教體局辦事管理制度總則1.目的為規(guī)范教體局各項(xiàng)辦事流程，提高工作效率，確保工作質(zhì)量，為教育體育事業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于教體局機(jī)關(guān)各科室及下屬事業(yè)單位全體工作人員在辦理各類業(yè)務(wù)過程中的行為規(guī)范。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)、教育體育相關(guān)政策及本局各項(xiàng)規(guī)定辦理業(yè)務(wù)。公正公平原則：對(duì)待所有辦事對(duì)象一視同仁，確保辦事過程和結(jié)果公正公平。高效便民原則：簡(jiǎn)化辦事程序，優(yōu)化工作流程，提高辦事效率，方便群眾辦事。責(zé)任追究原則：對(duì)因工作失誤、違規(guī)操作等造成不良影響或后果的，追究相關(guān)人員責(zé)任。辦事流程規(guī)范1.業(yè)務(wù)受理各科室及下屬事業(yè)單位應(yīng)在顯著位置公示所承辦業(yè)務(wù)的辦理依據(jù)、條件、流程、所需材料、辦理時(shí)限等內(nèi)容。工作人員在受理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)熱情接待辦事對(duì)象，認(rèn)真審核所提交的材料。對(duì)材料齊全、符合要求的，予以受理，并出具受理憑證；對(duì)材料不齊全或不符合要求的，應(yīng)一次性告知需補(bǔ)充或更正的材料。對(duì)于緊急事項(xiàng)或特殊情況，應(yīng)開辟綠色通道，優(yōu)先辦理。2.審核審批受理后的業(yè)務(wù)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行審核審批。審核審批人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行審查，對(duì)業(yè)務(wù)的真實(shí)性、合法性、合規(guī)性負(fù)責(zé)。對(duì)于重大事項(xiàng)或復(fù)雜業(yè)務(wù)，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行集體研究討論，確保審核審批結(jié)果準(zhǔn)確無誤。在審核審批過程中，如需辦事對(duì)象補(bǔ)充材料或說明情況的，應(yīng)及時(shí)通知辦事對(duì)象，并明確告知補(bǔ)充材料的內(nèi)容和期限。3.辦理反饋業(yè)務(wù)辦理完成后，應(yīng)及時(shí)將辦理結(jié)果反饋給辦事對(duì)象。反饋方式可采用電話、短信、郵件、書面通知等多種形式，確保辦事對(duì)象能夠及時(shí)知曉辦理結(jié)果。對(duì)于辦理結(jié)果為同意的，應(yīng)向辦事對(duì)象詳細(xì)說明后續(xù)的相關(guān)事宜和注意事項(xiàng)；對(duì)于辦理結(jié)果為不同意的，應(yīng)明確告知理由，并提供相應(yīng)的救濟(jì)途徑。4.歸檔管理業(yè)務(wù)辦理過程中形成的各類材料應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整理歸檔，確保檔案資料的完整性和規(guī)范性。歸檔材料應(yīng)包括業(yè)務(wù)受理憑證、審核審批意見、辦理結(jié)果反饋記錄、相關(guān)證明材料等。檔案管理人員應(yīng)按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定，對(duì)檔案進(jìn)行妥善保管，便于查詢和利用。工作紀(jì)律要求1.遵守工作時(shí)間全體工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。因特殊情況需要請(qǐng)假的，應(yīng)按照請(qǐng)假制度辦理相關(guān)手續(xù)。2.堅(jiān)守工作崗位工作時(shí)間內(nèi)，不得擅自離崗、串崗、脫崗，不得從事與工作無關(guān)的事情。確因工作需要臨時(shí)外出的，應(yīng)向科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，并告知去向和預(yù)計(jì)返回時(shí)間。3.嚴(yán)格遵守保密制度工作人員應(yīng)嚴(yán)格保守工作中知悉的國家秘密、工作秘密和辦事對(duì)象的個(gè)人隱私等信息，不得泄露給無關(guān)人員。對(duì)于涉及機(jī)密的文件、資料、數(shù)據(jù)等，應(yīng)妥善保管，按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行處理。4.文明禮貌服務(wù)工作人員應(yīng)使用文明用語，熱情接待辦事對(duì)象，耐心解答問題，不得與辦事對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。對(duì)待辦事對(duì)象應(yīng)主動(dòng)熱情，積極為其提供幫助和指導(dǎo)，不得推諉扯皮、敷衍塞責(zé)。監(jiān)督檢查與考核1.內(nèi)部監(jiān)督局辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各科室及下屬事業(yè)單位的辦事情況進(jìn)行定期或不定期的檢查，重點(diǎn)檢查辦事流程執(zhí)行情況、工作紀(jì)律遵守情況、服務(wù)質(zhì)量等方面。設(shè)立意見箱和舉報(bào)電話，接受辦事對(duì)象和社會(huì)各界的監(jiān)督舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)反映的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)情節(jié)輕重嚴(yán)肅處理。2.外部監(jiān)督主動(dòng)接受上級(jí)部門的監(jiān)督檢查，積極配合上級(jí)部門開展的各項(xiàng)工作。對(duì)于上級(jí)部門提出的意見和建議，應(yīng)認(rèn)真整改落實(shí)。定期邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員等對(duì)教體局的工作進(jìn)行監(jiān)督評(píng)議，廣泛聽取社會(huì)各界的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。3.考核評(píng)價(jià)建立健全工作人員考核評(píng)價(jià)機(jī)制，將辦事情況納入年度考核內(nèi)容?？己私Y(jié)果與工作人員的績(jī)效工資、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉升等掛鉤。對(duì)在辦事過程中表現(xiàn)突出、受到辦事對(duì)象好評(píng)的工作人員，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)存在問題較多、群眾反映較大的工作人員，進(jìn)行批評(píng)教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。責(zé)任追究1.責(zé)任界定因工作人員故意或過失，導(dǎo)致辦事流程不規(guī)范、工作失誤、違規(guī)操作等，給辦事對(duì)象造成損失或不良影響的，應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任。對(duì)于集體決策失誤或因科室負(fù)責(zé)人管理不善導(dǎo)致的問題，追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的責(zé)任。2.責(zé)任追究方式責(zé)任追究方式包括批評(píng)教育、責(zé)令作出書面檢查、誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、取消當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格、扣發(fā)績(jī)效工資、給予黨紀(jì)政紀(jì)處分等。構(gòu)成違法犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。3.責(zé)任追究程序由局辦公室或相關(guān)科室對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行初步調(diào)查核實(shí)，提出責(zé)任追究建議。經(jīng)局黨組研究決定后，按照規(guī)定的程序和方式實(shí)施責(zé)任追