易地搬遷社區(qū)管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)易地搬遷社區(qū)的規(guī)范化管理，提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本易地搬遷社區(qū)內(nèi)的所有居民、社區(qū)工作人員以及在社區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)的各類組織和個(gè)人。（三）基本原則1.以人為本原則：充分尊重居民的意愿和需求，保障居民的合法權(quán)益，為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的生活環(huán)境。2.民主管理原則：鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)事務(wù)的管理，通過(guò)民主決策、民主監(jiān)督等方式，共同推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。3.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策，依法開(kāi)展社區(qū)管理工作，確保社區(qū)管理活動(dòng)的合法性和規(guī)范性。4.公平公正原則：對(duì)待社區(qū)內(nèi)的所有居民和組織一視同仁，公平公正地處理各類事務(wù)，維護(hù)社區(qū)的公平正義。二、社區(qū)組織架構(gòu)與職責(zé)（一）社區(qū)管理委員會(huì)1.組成：由社區(qū)居民代表大會(huì)選舉產(chǎn)生，設(shè)主任1名，副主任若干名，委員若干名。2.職責(zé)制定和修改社區(qū)管理制度，審議社區(qū)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃。監(jiān)督社區(qū)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，檢查社區(qū)工作人員的工作情況。協(xié)調(diào)社區(qū)與政府部門(mén)、社會(huì)組織、企業(yè)等之間的關(guān)系，爭(zhēng)取各方支持。負(fù)責(zé)社區(qū)居民代表大會(huì)的組織和召集工作，向居民代表大會(huì)報(bào)告工作。（二）社區(qū)居民委員會(huì)1.組成：由主任、副主任和委員組成，通過(guò)居民選舉產(chǎn)生。2.職責(zé)宣傳國(guó)家法律法規(guī)和政策，教育居民遵守社區(qū)規(guī)章制度。組織開(kāi)展社區(qū)文化、教育、衛(wèi)生、體育等活動(dòng)，豐富居民的精神文化生活。調(diào)解居民之間的糾紛，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。協(xié)助政府部門(mén)做好社區(qū)內(nèi)的社會(huì)保障、社會(huì)救助、計(jì)劃生育等工作。負(fù)責(zé)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理和監(jiān)督，組織居民開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。（三）社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心1.組成：設(shè)經(jīng)理1名，工作人員若干名。2.職責(zé)負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)房屋及配套設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。維護(hù)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和綠化，提供保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。負(fù)責(zé)社區(qū)的安全保衛(wèi)工作，制定安全管理制度，加強(qiáng)巡邏防范。管理社區(qū)內(nèi)的公共秩序，規(guī)范車輛停放，制止亂堆亂放等行為。受理居民的物業(yè)服務(wù)需求，及時(shí)處理居民的投訴和建議。（四）社區(qū)黨組織1.組成：按照黨章規(guī)定設(shè)立社區(qū)黨支部或黨總支，由黨員選舉產(chǎn)生支部書(shū)記、副書(shū)記和委員。2.職責(zé)宣傳和執(zhí)行黨的路線方針政策，宣傳和執(zhí)行黨中央、上級(jí)黨組織和本組織的決議。組織黨員學(xué)習(xí)，做好黨員教育、管理、監(jiān)督和服務(wù)工作。密切聯(lián)系群眾，了解群眾的意見(jiàn)和要求，維護(hù)群眾的正當(dāng)權(quán)利和利益。領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)居民委員會(huì)、社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心等組織，支持和保證其依法依規(guī)履行職責(zé)。三、社區(qū)居民管理（一）居民入住與遷出1.入住居民在接到入住通知后，應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和要求辦理入住手續(xù)。辦理入住手續(xù)時(shí)，需提供本人身份證、戶口本等相關(guān)證件，簽訂入住協(xié)議，繳納相關(guān)費(fèi)用。社區(qū)工作人員應(yīng)協(xié)助居民辦理入住手續(xù)，介紹社區(qū)的基本情況、管理制度和服務(wù)內(nèi)容。2.遷出居民如需遷出社區(qū)，應(yīng)提前向社區(qū)居民委員會(huì)提出申請(qǐng)。申請(qǐng)時(shí)需說(shuō)明遷出原因、時(shí)間等，并提交相關(guān)證明材料。社區(qū)居民委員會(huì)在收到申請(qǐng)后，應(yīng)進(jìn)行審核，審核通過(guò)后辦理遷出手續(xù)。居民遷出時(shí)，應(yīng)結(jié)清各項(xiàng)費(fèi)用，交回社區(qū)發(fā)放的相關(guān)物品。（二）居民權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利享有社區(qū)提供的各項(xiàng)公共服務(wù)，如環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、文化娛樂(lè)等。參與社區(qū)事務(wù)的管理，有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)。對(duì)社區(qū)工作提出意見(jiàn)和建議，監(jiān)督社區(qū)工作人員的工作。享受社區(qū)組織的各類優(yōu)惠政策和福利。2.義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)和社區(qū)規(guī)章制度，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。愛(ài)護(hù)社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生，不隨意破壞和丟棄垃圾。積極參與社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，支持社區(qū)工作。（三）居民檔案管理1.社區(qū)應(yīng)為每位居民建立個(gè)人檔案，檔案內(nèi)容包括居民基本信息、入住遷出記錄、家庭成員情況、就業(yè)情況、社會(huì)保障情況、獎(jiǎng)懲記錄等。2.居民檔案由社區(qū)居民委員會(huì)指定專人負(fù)責(zé)管理，確保檔案的完整性和保密性。3.社區(qū)工作人員應(yīng)定期更新居民檔案信息，及時(shí)將居民的變動(dòng)情況錄入檔案。4.居民有權(quán)查閱自己的檔案信息，如發(fā)現(xiàn)檔案信息有誤，可向社區(qū)居民委員會(huì)提出更正申請(qǐng)。四、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.社區(qū)內(nèi)道路、廣場(chǎng)等公共區(qū)域應(yīng)保持整潔，無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)垃圾死角。2.樓道內(nèi)應(yīng)保持干凈，無(wú)亂堆亂放、無(wú)小廣告，扶手、墻壁等設(shè)施應(yīng)定期擦拭。3.居民家庭應(yīng)保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，垃圾應(yīng)分類投放，按時(shí)清理。4.社區(qū)內(nèi)的綠化區(qū)域應(yīng)定期養(yǎng)護(hù)，花草樹(shù)木應(yīng)生長(zhǎng)良好，無(wú)病蟲(chóng)害。（二）環(huán)境衛(wèi)生清掃與保潔1.社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生清掃和保潔計(jì)劃，明確清掃區(qū)域、時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)。2.每日定時(shí)對(duì)社區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括道路、樓道、電梯、垃圾桶等，及時(shí)清理垃圾和雜物。3.加強(qiáng)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生死角的清理，定期組織集中整治活動(dòng)，確保社區(qū)環(huán)境整潔。4.做好垃圾分類工作，設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，引導(dǎo)居民正確分類投放垃圾。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督與考核1.社區(qū)管理委員會(huì)應(yīng)成立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組，定期對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況。3.建立環(huán)境衛(wèi)生考核機(jī)制，對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行量化考核，考核結(jié)果與物業(yè)服務(wù)費(fèi)用掛鉤。4.鼓勵(lì)居民對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。五、社區(qū)安全管理（一）安全管理制度1.建立健全社區(qū)安全管理制度，明確安全管理責(zé)任，制定安全應(yīng)急預(yù)案。2.加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民的安全教育，提高居民的安全意識(shí)和自我防范能力。3.定期組織安全檢查，及時(shí)排查安全隱患，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題應(yīng)立即整改。（二）消防安全管理1.確保社區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備完好有效，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.嚴(yán)禁在社區(qū)內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用電器、堆放易燃物品等。3.加強(qiáng)對(duì)居民的消防安全宣傳教育，組織開(kāi)展消防演練，提高居民的火災(zāi)應(yīng)急處置能力。（三）治安防范管理1.加強(qiáng)社區(qū)的治安巡邏，設(shè)置治安崗?fù)?，安排專人?fù)責(zé)巡邏工作。2.安裝監(jiān)控設(shè)備，覆蓋社區(qū)主要道路和公共區(qū)域，確保社區(qū)治安狀況可控。3.加強(qiáng)對(duì)社區(qū)出入口的管理，嚴(yán)格執(zhí)行人員和車輛出入登記制度。4.建立社區(qū)治安聯(lián)防機(jī)制，與周邊社區(qū)、派出所等加強(qiáng)協(xié)作，共同維護(hù)社區(qū)治安。（四）安全事故處理1.發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援工作。2.及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告事故情況，配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。3.做好事故善后工作，安撫受害者家屬，總結(jié)事故教訓(xùn)，采取有效措施防止類似事故再次發(fā)生。六、社區(qū)文化建設(shè)與活動(dòng)管理（一）文化建設(shè)目標(biāo)與規(guī)劃1.制定社區(qū)文化建設(shè)目標(biāo)和規(guī)劃，明確文化建設(shè)的方向和重點(diǎn)。2.打造具有社區(qū)特色的文化品牌，豐富居民的精神文化生活。（二）文化活動(dòng)組織與開(kāi)展1.定期組織開(kāi)展各類文化活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽、讀書(shū)分享會(huì)、書(shū)法繪畫(huà)展覽等。2.鼓勵(lì)居民自發(fā)組織文化活動(dòng)，社區(qū)給予必要的支持和指導(dǎo)。3.利用社區(qū)文化活動(dòng)室、廣場(chǎng)等場(chǎng)所，為居民提供文化活動(dòng)的平臺(tái)。（三）文化設(shè)施管理與維護(hù)1.加強(qiáng)對(duì)社區(qū)文化設(shè)施的管理，確保設(shè)施設(shè)備完好有效。2.定期對(duì)文化設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和更新，滿足居民的文化需求。3.合理規(guī)劃文化設(shè)施的使用，提高設(shè)施的利用率。七、社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理（一）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.明確物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括房屋維修、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)行量化考核，確保服務(wù)質(zhì)量。（二）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理1.按照相關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同，合理確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。2.規(guī)范物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取方式和程序，確保費(fèi)用收繳率。3.定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況，接受居民監(jiān)督。（三）物業(yè)服務(wù)合同管理1.社區(qū)管理委員會(huì)應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.對(duì)物業(yè)服務(wù)合同的履行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。3.根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)對(duì)物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行修訂和完善。（四）物業(yè)服務(wù)投訴處理1.建立物業(yè)服務(wù)投訴處理機(jī)制，設(shè)立投訴電話和郵箱，及時(shí)受理居民的投訴。2.對(duì)居民投訴的問(wèn)題應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，及時(shí)給予答復(fù)和處理。3.定期對(duì)物業(yè)服務(wù)投訴情況進(jìn)行分析總結(jié)，采取有效措施改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作。八、社區(qū)財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)管理制度1.建立健全社區(qū)財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為。2.明確財(cái)務(wù)審批流程，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)報(bào)銷制度。（二）財(cái)務(wù)預(yù)算與決算1.編制社區(qū)年度財(cái)務(wù)預(yù)算，合理安排各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出。2.定期對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和分析，確保預(yù)算的嚴(yán)肅性。3.年度終了，編制財(cái)務(wù)決算報(bào)告，反映社區(qū)年度財(cái)務(wù)收支情況。（三）財(cái)務(wù)公開(kāi)與監(jiān)督1.定期公布社區(qū)財(cái)務(wù)收支情況，接受居民監(jiān)督。2.社區(qū)管理委員會(huì)應(yīng)成立財(cái)務(wù)監(jiān)督小組，對(duì)社區(qū)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)務(wù)法律法規(guī)和相關(guān)政策，確保社區(qū)財(cái)務(wù)工作的合法性和規(guī)范性。九、社區(qū)工作人員管理（一）人員招聘與錄用1.根據(jù)社區(qū)工作需要，制定人員招聘計(jì)劃。2.按照公開(kāi)、公平、公正的原則，通過(guò)招聘考試、面試等程序，選拔優(yōu)秀人才。3.對(duì)新錄用人員進(jìn)行試用期考核，考核合格后正式錄用。（二）崗位職責(zé)與分工1.明確社區(qū)工作人員的崗位職責(zé)，做到分工明確、責(zé)任到人。2.定期對(duì)工作人員的崗位職責(zé)履行情況進(jìn)行檢查和考核。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.制定社區(qū)工作人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。2.鼓勵(lì)工作人員參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.建立工作人員職業(yè)發(fā)展通道，為優(yōu)秀工作人員提供晉升機(jī)會(huì)