樂(lè)乎培訓(xùn)師評(píng)級(jí)管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)樂(lè)乎培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，提高培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和教學(xué)水平，規(guī)范培訓(xùn)師的評(píng)級(jí)管理，激勵(lì)培訓(xùn)師不斷提升自身能力，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于樂(lè)乎公司內(nèi)部所有從事培訓(xùn)工作的培訓(xùn)師。（三）基本原則1.公平公正原則：評(píng)級(jí)過(guò)程應(yīng)客觀、公正，依據(jù)明確的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，確保結(jié)果真實(shí)可靠，不受任何主觀因素干擾。2.全面考核原則：從教學(xué)能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)等多個(gè)維度對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行全面考核，綜合評(píng)定其等級(jí)。3.激勵(lì)發(fā)展原則：通過(guò)評(píng)級(jí)激勵(lì)培訓(xùn)師不斷提升自身水平，促進(jìn)培訓(xùn)師隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，為公司發(fā)展提供有力支持。二、培訓(xùn)師等級(jí)劃分培訓(xùn)師分為初級(jí)培訓(xùn)師、中級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)培訓(xùn)師和資深培訓(xùn)師四個(gè)等級(jí)。（一）初級(jí)培訓(xùn)師1.新入職或從事培訓(xùn)工作年限較短，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足。2.能夠基本掌握培訓(xùn)課程內(nèi)容，按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行授課。（二）中級(jí)培訓(xùn)師1.具有一定的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)方法較為熟練。2.能夠根據(jù)培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)課程框架，較好地完成培訓(xùn)任務(wù)。3.在培訓(xùn)效果評(píng)估方面有一定的能力，能收集反饋信息并進(jìn)行初步分析。（三）高級(jí)培訓(xùn)師1.具備豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和較高的教學(xué)水平，形成了個(gè)人教學(xué)風(fēng)格。2.能夠獨(dú)立開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的培訓(xùn)課程，對(duì)培訓(xùn)體系有深入理解和優(yōu)化建議。3.在行業(yè)內(nèi)有一定的知名度和影響力，能夠指導(dǎo)其他培訓(xùn)師開(kāi)展工作。（四）資深培訓(xùn)師1.長(zhǎng)期從事培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)領(lǐng)域有卓越成就，是公司培訓(xùn)業(yè)務(wù)的核心骨干。2.能夠引領(lǐng)公司培訓(xùn)業(yè)務(wù)發(fā)展方向，制定培訓(xùn)戰(zhàn)略和規(guī)劃。3.在行業(yè)內(nèi)具有較高的聲譽(yù)，其培訓(xùn)理念和方法對(duì)行業(yè)有一定的引領(lǐng)作用。三、評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一）教學(xué)能力（40分）1.課程設(shè)計(jì)（15分）初級(jí)培訓(xùn)師：能夠依據(jù)培訓(xùn)大綱，簡(jiǎn)單羅列課程內(nèi)容，設(shè)計(jì)較為基礎(chǔ)的教學(xué)流程。（58分）中級(jí)培訓(xùn)師：能根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)員特點(diǎn)，合理規(guī)劃課程結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)出有一定邏輯性和針對(duì)性的教學(xué)方案。（912分）高級(jí)培訓(xùn)師：課程設(shè)計(jì)獨(dú)具匠心，充分考慮行業(yè)前沿和學(xué)員需求變化，課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容豐富且有深度，具有創(chuàng)新性。（1315分）資深培訓(xùn)師：課程設(shè)計(jì)理念先進(jìn)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)公司整體培訓(xùn)體系有重要貢獻(xiàn)，成為公司內(nèi)部標(biāo)桿課程。（15分）2.課堂講授（15分）初級(jí)培訓(xùn)師：表達(dá)基本清晰，能夠傳達(dá)課程核心知識(shí)，但教學(xué)方法單一，課堂互動(dòng)較少。（58分）中級(jí)培訓(xùn)師：語(yǔ)言表達(dá)流暢，教學(xué)方法多樣，注重課堂互動(dòng)，能夠有效引導(dǎo)學(xué)員參與學(xué)習(xí)。（912分）高級(jí)培訓(xùn)師：講授生動(dòng)形象，富有感染力，能靈活運(yùn)用各種教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，營(yíng)造良好的課堂氛圍。（1315分）資深培訓(xùn)師：講授深入淺出，駕馭課堂能力極強(qiáng)，能根據(jù)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)及時(shí)調(diào)整教學(xué)節(jié)奏，使課堂效果達(dá)到最佳。（15分）3.教學(xué)方法運(yùn)用（10分）初級(jí)培訓(xùn)師：基本能運(yùn)用常用教學(xué)方法，如講授法、演示法等。（35分）中級(jí)培訓(xùn)師：熟練掌握多種教學(xué)方法，并能根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)員情況合理選擇和組合運(yùn)用。（68分）高級(jí)培訓(xùn)師：不斷探索新的教學(xué)方法，形成獨(dú)特的教學(xué)方法體系，能夠有效提高培訓(xùn)效果。（910分）資深培訓(xùn)師：在教學(xué)方法創(chuàng)新方面有突出貢獻(xiàn)，其教學(xué)方法被公司廣泛推廣應(yīng)用，對(duì)行業(yè)教學(xué)方法創(chuàng)新有引領(lǐng)作用。（10分）（二）專(zhuān)業(yè)知識(shí)（30分）1.專(zhuān)業(yè)深度（15分）初級(jí)培訓(xùn)師：對(duì)所授課程的基礎(chǔ)知識(shí)有一定了解，但不夠深入。（58分）中級(jí)培訓(xùn)師：具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠深入講解課程內(nèi)容，解答學(xué)員較復(fù)雜的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。（912分）高級(jí)培訓(xùn)師：專(zhuān)業(yè)知識(shí)淵博，對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)和前沿技術(shù)有深入研究，能夠?qū)⒆钚轮R(shí)融入培訓(xùn)課程。（1315分）資深培訓(xùn)師：在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有深厚造詣，是行業(yè)內(nèi)專(zhuān)家，能夠?yàn)楣緲I(yè)務(wù)發(fā)展提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和戰(zhàn)略建議。（15分）2.知識(shí)更新（10分）初級(jí)培訓(xùn)師：能及時(shí)學(xué)習(xí)公司內(nèi)部資料，對(duì)行業(yè)新知識(shí)有一定關(guān)注，但更新速度較慢。（35分）中級(jí)培訓(xùn)師：定期學(xué)習(xí)新知識(shí)，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，能夠?qū)⑿聝?nèi)容適當(dāng)融入教學(xué)。（68分）高級(jí)培訓(xùn)師：主動(dòng)跟蹤行業(yè)最新趨勢(shì)，不斷更新完善自身知識(shí)體系，并迅速應(yīng)用到培訓(xùn)工作中。（910分）資深培訓(xùn)師：引領(lǐng)行業(yè)知識(shí)更新潮流，積極分享新知識(shí)新經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)公司整體知識(shí)水平提升。（10分）3.跨領(lǐng)域知識(shí)（5分）初級(jí)培訓(xùn)師：基本局限于所授課程專(zhuān)業(yè)知識(shí)。（12分）中級(jí)培訓(xùn)師：了解相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí)，能進(jìn)行一定程度的知識(shí)關(guān)聯(lián)講解。（34分）高級(jí)培訓(xùn)師：掌握多個(gè)相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，能夠從跨領(lǐng)域角度分析問(wèn)題，拓寬學(xué)員視野。（5分）資深培訓(xùn)師：精通多個(gè)領(lǐng)域知識(shí)，能夠融會(huì)貫通，為培訓(xùn)帶來(lái)全新視角和方法。（5分）（三）職業(yè)素養(yǎng)（20分）1.敬業(yè)精神（10分）初級(jí)培訓(xùn)師：按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，但主動(dòng)性和積極性有待提高。（35分）中級(jí)培訓(xùn)師：工作敬業(yè)，積極主動(dòng)承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，注重教學(xué)質(zhì)量提升。（68分）高級(jí)培訓(xùn)師：以高度的敬業(yè)精神投入培訓(xùn)工作，對(duì)教學(xué)精益求精，為學(xué)員樹(shù)立榜樣。（910分）資深培訓(xùn)師：全身心奉獻(xiàn)于培訓(xùn)事業(yè)，成為公司敬業(yè)文化的代表人物，激勵(lì)他人。（10分）2.團(tuán)隊(duì)合作（5分）初級(jí)培訓(xùn)師：能與同事簡(jiǎn)單配合開(kāi)展培訓(xùn)工作。（12分）中級(jí)培訓(xùn)師：積極參與團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目，與同事協(xié)作良好。（34分）高級(jí)培訓(xùn)師：在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮核心作用，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員共同進(jìn)步，促進(jìn)良好團(tuán)隊(duì)氛圍形成。（5分）資深培訓(xùn)師：是團(tuán)隊(duì)合作的典范，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。（5分）3.職業(yè)操守（5分）初級(jí)培訓(xùn)師：遵守公司培訓(xùn)相關(guān)規(guī)定和職業(yè)規(guī)范。（12分）中級(jí)培訓(xùn)師：嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，保守公司培訓(xùn)機(jī)密，維護(hù)公司形象。（34分）高級(jí)培訓(xùn)師：以高標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)操守要求自己，成為行業(yè)道德楷模。（5分）資深培訓(xùn)師：對(duì)行業(yè)職業(yè)操守建設(shè)有積極推動(dòng)作用，為行業(yè)樹(shù)立道德標(biāo)桿。（5分）（四）培訓(xùn)效果（10分）1.學(xué)員反饋（5分）通過(guò)學(xué)員問(wèn)卷調(diào)查、面談等方式收集反饋意見(jiàn)。初級(jí)培訓(xùn)師：學(xué)員滿(mǎn)意度一般，反饋意見(jiàn)較少且多集中在基本教學(xué)方面。（12分）中級(jí)培訓(xùn)師：學(xué)員滿(mǎn)意度較高，能收到較多正面反饋，同時(shí)也有一些關(guān)于教學(xué)改進(jìn)的建議。（34分）高級(jí)培訓(xùn)師：學(xué)員滿(mǎn)意度高，收到大量積極反饋，教學(xué)改進(jìn)建議具有建設(shè)性且被廣泛認(rèn)可。（5分）資深培訓(xùn)師：學(xué)員滿(mǎn)意度極高，反饋意見(jiàn)對(duì)公司培訓(xùn)體系優(yōu)化有重大價(jià)值。（5分）2.業(yè)務(wù)提升效果（5分）觀察學(xué)員在培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)能力提升情況。初級(jí)培訓(xùn)師：學(xué)員業(yè)務(wù)能力有一定提升，但效果不明顯。（12分）中級(jí)培訓(xùn)師：學(xué)員業(yè)務(wù)能力有較為顯著提升，對(duì)工作有積極促進(jìn)作用。（34分）高級(jí)培訓(xùn)師：學(xué)員業(yè)務(wù)能力提升突出，對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展有重要推動(dòng)作用。（5分）資深培訓(xùn)師：學(xué)員業(yè)務(wù)能力提升效果卓越，成為公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要助力因素。（5分）四、評(píng)級(jí)周期評(píng)級(jí)周期為每年一次，每年[具體日期]啟動(dòng)評(píng)級(jí)工作，[具體截止日期]完成評(píng)級(jí)。五、評(píng)級(jí)流程（一）自我申報(bào)培訓(xùn)師在規(guī)定時(shí)間內(nèi)填寫(xiě)《樂(lè)乎培訓(xùn)師評(píng)級(jí)申請(qǐng)表》，詳細(xì)闡述自己在教學(xué)能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)和培訓(xùn)效果等方面的表現(xiàn)，并提交相關(guān)證明材料，如教學(xué)課件、學(xué)員評(píng)價(jià)、培訓(xùn)成果報(bào)告等。（二）部門(mén)初審培訓(xùn)師所在部門(mén)對(duì)其申報(bào)材料進(jìn)行初審，核實(shí)材料真實(shí)性，并根據(jù)日常工作表現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)價(jià)，給出初步評(píng)級(jí)意見(jiàn)。（三）評(píng)審委員會(huì)評(píng)審公司成立評(píng)審委員會(huì)，成員包括人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)部門(mén)負(fù)責(zé)人、資深培訓(xùn)師代表以及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)專(zhuān)家。評(píng)審委員會(huì)對(duì)初審?fù)ㄟ^(guò)的培訓(xùn)師進(jìn)行集中評(píng)審，通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)等方式，全面評(píng)估培訓(xùn)師的綜合素質(zhì)，按照評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，并給出評(píng)級(jí)建議。（四）結(jié)果公示評(píng)審結(jié)果在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示期間，如有異議，可向人力資源部門(mén)提出申訴，人力資源部門(mén)將組織調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。（五）審批與發(fā)證公示無(wú)異議后，評(píng)審結(jié)果報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過(guò)后，為各等級(jí)培訓(xùn)師頒發(fā)相應(yīng)等級(jí)證書(shū)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行公告。六、培訓(xùn)師等級(jí)待遇（一）薪酬調(diào)整1.初級(jí)培訓(xùn)師：根據(jù)公司薪酬體系，按照相應(yīng)職級(jí)給予薪酬待遇，隨著工作經(jīng)驗(yàn)積累和業(yè)績(jī)表現(xiàn)，逐步進(jìn)行薪酬調(diào)整。2.中級(jí)培訓(xùn)師：在原有薪酬基礎(chǔ)上，適當(dāng)提高薪酬水平，享受一定的崗位津貼，具體金額根據(jù)公司薪酬政策確定。3.高級(jí)培訓(xùn)師：大幅提高薪酬待遇，享受較高的崗位津貼，并根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目完成情況給予項(xiàng)目獎(jiǎng)金。4.資深培訓(xùn)師：薪酬待遇優(yōu)厚，作為公司核心人才給予特別獎(jiǎng)勵(lì)，包括高額績(jī)效獎(jiǎng)金、股權(quán)分紅等，并享受公司提供的特殊福利和待遇。（二）培訓(xùn)機(jī)會(huì)1.初級(jí)培訓(xùn)師：優(yōu)先參加公司內(nèi)部基礎(chǔ)培訓(xùn)課程，提升教學(xué)基本功和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。2.中級(jí)培訓(xùn)師：有機(jī)會(huì)參加行業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)研討會(huì)、高端課程進(jìn)修等，拓寬視野，提升專(zhuān)業(yè)水平。3.高級(jí)培訓(xùn)師：可獲得公司資助參加國(guó)際知名培訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目，與國(guó)際先進(jìn)理念接軌，同時(shí)有機(jī)會(huì)在公司內(nèi)部開(kāi)展培訓(xùn)分享會(huì)，分享經(jīng)驗(yàn)。4.資深培訓(xùn)師：受邀參加行業(yè)頂級(jí)學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，參與制定行業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并在公司內(nèi)部擁有自主培訓(xùn)資源調(diào)配權(quán)。（三）職業(yè)發(fā)展1.初級(jí)培訓(xùn)師：在培訓(xùn)領(lǐng)域積累經(jīng)驗(yàn)，逐步向中級(jí)培訓(xùn)師晉升發(fā)展。2.中級(jí)培訓(xùn)師：有機(jī)會(huì)擔(dān)任培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)重要培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃與實(shí)施，也可向高級(jí)培訓(xùn)師邁進(jìn)，憑借自身專(zhuān)業(yè)能力和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)在公司培訓(xùn)體系中發(fā)揮更大作用。3.高級(jí)培訓(xùn)師：可參與公司培訓(xùn)體系建設(shè)和優(yōu)化工作，為公司培養(yǎng)更多優(yōu)秀培訓(xùn)師，同時(shí)在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立個(gè)人品牌，提升行業(yè)知名度。4.資深培訓(xùn)師：成為公司培訓(xùn)業(yè)務(wù)的核心決策者和引領(lǐng)者，對(duì)公司整體培訓(xùn)戰(zhàn)略方向產(chǎn)生重要影響，其行業(yè)地位和影響力將進(jìn)一步鞏固和提升。七、培訓(xùn)師晉升與降級(jí)（一）晉升1.在評(píng)級(jí)周期內(nèi)，連續(xù)兩次被評(píng)為優(yōu)秀等級(jí)（具體優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)由公司根據(jù)實(shí)際情況確定），且在教學(xué)創(chuàng)新、學(xué)員滿(mǎn)意度提升、業(yè)務(wù)成果轉(zhuǎn)化等方面有突出表現(xiàn)的培訓(xùn)師，可晉升一級(jí)。2.對(duì)公司培訓(xùn)業(yè)務(wù)有重大貢獻(xiàn)，如開(kāi)發(fā)出具有廣泛推廣價(jià)值的培訓(xùn)課程、解決了公司培訓(xùn)中的關(guān)鍵難題、培養(yǎng)出多名優(yōu)秀培訓(xùn)師等，經(jīng)評(píng)審委員會(huì)特批，可破格晉升。（二）降級(jí)1.在評(píng)級(jí)周期內(nèi)，考核成績(jī)未達(dá)到相應(yīng)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，或出現(xiàn)嚴(yán)重教學(xué)事故（如泄露公司機(jī)密、培訓(xùn)內(nèi)容錯(cuò)誤導(dǎo)致嚴(yán)重后果等），或?qū)W員滿(mǎn)意度大幅下降且整改無(wú)效的培訓(xùn)師，給予降級(jí)處理。2.連續(xù)兩次評(píng)級(jí)處于末位且無(wú)明顯改進(jìn)的培訓(xùn)師，予以降級(jí)。八、培訓(xùn)師管理與監(jiān)督（一）培訓(xùn)檔案管理為每位培訓(xùn)師建立個(gè)人培訓(xùn)檔案，記錄其評(píng)級(jí)情況、教學(xué)成果、學(xué)員評(píng)價(jià)、培訓(xùn)經(jīng)歷等信息，作為培訓(xùn)師職業(yè)發(fā)