監(jiān)控室臺(tái)賬管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司監(jiān)控室臺(tái)賬管理，規(guī)范臺(tái)賬記錄行為，確保監(jiān)控室工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化，有效發(fā)揮監(jiān)控室在公司安全管理中的作用，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司監(jiān)控室的所有臺(tái)賬管理工作，包括監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行記錄、監(jiān)控視頻存儲(chǔ)管理、人員出入登記、突發(fā)事件記錄與處理等相關(guān)臺(tái)賬。（三）管理原則1.真實(shí)性原則：臺(tái)賬記錄應(yīng)如實(shí)反映監(jiān)控室工作的實(shí)際情況，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。2.完整性原則：涵蓋監(jiān)控室各項(xiàng)工作內(nèi)容，做到記錄全面、完整，無(wú)遺漏。3.及時(shí)性原則：各項(xiàng)記錄應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)，不得拖延、積壓，確保信息的時(shí)效性。4.規(guī)范性原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的格式、內(nèi)容和流程進(jìn)行臺(tái)賬記錄，保持記錄的一致性和規(guī)范性。二、臺(tái)賬內(nèi)容及要求（一）監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行臺(tái)賬1.設(shè)備基本信息詳細(xì)記錄監(jiān)控室所有設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等信息。注明設(shè)備的購(gòu)置日期、啟用時(shí)間、生產(chǎn)廠(chǎng)家等。2.運(yùn)行狀況記錄每日記錄設(shè)備的開(kāi)機(jī)時(shí)間、關(guān)機(jī)時(shí)間，以及運(yùn)行過(guò)程中的各項(xiàng)參數(shù)，如畫(huà)面清晰度、幀率等。對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的故障情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括故障發(fā)生時(shí)間、故障現(xiàn)象、處理措施及結(jié)果等。故障處理后要記錄維修人員、維修時(shí)間以及更換的零部件等信息。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢，并記錄巡檢時(shí)間、巡檢人員、巡檢內(nèi)容及結(jié)果。巡檢內(nèi)容包括設(shè)備外觀檢查、線(xiàn)路連接情況檢查、設(shè)備功能測(cè)試等。3.維護(hù)保養(yǎng)記錄按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，記錄每次維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、維護(hù)保養(yǎng)人員等信息。對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、緊固、校準(zhǔn)等保養(yǎng)操作時(shí)，要詳細(xì)記錄保養(yǎng)過(guò)程及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理情況。記錄設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)后性能測(cè)試的結(jié)果，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（二）監(jiān)控視頻存儲(chǔ)臺(tái)賬1.視頻存儲(chǔ)信息明確各監(jiān)控區(qū)域視頻存儲(chǔ)的時(shí)長(zhǎng)要求，記錄實(shí)際存儲(chǔ)時(shí)長(zhǎng)。記錄視頻存儲(chǔ)的存儲(chǔ)介質(zhì)類(lèi)型（如硬盤(pán)、磁帶等）、存儲(chǔ)容量、存儲(chǔ)位置等信息。2.視頻備份記錄按照規(guī)定的周期進(jìn)行視頻備份，并記錄備份時(shí)間、備份內(nèi)容、備份介質(zhì)編號(hào)及存放位置等。對(duì)備份視頻進(jìn)行定期檢查，確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。記錄檢查時(shí)間、檢查結(jié)果，如發(fā)現(xiàn)備份數(shù)據(jù)損壞或丟失，要及時(shí)采取措施進(jìn)行恢復(fù)和處理，并記錄處理情況。3.視頻調(diào)閱記錄詳細(xì)記錄每次視頻調(diào)閱的時(shí)間、調(diào)閱人員、調(diào)閱原因、調(diào)閱的監(jiān)控區(qū)域及視頻時(shí)間段等信息。對(duì)于因案件調(diào)查、安全檢查等特殊情況需要長(zhǎng)時(shí)間調(diào)閱視頻的，要單獨(dú)記錄相關(guān)情況，并經(jīng)審批后存檔。（三）人員出入登記臺(tái)賬1.人員信息記錄進(jìn)入監(jiān)控室人員的姓名、部門(mén)、職務(wù)、聯(lián)系電話(huà)等基本信息。對(duì)于外來(lái)人員，要記錄其單位名稱(chēng)、來(lái)訪(fǎng)事由、證件號(hào)碼等信息。2.出入時(shí)間記錄準(zhǔn)確記錄人員進(jìn)入監(jiān)控室和離開(kāi)監(jiān)控室的具體時(shí)間。對(duì)于臨時(shí)進(jìn)入監(jiān)控室的人員，要注明停留時(shí)長(zhǎng)。3.審批記錄內(nèi)部人員進(jìn)入監(jiān)控室，如因工作需要且無(wú)需審批的，也要在臺(tái)賬上記錄其進(jìn)入的必要性說(shuō)明。外來(lái)人員進(jìn)入監(jiān)控室必須經(jīng)過(guò)審批，記錄審批人、審批時(shí)間及審批意見(jiàn)等信息。（四）突發(fā)事件記錄與處理臺(tái)賬1.事件詳情記錄詳細(xì)記錄突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件類(lèi)型（如火災(zāi)、盜竊、人員異常行為等）、事件經(jīng)過(guò)及現(xiàn)場(chǎng)情況等。記錄發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件的人員信息以及報(bào)告的時(shí)間和渠道。2.處理過(guò)程記錄記錄接警后采取的應(yīng)急措施，包括通知相關(guān)部門(mén)和人員的時(shí)間、內(nèi)容，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的情況等。記錄現(xiàn)場(chǎng)處置人員的行動(dòng)情況，如到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、采取的具體措施、與其他部門(mén)的協(xié)作情況等。對(duì)事件處理過(guò)程中的重要決策、指令下達(dá)及執(zhí)行情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。3.事件結(jié)果記錄記錄突發(fā)事件的最終處理結(jié)果，如是否成功解決、造成的損失情況、后續(xù)整改措施及落實(shí)情況等。三、臺(tái)賬記錄流程（一）記錄人員職責(zé)1.監(jiān)控室值班人員負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況、人員出入情況的實(shí)時(shí)記錄。對(duì)監(jiān)控視頻存儲(chǔ)臺(tái)賬中的備份信息記錄、調(diào)閱記錄等進(jìn)行及時(shí)登記。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，第一時(shí)間記錄事件詳情，并持續(xù)跟進(jìn)處理過(guò)程，記錄相關(guān)情況。2.設(shè)備維護(hù)人員：負(fù)責(zé)填寫(xiě)監(jiān)控設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄，包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、維修情況等。（二）記錄要求1.記錄格式各類(lèi)臺(tái)賬應(yīng)使用統(tǒng)一的表格格式進(jìn)行記錄，確保記錄內(nèi)容清晰、規(guī)范。表格應(yīng)包含日期、時(shí)間、事件描述、相關(guān)人員、處理結(jié)果等必要字段，具體格式根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行設(shè)計(jì)。2.記錄填寫(xiě)記錄人員應(yīng)使用黑色或藍(lán)色中性筆填寫(xiě)臺(tái)賬，字跡清晰、工整，不得使用鉛筆、圓珠筆或褪色筆填寫(xiě)。對(duì)于各項(xiàng)記錄內(nèi)容，要如實(shí)填寫(xiě)，不得編造、篡改。如有錯(cuò)誤，應(yīng)采用規(guī)范的更正方法進(jìn)行修改，如劃紅線(xiàn)更正，并在旁邊注明更正原因及更正人簽名。3.記錄審核監(jiān)控室主管每日對(duì)臺(tái)賬記錄進(jìn)行審核，檢查記錄的完整性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求記錄人員進(jìn)行更正，并在臺(tái)賬上簽字確認(rèn)審核結(jié)果。四、臺(tái)賬保管與查閱（一）保管期限1.監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行臺(tái)賬：長(zhǎng)期保存，作為設(shè)備全生命周期管理的重要依據(jù)。2.監(jiān)控視頻存儲(chǔ)臺(tái)賬：視頻存儲(chǔ)數(shù)據(jù)按照相關(guān)法律法規(guī)要求確定保存期限，一般不少于[X]年；臺(tái)賬記錄長(zhǎng)期保存，以便對(duì)視頻存儲(chǔ)情況進(jìn)行追溯和管理。3.人員出入登記臺(tái)賬：保存期限為[X]年，以備后續(xù)查詢(xún)?nèi)藛T出入監(jiān)控室的情況。4.突發(fā)事件記錄與處理臺(tái)賬：長(zhǎng)期保存，為公司應(yīng)對(duì)突發(fā)事件提供經(jīng)驗(yàn)參考和責(zé)任追溯依據(jù)。（二）保管方式1.電子文檔保管：所有臺(tái)賬記錄應(yīng)同時(shí)保存電子文檔，存儲(chǔ)在監(jiān)控室專(zhuān)用服務(wù)器或其他安全的存儲(chǔ)設(shè)備上，并進(jìn)行定期備份。備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在不同的物理位置，以防數(shù)據(jù)丟失。2.紙質(zhì)文檔保管：對(duì)于紙質(zhì)臺(tái)賬，應(yīng)分類(lèi)整理，裝訂成冊(cè)，并存放在專(zhuān)門(mén)的文件柜中。文件柜應(yīng)具備防火、防潮、防蟲(chóng)等功能，確保紙質(zhì)臺(tái)賬的安全保存。（三）查閱流程1.內(nèi)部查閱公司內(nèi)部人員因工作需要查閱臺(tái)賬時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《臺(tái)賬查閱申請(qǐng)表》，注明查閱原因、查閱內(nèi)容、查閱時(shí)間等信息，并經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)。將申請(qǐng)表提交給監(jiān)控室主管，監(jiān)控室主管根據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容，安排專(zhuān)人協(xié)助查閱，并做好查閱記錄。查閱記錄應(yīng)包括查閱人、查閱時(shí)間、查閱內(nèi)容及查閱結(jié)果等信息。2.外部查閱因司法機(jī)關(guān)、政府部門(mén)等外部單位需要查閱臺(tái)賬時(shí)，必須持有相關(guān)單位出具的正式介紹信或法律文書(shū)，并經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。監(jiān)控室主管負(fù)責(zé)接待外部查閱人員，并按照規(guī)定提供相應(yīng)的臺(tái)賬資料。查閱過(guò)程中，要安排專(zhuān)人陪同，確保查閱工作的規(guī)范進(jìn)行。外部查閱人員不得擅自復(fù)制、拍照或帶走臺(tái)賬資料，如有特殊需要，應(yīng)另行辦理相關(guān)手續(xù)。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.定期檢查：公司安全管理部門(mén)定期對(duì)監(jiān)控室臺(tái)賬管理工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括臺(tái)賬記錄的完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性，以及臺(tái)賬保管情況等。2.不定期抽查：安全管理部門(mén)不定期對(duì)監(jiān)控室臺(tái)賬進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正臺(tái)賬管理中存在的問(wèn)題。3.問(wèn)題反饋與整改：檢查和抽查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，安全管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)向監(jiān)控室主管反饋，并下達(dá)《問(wèn)題整改通知書(shū)》，要求監(jiān)控室限期整改。監(jiān)控室主管應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，制定整改措施，確保問(wèn)題得到有效解決。（二）考核辦法1.考核指標(biāo)臺(tái)賬記錄的準(zhǔn)確性：考核臺(tái)賬記錄與實(shí)際情況的相符程度，是否存在數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、虛假記錄等問(wèn)題。臺(tái)賬記錄的完整性：考核臺(tái)賬是否涵蓋所有規(guī)定的記錄內(nèi)容，有無(wú)遺漏項(xiàng)目。臺(tái)賬記錄的及時(shí)性：考核記錄人員是否按照規(guī)定的時(shí)間及時(shí)填寫(xiě)臺(tái)賬，有無(wú)拖延現(xiàn)象。臺(tái)賬保管的規(guī)范性：考核臺(tái)賬的保管方式是否符合要求，是否存在臺(tái)賬丟失、損壞等情況。2.考核周期：每月對(duì)監(jiān)控室臺(tái)賬管理工作進(jìn)行一次考核。3.考核結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果與監(jiān)控室人員的績(jī)效掛鉤。對(duì)于臺(tái)賬管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的個(gè)