愛心托管班管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范愛心托管班的日常管理，確保托管班各項工作有序進行，為孩子們提供一個安全、舒適、有益的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于愛心托管班的全體工作人員、托管學(xué)員及其家長。（三）基本原則1.愛心至上原則：始終秉持關(guān)愛孩子的初心，將孩子的身心健康和全面發(fā)展放在首位。2.安全第一原則：把保障孩子的安全作為一切工作的前提，采取有效措施預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項規(guī)章制度，嚴格按照制度開展工作，確保管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化。4.服務(wù)育人原則：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為基礎(chǔ)，注重培養(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣和道德品質(zhì)，實現(xiàn)育人目標。二、人員管理（一）工作人員職責(zé)1.班主任全面負責(zé)托管班的日常管理工作，包括學(xué)生考勤、紀律維護、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等。與家長保持密切溝通，及時反饋孩子在托管班的情況，了解家長需求并協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。組織開展各類班級活動，促進學(xué)生之間的交流與合作，營造良好的班級氛圍。協(xié)助其他工作人員做好教學(xué)、生活等方面的工作，共同保障托管班的正常運轉(zhuǎn)。2.輔導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，有針對性地進行作業(yè)輔導(dǎo)，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中遇到的問題。開展學(xué)科知識拓展活動，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維。關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和心理變化，及時給予鼓勵和指導(dǎo)，增強學(xué)生的學(xué)習(xí)自信心。配合班主任做好班級管理工作，協(xié)助維護課堂秩序和學(xué)習(xí)環(huán)境。3.生活老師負責(zé)學(xué)生的日常生活照料，包括飲食安排、午休管理、個人衛(wèi)生指導(dǎo)等。關(guān)注學(xué)生的身體健康狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理學(xué)生身體不適等情況，如有異常及時通知家長并送醫(yī)治療。組織學(xué)生開展文體活動，豐富學(xué)生的課余生活，增強學(xué)生的體質(zhì)。協(xié)助班主任和輔導(dǎo)老師做好班級的衛(wèi)生清潔工作，保持托管班環(huán)境整潔。4.廚師根據(jù)營養(yǎng)搭配原則，精心準備學(xué)生的一日三餐及加餐，確保飲食安全、衛(wèi)生、可口。嚴格遵守食品加工操作規(guī)范，做好食材采購、儲存、加工等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生管理工作，防止食物中毒等事故發(fā)生。定期征求學(xué)生和家長的意見，不斷改進飯菜質(zhì)量，滿足不同學(xué)生的口味需求。協(xié)助做好廚房及餐廳的清潔衛(wèi)生工作，保持工作區(qū)域整潔。（二）人員招聘與培訓(xùn)1.招聘根據(jù)托管班的工作需要，制定合理的人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等。通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如招聘網(wǎng)站、社交媒體、學(xué)校推薦等，廣泛吸引優(yōu)秀人才應(yīng)聘。對應(yīng)聘人員進行面試、筆試、實際操作等環(huán)節(jié)的考核，選拔出符合崗位要求的人員。2.培訓(xùn)新員工入職后，組織開展入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括托管班的基本情況、規(guī)章制度、工作職責(zé)、安全知識等，幫助新員工盡快熟悉工作環(huán)境和工作要求。定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請教育專家、資深教師等進行授課，提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，如教學(xué)方法、學(xué)生心理輔導(dǎo)、食品安全知識等。鼓勵工作人員參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提高自身綜合素質(zhì)。（三）考核與獎懲1.考核建立科學(xué)合理的考核機制，對工作人員的工作表現(xiàn)進行定期考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面?？己朔绞讲捎米栽u、互評、上級評價相結(jié)合的方式，確?？己私Y(jié)果客觀、公正。定期公布考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員進行表彰和獎勵，對存在問題的工作人員提出改進意見和建議，并視情況進行相應(yīng)的處罰。2.獎懲獎勵：對在工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的工作人員，給予精神獎勵和物質(zhì)獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升機會等。處罰：對違反管理制度、工作失職、給托管班造成損失的工作人員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。三、學(xué)員管理（一）報名與入學(xué)1.報名家長可通過電話、微信、現(xiàn)場報名等方式向托管班咨詢報名事宜。報名時需填寫學(xué)員基本信息表，包括姓名、性別、年齡、學(xué)校、家庭住址、家長聯(lián)系方式等，并提交相關(guān)證明材料。2.入學(xué)托管班對報名學(xué)員進行資格審核，審核通過后發(fā)放錄取通知書。學(xué)員憑錄取通知書在規(guī)定時間內(nèi)辦理入學(xué)手續(xù)，繳納相關(guān)費用，領(lǐng)取學(xué)習(xí)用品和生活用品等。入學(xué)時，班主任與家長簽訂托管服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（二）考勤管理1.學(xué)員應(yīng)按時參加托管班的各項活動，不得遲到、早退、曠課。2.每天上午和下午上課前，班主任負責(zé)對學(xué)員進行考勤登記，記錄學(xué)員的出勤情況。3.如有學(xué)員請假，家長需提前向班主任請假，并說明請假原因和請假時長。請假時間超過一天的，需提交書面請假條。4.對于無故遲到、早退、曠課的學(xué)員，班主任應(yīng)及時與家長溝通，了解情況，并按照托管服務(wù)協(xié)議的相關(guān)規(guī)定進行處理。（三）紀律要求1.遵守托管班的作息時間，按時起床、洗漱、就餐、上課、午休、活動、就寢等。2.尊重老師和工作人員，聽從指揮，服從管理，不得頂撞、辱罵老師和工作人員。3.同學(xué)之間要團結(jié)友愛，互幫互助，不得打架斗毆、欺負同學(xué)。4.保持托管班內(nèi)安靜，不得大聲喧嘩、追逐打鬧，影響他人學(xué)習(xí)和休息。5.愛護托管班的公共財物和學(xué)習(xí)生活設(shè)施，如有損壞應(yīng)照價賠償。6.講究個人衛(wèi)生，勤洗手、勤洗澡、勤換衣服，保持整潔干凈。7.遵守課堂紀律，認真聽講，積極回答問題，按時完成作業(yè)。8.未經(jīng)老師允許，不得擅自離開托管班。（四）學(xué)習(xí)與輔導(dǎo)1.輔導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，制定個性化的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)計劃，幫助學(xué)員提高學(xué)習(xí)成績。2.每天安排固定的作業(yè)輔導(dǎo)時間，學(xué)員在輔導(dǎo)老師的指導(dǎo)下完成學(xué)校布置的作業(yè)，輔導(dǎo)老師要認真檢查學(xué)員的作業(yè)完成情況，及時糾正錯誤，并給予針對性的指導(dǎo)。3.開展豐富多彩的學(xué)習(xí)拓展活動，如閱讀分享、科普實驗、興趣小組等，培養(yǎng)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和綜合素質(zhì)。4.定期與學(xué)員的任課老師溝通，了解學(xué)員在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況，共同做好學(xué)員的學(xué)習(xí)指導(dǎo)工作。（五）生活管理1.生活老師負責(zé)學(xué)員的日常生活照料，包括飲食起居、個人衛(wèi)生等方面。2.合理安排學(xué)員的飲食，保證營養(yǎng)均衡，食品安全衛(wèi)生。每天為學(xué)員提供早餐、午餐、晚餐及加餐，每周制定食譜并提前公布。3.組織學(xué)員進行午休，為學(xué)員創(chuàng)造安靜、舒適的午休環(huán)境，確保學(xué)員有充足的休息時間。4.關(guān)注學(xué)員的身體健康狀況，每天對學(xué)員進行晨檢、午檢，及時發(fā)現(xiàn)并處理學(xué)員身體不適等情況。如遇突發(fā)疾病，應(yīng)立即通知家長并送醫(yī)治療。5.指導(dǎo)學(xué)員養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，如整理個人物品、保持環(huán)境衛(wèi)生等。四、教學(xué)管理（一）教學(xué)計劃制定1.根據(jù)學(xué)員的年齡特點、學(xué)習(xí)需求和學(xué)校教學(xué)進度，制定科學(xué)合理的教學(xué)計劃。2.教學(xué)計劃應(yīng)包括教學(xué)目標、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)進度安排、教學(xué)評價等方面，確保教學(xué)工作有序開展。3.定期對教學(xué)計劃進行評估和調(diào)整，根據(jù)學(xué)員的實際學(xué)習(xí)情況和家長反饋意見，及時優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。（二）課程設(shè)置1.開設(shè)語文、數(shù)學(xué)、英語等基礎(chǔ)學(xué)科輔導(dǎo)課程，幫助學(xué)員鞏固課堂所學(xué)知識，提高學(xué)習(xí)成績。2.開展書法、繪畫、手工、音樂、體育等興趣特長課程，培養(yǎng)學(xué)員的興趣愛好和綜合素質(zhì)。3.根據(jù)不同季節(jié)和節(jié)日，適時開展主題教育活動，如安全教育、環(huán)保教育、傳統(tǒng)文化教育等，拓寬學(xué)員的知識面，增強學(xué)員的社會責(zé)任感。（三）教學(xué)方法1.采用多樣化的教學(xué)方法，如講授法、討論法、演示法、實踐法等，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，提高課堂教學(xué)效果。2.注重因材施教，根據(jù)學(xué)員的個體差異，制定個性化的教學(xué)方案，滿足不同學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。3.鼓勵學(xué)員積極參與課堂互動，培養(yǎng)學(xué)員的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維能力。（四）教學(xué)評價1.建立多元化的教學(xué)評價體系，對學(xué)員的學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)結(jié)果進行全面評價。2.教學(xué)評價方式包括課堂表現(xiàn)評價、作業(yè)評價、考試評價、實踐活動評價等，綜合考量學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)成績等方面。3.定期向家長反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，通過家長會、家長微信群、學(xué)習(xí)報告等形式，讓家長及時了解學(xué)員在托管班的學(xué)習(xí)進展和存在的問題，共同促進學(xué)員成長。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保各項安全措施落實到位。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、食品中毒、意外傷害等突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程，定期組織工作人員和學(xué)員進行演練，提高應(yīng)急處置能力。3.加強對工作人員的安全培訓(xùn)，提高工作人員的安全意識和應(yīng)急處理能力，確保能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。（二）設(shè)施設(shè)備安全1.定期對托管班的設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，確保設(shè)施設(shè)備安全可靠，如電器設(shè)備、消防設(shè)施、游樂設(shè)施等。2.對存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備及時進行維修或更換，嚴禁使用存在安全問題的設(shè)施設(shè)備。3.在設(shè)施設(shè)備上設(shè)置明顯的安全警示標識，提醒學(xué)員注意安全。（三）食品安全1.嚴格遵守食品安全法律法規(guī)，確保食品采購、儲存、加工、留樣等環(huán)節(jié)符合衛(wèi)生標準。2.采購新鮮、衛(wèi)生、合格的食材，嚴禁采購變質(zhì)、過期、三無食品。3.食品加工過程要嚴格遵守操作規(guī)程，生熟分開，煮熟煮透，防止食物中毒。4.每天對食品進行留樣，留樣量不少于100克，留樣時間不少于48小時，以備查驗。（四）活動安全1.組織學(xué)員開展各類活動時，要提前制定活動方案，明確活動內(nèi)容、活動流程、安全注意事項等。2.活動前對活動場地和設(shè)施設(shè)備進行檢查，確?；顒迎h(huán)境安全。3.活動過程中，安排專人負責(zé)安全管理，密切關(guān)注學(xué)員的活動情況，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全問題。4.活動結(jié)束后，對活動場地進行清理和檢查，確保無安全隱患。（五）接送安全1.嚴格執(zhí)行接送制度，家長需憑接送卡接送學(xué)員，如有特殊情況需他人代接，需提前與托管班工作人員聯(lián)系并說明情況。2.接送學(xué)員時，家長要在指定地點等候，不得在托管班內(nèi)隨意走動或大聲喧嘩。3.如遇惡劣天氣等特殊情況，托管班工作人員要及時與家長溝通，確保學(xué)員接送安全。六、衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生1.保持托管班內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生，每天定時進行清掃，包括教室、走廊、餐廳、廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域。2.定期對托管班進行消毒，消毒范圍包括桌椅、床鋪、玩具、餐具等，防止傳染病傳播。3.加強對垃圾分類的管理，設(shè)置分類垃圾桶，引導(dǎo)學(xué)員正確分類投放垃圾。（二）個人衛(wèi)生1.教育學(xué)員養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣服、勤剪指甲。2.每天對學(xué)員進行晨檢、午檢，檢查學(xué)員的個人衛(wèi)生情況，對不符合要求的學(xué)員及時督促整改。3.為學(xué)員提供必要的個人衛(wèi)生用品，如洗手液、衛(wèi)生紙等，并引導(dǎo)學(xué)員正確使用。七、家校溝通（一）溝通方式1.建立多種家校溝通渠道，如家長會、家長微信群、電話溝通、家訪等，及時與家長交流學(xué)員在托管班的情況。2.家長會每學(xué)期至少召開[X]次，向家長匯報托管班的工作情況、學(xué)員學(xué)習(xí)情況、安全管理情況等，聽取家長的意見和建議。3.家長微信群要及時發(fā)布托管班的工作動態(tài)、學(xué)員活動照片、學(xué)習(xí)資料等信息，方便家長了解托管班情況。同時，及時回復(fù)家長的咨詢和反饋，與家長保持密切溝通。4.定期對學(xué)員進行家訪，深入了解學(xué)員的家庭環(huán)境和學(xué)習(xí)生活情況，加強與家長的溝通與合作。（二）家長意見反饋與處理1.鼓勵家長對托管班的工作提出意見和建議，通過設(shè)立意見箱、在線問卷等方式收集家長反饋。2.對家長提出的意見和建議要認真對待，及時進行整理和分析，并采取有效措施加以改進。3.將處理結(jié)果及時反饋給家長，做到事事有回應(yīng)，件件有著落，不斷提高家長對托管班工作的滿意度。八、財務(wù)管理（一）收費管理1.嚴格按照物價部門核定的收費標準進行收費，不得擅自提高或降低收費標準。2.收費項目和收費標準要在托管班顯著位置進行公示，接受家長監(jiān)督。3.開具正規(guī)發(fā)票，確保收