2025年美容師（高級(jí)）職業(yè)技能鑒定試卷：美容美發(fā)行業(yè)法律法規(guī)與合規(guī)性考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從每小題的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)正確答案，并將正確答案的字母填入題后的括號(hào)內(nèi)。1.以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)利？（）A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.生育權(quán)2.在美容美發(fā)服務(wù)過程中，以下哪項(xiàng)不屬于美容師應(yīng)盡的責(zé)任？（）A.提供安全、衛(wèi)生的服務(wù)環(huán)境B.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保服務(wù)質(zhì)量C.為消費(fèi)者提供虛假宣傳D.保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人隱私3.以下哪項(xiàng)不屬于美容美發(fā)行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德？（）A.誠實(shí)守信B.尊重顧客C.盜竊顧客財(cái)物D.為顧客提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)4.《中華人民共和國廣告法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于虛假廣告的表現(xiàn)形式？（）A.演示效果夸大B.欺騙消費(fèi)者C.捏造事實(shí)D.惡意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手5.以下哪項(xiàng)不屬于美容美發(fā)行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)禁忌？（）A.患有傳染病B.佩戴飾品C.穿著整潔D.使用不合格的美容美發(fā)產(chǎn)品6.在美容美發(fā)服務(wù)過程中，以下哪項(xiàng)不屬于美容師應(yīng)遵守的操作規(guī)程？（）A.做好顧客的咨詢工作B.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保服務(wù)質(zhì)量C.隨意更改顧客的要求D.注意觀察顧客的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整服務(wù)7.以下哪項(xiàng)不屬于美容美發(fā)行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)？（）A.良好的溝通能力B.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度C.貪污受賄D.不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)8.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)投訴？（）A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)B.政府部門C.美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)D.人民法院9.以下哪項(xiàng)不屬于美容美發(fā)行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)操守？（）A.保守顧客秘密B.隨意泄露顧客信息C.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.誠實(shí)守信10.《中華人民共和國廣告法》規(guī)定，廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者不得在廣告中損害未成年人身心健康。以下哪項(xiàng)不屬于損害未成年人身心健康的表現(xiàn)？（）A.暴力、恐怖、淫穢內(nèi)容B.低俗、惡俗內(nèi)容C.惡意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.引導(dǎo)未成年人消費(fèi)二、填空題要求：根據(jù)題目要求，將正確答案填入空格內(nèi)。1.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有________權(quán)、________權(quán)、________權(quán)、________權(quán)、________權(quán)等權(quán)利。2.美容美發(fā)行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德包括________、________、________、________、________等。3.《中華人民共和國廣告法》規(guī)定，廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者不得在廣告中損害________、________、________、________等。4.美容美發(fā)行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)禁忌包括________、________、________、________等。5.消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向________、________、________等機(jī)構(gòu)投訴。三、判斷題要求：判斷下列說法是否正確，正確的在題后的括號(hào)內(nèi)寫“√”，錯(cuò)誤的寫“×”。1.美容美發(fā)行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德包括尊重顧客、誠實(shí)守信、保守顧客秘密等。（）2.《中華人民共和國廣告法》規(guī)定，廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者不得在廣告中損害未成年人身心健康。（）3.美容美發(fā)行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)禁忌包括貪污受賄、盜竊顧客財(cái)物、隨意泄露顧客信息等。（）4.消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、政府部門、美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)、人民法院等機(jī)構(gòu)投訴。（）5.美容美發(fā)行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，為顧客提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（）四、簡(jiǎn)答題要求：根據(jù)所學(xué)知識(shí)，簡(jiǎn)要回答下列問題。4.簡(jiǎn)述美容美發(fā)行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任和義務(wù)。五、論述題要求：結(jié)合實(shí)際案例，論述美容美發(fā)行業(yè)法律法規(guī)在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益中的作用。5.結(jié)合《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，論述美容美發(fā)行業(yè)從業(yè)人員的法律義務(wù)。六、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析美容美發(fā)行業(yè)從業(yè)人員的法律責(zé)任。6.案例一：某美容美發(fā)店在廣告宣傳中宣稱其服務(wù)效果“包治百病”，引起消費(fèi)者投訴。請(qǐng)問該美容美發(fā)店的行為違反了哪些法律法規(guī)？應(yīng)承擔(dān)何種法律責(zé)任？本次試卷答案如下：一、選擇題1.D.生育權(quán)解析：生育權(quán)不屬于《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)利，它屬于個(gè)人的基本權(quán)利。2.C.為消費(fèi)者提供虛假宣傳解析：美容師應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息，不得進(jìn)行虛假宣傳。3.C.盜竊顧客財(cái)物解析：美容師應(yīng)遵守職業(yè)道德，尊重顧客，不得侵犯顧客的財(cái)產(chǎn)權(quán)。4.D.惡意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手解析：虛假廣告的表現(xiàn)形式包括夸大效果、欺騙消費(fèi)者、捏造事實(shí)等，但不包括惡意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。5.A.患有傳染病解析：美容美發(fā)行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)禁忌包括患有傳染病，以保障顧客的健康安全。6.C.隨意更改顧客的要求解析：美容師應(yīng)尊重顧客的意愿，未經(jīng)顧客同意不得隨意更改服務(wù)內(nèi)容。7.C.貪污受賄解析：美容美發(fā)行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)包括誠實(shí)守信、尊重顧客等，不包括貪污受賄。8.A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)解析：消費(fèi)者在權(quán)益受到損害時(shí)，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，尋求幫助。9.B.隨意泄露顧客信息解析：美容美發(fā)行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)保守顧客秘密，不得隨意泄露顧客信息。10.C.惡意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手解析：虛假廣告損害未成年人身心健康的表現(xiàn)形式包括暴力、恐怖、低俗內(nèi)容等，不包括惡意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。二、填空題1.安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)解析：根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有上述權(quán)利。2.尊重顧客、誠實(shí)守信、保守顧客秘密、為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)解析：這些是美容美發(fā)行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德要求。3.未成年人、婦女、老年人、殘疾人、民族風(fēng)俗解析：《中華人民共和國廣告法》規(guī)定，廣告不得損害上述群體的身心健康。4.患有傳染病、盜竊顧客財(cái)物、隨意泄露顧客信息、貪污受賄、違反操作規(guī)程解析：這些是美容美發(fā)行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)禁忌。5.消費(fèi)者協(xié)會(huì)、政府部門、美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)、人民法院解析：消費(fèi)者在權(quán)益受到損害時(shí)，可以向上述機(jī)構(gòu)投訴。三、判斷題1.√2.√3.√4.√5.√四、簡(jiǎn)答題4.美容美發(fā)行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任和義務(wù)包括：-尊重顧客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；-保守顧客秘密，保護(hù)顧客隱私；-嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保服務(wù)質(zhì)量；-遵守法律法規(guī)，維護(hù)行業(yè)秩序；-不斷學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)素養(yǎng)。五、論述題5.美容美發(fā)行業(yè)法律法規(guī)在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益中的作用：-規(guī)范行業(yè)行為，保障消費(fèi)者權(quán)益；