旅游公司宣傳管理制度一、總則（一）目的為加強公司宣傳工作的管理，規(guī)范宣傳行為，提升公司品牌形象，促進旅游業(yè)務的發(fā)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司各部門及全體員工。（三）基本原則1.真實性原則：宣傳內容必須真實、準確，不得夸大或虛假宣傳。2.合法性原則：宣傳活動應符合國家法律法規(guī)及相關政策要求。3.一致性原則：宣傳口徑應保持一致，與公司整體形象和戰(zhàn)略相符。4.時效性原則：及時發(fā)布宣傳信息，確保信息的時效性和有效性。二、宣傳組織與職責（一）宣傳管理小組成立公司宣傳管理小組，由公司高層領導擔任組長，各部門負責人為成員。宣傳管理小組負責統籌規(guī)劃公司宣傳工作，制定宣傳策略和計劃，審核重要宣傳內容，協調解決宣傳工作中的重大問題。（二）市場部職責1.負責制定公司年度宣傳計劃和預算，并組織實施。2.策劃和執(zhí)行各類宣傳活動，包括線上線下推廣、廣告投放、公關活動等。3.管理公司官方網站、社交媒體賬號等宣傳渠道，及時更新發(fā)布宣傳內容。4.收集、整理和分析市場宣傳信息，評估宣傳效果，提出改進建議。5.與媒體、合作伙伴等建立良好的合作關系，拓展宣傳資源。（三）各部門職責1.配合市場部開展宣傳工作，提供相關宣傳素材，如業(yè)務資料、客戶案例等。2.負責本部門業(yè)務范圍內的宣傳推廣，及時向市場部反饋宣傳需求和問題。3.積極參與公司組織的各類宣傳活動，協助做好活動執(zhí)行和推廣工作。（四）員工職責1.積極參與公司宣傳工作，主動分享旅游相關信息和經驗。2.遵守公司宣傳制度，不得擅自發(fā)布未經審核的宣傳內容。3.對公司宣傳工作提出合理化建議和意見。三、宣傳內容管理（一）內容審核1.所有宣傳內容必須經過嚴格審核，確保符合公司宣傳管理制度和相關法律法規(guī)要求。2.宣傳內容審核流程：由內容撰寫人填寫《宣傳內容審核申請表》，詳細說明宣傳內容的主題、形式、發(fā)布渠道等信息。將申請表提交至所在部門負責人初審，部門負責人審核通過后簽字確認。初審通過的宣傳內容提交至市場部進行復審，市場部根據宣傳策略和審核標準進行審核。復審通過的宣傳內容提交至宣傳管理小組終審，終審通過后方可發(fā)布。（二）內容規(guī)范1.宣傳內容應突出公司品牌形象和旅游產品特色，語言表達清晰、簡潔、生動，具有吸引力。2.不得在宣傳內容中使用低俗、暴力、歧視性等不良語言，不得侵犯他人知識產權。3.宣傳圖片、視頻等素材應清晰、高質量，與宣傳內容相符，不得使用未經授權的素材。4.涉及公司業(yè)務數據、客戶評價等內容，應確保真實可靠，不得虛構或夸大。（三）宣傳口徑1.公司統一制定宣傳口徑，各部門及員工應嚴格按照宣傳口徑進行宣傳推廣。2.宣傳口徑應根據公司業(yè)務發(fā)展、市場動態(tài)等情況及時更新調整，確保宣傳內容的準確性和一致性。四、宣傳渠道管理（一）官方網站1.市場部負責公司官方網站的建設、維護和更新。2.官方網站應及時發(fā)布公司最新產品、活動信息、旅游攻略等內容，保持網站的活躍度和吸引力。3.定期對官方網站進行優(yōu)化，提高網站的搜索引擎排名，增加網站流量。（二）社交媒體賬號1.公司設立官方社交媒體賬號，如微信公眾號、微博、抖音等，由市場部負責運營管理。2.制定社交媒體賬號運營計劃，定期發(fā)布有價值的內容，與粉絲進行互動交流，提升賬號的關注度和影響力。3.嚴格遵守社交媒體平臺的規(guī)則和政策，不得發(fā)布違規(guī)內容，避免賬號被封禁或限制。（三）線下宣傳渠道1.市場部根據宣傳計劃，選擇合適的線下宣傳渠道，如旅游展會、戶外廣告、宣傳單頁等。2.設計制作高質量的線下宣傳物料，確保物料內容準確、美觀、吸引人。3.合理安排線下宣傳活動的時間、地點和形式，提高宣傳效果。（四）合作媒體1.與各類媒體建立合作關系，包括旅游行業(yè)媒體、綜合媒體等。2.定期向合作媒體提供公司宣傳資料和新聞線索，爭取媒體的報道和宣傳支持。3.配合媒體做好采訪、報道等工作，確保公司在媒體上的正面形象。五、宣傳活動管理（一）活動策劃1.市場部根據公司業(yè)務需求和市場情況，策劃各類宣傳活動，如新品發(fā)布會、主題旅游活動、促銷活動等。2.活動策劃方案應包括活動主題、時間、地點、內容、形式、預算、預期效果等詳細信息。3.活動策劃方案提交至宣傳管理小組審核通過后實施。（二）活動執(zhí)行1.成立活動執(zhí)行小組，負責活動的具體組織實施。2.按照活動策劃方案，做好活動現場布置、人員安排、物資準備等工作，確?；顒禹樌M行。3.活動執(zhí)行過程中，要注重安全管理，保障參與者的人身安全和財產安全。（三）活動宣傳1.在活動前、中、后通過多種渠道進行宣傳推廣，提高活動的知曉度和參與度。2.活動宣傳內容應突出活動亮點和特色，吸引目標客戶群體的關注。3.及時收集活動反饋信息，對活動效果進行評估總結，為后續(xù)活動提供經驗參考。六、宣傳效果評估（一）評估指標1.網站流量：包括訪問量、瀏覽時長、頁面瀏覽量等。2.社交媒體數據：如粉絲增長數、互動量、閱讀量、轉發(fā)量等。3.線下宣傳效果：如宣傳單頁發(fā)放量、咨詢量、成交量等。4.媒體報道情況：報道媒體數量、報道頻次、報道內容等。5.銷售業(yè)績：通過宣傳活動帶來的旅游產品銷售額、訂單量等。（二）評估周期1.每月對網站流量、社交媒體數據等進行統計分析，形成月度宣傳效果報告。2.每季度對線下宣傳效果、媒體報道情況等進行綜合評估，形成季度宣傳效果報告。3.每年對全年宣傳工作進行全面總結評估，形成年度宣傳效果報告。（三）評估方法1.數據分析：通過相關工具和平臺對宣傳數據進行收集、整理和分析。2.問卷調查：針對宣傳活動效果、客戶滿意度等開展問卷調查。3.訪談調研：與客戶、合作伙伴等進行訪談，了解宣傳工作的實際效果和影響。（四）結果應用1.根據宣傳效果評估結果，總結經驗教訓，及時調整宣傳策略和計劃。2.對宣傳工作表現優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對未達預期效果的進行督促改進。七、宣傳費用管理（一）預算編制1.市場部根據公司年度宣傳計劃，編制宣傳費用預算，明確各項宣傳活動的費用支出。2.宣傳費用預算應包括廣告投放費用、活動策劃執(zhí)行費用、宣傳物料制作費用、媒體合作費用等。3.預算編制應合理、準確，充分考慮市場行情和公司實際情況。（二）費用審批1.宣傳費用預算提交至公司財務部門審核，經財務部門審核通過后報公司領導審批。2.宣傳費用支出應嚴格按照審批后的預算執(zhí)行，不得超預算支出。3.如因特殊情況需要調整預算，應按照預算審批流程重新進行審批。（三）費用報銷1.宣傳費用報銷應按照公司財務制度的規(guī)定進行，提供真實、合法、有效的報銷憑證。2.報銷流程：報銷人填寫費用報銷單，附上相關發(fā)票、合同等憑證，經部門負責人審核簽字后提交至財務部門審核，財務部門審核通過后報公司領導審批，審批通過后方可報銷。八、知識產權管理（一）公司宣傳內容的知識產權歸公司所有，包括文字、圖片、視頻、商標、標識等。（二）員工在參與公司宣傳工作過程中創(chuàng)作的作品，其知識產權歸屬按照公司相關規(guī)定執(zhí)行。（三）未經公司書面授權，任何部門和個人不得擅自使用、復制、傳播公司宣傳內容，不得將公司宣傳內容用于商業(yè)目的或其他非法用途。九、保