產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及追溯管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及追溯管理工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量可追溯，保障消費(fèi)者權(quán)益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有產(chǎn)品從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、成品入庫(kù)到銷(xiāo)售交付等全過(guò)程的標(biāo)識(shí)及追溯管理。（三）職責(zé)分工1.質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定和完善產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及追溯管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。指導(dǎo)和培訓(xùn)各部門(mén)相關(guān)人員正確使用產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及追溯系統(tǒng)。對(duì)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及追溯管理工作進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，確保制度有效運(yùn)行。2.采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)采購(gòu)原材料、零部件等物資的標(biāo)識(shí)管理，確保所采購(gòu)物資的標(biāo)識(shí)清晰、準(zhǔn)確、完整。建立采購(gòu)物資的追溯檔案，記錄物資的供應(yīng)商、采購(gòu)日期、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量等信息，以便在需要時(shí)能夠追溯物資來(lái)源。3.生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的標(biāo)識(shí)管理，按照規(guī)定對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，確保產(chǎn)品在各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的可追溯性。建立生產(chǎn)過(guò)程記錄，詳細(xì)記錄產(chǎn)品的生產(chǎn)批次、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)設(shè)備、操作人員等信息，以便在需要時(shí)能夠追溯產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程。在產(chǎn)品交付時(shí)，確保產(chǎn)品標(biāo)識(shí)與交付記錄一致，并向客戶(hù)提供必要的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及追溯信息。4.倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品入庫(kù)、存儲(chǔ)和出庫(kù)過(guò)程中的標(biāo)識(shí)管理，確保產(chǎn)品標(biāo)識(shí)清晰、完好，標(biāo)識(shí)信息與庫(kù)存記錄一致。建立庫(kù)存產(chǎn)品的追溯檔案，記錄產(chǎn)品的入庫(kù)日期、存放位置、出庫(kù)日期等信息，以便在需要時(shí)能夠追溯產(chǎn)品的庫(kù)存情況。5.銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中的標(biāo)識(shí)管理，確保銷(xiāo)售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)清晰、準(zhǔn)確，并向客戶(hù)提供產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及追溯信息。收集客戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及追溯需求，及時(shí)反饋給質(zhì)量管理部門(mén)。6.其他部門(mén)各部門(mén)應(yīng)按照本制度的要求，做好本部門(mén)相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及追溯管理工作，配合質(zhì)量管理部門(mén)完成產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及追溯的各項(xiàng)工作任務(wù)。二、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)管理（一）標(biāo)識(shí)的種類(lèi)1.批次標(biāo)識(shí)用于區(qū)分不同批次生產(chǎn)的產(chǎn)品，采用批次號(hào)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。批次號(hào)應(yīng)具有唯一性，能夠準(zhǔn)確追溯到產(chǎn)品的生產(chǎn)批次信息。2.生產(chǎn)日期標(biāo)識(shí)標(biāo)明產(chǎn)品的生產(chǎn)日期，格式為“年/月/日”。生產(chǎn)日期應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，便于識(shí)別產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間。3.產(chǎn)品型號(hào)標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的型號(hào)，應(yīng)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)文件一致，便于區(qū)分不同型號(hào)的產(chǎn)品。4.質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)分為合格、不合格、待檢、返工、返修等狀態(tài)標(biāo)識(shí)，用于表明產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)應(yīng)采用不同顏色或符號(hào)進(jìn)行區(qū)分，易于識(shí)別。5.追溯碼標(biāo)識(shí)為每個(gè)產(chǎn)品或產(chǎn)品批次賦予唯一的追溯碼，通過(guò)掃碼或其他方式能夠獲取產(chǎn)品的詳細(xì)追溯信息。追溯碼可以是一維碼、二維碼或其他形式的編碼。（二）標(biāo)識(shí)的標(biāo)注位置1.產(chǎn)品本體對(duì)于小型產(chǎn)品，標(biāo)識(shí)應(yīng)直接標(biāo)注在產(chǎn)品本體上，確保清晰可見(jiàn)。對(duì)于大型產(chǎn)品或不適合直接標(biāo)注的產(chǎn)品，可在產(chǎn)品的顯著位置粘貼標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)識(shí)牌應(yīng)牢固粘貼，不易脫落。2.包裝產(chǎn)品包裝上應(yīng)標(biāo)注產(chǎn)品的批次號(hào)、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品型號(hào)、質(zhì)量狀態(tài)等標(biāo)識(shí)信息。追溯碼標(biāo)識(shí)應(yīng)優(yōu)先標(biāo)注在產(chǎn)品包裝上，如因包裝空間限制等原因無(wú)法標(biāo)注在包裝上，可在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或其他隨附文件上標(biāo)注，并在包裝上注明追溯碼的獲取方式。（三）標(biāo)識(shí)的標(biāo)注要求1.清晰準(zhǔn)確標(biāo)識(shí)內(nèi)容應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，易于識(shí)別和讀取，不得模糊不清、缺漏或錯(cuò)誤標(biāo)注。2.耐久性標(biāo)識(shí)應(yīng)具有良好的耐久性，在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期內(nèi)保持清晰可讀，不因產(chǎn)品的搬運(yùn)、存儲(chǔ)、使用等過(guò)程而損壞或脫落。3.一致性同一批次或型號(hào)的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)應(yīng)保持一致，不得出現(xiàn)標(biāo)識(shí)內(nèi)容不一致的情況。（四）標(biāo)識(shí)的制作與更換1.標(biāo)識(shí)的制作質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的樣式和格式，并提供相應(yīng)的制作規(guī)范。各部門(mén)根據(jù)制作規(guī)范制作產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，確保標(biāo)識(shí)符合要求。制作標(biāo)識(shí)的材料應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證標(biāo)識(shí)的質(zhì)量和耐久性。2.標(biāo)識(shí)的更換當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)發(fā)生變化、標(biāo)識(shí)損壞或因其他原因需要更換標(biāo)識(shí)時(shí)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)更換標(biāo)識(shí)，并確保新標(biāo)識(shí)的標(biāo)注符合要求。更換標(biāo)識(shí)時(shí)，應(yīng)做好記錄，注明更換原因、更換時(shí)間、更換標(biāo)識(shí)的內(nèi)容等信息，以便追溯。三、產(chǎn)品追溯管理（一）追溯信息的收集1.采購(gòu)環(huán)節(jié)采購(gòu)部門(mén)應(yīng)收集采購(gòu)原材料、零部件等物資的供應(yīng)商信息、采購(gòu)合同、采購(gòu)發(fā)票、檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)資料，并建立采購(gòu)物資追溯檔案。采購(gòu)物資到貨時(shí)，應(yīng)記錄物資的到貨日期、批次號(hào)、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量等信息，并與采購(gòu)合同和檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行核對(duì)，確保物資信息準(zhǔn)確無(wú)誤。2.生產(chǎn)環(huán)節(jié)生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)詳細(xì)記錄產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程信息，包括生產(chǎn)批次、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)設(shè)備、操作人員、工藝參數(shù)、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄等。在生產(chǎn)過(guò)程中，每道工序完成后，操作人員應(yīng)及時(shí)記錄本工序的相關(guān)信息，并確保信息的真實(shí)性和完整性。質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)按照規(guī)定對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，記錄檢驗(yàn)結(jié)果，包括合格與否、不合格項(xiàng)目及處理情況等，檢驗(yàn)記錄應(yīng)作為產(chǎn)品追溯的重要依據(jù)。3.倉(cāng)庫(kù)管理環(huán)節(jié)倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)應(yīng)記錄產(chǎn)品的入庫(kù)日期、存放位置、出庫(kù)日期、發(fā)貨客戶(hù)等信息，確保庫(kù)存產(chǎn)品信息與實(shí)物一致。庫(kù)存產(chǎn)品發(fā)生盤(pán)點(diǎn)、移庫(kù)等變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)更新庫(kù)存記錄，并記錄變動(dòng)原因和時(shí)間。4.銷(xiāo)售環(huán)節(jié)銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)收集產(chǎn)品的銷(xiāo)售訂單、發(fā)貨記錄、客戶(hù)反饋等信息，并建立銷(xiāo)售產(chǎn)品追溯檔案。在產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)，應(yīng)記錄客戶(hù)名稱(chēng)、銷(xiāo)售日期、產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、交付方式等信息，確保銷(xiāo)售信息準(zhǔn)確完整。（二）追溯信息的存儲(chǔ)1.存儲(chǔ)方式追溯信息應(yīng)采用電子文檔和紙質(zhì)文檔相結(jié)合的方式進(jìn)行存儲(chǔ)，確保信息的安全性和可查閱性。電子文檔應(yīng)存儲(chǔ)在公司內(nèi)部的服務(wù)器或其他安全的存儲(chǔ)設(shè)備上，并進(jìn)行定期備份，防止數(shù)據(jù)丟失。紙質(zhì)文檔應(yīng)分類(lèi)整理，存放在專(zhuān)門(mén)的檔案柜中，便于查閱和管理。2.存儲(chǔ)期限追溯信息的存儲(chǔ)期限應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特性和相關(guān)法律法規(guī)要求確定，一般情況下，產(chǎn)品的追溯信息應(yīng)至少保存[X]年。對(duì)于有特殊要求的產(chǎn)品，應(yīng)按照相應(yīng)要求延長(zhǎng)存儲(chǔ)期限。（三）追溯信息的查詢(xún)與使用1.查詢(xún)權(quán)限質(zhì)量管理部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)等相關(guān)人員根據(jù)工作需要，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，有權(quán)查詢(xún)本部門(mén)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品追溯信息。其他部門(mén)如需查詢(xún)產(chǎn)品追溯信息，應(yīng)向質(zhì)量管理部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由質(zhì)量管理部門(mén)指定專(zhuān)人進(jìn)行查詢(xún)，并做好查詢(xún)記錄。2.查詢(xún)方式對(duì)于電子存儲(chǔ)的追溯信息，可通過(guò)公司內(nèi)部的追溯系統(tǒng)進(jìn)行查詢(xún)，輸入相關(guān)查詢(xún)條件，如批次號(hào)、產(chǎn)品型號(hào)、生產(chǎn)日期等，即可獲取相應(yīng)的追溯信息。對(duì)于紙質(zhì)存儲(chǔ)的追溯信息，可直接查閱相關(guān)檔案資料進(jìn)行查詢(xún)。3.追溯信息的使用追溯信息主要用于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的追溯和調(diào)查、客戶(hù)投訴處理、內(nèi)部質(zhì)量改進(jìn)等工作。在使用追溯信息時(shí)，應(yīng)確保信息的保密性和安全性，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。對(duì)于查詢(xún)到的追溯信息，應(yīng)進(jìn)行分析和總結(jié)，為產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。四、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)各部門(mén)的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及追溯管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括標(biāo)識(shí)的標(biāo)注是否符合要求、追溯信息的收集是否完整準(zhǔn)確、存儲(chǔ)是否規(guī)范、查詢(xún)與使用是否合規(guī)等。2.監(jiān)督檢查可采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、資料查閱、系統(tǒng)查詢(xún)等方式進(jìn)行，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)記錄，并下達(dá)整改通知書(shū)，要求責(zé)任部門(mén)限期整改。（二）考核機(jī)制1.建立產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及追溯管理工作考核機(jī)制，將各部門(mén)的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及追溯管理工作納入績(jī)效考核體系。2.考核指標(biāo)包括標(biāo)識(shí)標(biāo)注準(zhǔn)確率、追溯信息完整率、問(wèn)題整改及時(shí)率等，具體考核標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)量管理部門(mén)制定。3.對(duì)于在產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及追溯管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于工作不力、導(dǎo)致產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及追溯管理出現(xiàn)問(wèn)題的部門(mén)和個(gè)人，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。五、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)定期組織各部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及追溯管理知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括制度要求、標(biāo)識(shí)標(biāo)注方法、追溯信息收集與管理等。2.通過(guò)培訓(xùn)，使相關(guān)人員熟悉產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及追溯管理的重要性和操作方法，提高工作質(zhì)量和效率。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）宣傳1.公司應(yīng)通過(guò)內(nèi)部宣傳欄、