景區(qū)高速電梯管理制度一、總則（一）目的為加強景區(qū)高速電梯的管理，確保電梯安全、正常運行，為游客提供高效、舒適的服務，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有高速電梯的運行、維護、保養(yǎng)、安全管理以及相關工作人員的管理。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障游客和工作人員的生命安全放在首位，嚴格遵守電梯安全運行的各項規(guī)定。2.預防為主原則：通過加強日常檢查、維護保養(yǎng)、人員培訓等措施，預防電梯事故的發(fā)生。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度和操作規(guī)程，確保電梯管理工作的規(guī)范化、標準化。二、電梯運行管理（一）運行時間根據(jù)景區(qū)開放時間和游客流量，合理確定電梯運行時間。一般情況下，電梯運行時間應與景區(qū)開放時間一致，并根據(jù)實際情況進行適當調(diào)整。在旅游旺季或特殊活動期間，應適當延長電梯運行時間，以滿足游客需求。（二）運行班次根據(jù)電梯的承載能力和游客流量，合理安排電梯運行班次。在高峰時段，應加密運行班次，確保游客能夠及時、便捷地乘坐電梯。同時，要合理控制電梯的運行速度，避免過快或過慢影響游客體驗。（三）運行記錄電梯操作人員應認真填寫電梯運行記錄，包括運行時間、運行班次、載客人數(shù)、故障情況等。運行記錄應妥善保存，以備查閱和分析。（四）應急處置1.電梯運行過程中如發(fā)生故障，操作人員應立即通過對講機或其他通訊設備向電梯管理部門報告，并采取相應的應急措施，如安撫乘客情緒、防止乘客驚慌失措等。2.電梯管理部門接到故障報告后，應立即組織維修人員趕赴現(xiàn)場進行搶修。在搶修過程中，要及時向游客通報故障原因和預計修復時間，做好游客的解釋工作。3.如遇突發(fā)緊急情況，如地震、火災等，電梯操作人員應立即停止電梯運行，將乘客疏散至安全區(qū)域，并及時向相關部門報告。三、電梯維護保養(yǎng)管理（一）維護保養(yǎng)計劃1.制定詳細的電梯維護保養(yǎng)計劃，明確維護保養(yǎng)的內(nèi)容、周期、責任人等。維護保養(yǎng)計劃應根據(jù)電梯的使用情況和相關標準要求進行制定，并報景區(qū)管理部門備案。2.維護保養(yǎng)計劃應包括日常維護保養(yǎng)、月度維護保養(yǎng)、季度維護保養(yǎng)、年度維護保養(yǎng)等內(nèi)容。日常維護保養(yǎng)由電梯操作人員負責，月度、季度、年度維護保養(yǎng)由專業(yè)的電梯維修保養(yǎng)單位負責。（二）維護保養(yǎng)內(nèi)容1.日常維護保養(yǎng)內(nèi)容包括電梯機房、轎廂、層門等部位的清潔、潤滑、緊固、調(diào)整等工作，以及對電梯運行狀況的檢查和記錄。2.月度維護保養(yǎng)內(nèi)容包括對電梯的電氣系統(tǒng)、機械系統(tǒng)、安全裝置等進行全面檢查和維護保養(yǎng)，確保電梯各項性能指標符合要求。3.季度維護保養(yǎng)內(nèi)容包括對電梯的曳引機、控制柜、限速器、安全鉗等關鍵部件進行檢查和維護保養(yǎng)，對電梯的運行性能進行測試和評估。4.年度維護保養(yǎng)內(nèi)容包括對電梯進行全面的拆卸、清洗、檢查、維修和保養(yǎng)，更換磨損嚴重的零部件，對電梯進行全面的調(diào)試和檢測，確保電梯的安全性能和運行可靠性。（三）維護保養(yǎng)記錄電梯維修保養(yǎng)單位應認真填寫電梯維護保養(yǎng)記錄，記錄維護保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、更換的零部件等信息。維護保養(yǎng)記錄應妥善保存，以備查閱和審核。（四）維護保養(yǎng)監(jiān)督景區(qū)管理部門應定期對電梯維護保養(yǎng)工作進行監(jiān)督檢查，確保維護保養(yǎng)工作按時、按質(zhì)、按量完成。對維護保養(yǎng)工作不到位的單位，應責令其限期整改；對整改不力的單位，應取消其維護保養(yǎng)資格。四、電梯安全管理（一）安全管理制度1.建立健全電梯安全管理制度，明確電梯安全管理的職責、流程、措施等。安全管理制度應包括電梯安全操作規(guī)程、電梯安全檢查制度、電梯安全事故應急預案等。2.電梯安全管理制度應定期進行修訂和完善，確保其有效性和適應性。（二）安全檢查1.電梯操作人員應每天對電梯進行班前、班中、班后的安全檢查，檢查內(nèi)容包括電梯的運行狀況、安全裝置、轎廂及層門等部位的情況。如發(fā)現(xiàn)問題，應及時報告并采取相應的措施。2.電梯管理部門應每周組織一次全面的電梯安全檢查，檢查內(nèi)容包括電梯的維護保養(yǎng)情況、安全裝置的有效性、運行性能等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時下達整改通知書，責令相關單位限期整改。3.景區(qū)管理部門應每月組織一次聯(lián)合安全檢查，對電梯的安全管理工作進行全面檢查和評估。對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患，應立即采取措施進行整改，并及時向上級主管部門報告。（三）安全培訓1.對電梯操作人員進行定期的安全培訓，培訓內(nèi)容包括電梯安全操作規(guī)程、安全裝置的原理和使用方法、應急處置技能等。培訓應每年不少于[X]次，每次培訓時間不少于[X]小時。2.對電梯維修保養(yǎng)人員進行專業(yè)的安全培訓，培訓內(nèi)容包括電梯維修保養(yǎng)技術規(guī)范、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等。培訓應每年不少于[X]次，每次培訓時間不少于[X]小時。3.對景區(qū)管理人員和其他相關人員進行電梯安全知識培訓，培訓內(nèi)容包括電梯安全法律法規(guī)、安全管理要求、應急處置措施等。培訓應每年不少于[X]次，每次培訓時間不少于[X]小時。（四）安全標識1.在電梯轎廂內(nèi)、層門入口處等顯著位置張貼電梯安全標識，如安全注意事項、應急救援電話等，提醒乘客注意安全。2.在電梯機房、電梯井道等部位設置安全警示標識，如禁止標志、警告標志等，防止無關人員進入危險區(qū)域。五、電梯操作人員管理（一）人員資質(zhì)1.電梯操作人員應具備相應的特種設備作業(yè)人員證書，證書應在有效期內(nèi)。2.電梯操作人員應經(jīng)過專業(yè)的培訓和考核，熟悉電梯的性能、操作規(guī)程和安全注意事項。（二）崗位職責1.嚴格遵守電梯安全操作規(guī)程，確保電梯安全、正常運行。2.負責電梯的日常運行管理，包括運行記錄的填寫、轎廂及層門的清潔等工作。3.在電梯運行過程中，密切關注電梯的運行狀況，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即采取措施并報告。4.負責乘客的引導和服務工作，提醒乘客注意安全事項，解答乘客的疑問。5.協(xié)助維修保養(yǎng)人員進行電梯的維護保養(yǎng)工作，提供必要的協(xié)助和信息。（三）工作紀律1.遵守景區(qū)的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.嚴格遵守電梯安全操作規(guī)程，不得違規(guī)操作電梯。3.工作期間不得擅自離崗，不得做與工作無關的事情。4.保守電梯運行管理的機密信息，不得泄露給無關人員。（四）考核與獎懲1.建立電梯操作人員考核制度，對其工作表現(xiàn)、安全操作情況、服務質(zhì)量等進行定期考核。考核結果作為薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等的依據(jù)。2.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、安全操作無事故、服務質(zhì)量好的電梯操作人員，給予表彰和獎勵。3.對違反電梯安全操作規(guī)程、工作紀律等的電梯操作人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、辭退等處理。六、電梯維修保養(yǎng)單位管理（一）資質(zhì)要求1.電梯維修保養(yǎng)單位應具備相應的特種設備安裝改造維修許可證，許可證應在有效期內(nèi)。2.電梯維修保養(yǎng)單位應具有良好的信譽和業(yè)績，近[X]年內(nèi)無重大安全事故記錄。（二）合同管理1.與電梯維修保養(yǎng)單位簽訂書面合同，明確雙方的權利和義務。合同應包括維修保養(yǎng)的內(nèi)容、周期、費用、質(zhì)量標準、安全責任等條款。2.定期對合同的執(zhí)行情況進行檢查和評估，如發(fā)現(xiàn)問題，應及時與維修保養(yǎng)單位協(xié)商解決。（三）監(jiān)督檢查1.景區(qū)管理部門應定期對電梯維修保養(yǎng)單位的工作進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括維修保養(yǎng)計劃的執(zhí)行情況、維護保養(yǎng)記錄的填寫情況、維修保養(yǎng)質(zhì)量等。2.對維修保養(yǎng)工作不到位的單位，應責令其限期整改；對整改不力的單位，應取消其維修保養(yǎng)資格，并追究其相應的責任。（四）費用結算1.根據(jù)合同約定，按時支付電梯維修保養(yǎng)費用。費用結算應按照實際完成的工作量和質(zhì)量標準進行，不得拖欠或克扣維修保養(yǎng)單位的費用。2.維修保養(yǎng)單位應提供正規(guī)的發(fā)票，作