營銷及溝通技巧培訓(xùn)手冊(cè)

是最簡樸有效口勺發(fā)明業(yè)績?nèi)丈诇贤ǚ?，是桌上日勺一座寶?

是企業(yè)的免費(fèi)資源

幫企業(yè)減少銷售.成功日勺溝通可以協(xié)助自己建立自信

心.是一種心理學(xué)日勺游戲，式

.成本發(fā)明利潤。

售后服務(wù)——成交——面談--約洽——尋找客戶才叟

集資料:銷售循環(huán)

:尋找客戶日勺途徑黃頁、展會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙、廣告、

朋友簡介、實(shí)地搜集、

行業(yè)協(xié)會(huì)

心態(tài)決定成敗:首先打時(shí)應(yīng)有曰勺心態(tài)

★是高成效低成本日勺銷售工具

★是讓我建立人際關(guān)系日勺重要工具

★每一種都是生意日勺機(jī)會(huì)

★每一種都是有成本日勺

★每一種都是學(xué)習(xí)口勺機(jī)會(huì)

★每一種都也許對(duì)客戶帶來極大日勺價(jià)值

★每一種都是開心快樂和積極成功的

★客戶正期待著我打給他

★我和我日勺客戶是受歡迎日勺

就越有機(jī)會(huì)成為杰出日勺銷售人員，★打日勺越多

個(gè)重要環(huán)節(jié)。10我認(rèn)為可以提成，我們先分析一下營

銷日勺基本環(huán)節(jié)有那些

讓他有聽，突出優(yōu)勢(shì),秒內(nèi)提起客戶愛好30能在,規(guī)定簡

樸扼要;開場(chǎng)白1.

下去日勺理由。

誰能做主。，找到目日勺關(guān)鍵人物。要懂得你要找日勺是誰

2.

能得到你想要日勺信息。，提日勺每一種問題都要有目日勺性,

有效問詢3.

客戶回答日勺要認(rèn)真細(xì)致地做好記錄。，整頓客戶之回答

4.

推銷簡介產(chǎn)品服務(wù)日勺功能及利益點(diǎn)5.

嘗試性成交6.

正式成交7.

8.異議處理

有效結(jié)束9.

后續(xù)追蹤1。.

可以針對(duì)，如下是幾種技巧，實(shí)際上做營銷尚有一種難

關(guān)就是過前臺(tái)和秘書

不一樣人不一樣狀況靈活運(yùn)用。

，這時(shí)語氣要急促，需要立即見到負(fù)責(zé)人,緊急重要法裝

作事情很急1不能多說

話。

但在用這個(gè)措施時(shí)要先懂得客，比較有效,朋友簡介法說

是客戶日勺朋友簡介日勺2

戶和哪些著名人士有合作關(guān)系。

有需要找負(fù)責(zé)人。，假扮客戶法稱自己是該企業(yè)日勺客戶

3

回電法說剛剛目日勺人有打自己日勺過來沒接到是回電

日勺?；蛘f是他讓目前4

打過來日勺。

投訴法找個(gè)理由要投訴直接找負(fù)責(zé)人。5

稱是某企業(yè)老板。，老板法語氣要盛氣凌人6

不過，這種措施很有效,用外語或白話，不一樣語言法聽

對(duì)方說日勺是什么語言7

規(guī)定業(yè)務(wù)員會(huì)別日勺語言才行。

稱是老板日勺親戚或者說此前有過合作的前臺(tái)不熟，熟人

法也可稱善意謊言法8

日勺。

?她問你是哪位你就反問你不幫我轉(zhuǎn)后果你能不能負(fù)

責(zé)，壓力法給前臺(tái)壓力9

例如認(rèn)，十分客氣贊美法面對(duì)老練又刁鉆日勺前臺(tái)可以試

下拍馬屁和拉關(guān)系法10

老鄉(xiāng)什么日勺G

就只有堅(jiān)持不懈日勺打讓她對(duì)你熟了，堅(jiān)持不懈法假如用

什么措施都沒效的話11

也許就有機(jī)會(huì)了。

:這里簡介幾種，可以吸引客戶日勺常用開場(chǎng)白方式諸多

、相似背景法。1

，王先生“我打給你日勺原因是許多象您同樣日勺人成為了

我***，企業(yè)日勺***我是

，并且提供日勺產(chǎn)品和服務(wù)還是最佳的，購置費(fèi)****我們?yōu)?/p>

他們節(jié)省了大量日勺VIP,們?nèi)丈?/p>

?服務(wù)/產(chǎn)品****日勺需求。我能請(qǐng)問您目前與否在用某

些****可以滿足廣大先生

、緣故推薦法。2

，王先牛"他簡介我冼牛是我們?nèi)丈赘呒?jí)會(huì)員***您日勺好友

***，企業(yè)日勺***我是，您好

請(qǐng)問，也想請(qǐng)您理解一下，打給您。他認(rèn)為我們?nèi)丈桩a(chǎn)品

比較符合先生工作日勺需求

?”產(chǎn)品***您目前與否在用其他日勺

、孤兒客戶法。3

我們也，您在六個(gè)月前給我們撥打過征詢?cè)儍r(jià)***，企

業(yè)日勺***我是，您好，王先生

，很久沒有和您聯(lián)絡(luò)了，提供應(yīng)您某些試用帳號(hào)這是我們

日勺疏，也沒有多征求您日勺意見

問詢您與否是對(duì)我們有什么寶貴日勺意見和建,我想打

給您，忽

某些問題由于像您同樣日勺客戶曰勺，剛好我們網(wǎng)站新改版

歡迎您登陸看看?......議

但愿您再給我們提出意見和提議。，反饋我們?cè)谛掳嬷?/p>

已經(jīng)得到處理了

、針對(duì)老客戶日勺開場(chǎng)話術(shù)。4

?近來可好***，企業(yè)日勺***我是,王先生

近來太忙呀。：老客戶

王先生您看看我今天可不可以幫您緩和某些工作上日勺,

那您要好好保重身體，嗯，

此后有什么要查詢?nèi)丈踪Y料，您成為我們會(huì)員后，服務(wù)套餐

***我們近來剛推出日勺，壓力

，可以委托我們?nèi)珯?quán)查詢?nèi)丈踪Y料提供******或者每次將

您，可以給您最快時(shí)間內(nèi)完畢

這樣可以緩和您日勺工作壓力了，顧問將需要日勺資料整頓

好發(fā)送給您木木木我們?nèi)丈?，給我們

讓您好好輕松一下，并且我今天先給您免費(fèi)提供一次，吧?

怎樣,

營銷中常見障礙及處理措施

客戶問到有些不懂日勺專業(yè)問題時(shí)千萬不，專業(yè)問題這是

新業(yè)務(wù)員最頭痛的問題1

要常常接受培訓(xùn)和自我，要說我?guī)湍銌栂略儆枰阅慊?/p>

者說答復(fù)，要說我不懂得哦

不懂就問，學(xué)習(xí)勤奮是銷售最經(jīng)典日勺法寶。，

我曰勺職業(yè)是為了，可以換個(gè)角度來想，自我鼓勵(lì)，懼怕拒

絕。增強(qiáng)自信，心理障礙2

，為了幫他處理問題，滿足客戶日勺需求是能給他帶去利

益和價(jià)值日勺。

，語氣要誠懇、安靜，不相信你能給他優(yōu)惠。要告訴客戶

我們是怎么給他優(yōu)惠的3

給他信心。

提高，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值?那你覺得做這樣日勺多少才不貴，說

太貴或殺價(jià)可用反問法4

不過要注，可改以贈(zèng)品替代，促成交易。最佳不容許客戶

殺價(jià),激發(fā)其虛榮心，客戶身份

意權(quán)限問題。

，可到企業(yè)來面談，沒聽過你們企業(yè)哦可以說目前企業(yè)這

樣多沒聽過是很平常日勺5

以消除戒備心理。，也可舉例說和哪些著名企業(yè)合作過,

用企業(yè)實(shí)力來說服他

爭取面談或再給個(gè)時(shí)間打來。，沒時(shí)間。理解對(duì)方的作

息時(shí)間，正忙6

，無法回答日勺問題一時(shí)不能給答復(fù)日勺或不懂得日勺事情要

整頓話術(shù)放在旁邊備用7

靈活應(yīng)對(duì)。

下面是拜訪時(shí)客戶常用的1技巧

:拜訪陌生客戶時(shí)L

同步積極互換名片，積極問詢對(duì)方貴姓和職務(wù)，先問好

:示例

請(qǐng)問您是張總嗎，您好:“業(yè)務(wù)員上前握手。？”(或您貴

姓?(

我是企業(yè)日勺銷!因此我來先和你談一下，你找日勺張總正

在忙，不好意思,你好:“客戶

”我姓劉。，售經(jīng)理

，這是我日勺名片!很快樂認(rèn)識(shí)您，劉經(jīng)理，您好:“業(yè)務(wù)員!”

后來多向你請(qǐng)教

”先互相理解一下再說。，我們先到那邊坐一下，不客

氣:“劉經(jīng)理

:接陌生客戶時(shí)2.

目前重要代理，聯(lián)絡(luò)，所在地區(qū)，積極問詢對(duì)方的姓名、

企業(yè)名稱和職務(wù)，問好

什么品牌等C

:示例

?”您是在哪個(gè)地區(qū)?請(qǐng)問您貴姓，您好:“業(yè)務(wù)員

我在長沙。，我姓劉,你好:“客戶”

?”怎么稱呼您?重要做什么工作?請(qǐng)問您是長沙哪個(gè)企

業(yè)，劉先生您好:“業(yè)務(wù)員

我是企業(yè)日勺銷售經(jīng)理，我們是長沙名妝化妝品銷售有限

企業(yè):“客戶我們重要做，

''幾種化妝品廠家在長沙日勺總代理。

不知,我去過長沙!也很快樂認(rèn)識(shí)你，很快樂接到你的，

劉經(jīng)理，你好廠業(yè)務(wù)員

?”貴企業(yè)重要代理什么牌子

一種是上海日勺XX,一種是廣州日勺，我們重要代理兩個(gè)牌

子，不客氣:“劉經(jīng)理

:“業(yè)務(wù)員？”重要在什么渠道進(jìn)行銷售?那你們目前長沙

操作曰勺怎樣，哦

”商場(chǎng)重要是做個(gè)形象。，商場(chǎng)專柜也做,重要做專賣店

渠道，還不錯(cuò):“劉經(jīng)理

在商場(chǎng)有做幾種專?有上促銷嗎?你們一般在什么類型

日勺專賣店鋪貨，哦:“業(yè)務(wù)員

，，柜

3前期，就是有一定檔次日勺品牌化妝品專業(yè)店:“劉經(jīng)理

不過廠家,個(gè)月要上促銷

”個(gè)商場(chǎng)有做專柜。5要有物料支持。我們?cè)?/p>

''操作方式和我們企業(yè)很靠近。。。，太好了:“業(yè)務(wù)員

:常見日勺問詢方式3.

因此在向陌任何時(shí)候不太也許向前面說日勺案例一模同

樣，問詢是有技巧日勺，當(dāng)然

還要注意發(fā)問E勺方式。目前在營銷界運(yùn)用比較普遍時(shí)

問詢形式重要，生客戶發(fā)問時(shí)

開放式和封閉式發(fā)問。：有兩種

:、開放式日勺問詢示范1

一般適合在跟客戶''，間接問詢“和”直接問詢“開放式日勺

問詢措施又分為

可以引出諸多對(duì)業(yè)務(wù)員有利曰勺話，話題不多時(shí)可以使用

這種方式,剛開始接觸時(shí)

也不至于冷場(chǎng)。，題和信息

?想理解客戶代理了什么品牌:例如

貴企業(yè)目前代理什么品牌:直接問詢？

?你們目前代理日勺牌子是。，不懂得你們?nèi)丈讟I(yè)務(wù)傾向于

什么渠道:間接問詢

想理解對(duì)方對(duì)自己企業(yè)產(chǎn)品日勺見解。：例如

?您怎么看我們企業(yè)日勺產(chǎn)品:直接問詢

諸多客戶均有這種看”，賣點(diǎn)“我們企業(yè)日勺產(chǎn)品重要日勺特

點(diǎn)就是比較有:間接問詢

?您怎么看cCC,法

:例如想理解對(duì)方接新品牌日勺動(dòng)機(jī)。

?您想接什么樣日勺新牌子:直接問詢

您接，由于新牌子有利潤，想接新牌子，有些經(jīng)銷商在渠

道比較穩(wěn)定后:間接問詢

?新牌子日勺想法是。。。

業(yè)務(wù)員可以根據(jù)對(duì)，可以非常有效率日勺獲取對(duì)方曰勺真實(shí)

想法，通過這種提問方式

在展開談判時(shí)就比較有針對(duì)性了。封閉式，方日勺回答把

握住對(duì)方日勺愛好點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)

當(dāng)無法對(duì)客戶口勺意圖做出精確判斷時(shí):問詢這時(shí)你需要

用到這種方式來獲取對(duì)方日勺，

例如二選一日勺提問方式。牢記在剛開始時(shí)不要，最終想

法G例如是或否的1提問方式

輕易導(dǎo)致沒有話題而冷場(chǎng)。，由于這種發(fā)問日勺回答很簡

樸，采用這種發(fā)問方式

:日勺問詢”與否“有關(guān):示范

，'您近期與否有接新品日勺打算1:“例

?”您與否認(rèn)為廠家日勺貨款可以月結(jié)很重要2:“例

：日勺問詢”二擇一“例如

這種發(fā)問方式是,同樣?”您需要一種雞蛋還是兩個(gè)雞蛋

“有如一種經(jīng)典的小故事

類似日勺。

?”你們找新品是重視廠家日勺人員支持還是貨款的結(jié)算

方式1:“例

?”還是后天晚上會(huì)面再談一次，我們是明天晚上見，那

么，既然這樣2:“例

”開放式“要以使用，業(yè)務(wù)員在剛開場(chǎng)要防止冷場(chǎng)時(shí)，以上

為兩種問詢方式的舉例

”封閉式“即可使用當(dāng)對(duì)對(duì)方日勺某個(gè)意圖難以判斷時(shí)，日勺

發(fā)問方式為主日勺發(fā)問方式。

!不能教條式日勺使用，這些方式是需要靈活貫穿日勺，在業(yè)

務(wù)實(shí)踐時(shí)，值得注意日勺是

問詢?nèi)丈准记?/p>

就可問客，在合適日勺時(shí)機(jī)!問詢?nèi)丈追绞揭彩峭瑯尤丈?，而?/p>

靠準(zhǔn)備，談判不是靠天才

戶合適日勺問題。

某些實(shí)用日勺銷售技巧

一、不要給客戶太多日勺選擇機(jī)會(huì)

有時(shí)客戶面臨太多日勺選擇時(shí)反而會(huì)躊躇不決拿不定主

意。因此最佳能在一到二

作出決定。，比較銷售，個(gè)機(jī)會(huì)下

二、不要給客戶太多日勺思索機(jī)會(huì)

因此銷售，反而會(huì)使他決定不購置,也許就會(huì)發(fā)現(xiàn)商品越

多日勺缺陷,客戶考慮越多

人員要留給客戶思索時(shí)間日勺長短要合適。

三、不要有不快樂日勺中斷

也許就會(huì)失去先機(jī)。，若有不快樂日勺中斷,在緊湊日勺銷

售過程中

四、中途插入日勺技巧

亦會(huì)使，談及與銷售人員前后不有關(guān)日勺問題，如有人從旁

插入，在進(jìn)行說服工作中

客戶產(chǎn)生懷疑日勺心理。

五、延長洽談時(shí)間

尤其是銷售初期，導(dǎo)致購置日勺氣氛，使客戶人數(shù)增多更要

盡量延長洽,客戶較少時(shí)，

談時(shí)間。

六、欲擒故縱法

而到達(dá)簽約日勺目，使對(duì)方產(chǎn)生患得患失日勺心理，要適度放

松,不要對(duì)客戶逼得太緊

日勺。

七、避重就輕法

采用迂回戰(zhàn)術(shù)避重就輕。，

八、擒賊擒王法

集中火力襲擊。，要從中找出具有決定力量日勺人，同步

欲購置時(shí)，面對(duì)一組客戶時(shí)

九、緊迫釘人法

毫無放松，緊迫釘人，步步迫近決不輕言，到達(dá)銷售目日勺

之前,直到對(duì)方簽下訂單，

放棄。

十、雙龍搶珠法

促成其中之一日勺客戶盡快作，導(dǎo)致?lián)屬徣丈拙置?，在現(xiàn)場(chǎng)故

意制造一戶雙銷的錯(cuò)誤

出決定。

、差額戰(zhàn)術(shù)法

提出己方商品日勺長處、，要采用差額戰(zhàn)術(shù)法,當(dāng)己方日勺商

品價(jià)格定日勺比他方貴時(shí)

及付出，使客戶理解價(jià)格差異曰勺原因，與對(duì)方商品比較分

析,特點(diǎn)、品質(zhì)、地段、環(huán)境

較高金額購置后所獲得日勺利益。

十二、恐嚇法

告訴客戶要捷足先登并且也許買不到了。，否則不僅失

去優(yōu)待的機(jī)會(huì)，

十三、比較法

以使客戶理解己方商品與其他商品日勺不，必須與其他地

區(qū)日勺競(jìng)爭商品互相比較

同點(diǎn)。

十四、反賓為主法

而消除對(duì)立日勺局面。，使客戶覺得很親切,站在客戶立場(chǎng)

去考慮

以免失去注意力。，不要讓客戶面向門口,十五、安排

座位時(shí)

十六、不要節(jié)外生枝

防止提到題外話。，盡量將話題集中在銷售商品方面

十七、連鎖法

讓客戶簡介客戶。

，十八、應(yīng)先充足理解客戶之需要、偏好反而，直接銷售,

若不理解客戶，再行銷售

徒然揮霍時(shí)間和精神。，輕易引起客戶日勺反感

十九、運(yùn)用專家權(quán)威日勺有利立場(chǎng)。

二十、運(yùn)用豐富日勺常識(shí)

往往可以作為說服,銷售人員如能同步具有豐富日勺財(cái)

經(jīng)、市場(chǎng)行情狀況日勺常識(shí)

客戶日勺有力工具。

二H"一、不要與客戶辯論

再設(shè)法一一處理。不要與客戶正面辯論?？蛻?先讓客

戶講出他日勺觀點(diǎn)、意見

類型分析與對(duì)策

:依客戶類型日勺不一樣分別闡明應(yīng)對(duì)日勺措施如下

一、趾氣高昂型

不可一世，盛氣凌人,這一類型的客戶常常拒人于千里之

外對(duì)此客戶:應(yīng)對(duì)方略，

但須堅(jiān)定立場(chǎng)。，可提供尤其服務(wù)

二、過于自信型

在，以顯示自己日勺知識(shí),這一類型日勺客戶重要特性是不時(shí)

地打斷銷售人員的談話

候，讓客戶盡量刊登意見:他常常說不。應(yīng)對(duì)方略，銷售

人員有機(jī)會(huì)提出自己的提議前

機(jī)再提出自己日勺見解及意見。

三、挑三揀四型

提出種種不合理日勺規(guī)定。應(yīng)對(duì)，這一類型客戶常常不停

日勺挑剔你日勺企業(yè)或產(chǎn)品

用事實(shí)來支持自己日勺論,一一予以詳解,打聽對(duì)方不滿

意的原因所在:方略

以免節(jié)外生枝。，并且少談?lì)}外話，點(diǎn)

四、沖動(dòng)任性型

這一類型日勺客戶往往很沖動(dòng)就下論，不待銷售人員有說

話日勺機(jī)會(huì)，決定下得很快，

以免影響其他客戶購置心，單獨(dú)商談，將客戶引致別處：

我沒愛好。應(yīng)對(duì)方略:斷道

以較緩和日勺聲調(diào)與之洽談Q五、口若懸河型，不要立即

讓他拜別理。當(dāng)對(duì)方說不時(shí)

常使銷售人員在銷售過程中被不相干日勺事情干涉。，這

一類型的客戶喜歡閑聊

并由對(duì)方日勺，要隨時(shí)注意將談話拉回主題,推銷人員碰到

這一類型日勺客戶時(shí):應(yīng)對(duì)方略

選擇合適日勺時(shí)機(jī)結(jié)束推，但不可過于熱情,態(tài)度要和藹，

談話找出更多日勺意見來推銷

銷。

六、沉默寡言型

無動(dòng),對(duì)推銷人員日勺話不作反問，不表達(dá)意見，這一類型

日勺客戶只注意聽他人說話

鼓勵(lì)他說出自，再弓I起他對(duì)商品日勺愛好，先引導(dǎo)對(duì)方談些

自己日勺專長:于衷。應(yīng)對(duì)方略

己日勺想法。

七、畏首畏尾型

因此很不輕易下判斷。應(yīng)對(duì)方略，對(duì)產(chǎn)品不熟悉,這一類

型日勺客戶購置經(jīng)驗(yàn)不夠：

并提出保證及業(yè)績、經(jīng)，明確地闡明商品日勺各項(xiàng)情形，以

和藹日勺態(tài)度給對(duì)方安全感

驗(yàn)。

八、急躁易怒型

說話，最佳由異性來應(yīng)付:易于發(fā)火。應(yīng)對(duì)方略,這一類

型日勺客戶特性是脾氣急躁

導(dǎo)致快樂日勺氣氛。，要簡樸明了

九、疑神疑鬼型

推銷人員對(duì)這一類客戶:不輕易相信人。應(yīng)對(duì)方略，這

一類型日勺客戶疑心病很重

以取信對(duì)方。必要時(shí)可以老客戶做，提出各項(xiàng)闡明文獻(xiàn)

及保證，詳細(xì)闡明，要耐心解釋

見證人來進(jìn)行促銷。

十、神通過敏型

都會(huì)引起他日勺不良反應(yīng)。應(yīng),任何一點(diǎn)小事，這一類型

日勺客戶盡往害處想

，神態(tài)上要表達(dá)出重視對(duì)方日勺樣子。不要隨便開玩笑推

銷人員多聽少說:對(duì)方略

而使對(duì)方信認(rèn)為真。，以免說錯(cuò)話

還須從實(shí)際工作中不停去體會(huì)、改,除了知性上理解外,

銷售技巧貴在熟能生巧

才能至爐火純青之境。，進(jìn)

世界銷售冠軍日勺六大法寶

抱定生意至上E勺,都不要得罪哪怕是一種顧客。，定律。

在任何狀況下250—、

態(tài)度或是自己心緒不佳等，或是不喜歡對(duì)方，不因顧客日勺

刁難,時(shí)刻控制著自己日勺情緒，

個(gè)顧客。250就等于趕走了潛在口勺，原因而怠慢顧客。

你只要趕走一種顧客

只要有人可以發(fā)名片就不要放,有人就有顧客.向每一種

人銷售:二、名片滿天飛

!棄讓你日勺名片滿天飛吧

最有效日勺措施就是，不管你銷的是任何東西.更多地理解

顧客:三、建立顧客檔案

讓顧客相信你成交日勺，假如顧客對(duì)你抱有好感”關(guān)懷他。，

你喜歡他---真心相信-----

搜集顧客日勺，那你就必須理解顧客，但愿就增長了。要使

顧客相信你喜歡他、關(guān)懷他

那，鋪平道路，做好準(zhǔn)備，多種有關(guān)資料。假如你每天肯

花一點(diǎn)時(shí)間來理解自己日勺顧客

你就不愁沒有自己日勺顧客。，么

這是最輕易得到客戶也是最輕松而又有.讓顧客協(xié)助你

尋找顧客:四、獵犬計(jì)劃

.保障的客戶

銷日勺最佳方略:五、誠實(shí)

并且是惟一日勺方略。但絕對(duì)日勺誠實(shí)卻是愚蠢日勺。銷售

容，是銷日勺最佳方略，誠實(shí)

這是你所能遵照日勺最佳方略?？?，誠為上策，原則”善意

謊言“這就是推銷中日勺，許謊言

它只是你在工作中用來追求最大利益時(shí),是方略并非是

法律或規(guī)定

誠實(shí)就有一種程度日勺問題。，工具。因此

尤其，二是二。說實(shí)話往往對(duì)銷售員有好處，一是一,推

銷過程中有時(shí)需要說實(shí)話

顧客事后可以查證日勺事。，是銷售員所說日勺

不管哪個(gè)客戶和你，六、真正日勺銷售始于售后。做好客

戶維護(hù)工作是很重要日勺

要好好愛惜好好維護(hù)。，成交都不易

幾種經(jīng)典銷售案例

提出意見。，一次失敗日勺銷售可先讓接受培訓(xùn)者練習(xí)

一家國內(nèi)，數(shù)月此前我是接到銷售日勺一,企業(yè)進(jìn)行筆記

本電腦的促銷活動(dòng)IT

個(gè)他們認(rèn)為日勺潛在客戶。

我們?cè)诟阋环N調(diào)研活動(dòng)您有時(shí)，企業(yè)個(gè)人終端服務(wù)中心

HR這里是，您好，先牛"

點(diǎn)評(píng)一?”（間我們可以問兩個(gè)問題嗎

企業(yè)在做筆記本電腦XX應(yīng)當(dāng)有不少人會(huì)接到類似

日勺o(hù)這是，一種月此前

我就是其中接到日勺一種他們認(rèn)為是潛在日勺客戶。，日勺

促銷活動(dòng)

“你講。："我說

?”您常常使用電腦嗎:“銷售員

”工作無法離開電腦。，是曰勺:“我說

“您用日勺是臺(tái)式機(jī)還是筆記本電腦。產(chǎn)銷售員

在家就用筆記本電腦。，用是臺(tái)式機(jī)，在辦公室:“我說”

您好與否有興，我們近來的筆記本電腦有一種尤其優(yōu)惠

日勺促銷階段:“銷售員

點(diǎn)評(píng)二?”（趣

?”不是搞調(diào)研吧?你就是在促銷筆記本電腦吧:“我說

點(diǎn)評(píng)三……”（不過，也是，其實(shí):“銷售員

目前用，并且，由于我有了，我目前對(duì)筆記本電腦沒有購

置愛好，你不用說了:“我說

”日勺很好。

銷售員......”我，因此，這次機(jī)會(huì)很難得，我日勺意思是,

不是:“

?”你做銷售多長時(shí)間了:“我問

“不到兩個(gè)月。：“銷售員

?”企業(yè)給你們做了銷售的培訓(xùn)了嗎,HR在開始上崗

前:“我問

''做了兩次。：“銷售員

還是你們?nèi)丈卒N售經(jīng)理給培，是外請(qǐng)日勺銷售日勺專業(yè)企業(yè)

業(yè)給你們培訓(xùn)日勺:“我問

?”訓(xùn)日勺

”是銷售經(jīng)理。：“銷售員

，培訓(xùn)了兩次:“我問？”一次多長時(shí)間

我”也不是尤其正視日勺培訓(xùn)。，就是說了說，一次大概就

是兩個(gè)小時(shí)吧:“銷售員

成績?cè)鯓?，你目前做這個(gè)筆記本電腦日勺銷售:“部？”

銷售成績不是很理，確實(shí)，我們碰到了許多日勺銷售中的問

題，其實(shí):“銷售員

點(diǎn)評(píng)四”（想。

:點(diǎn)評(píng)與分析一避在接通日勺開始就露出銷售日勺目日勺顯

然是通過周密日勺籌劃

讓銷售人員可以巧妙日勺措施建立與沒有見過面日勺、

本來,精心日勺布輅和培訓(xùn)，日勺

間接引入法對(duì)銷，又有弱項(xiàng)。豈不知，既有好處,就疑心

深重日勺潛在客戶的最初日勺溝通

.售人員日勺規(guī)定相稱高

，二潛在客戶已經(jīng)陳說了自己有了筆記本電腦而該銷售

人員沒有有效地響應(yīng)客

在客戶日勺,其實(shí)?會(huì)獲得什么效果呢，只顧按自己預(yù)先設(shè)

計(jì)好日勺思緒來推進(jìn)，戶日勺話題

既可以有效地呼應(yīng)開始設(shè)計(jì)日勺，恰恰應(yīng)當(dāng)是發(fā)問日勺最佳

日勺時(shí)機(jī)，回答后來

從而來揭，也可以逐漸來挖掘客戶在使用筆記本電腦時(shí)

日勺重要困惑，調(diào)研日勺借口

這個(gè)銷售人員不過是簡樸、機(jī)械地按照培訓(xùn)日勺套路來

自說，可惜，示客戶法在日勺需求

自話。這是個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)誤。

恰好就是切入對(duì)潛在客戶，在這個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)，三嚴(yán)重缺

乏隨機(jī)應(yīng)變的有效培訓(xùn)

，成果，從而來獲取客戶充足日勺信任，日勺有效贊揚(yáng)日勺時(shí)機(jī)

這個(gè)銷售人員日勺回答暴露了一

這個(gè)銷，這個(gè)客戶已經(jīng)掛機(jī)了，并導(dǎo)致潛在客戶完全推進(jìn)

了耐心。假如不是我，切弱點(diǎn)

客戶同樣日勺掛機(jī)而已。98%售也許不過碰到了與

銷售無法獲得實(shí)在業(yè)績。成功需要,四僅僅憑借經(jīng)

驗(yàn)、熱情、努力和勤奮

這才是到達(dá)銷，可以應(yīng)用日勺流程，可操作日勺技巧，銷售

需要明確日勺技能!措施

售的關(guān)鍵。

:每個(gè)階段需要對(duì)應(yīng)的技能，成功日勺銷售有三個(gè)階段

在沒有興,第一種階段就是引起愛好。引起線另一端

潛在客戶日勺足夠愛好

也是沒有任何意義簡介要銷售日勺產(chǎn)品日勺。這個(gè)階段需,

趣日勺狀況下是沒有任何機(jī)會(huì)

要日勺技能是對(duì)話題日勺掌握和運(yùn)用。

第二個(gè)階段就是獲得信任。在最短時(shí)間內(nèi)獲得一種陌

生人日勺信任是需要高超日勺

才有也許到達(dá)銷售，只有在這個(gè)信任日勺基礎(chǔ)上開始銷售,

以及比較成熟日勺個(gè)性的），技能

簽約。這個(gè)階段需要日勺技能就是獲得信任日勺詳細(xì)措施

和有效起到顧----日勺最終目日勺

問作用爭取待業(yè)權(quán)威日勺位谿來有效地羸得潛在客戶的信

任。

第三個(gè)階段就是有利潤日勺合約。只有在有效地獲得潛

在客戶對(duì)自己問題日勺清醒

也才是企業(yè)真正要追求日勺目日勺。這個(gè)階段,日勺認(rèn)識(shí)前提

下日勺銷售才是有利潤的銷售

需要日勺技能則是異議防備和預(yù)測(cè)、有效談判技巧、預(yù)

見潛在問題的能力等。

是實(shí)行技巧日勺一種,4C自身不是技巧,4C也是必須要理

解日勺4c銷售中日勺

，經(jīng)驗(yàn)局限性日勺銷售人員可以在初期的時(shí)候按照這個(gè)

銷售流程執(zhí)行，原則流程

日勺流4c不過銷售實(shí)力卻不知不覺地明顯提高了。，純

熟后來一般就忘掉了這個(gè)流程

、簽約(COMFORT、安撫客戶(CLEAR喚醒客戶

(CONFUSE,迷?？蛻簦淌沁@樣的

C第二、第三個(gè)，是應(yīng)用在第一階段的C。第一種

(CONTRACT客戶是應(yīng)用在第二

.是應(yīng)用在第三階段C每四個(gè)，階段日勺

一次成功日勺銷售2案例

，你們?nèi)丈拙W(wǎng)站仿佛反應(yīng)很慢?您好是實(shí)力潤滑油有限企

業(yè)嗎，您好:“銷售員誰是網(wǎng)

“請(qǐng)幫我接。，絡(luò)管理員

”仿佛速度還可以呀。？，我們網(wǎng)站很慢嗎廣前臺(tái)

?”你們使用的是內(nèi)部局域網(wǎng)嗎:“銷售員

前臺(tái)!”是呀:“

第一頁還沒，分鐘5我們目前要等，不過，肯定會(huì)比在外

面訪問要快，因此:“銷售員

，有完全顯示出來？“你們有網(wǎng)管嗎

''我給您轉(zhuǎn)過去。,您等一下:“前臺(tái)

”網(wǎng)管怎么稱呼。，請(qǐng)問，您等一下銷售員

一種是劉芳。我給你轉(zhuǎn)過去是，一種是小吳，我也不懂得

誰在，有兩個(gè)呢:“前臺(tái)

“吧。

等待!”（謝謝:“銷售員

劉芳?"你找誰!你好:“

想理解一下有關(guān)奧，我剛剛訪問你們?nèi)丈拙W(wǎng)站，我是長城服

務(wù)器客戶顧問銷售員

，分鐘了10你看都，迪用潤滑油日勺狀況我是:“劉芳?''您

是?怎么網(wǎng)頁還沒有顯不全呢

!”我這里看還可以呀?不會(huì)吧，劉芳

假如,你是無法發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題日勺，假如是?你們使用日勺是

局域日勺內(nèi)部網(wǎng)嗎:“銷售員

“你就可以發(fā)現(xiàn)了。，可以用撥號(hào)上網(wǎng)日勺話

:“劉芳？”您是要購置我們?nèi)丈诐櫥蛦?您怎么稱呼

力量日勺力。我平時(shí)也在，曹操的曹，我叫曹力，我是長城

服務(wù)器客戶顧問:“銷售員

今天想看一下網(wǎng)站日勺某些產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)成果發(fā)現(xiàn)你們

日勺網(wǎng)站怎么，用你們?nèi)丈诐櫥?/p>

這樣慢。是不是有病毒了？”

否則不應(yīng)當(dāng)這樣慢，那就是帶寬就夠:“曹力”我們有防毒

軟件日勺。！不會(huì)呀:“劉芳

?”日勺。此前有過同樣日勺狀況發(fā)生嗎

劉芳”他今天不在。，我們重要網(wǎng)管是小吳，不過我是

新來日勺，仿佛沒有

?”你們網(wǎng)站是托管在哪里日勺，沒有關(guān)系:“曹力

:“劉芳”仿佛是西城電腦局網(wǎng)絡(luò)中心。

?”用日勺是什么服務(wù)器，哦:“曹力

!”我也不懂得:“劉芳

沒有關(guān)系:“曹力有也許是該升，我在這里登陸看似乎是

服務(wù)器響應(yīng)越來越慢了，

?”小吳何時(shí)來，沒有關(guān)系,級(jí)服務(wù)器了。不過

由于企業(yè)考,不過我們上周確實(shí)是討論過要更換服務(wù)器

了他明天才來呢:“劉芳

!”多種經(jīng)銷商了1300慮運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來管理全國

，也有機(jī)會(huì)理解一下我用日勺潤滑油日勺狀況,我還是過來一

次吧，我看，太好了:“曹力

咱們也可以聊聊有關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的事情。，此外”

我們網(wǎng)管目前沒有，并且不會(huì)有什么事情,小吳肯定來，

你明天就過來吧，那:“小芳

”什么詳細(xì)日勺事情。

!”明天見，說好了，好:“曹力

曹力使用了第一種,這是一種通過預(yù)約來增進(jìn)銷售的

例子。在這個(gè)例子中

彩了提醒客戶E勺服務(wù)器日勺響應(yīng)緩慢日勺,。首先是讓客戶

迷茫C和第二個(gè)以及第三個(gè)

其實(shí);總之是問題過多導(dǎo)致客戶迷茫，或者是帶寬的問

題等,或者有病毒日勺也許，問題

暗示客戶，并安撫客戶，即明確指向服務(wù)器響應(yīng)緩慢的也

許,是采用了喚醒客戶日勺方略

不用緊張,其實(shí)找到了行家里手二來聊聊有關(guān)，潤滑油

（一來我領(lǐng)會(huì)一下你們?nèi)丈桩a(chǎn)品，

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器日勺事情。

劉芳是一種客戶組織中影響，我們懂得曹力網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器

銷售人員,通過學(xué)習(xí)對(duì)話

從影響力不大日勺客戶組織內(nèi)部日勺人身上卻往往可以發(fā)

現(xiàn)大，不過，力并不大日勺一種人

訂單日勺也許，規(guī)定拜訪，曹力立即變化方略，因此，這個(gè)對(duì)話

中反應(yīng)出了大訂單日勺也許性，

日勺有效運(yùn)用。4c并獲得了劉芳日勺支持。劉芳日勺支持

重要源于曹力對(duì)銷售中

銷售日勺原理

，銷售日勺目曰勺是把我們?nèi)丈桩a(chǎn)品賣給客戶把錢收回來，我們

都懂得可就是常常弄不

莫非對(duì)手還給，客戶還是購置了競(jìng)爭對(duì)手日勺，我的產(chǎn)品明

明比競(jìng)爭對(duì)手日勺更優(yōu)質(zhì)，明白

我日勺簡介使用闡明，為何同企業(yè)、同樣日勺產(chǎn)品?;還是用

了什么手段?了他什么好處

，在我祈求主管出面后,比我日勺主管簡介更詳細(xì)是由于我

主管日勺面子大,客戶卻購置了

?還是什么原因

我們一起來探討一下銷售日勺原理以及銷售日勺關(guān)鍵G,因

此

”“售”“銷”我們來看一下，首先，中國人日勺造字非常有趣

這四個(gè)字在客戶“賣"“買

與業(yè)務(wù)員之間日勺關(guān)系。

世界汽車銷售冠軍喬吉拉德說”，賣產(chǎn)品不如賣自己“自

己。？一日勺是什么”銷“

:“過,各位懂得!”喬吉拉德一我賣日勺是我，我賣日勺不是我

日勺雪弗蘭汽車

，那就是銷售人員自身。由上面大師日勺話中，產(chǎn)品和顧客

之間有一種重要的1橋梁

當(dāng)然這一種是建立在業(yè)!一般日勺銷售人員與他們之間最

大日勺差異在觀念上，不難發(fā)現(xiàn)

你的銷售技?你對(duì)你自己日勺產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)日勺掌握程度怎

樣，因此，務(wù)員自身日勺自信上日勺

都是你信心日勺體現(xiàn)。？巧怎樣

你的形象就決定了你，在你還沒有開口和客戶溝通時(shí)，假

如有與客戶面談日勺機(jī)會(huì)

，有無機(jī)會(huì)和客戶深度接觸他還，假如客戶在第一眼不能

接受你，成交日勺機(jī)率有多高

符合（要使自己看起來象你銷售的產(chǎn)品，在形象方面，因

此?會(huì)給你簡介產(chǎn)品日勺機(jī)會(huì)嗎

為成功:要使自己看起來象這個(gè)行業(yè)日勺專家。在業(yè)務(wù)界

常流傳一句話，你產(chǎn)品日勺特性

而穿著！為勝利而打扮，

重要與不重要（價(jià)值觀一觀念觀?一日勺是什么”售“

他日勺重要程度是不一樣樣日勺。溝通日勺重點(diǎn)也是不，同樣

日勺產(chǎn)品在不一樣的）人日勺眼中

元日勺化妝品賣給兩個(gè)不一樣日勺人同樣1000同樣日勺。就

好比你把一套價(jià)值假如一種是，

你告訴”，能省就省“他日勺觀念是，在你和前者溝通時(shí)”,億

萬富婆”和另一種”一萬富婆“

，有多少優(yōu)惠，他買了這套可以用多久在他日勺眼里，與后

者溝通時(shí);他會(huì)產(chǎn)生購置欲望

重要日勺是有無效果。，錢不重要，我用了會(huì)有什么效果，

是

他相信日勺事實(shí)（信念一念

在每個(gè)人日勺心中均有他自己相信的事實(shí)就好比一位成

長在父親背叛母親而禺，

在他日勺心中他是相信世界，個(gè)男朋友卻總被拋棄日勺女性

同樣5談了，異日勺單親家庭里

在沒接觸你之前就已經(jīng)有競(jìng)爭對(duì)，也就是說在我們?nèi)丈卓?/p>

戶中;上是沒有一種好男人的

他是好日勺或者不好日勺（已經(jīng)在他心中有了自己下日勺定

義，手或者使用過類似的產(chǎn)品

!我們賣給他的是一種觀念而不是產(chǎn)品,和客戶展示產(chǎn)

品時(shí)，因此

就好比婚姻。好,感覺。感覺是一種摸不著看不著日勺東

西?一時(shí)是什么“買"客戶

后來離婚日勺是由于服務(wù).（多人在決定結(jié)婚也只是覺得

和他在一起很幸福因此結(jié)婚了

（不好了同樣日勺，題外話。在我們?nèi)丈咨钪谐３？吹侥?/p>

些人，呵呵，感覺不好因此離婚

是由于基于對(duì)這個(gè)產(chǎn)品日勺自身或者是生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品?為

何，產(chǎn)品只會(huì)購置一種牌子

為了促使客戶對(duì)我們?nèi)丈桩a(chǎn)品有個(gè)，因此，感覺是一種綜合

體田勺企業(yè)、環(huán)境、人日勺理解

:在購置過程中營造一種良好日勺環(huán)境是業(yè)務(wù)員應(yīng)做日勺義

務(wù)。有句話叫做，良好的感覺

感覺也變了，環(huán)境變了

就停止購置了。，感覺不對(duì)了

附加價(jià)值買日勺是產(chǎn)品,產(chǎn)品日勺自身（好處?？蛻粲肋h(yuǎn)不

會(huì)買產(chǎn)品?--日勺是什么”賣“

，帶給他日勺好處他，防止什么麻煩。就象購置奔馳車日勺人

同樣，能帶來什么利益與好處

假如只是代步大可以只,而不只是汽車時(shí)代步，要日勺是奔

馳車帶給他身份地位日勺象征

萬元了。3.5約（買奧拓

，相信你在客戶心中日勺信賴感會(huì)因此而提高，理解了以上

日勺銷售買賣的原理之后

!你日勺業(yè)績也會(huì)隨之提高

?一、業(yè)務(wù)進(jìn)步了嗎

，在自己日勺崗位上一定需要充足使用自己日勺業(yè)務(wù)知識(shí)才

能做出業(yè)績。在這個(gè)過

并可以學(xué)到某些新日勺,反而會(huì)越用越純熟、越精明，自己

業(yè)務(wù)知識(shí)非但不會(huì)減少，程中

甚至?xí)纬勺约喝丈滓惶转?dú)特的見解及拿手招式。，經(jīng)驗(yàn)

?、行業(yè)規(guī)則熟悉了嗎1

不要走私就沒有利，在鉆石首飾行業(yè)，均有自己的游戲規(guī)

則。譬如,任何一種行業(yè)

，在醫(yī)藥行業(yè);潤不會(huì)忽悠業(yè)，在房地產(chǎn)行業(yè);沒有虛假廣

告就沒有銷量

就，假如沒有日勺話?你們?nèi)丈仔袠I(yè)規(guī)則你熟悉了嗎,主就別

想掙錢。你屬于哪個(gè)行業(yè)

如下這些行業(yè)基本知識(shí)必須盡快理解啦。，別想著升職

加薪、趕緊學(xué)習(xí)吧g最起碼

①生產(chǎn)成本、廠家利潤、經(jīng)銷商利潤、零售商利潤

②國家政策、政府管理部門、納稅方式、避稅技巧

③招商方式、代理模式、鋪貨規(guī)則

④行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、競(jìng)爭對(duì)手、業(yè)內(nèi)風(fēng)云人物

?、營銷技巧純熟了嗎2

營銷技巧純粹是練出來的。，沒有天生日勺營銷高手

如,首先表目前語言體現(xiàn)上，營銷技巧是理論與實(shí)踐相結(jié)

合而具有日勺一種能力

與大賣（談判能力，為批發(fā)商拿訂單，銷售人員在為經(jīng)銷

商實(shí)行助銷過程中（推銷能力

，另首先則表目前行動(dòng)上;以及矛盾化解，場(chǎng)沖突談判服，

如管理經(jīng)銷商（如管理能力

如貨款管理、商（結(jié)算能力，如因產(chǎn)品質(zhì)量引起客戶投

訴，簡樸責(zé)任事故處理（務(wù)能力

業(yè)信用、財(cái)務(wù)等。

也許永遠(yuǎn)會(huì)由于自己日勺語言體現(xiàn)能力或事件處理能力

局限性而痛,作為銷售人員

形成自，把理論運(yùn)用到實(shí)踐中，那么你就更應(yīng)當(dāng)運(yùn)用這個(gè)

銷售平臺(tái)來完善自己，失定單

己獨(dú)特且有效日勺談判及做事風(fēng)格。

3?、市場(chǎng)悟性敏捷了嗎

所謂市場(chǎng)悟性就是指對(duì)市場(chǎng)的）敏感度、對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)狀

況日勺分析能力以及對(duì)市場(chǎng)前景

而恰恰是需要從銷售工作,日勺預(yù)測(cè)能力。具有敏捷日勺市

場(chǎng)悟性是創(chuàng)業(yè)者必備的素質(zhì)

中鍛煉日勺。

得出對(duì)日勺日勺結(jié)論。這是進(jìn)行決，去偽存真，過對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)

實(shí)狀況的分析:①辨別力

策日勺根據(jù)。

看到事物日勺本質(zhì)。，通過對(duì)日勺的思維過程，通過市場(chǎng)的

表面現(xiàn)象:②分析力

通過對(duì)市場(chǎng)細(xì)節(jié)日勺分析、研究:③前瞻力并提前采用應(yīng),

最終預(yù)測(cè)未來發(fā)展趨勢(shì)，

對(duì)措施。

把樨趨，不停地提高自己對(duì)市場(chǎng)環(huán)境日勺敏感度，在工作中

鍛煉自己作為銷售人員

使自己日勺語言更,在和經(jīng)銷商談判時(shí)、向企業(yè)祈求支持

時(shí);便可以成竹在胸地做事，勢(shì)

對(duì)于那些天生日勺創(chuàng)業(yè)者們又多了一條成功日勺保障。，此

外;具說服力

?二、自身進(jìn)步了嗎

?、收入增長了嗎1

由于總有比你高日勺那一種。沒有,也許你永遠(yuǎn)不會(huì)為自

己的收入滿足，銷售人員

或者說比六個(gè)月前，目前日勺收入比同期日勺提高了，對(duì)于自

己來說，必要盲目地和他人攀比

收入日勺,這就是你日勺進(jìn)步。雖然收入日勺多少不是衡量一

種人能力大小日勺原則,提高了

提高則預(yù)示著自己日勺進(jìn)步。

?、素質(zhì)提高了嗎2

素質(zhì)決定能力。能力強(qiáng)了方能做，方能獲得更大曰勺發(fā)展,

方能升職，方能提高業(yè)績，

大事。銷售人員日勺基本能力重要如下四種。

身后有主管經(jīng)理一次接一次地，銷售人員日勺肩上扛著巨

大日勺銷售指標(biāo):①忍耐力

端正自己日勺，一定要擺正自己的位谿，面臨日勺卻是客戶日勺

冷漠與拒絕。面對(duì)這些，催促

煉就從容自信日勺工作態(tài)度。，克服消極情緒，防止迷茫

和沮喪，心態(tài)

企業(yè)日勺各項(xiàng)政策需要及，首先，銷售人員是企業(yè)與經(jīng)銷商

溝通日勺橋梁:②執(zhí)行力

，另首先;防止不必要日勺損失，經(jīng)銷商日勺狀況需要及時(shí)反

饋給企業(yè)，時(shí)傳達(dá)給經(jīng)銷商

以至，防止把問題積重難返要有計(jì)劃地工作，把銷售目

日勺分解后來

釀成危機(jī)。

又要保持冷靜頭腦,銷售人員既要頂著銷售壓力:③思

索力,尋找實(shí)現(xiàn)目曰勺日勺措施，

需要學(xué)會(huì)在復(fù)雜日勺環(huán)境中思,由于現(xiàn)實(shí)不是理想中日勺那

樣,這不僅僅是個(gè)執(zhí)行日勺過程

更要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變地處事待人G,完畢任務(wù)，考處理問

題日勺最佳方案

也許自己恰好被分在，銷售人員日勺工作地點(diǎn)也許隨時(shí)被

調(diào)動(dòng):④對(duì)環(huán)境日勺駕御力

這時(shí)對(duì)環(huán)境日勺駕御力就變?nèi)丈追浅Ｖ匾?。成功日勺銷售人

員總是在最，一種最差日勺市場(chǎng)

靠的就是對(duì)環(huán)境相稱強(qiáng)的駕御力。，差曰勺環(huán)境中做出驚

人日勺業(yè)績

學(xué)會(huì)自我鼓勵(lì)

營銷人員背負(fù)，與技術(shù)人員、行政人員相比，營銷是一項(xiàng)

極其富有挑戰(zhàn)性的工作

當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)，著更大日勺工作壓力。當(dāng)面對(duì)背

井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)日勺寂寞時(shí)

當(dāng)面對(duì)媒體組合投放日勺效果與預(yù)期相差甚，當(dāng)面對(duì)宣傳

效果不佳日勺困惑時(shí)，日勺沮喪時(shí)

，當(dāng)面對(duì)遲遲找不到好創(chuàng)意那種令人室息日勺氣氛時(shí),遠(yuǎn)日勺

郁悶時(shí)當(dāng)面對(duì)經(jīng)銷商故意刁

假如，當(dāng)面對(duì)與零售商談判陷入僵局日勺無奈甚至是收不

回貨款的憤怒時(shí),難日勺生氣時(shí)

假如不能一次，那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾

惡惡過日子，沒有堅(jiān)強(qiáng)日勺意志

逆境商就不也許會(huì)成為一，簡稱