括：組織學(xué)習(xí)，試驗，外部咨詢，經(jīng)驗學(xué)習(xí)。

62,行政組織學(xué)習(xí)途徑之一的經(jīng)驗，可分為：持續(xù)性試驗，示范性試驗。

63,完善的信息系統(tǒng)包括：信息收集系統(tǒng)，信息交流系統(tǒng)。

64,目前在理論界,對行政組織文化的理解主要有：大行政組織文化概念，小行政組織文化概念，辯

證綜合的行政組織文化概念。

65,我國行政組織文化正在向：法治型文化，開放型文化，參與型文化，服務(wù)型文化方向邁進。

66,行政組織績效的外延，除了內(nèi)部的管埋績效，還包括：政治績效爭會績效上經(jīng)濟績效。

67,一個有效的績效管理系統(tǒng)必須具備以下構(gòu)成要件：計劃績效，監(jiān)控績效，評價績效，反饋績效。

68,績效指標包括的要素有：考評要素，考評標志，考評標度。

69,在選擇績效評估指標時應(yīng)遵循的原則是：目標一致性,可測性工獨立性史差異性。

70,組織變革并非憑空產(chǎn)生，它是有原因的，組織變革的動因是多種多樣，我們可以把組織變革的動

因分為兩大類：外部環(huán)境因素，內(nèi)部環(huán)境因素。

71,對組織管理和變革發(fā)生影響的外部環(huán)境包括：一般環(huán)境因素，特殊工作環(huán)境。

72,美國斯坦富大學(xué)管理心理學(xué)教授利維持認為,組織是一個系統(tǒng)，是由相互影響,相互作用的因素

構(gòu)成的動態(tài)系統(tǒng)，這些因素有：技術(shù)，結(jié)構(gòu)，人員，任務(wù)。

73,哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權(quán)力來劃分的組織變革

模式。他認為，一般組織的權(quán)力分配情況可分成三種：獨權(quán)，分權(quán)，授權(quán)。

74,羅賓斯特克茲于1972年提出情境變革模式。他認為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能

力和人際關(guān)系能力的組合。根據(jù)這種不同組合，他提出了以下幾種不同的變革型態(tài)：自然性變革，指導(dǎo)性

變革，合作性變革，計劃性變革。

乃，組織變革要取得預(yù)期的成效，必須遵循科學(xué)的，合理的變革步驟或程序。美國學(xué)者凱利認為，組

織變革需經(jīng)過以下步驟或程序：診斷，執(zhí)行，評估。

76，心理學(xué)家烈文從人的心理機制的變革角度，認為人的心理和行為的變革大致要經(jīng)歷以下幾個階

段：解凍，改變，再凍結(jié)。

77,根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究，組織變革阻力產(chǎn)生的原因為：心理上的抵制，經(jīng)濟原因引起

的抵制，組織本身的阻力，社會的原因。

78,以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)包括：調(diào)查反饋法，職位期望技術(shù)。

79,組織中的工作和績效，都要通過人的行為來完成以行為為中心的組織發(fā)展技術(shù)主要有以下幾種：

職工事業(yè)發(fā)展計劃輔導(dǎo)，敏感性訓(xùn)練，團隊建設(shè)，過程咨詢。

80,工作再設(shè)計就是通過對工作進行重新調(diào)整和再設(shè)計，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強員工

的工作滿意度,激發(fā)員工的工作熱情,提高組織工作的效率，工作再設(shè)計的途徑和方案為：工作輪換，工

作擴大化，工作豐富化。

81,由于團隊建設(shè)的內(nèi)容和要求不同，幫可以通過不同的方式來實現(xiàn)，比較常用的團隊建設(shè)的方式或

模式有：目標建立模式，問題分析模式，角色分析模式，人際模式。

82,組織診斷是組織變革的重要步驟和必要環(huán)節(jié)，組織診斷一般著眼于以下幾個層面的問題:組織結(jié)

構(gòu)，組織程序，信息與控制，組織行為。

三，名詞解釋

1,組織：組織是在特定社會環(huán)境之中，由一定要素組成的，為了達成一定目標而建立起來的，并隨

著內(nèi)部要素和外部環(huán)境不斷變化而自求適應(yīng)和調(diào)整，具有特定文化特征的一個開放系統(tǒng)。

2,行政組織：行政組織就是指為推行國家公共行政事務(wù)而依法建立起來的各種行政機關(guān)的統(tǒng)稱。

3,非止式組織：非止式組織是止式組織內(nèi)若十成員由于相與接觸，感情交流，情趣相近，利害一致，

未經(jīng)人為的設(shè)計而產(chǎn)生的交互行為和意識，并由此自然形成的一種人際關(guān)系。

4,正式組織：正式組織是指以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織。

5,團體意識：團體意識是指組織成員對組織在思想上，認識上，感情上和行為上擁有共同一致的價

值觀,團體意識是維系組織存在與發(fā)展的靈魂。

6,霍桑實驗：人際關(guān)系學(xué)派的主要代表人物是喬治梅奧，羅斯利斯伯格。他們的學(xué)說是從20世紀

中期到30年代初在美國芝加哥西方電器公司的霍桑工廠進行實驗的，因而得名霍桑實驗?；羯嶒瀼?924

年開始到1932年結(jié)束，歷時8年，經(jīng)過對工作環(huán)境，工作條件，群體行為，員工態(tài)度，工作士氣與生產(chǎn)

效率之間關(guān)系的一系列的實驗，他們以現(xiàn)并證明，人們的生產(chǎn)效率不僅僅取決于人的生理方面，物理方面

的囚素，而且更受到社會環(huán)境，社會心理等方面的影響。

7,需要層次論：馬斯洛創(chuàng)立的。他在其代表性著作《人類動機的理論》和《激勵與個人》中，對人

的行為和動機進行了深入的研究，提出人的動機是由需要決定的，這些需要按照人的生存和發(fā)展的重要性

可以劃分為5個基本的層次，即生理的需要，完全的需要，社會的需要，尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。

馬斯洛認為，只有滿足了人低層次的需求后，人才會有更高層次的追求。在管理中，應(yīng)從滿足員工不同的

需求入手，以激勵和調(diào)動員工工作的積極性。

8,帕森斯：美國著名的社會學(xué)家，社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者。帕森斯對社會生活中的組織現(xiàn)象有

其獨特的研究，他認為，所有社會組織本身就是一個社會系統(tǒng)，每個大的社會系統(tǒng)下面又分有若干小的社

會系統(tǒng)，整個社會則是一個最大的社會系統(tǒng)。社會系統(tǒng)在本質(zhì)上是由組織成員的行為關(guān)系所構(gòu)成的，因此,

在研究組織時，應(yīng)重點研究這些行為活動及角色關(guān)系。帕森斯認為，各種社會組織都面臨適應(yīng)，目標達成,

內(nèi)部整合和模式維持等四個基本的問題，組織存在的目的就是要解決這些問題，而要解決這些問題，可通

過決策階層，管理階層和技術(shù)階層去完成。

9,成熟一不成熟理論：阿吉里斯創(chuàng)立的。他在《個性與組織》一書中指出，組織中的人性是發(fā)展

的，它們會經(jīng)歷一個從不成熟到成熟的過程。這一過程也是從被動到主動，從依賴到獨立,從不自覺到自

覺的過程。但是，這一過程不僅僅靠正式的組織是難以完成的，這就需要管理者吸收工人參與,采取以工

人為中心的管理方式，使工人具有多種工作經(jīng)歷，進行角色體驗，強化工人的責(zé)任，依靠工人的自我管理。

10,棱柱模式理論：美國當代著名的行政學(xué)家里格斯創(chuàng)立的。棱柱模式理論是將社會形態(tài)劃分為三種

基本模式，即農(nóng)業(yè)社會，棱柱社會，工業(yè)社會，然后分別比較各自的特征以及社會環(huán)境對行政制度的影響。

里格斯說的農(nóng)業(yè)社會相似于傳統(tǒng)社會，工業(yè)社會相當于現(xiàn)代社會，棱柱社會則為過渡社會，棱柱社會概念

的提出，既是里格斯的重要貢獻，也是里格斯的理論特色。

11,組織環(huán)境：組織環(huán)境是指存在于組織邊界之外，可能對組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的

所有要素。

12,內(nèi)部環(huán)境：內(nèi)部環(huán)境指的是組織界限以內(nèi)與組織的個體決策行為直接相關(guān)的自然和社會因素。

13,外部環(huán)境：外部環(huán)境是指組織界限之外與組織內(nèi)個體決策直接相關(guān)的自然和社會因素。

14,行政組織的環(huán)境分析：行政組織的環(huán)境分析，就是組織管理者對組織的環(huán)境進行研究，感知和了

解環(huán)境及其變化，從而制定相應(yīng)的策略，適應(yīng)環(huán)境的變化，乃至最終有效地創(chuàng)造有利于組織發(fā)展的環(huán)境的

過程。

15,行政組織結(jié)構(gòu)：行政組織結(jié)構(gòu)就是行政組織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各個部分之間所確定的關(guān)系模式。

16,行政組織結(jié)構(gòu)的層級化：行政組織結(jié)構(gòu)的層級化就是將行政組織系統(tǒng)縱向劃分為若干個層級，每

一層級的職能目標和工作，性質(zhì)相同，但管轄范圍和管理權(quán)限從高到低逐級縮小。

1/,行政組織結(jié)構(gòu)的分部化：行政組織結(jié)構(gòu)的分部化就是將行政組織按照不同的功能，活動范圍橫向

劃分為若干個職能部門，各職能部門的工作性質(zhì)不同，但行政地位，管轄范圍和權(quán)限是平行和相同的。

18,組織的顯結(jié)構(gòu)：組織的顯結(jié)構(gòu)是指構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的外在因素的集合。

19,組織的潛結(jié)構(gòu)：我們把組織當中人的目標價值，觀念，態(tài)度，氣質(zhì)，情感等方面的相互關(guān)系稱之

為組織的潛結(jié)構(gòu)或潛結(jié)構(gòu)因素。

20,管理層次：管理層次為組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層次的數(shù)額。

21,管理輻度：管理輻度為一領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)

目。

22,集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)：集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)就是指在一個組織結(jié)構(gòu)體系中，機關(guān)的事權(quán)由本機關(guān)自行負責(zé)

處理，不設(shè)置或授權(quán)下級或派出機關(guān)的組織結(jié)構(gòu)體系,或者上級機關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制

權(quán)，下級或派出機關(guān)處理事務(wù)須完全秉承上級或中樞機關(guān)的意志的組織結(jié)構(gòu)體系。

23,分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)：分權(quán)式組織是指一個組織結(jié)構(gòu)體系之中，為了完成一定的任務(wù)或使命，將設(shè)置

不同的上下層級機關(guān)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨立自主地處理事務(wù)，或者為適應(yīng)各地區(qū)的需要，分別在各

地設(shè)立有獨立法人地位，有處理其事務(wù)的全權(quán)，并不受上級機關(guān)指揮與監(jiān)督的組織結(jié)構(gòu)體系。

24,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指組織管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境因素，規(guī)劃，選擇,建立一種適

合本組織自身特點，結(jié)構(gòu)優(yōu)良，功能齊全，運轉(zhuǎn)靈活的組織結(jié)構(gòu)的過程或活動。

25，總理負責(zé)制：總理負責(zé)制是指總理對國務(wù)院工作中的重大問題具有最后決策權(quán)，并對這些決定以

及其所領(lǐng)導(dǎo)的全部工作負全面責(zé)任，

26,村民委員會：村民委員會是村民自我管理，自我教育，自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，實行民

主選舉，民主決策，民主管理，民主監(jiān)督。

27,民族區(qū)域自治制度：民族區(qū)域自治制度是指在中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各少數(shù)民族聚居的地方實行

區(qū)域自治同，設(shè)立自治機關(guān)，行使自治權(quán)。

28,群體：群體是指介于組織和個人之間的，通過一定的社會互動關(guān)系而集合起來的，進行共同活動

的人們的集合體。

29,群體歸屬意識：群體歸屬意識是個體自覺地歸屬于所參加群體的一種情感。有了這種情感，個體

就會以這個群體規(guī)范為準則而活動的，自覺地維護這個群體的利益，并與群體內(nèi)的其他成員在情感上產(chǎn)生

共鳴，表現(xiàn)出相同的情感，一致的行為以及所屬群體的特點和準則。

30,群體凝聚力：群體凝聚刀是指群體對成員的吸引程度和群體成員之間關(guān)系的緊密程度。

31,群體規(guī)范：群體規(guī)范是指群體所確定的行為標準。群體規(guī)范主要有風(fēng)俗,文化，語言，輿論，公

約,時尚等行為規(guī)范及各種不同的價值標準。

32,領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個人，群體或組織在一定條件下實現(xiàn)目標的行動過程。

33,行政組織領(lǐng)導(dǎo)：行政組織領(lǐng)導(dǎo)就是指行政組織中的領(lǐng)導(dǎo)者依法運用國家公共權(quán)力，通過決策，指

揮，組織，協(xié)調(diào)，監(jiān)督，控制等方式，引導(dǎo)和影響所屬成員達成公共目標的活動過程。

34,領(lǐng)導(dǎo)影響力領(lǐng)導(dǎo)影響力就是領(lǐng)導(dǎo)者過程中，有效改變和影響他人心理和行為的一種能力或力量。

35,權(quán)力性影響力：權(quán)力性影響力乂禰為強制性影響力，它主要源于法律，職位，習(xí)慣和武力等等。

權(quán)力性影響力對人的影響帶有強迫性，不可抗拒，它通過外推力的方式發(fā)揮其作用。

36,非權(quán)力性影響力：非權(quán)力性影響力也稱非強制性影響力，它主要來源于領(lǐng)導(dǎo)者個人的人格魅力,

來源于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互感召和相互信賴。

37,行政組織決策：行政組織決策是指行政組織系統(tǒng)為履行行政管理職能，就面臨所要解決的行政問

題而制定和選擇活動方案，做出各種決定的過程。

38,行政組織決策程序行政組織決策的程序是指行政組織在決策過程中所必須經(jīng)過和遵循的工作次

序和工作步驟。

39,組織決策科學(xué)化組織決策科學(xué)化是指決策者及其參與者充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識及方法特別

是行政決策的理論和方法，并采用科學(xué)合理的決策程序進行決策。

40,行政組織決策體制：行政組織決策體制就是指進行行政組織決策的體系，它是用制度形式固定了

的承擔行政組織決策任務(wù)的機構(gòu)，人員設(shè)置，職權(quán)劃分以及運行關(guān)系的模式。

41,沖突：沖突是指兩個或兩個以上的社會單元之間，由于目標，各自的特點和利益的不同，所產(chǎn)生

的對立態(tài)度或行為。

42,工作沖突：當人群和部門之間在工作上相互信賴或密切相關(guān)而出現(xiàn)職責(zé)分歧和工作矛盾時，就可

能產(chǎn)生工作沖突。

43,直線/職能沖突：直線/職能沖突主要發(fā)生在任務(wù)單位與職能部門間的沖突，焦點常在資源分配上

或職能部門干預(yù)任務(wù)系統(tǒng)的決策方面。

44,仲裁解決法：仲裁解決法是指沖突發(fā)生以后，通過協(xié)商已無法解決時，這就需要第三者或較高階

層的專家，領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解，通過仲裁，使沖突得至懈決。

45,組織溝通：組織溝通是指組織中人與人之間，群體與群體之間，上下級之間憑借一定的媒介和通

道傳遞思想，情感，觀點和交流情報，信息，以期達到相互了解，相互支持，實現(xiàn)組織和諧有序的行為和

過程。

46,正式溝通：正式溝通是指通過組織明文規(guī)定的原則，渠道所進行的信息傳遞和交流。

47,非正式溝通：非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織監(jiān)控，自由選擇

溝通渠道。

48,單向溝通：單向溝通是指在溝通時，一方只發(fā)送信息，別一方只接受信息，雙方無論在語言和情

感上都不要信息的反饋。

49,雙向溝溝通：雙向溝通是指信息的發(fā)訊者以協(xié)商，會談，討論的方式對受訊者發(fā)了出信息、之后,

及時聽取反饋意見，發(fā)送和反饋可進行多次，直到雙方共同了解為止。

50,知識：知識是一種流動性質(zhì)綜合體，其中包括結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗，價值以及經(jīng)過文字化的資訊，此外,

也包含專家獨特的見解，為新經(jīng)驗的評估，整合與資訊等提供架構(gòu)。

51,學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)是一個使相對持久的變化在經(jīng)驗引起的潛在行為中發(fā)生的過程。

52,組織學(xué)習(xí)：組織學(xué)習(xí)是指組織成員不斷獲取知識,改善自身的行為，優(yōu)化組織的體系，以在不斷

變化的內(nèi)外環(huán)境中保持生存和健康和諧發(fā)展的過程。

53,行政組織學(xué)習(xí)：行政組織學(xué)習(xí)以行政組織為主體，是指行政組織為應(yīng)對環(huán)境變化，提高治理能力

而進行的系統(tǒng)化，持續(xù)的集體學(xué)習(xí)過程，行政組織在這一過程中通過各種途徑和方式不斷獲取知識，在組

織內(nèi)傳遞并創(chuàng)造出新知識，從而帶來行為和組織績效的多方面改善以及組織體系的不斷完善。

54,單環(huán)學(xué)習(xí)：單環(huán)學(xué)習(xí)是將組織動作的結(jié)果與組織的策略和行為聯(lián)系起來，并對策略和行為進行修

正，以使組織績效保持在組織規(guī)范與目標規(guī)定的范圍內(nèi)，而組織規(guī)范與目標本身則保持不變。

55,雙環(huán)學(xué)習(xí)：雙環(huán)學(xué)習(xí)是重新評價組織的本質(zhì)，價值和基本假設(shè)，雙環(huán)學(xué)習(xí)也被稱為變革型學(xué)習(xí)。

56,三環(huán)學(xué)習(xí)：三環(huán)學(xué)習(xí)是指組織應(yīng)該學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)，并將之命名為再學(xué)習(xí)或次級學(xué)習(xí)，這是最深程

度的學(xué)習(xí)。

57,組織文化：組織文化是指在一定的社會歷史條件下同，組織在長期的實踐活動中所形成的并且為

組織成員普遍認可和遵循的價值觀念，心理意識，行為規(guī)范，活動準則和思維模式的總和。

58,行政組織文化：行政組織文化是指在一定的社會歷史背景下，行政組織在長期的實踐活動中逐步

形成的并為組織成員普遍認可和接受的，對組織及其成員具有持久影響力的行政價值觀，行政意識，行政

規(guī)范和行政思維模式的總和。

59,示范法：示范法即通過總結(jié)宣傳先進模范人物的事跡，發(fā)揮黨員和干部的模范帶頭作用，表彰先

進人物等方法，使行政組織文化成為組織成員行政行為的導(dǎo)向，

60,激勵法：激勵法即運用精神與物質(zhì)的鼓勵或者兩者相結(jié)合的鼓勵，通過開展評比，獎勵，提口號,

提目標，提要求等活動,給先進以榮譽，讓先進得實惠，激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進取心，促使他們主動

努力工作，并把自身的行政工作成就建立在有得于國家，社會和組織發(fā)展的基礎(chǔ)之上，與此同時，在生活

方面關(guān)心他們，想方設(shè)法解決他們生活上的實際困難，解決他們的后顧之憂。

61,績效管理:行政組織績效管理就是通過對行政組織績效標準的設(shè)定，實施和對完成情況的評估，

反饋來改進和優(yōu)化管理。

62,標竿管理：標竿管理就是分析本行業(yè)的標竿的行為著手，學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗，以提高自身績效的

一種績效管理方法。標竿管理最早由美國的施樂公司提出，現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)和政府部門績效管理的重要

方法。

63,績效評估：行政組織績效評估就是用事先確定好的指標和標準來衡量績效實踐狀況，以確定績效

實踐水平的活動。

64,組織變革：組織變革是指組織系統(tǒng)為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展與變化，對組織系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能進

行調(diào)整，改變舊的管理模式，建立新的組織管理形態(tài)，以維系組織的生存和發(fā)展，并借此提高組織效能的

一個過程或行為。

65,組織發(fā)展：組織發(fā)展是指運用行為科學(xué)的理論和技術(shù)，根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，合理地設(shè)計組

織的結(jié)構(gòu)與體系，妥善地運用,調(diào)整組織的人力，物力，技術(shù)等資源，對組織管理的模式和人的行為實施

變革，從而增進組織的有效性和活力，實現(xiàn)組織效能的一種過程。

66,工作再設(shè)計：工作再設(shè)計就是通過對工作進行重新調(diào)整和再設(shè)計，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性,

以此增強員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。

67,斯坎隆制：斯坎隆制度是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度。斯坎隆原是拉帕因梯鋼鐵廠

的工會負責(zé)人,1938年該廠瀕于破產(chǎn)。在斯坎隆的創(chuàng)議下同，制定出勞資合作的管理辦法，推行民主化的

組織變革，他所提出的管理制度被許多工廠效仿，成為西方一種民主化的管理制度。

68,過程咨詢：過程咨詢就是用一系列的顧問活動，來幫助變革人員認識，了解和處理周圍環(huán)境所發(fā)

生的事件。

69,團隊建設(shè)：團隊建設(shè)就是?？咳后w成員自己來提高群體效率的計劃性活動，其目的在于運用行為

科學(xué)的方法，分析和處理群體內(nèi)存在的問題，協(xié)調(diào)和改進群體內(nèi)部的關(guān)系，發(fā)揮群體效率，提高組織效率。

70,敏感性訓(xùn)練：敏感性訓(xùn)練,又稱敏感度訓(xùn)練或T組訓(xùn)練,是一種在實驗室進行的訓(xùn)練方式，敏

感性訓(xùn)練就是通過群體間相互作用的體驗，提高受訓(xùn)者的社會敏感性和行為的靈活性，幫助提高受訓(xùn)者對

自己，他人，群體和組織的認知能力和理解力，并掌握如何處理這些社會關(guān)系的技能。

71,調(diào)查反饋法：調(diào)查反饋法主要是利用問卷向一個組織來收集有關(guān)組織與成員的資料，組織成員以

這些具體資料為基礎(chǔ)來共同診斷組織存在的問題并擬定解決問題的具體計劃。

四,簡答

1,簡述組織的構(gòu)成要素

1組織目標2機構(gòu)設(shè)置3人員構(gòu)成4權(quán)責(zé)體系5制度規(guī)范6資金設(shè)備7技術(shù)8信息溝通9團體意識

10環(huán)境

2,簡述正式組織及其特征

正式組織是指以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織。正式組織的特征有：1經(jīng)

過特定規(guī)劃建立起來的同，并不是自發(fā)的形成2有較為明確的組織目標3組織內(nèi)部分成各個部分，各個部

門的職責(zé),權(quán)限及完成工作任務(wù)皆有明確規(guī)定4組織內(nèi)各個職位，按照等級原則進行法定安排，每個人承

擔一定的角色5有明確的法律，制度和行為規(guī)范。

3,簡述非正式組織及其特點

非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸，感情交流，情趣相近，利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計

而產(chǎn)生的交互行為和意識，并由此自然形成的一種人際關(guān)系。非正式組織具有的特點是1自發(fā)性2內(nèi)聚性

3不穩(wěn)定性4領(lǐng)袖作用較大

4,簡述組織功能與作用

1組織能夠創(chuàng)造一種新的合力，起著人力放大作用2組織能夠產(chǎn)生一種協(xié)同效應(yīng)，提高組織工作的效

率3組織能夠滿足人們的需要。

5,與其它社會組織相比，行政組織具有哪些特點？

1行政組織是唯一可以合法使用暴力的機關(guān)2行政組織是一個具有天然壟斷地位的組織3行政組織是

可以合法行使行政權(quán)的組織4行政組織是承擔公共責(zé)任的組織5行政組織是追求公共利益為目的的組織。

6,簡述行政組織學(xué)的研究特點。

1政治性和社會的統(tǒng)一2應(yīng)用性和理論性的統(tǒng)一3綜合性與獨立性的統(tǒng)一4權(quán)變性的規(guī)范性的統(tǒng)一。

7,簡述科學(xué)管理學(xué)派的組織觀

1科學(xué)管理的中心問題是提高效率2要提高工作效率，就必須為工作挑選第一流的工人3實行刺激性

工資制度，實行差別計件制，按組織成員的績效來支付報酬，鼓勵競爭4將組織的計劃職能和執(zhí)行職能分

開5實行職能工長制6實行組織控制的例外原則。

8,簡述法約爾的組織管理原則

1實行專業(yè)分工2權(quán)力與責(zé)任用一致3紀律4統(tǒng)一指揮5統(tǒng)一指導(dǎo)6個人利益服從組織利益7理解的

工作報酬8權(quán)力集中9等級鏈10秩序11公平12人員任期穩(wěn)定13主動性14團隊精神

9,簡述韋伯理想型官僚組織的基本特征

1明確的分工2嚴格的層級節(jié)削3嚴明的組織紀律4規(guī)范的錄用制度5實行任命制6固定的薪俸制度。

10,簡述人際關(guān)系學(xué)派的組織理論觀點

1組織不僅是一個技術(shù)經(jīng)濟系統(tǒng)，而且是一個社會系統(tǒng)2組織成員不單純是受經(jīng)濟獎勵的激勵，而且

受不同的社會和心理因素的激勵3在正式組織這是存在著非正式組織，非正式組織對組織效率起著重要影

響4考慮到各種社會心理因素，應(yīng)對傳統(tǒng)觀念中的以組織正式結(jié)構(gòu)和職能為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)模式作實質(zhì)性修正

5領(lǐng)導(dǎo)不僅需要有有效的技術(shù)才能，同時應(yīng)有有效的人際關(guān)系技能。

11,簡述行政組織環(huán)境的特點

1環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性2環(huán)境的變化?口環(huán)境的變動性3行政組織環(huán)境的差異性4行政組織環(huán)境

的相互作用性.

12,簡述影響行政組織動作的外部環(huán)境因素

1政治環(huán)境2經(jīng)濟環(huán)境3法律環(huán)境4科學(xué)技術(shù)環(huán)境5文化環(huán)境

13,行政組織的具體環(huán)境包括哪幾個方面？

1資源的提供者2服務(wù)的對象3利益群體4政府組織

14,簡述艾德奇關(guān)于組織環(huán)境維度的主要觀點？

艾德奇認為，每個組織的工作環(huán)境，可能在以下六個方面發(fā)生變化。這六個方面分別是1環(huán)境的容納

力2環(huán)境的同質(zhì)性程度3環(huán)境的穩(wěn)定性4環(huán)境集中與分散程度5組織領(lǐng)域的一致性程度6環(huán)境的混亂程度。

15,簡述組織結(jié)構(gòu)的特征

1組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性2組織結(jié)溝的層次性3組織結(jié)構(gòu)的相對性4組織結(jié)構(gòu)的開放性及變異性

16,簡述組織結(jié)構(gòu)的功能與作用

1整合功能2效率功能3控制功能4溝通功能5心理需求功能

17,簡述組織結(jié)構(gòu)層級化的合優(yōu)缺點

行政組織結(jié)構(gòu)層級化的優(yōu)點是1權(quán)力直線分布，權(quán)力鏈清楚，有利于政令統(tǒng)一和指揮統(tǒng)一2權(quán)力集中，

層層節(jié)制，上下隸屬關(guān)系清楚，有利于信息傳遞和監(jiān)督3在層級化下，組織目標明確，分工明確，工作程

序明確,有利于調(diào)動下屬和工作人員的積極性，組織結(jié)構(gòu)的層級化是公共管理效率化的有力保證。層級化

的缺點表現(xiàn)為：1過多的層級結(jié)構(gòu)，容易帶來溝通和協(xié)調(diào)上的困難2層級結(jié)構(gòu)的存在形成了成員間身份與

地位的高低，這種差別容易加大相互的行政距離，造成溝通下的障礙，這種差距亦是形成官本位的一個根

源。

18，促成組織結(jié)構(gòu)分部化的動因有哪些？

1組織活動的日趨復(fù)雜和組織規(guī)模的擴張,促使組織必須將組織工作予以分析，劃分和分類,以適應(yīng)

專業(yè)分工和事業(yè)發(fā)展的需要2通過分部化，可使各部門皆具有明確的分工與職責(zé)范圍，使各部門能夠?qū)Ｋ?/p>

其職并有效益和有效率地履行自自的職能3通過分部化,可以使管理人員能夠有效地確定下屬人員的工作

范疇，避免因工作劃分不當造成的困難4分部化符合專業(yè)化的需要，能夠適才適用,專才專用，利于發(fā)揮

專業(yè)人員的作用5組織協(xié)調(diào)與控制的需要。

19,簡述組織結(jié)構(gòu)分部化應(yīng)遵循的原則

1職掌明確，機能一致2單一哈揮3從屬關(guān)系明確4合埋競爭5主管部門和業(yè)務(wù)部門相配合。

20,影響管理層次與管理幅度的主要因素有哪些？

1下級的教育，訓(xùn)練和技能2工作性質(zhì)與計劃程度3管理技術(shù)與工藝水平4權(quán)力模式和授權(quán)的程度5

組織環(huán)境和組織狀況

21,簡述組織結(jié)構(gòu)整合或一體化的途徑與手段

1目標手段2政策手段3組織手段4信息溝通手段

22,簡述行政組織設(shè)計的程序與步驟。

1明確組織目標2決定達成目標所需的計劃與配置單位3決定實施計劃的作業(yè)與配置職位4權(quán)責(zé)區(qū)分

5制定組織規(guī)程和規(guī)章制度。

23,簡述國務(wù)院與最高國家權(quán)力機關(guān)的關(guān)系

1國務(wù)院由全國人大組織產(chǎn)生2國務(wù)院接受全國人大及其常委會的監(jiān)督3國務(wù)院對全國人大及其常委

會負責(zé)并報告工作。

24,簡述國務(wù)院作為最高國家行政機關(guān)其地位的具體表現(xiàn)

1國務(wù)院負責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全國的經(jīng)濟，政治，社會，文化等行政工作2國務(wù)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各職能機構(gòu),直

屬機構(gòu)和辦事機構(gòu)的工作，國務(wù)院有權(quán)改變或者撤銷下屬機構(gòu)發(fā)布的不適當?shù)拿?，指示和?guī)章。3國務(wù)

院規(guī)定中央和省級行政機關(guān)的職權(quán)劃分，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)地方各級國家行政機關(guān)的工作，國務(wù)院有權(quán)改變或者撤

銷地方各級行政機關(guān)不適當?shù)臎Q定和命令，以保證全國行政工作的統(tǒng)一和暢通4國務(wù)院制定的行政法規(guī)，

發(fā)布的決定和命令，對全國各級行政機關(guān)具有普遍的約束力，各級國家行政機關(guān)必須遵照執(zhí)行。

25,簡述國務(wù)院的職權(quán)內(nèi)容

1行政立法權(quán)2行政提案權(quán)3行政領(lǐng)導(dǎo)與管理權(quán)4行政監(jiān)督權(quán)5人事行政權(quán)

26,簡述省級政府職權(quán)的主要內(nèi)容

1行政立法權(quán)2行政領(lǐng)導(dǎo)與管理權(quán)3地方行政立法權(quán)與制令權(quán)4行政監(jiān)督權(quán)5人事行政權(quán)6行政保護

權(quán)

27,簡述民族區(qū)域自治政府的設(shè)置原則

1堅持以民族聚居原則為基礎(chǔ)2參酌現(xiàn)實條件和歷史情況3以維護國家統(tǒng)一，促進民族團結(jié)，民族平

等和各民族共同發(fā)展為目標4保障少數(shù)民族的自治權(quán)利

28,特別行政區(qū)長官行使的主要職權(quán)有哪些？

1領(lǐng)導(dǎo)特別行政區(qū)政府2負責(zé)執(zhí)行基本法和依照基本法適用于特別行政區(qū)的其他法律3簽署立法會通

過的法案，公布法律，簽署立法會通過的財政預(yù)算案，將財政預(yù)算上，決算報中央政府備案4決定政府政

策，發(fā)布行政命令5提名并報請中央政府任命各司司長,各局曷長，各處處長等主要官員6依照法定程序

任免各級法院法官7依照法定程序任免公職人員8執(zhí)行中央政府就基本法規(guī)定的有關(guān)事務(wù)發(fā)出的指令9代

表特別行政區(qū)政府處理中央授權(quán)的對外事務(wù)和其他事務(wù)10批準向立法會提出有關(guān)財政收入或支出動議11

根據(jù)安全和重大公共利益考慮，決定政府官員或其他負責(zé)政府公務(wù)的人員是否立法會作證或提供證據(jù)12

赦免或減輕刑事罪犯的刑罰13處理請愿，申訴事項

29,組織管理心理研究的重要性主要體現(xiàn)在哪些方面？

1適應(yīng)了現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢2適應(yīng)現(xiàn)代管理實踐的要求3適應(yīng)中國國情的需要

30,簡述期望理論在實踐應(yīng)用中存在的主要問題

1理性的人的前提是否具有普遍性2期望概率匕徽難把握3沒有考慮負目標價值的影響

31,管理者應(yīng)如何重視挫折與管理的關(guān)系？

1注意挫折教育2學(xué)會關(guān)心與寬容3難免挫折4心理宣泄與心理治療

32,簡述群體功能的主要內(nèi)容

1完成組織所賦予的任務(wù)2滿足群體成員的需求3把個體力量匯合成新的力量

33,簡述群體意識包括的主要內(nèi)容

1群體的歸屬意識2群體的認同意識3群體的促進意識

34,簡述群體凝聚力的主要作用

1群體凝聚力與工作績效的關(guān)系，兩者之間有著密切的關(guān)系，得到群體凝聚力強化的群體行為如果與

組織目標是一致的，那么群體凝聚力可以提高群體的工作績效，如果得到群體凝聚力強化的群體行為與整

個組織目標是不一致的，甚至是相反的，那么群體凝聚力不僅不能提高工作績效，反而會降低群體的工作

績效。2群體凝聚力與員工滿意度的關(guān)系，一般來說群體凝聚力會提高滿意程度，但滿意程度高最終對整

個群體的工作究竟是好事還是壞事也要具體情況具體分析，因為滿意程度高可以令群體成員對群體忠心耿

耿，盡職盡責(zé)，但也可能使群體成員安于現(xiàn)狀，維護既得利益，產(chǎn)生惰性，拒絕改革。3群體凝聚力與員

工個人成長和關(guān)系。群體凝聚力對于個人的成長而言也是一件利弊參半的事情，從有利于員工成長的一面

來說，群體凝聚力強的群體使人產(chǎn)生安全感，在遇到困難的時候容易得到他人的支持和幫助。從不利于員

工成長的一面來說，凝聚力強的群體中的員工有時會較強的依賴性，缺少獨立性和創(chuàng)造性。

35,簡述行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點

1時代性2權(quán)威性3綜合性4執(zhí)行性

36,簡述行政組織領(lǐng)導(dǎo)的基本職能

1決策職能2組織職能3用人職能4協(xié)調(diào)職能5監(jiān)督職能6教育職能

37,領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用具體表現(xiàn)在哪些方面？

1領(lǐng)導(dǎo)影響力是整個領(lǐng)導(dǎo)活動多以順利進行的前提條件2領(lǐng)導(dǎo)影響著組織群體的凝聚力與團結(jié)3領(lǐng)導(dǎo)

影響力可以改變和影響組織成員的行為

38,簡述領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的主要內(nèi)容

1政治素養(yǎng)2道德素養(yǎng)3能力素養(yǎng)4知識素養(yǎng)5心理素養(yǎng)

39,簡述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點

1隨機性2創(chuàng)造性3多樣性4科學(xué)性

40,領(lǐng)導(dǎo)者在用人過程中應(yīng)堅持的原則主要有哪些？

1揚長避短原則2量才任職,職能相稱原則3誠信不疑原則4明責(zé)授權(quán)原則5用養(yǎng)并重原則

41,簡述行政組織決策的特征

1行政組織決策主體的特殊性2行政組織決策內(nèi)容的特殊性3行政組織決策依據(jù)的特殊性4行政組織

決策作用方式的特殊性5行政組織決策后果的特殊性

42,簡述常見的行政組織決策的主要類型

1根據(jù)決策主體決策方式的不同，可分為經(jīng)驗決策和科學(xué)決策2根據(jù)決策目標所涉及的規(guī)模和影響程

度的不同，可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策3根據(jù)決策內(nèi)容的具體情況不同，可分為程序性決策和非程序性決

策4根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度的不同，可分為確定型決策，風(fēng)險型決策和不確定型決策

43,擬定方案時應(yīng)注意哪些問題

1方案本身要有可行性