征收拆除科管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)征收拆除科的管理，規(guī)范工作流程，提高工作效率，確保征收拆除工作順利進(jìn)行，保障公司及相關(guān)各方的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于征收拆除科全體工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，依法開展征收拆除工作。2.公平公正原則對待被征收拆除對象一視同仁，確保征收拆除過程公平、公正、公開。3.高效便民原則優(yōu)化工作流程，提高工作效率，為被征收拆除對象提供便捷服務(wù)。4.誠實(shí)守信原則在征收拆除工作中保持誠實(shí)守信，履行承諾，維護(hù)公司良好形象。二、崗位職責(zé)（一）科長職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)征收拆除科的日常管理工作，制定工作計劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.組織協(xié)調(diào)征收拆除工作中的各項(xiàng)事務(wù)，與相關(guān)部門、單位及被征收拆除對象進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。3.審核征收拆除方案、補(bǔ)償協(xié)議等重要文件，確保工作合法合規(guī)。4.負(fù)責(zé)本科室工作人員的工作安排、考核評價和培訓(xùn)指導(dǎo)。5.及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報征收拆除工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的重大問題。（二）副科長職責(zé)1.協(xié)助科長開展工作，在科長缺席時履行科長職責(zé)。2.負(fù)責(zé)具體征收拆除項(xiàng)目的組織實(shí)施，監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量。3.審核征收拆除相關(guān)資料，提出意見和建議。4.組織開展與被征收拆除對象的協(xié)商談判工作，推動補(bǔ)償協(xié)議的簽訂。5.協(xié)調(diào)處理征收拆除工作中的突發(fā)情況和矛盾糾紛。（三）征收專員職責(zé)1.負(fù)責(zé)收集、整理被征收拆除區(qū)域的相關(guān)資料，包括房屋產(chǎn)權(quán)信息、土地性質(zhì)等。2.對被征收拆除對象進(jìn)行調(diào)查摸底，了解其基本情況和訴求。3.協(xié)助制定征收拆除方案，參與征收補(bǔ)償方案的宣傳解釋工作。4.負(fù)責(zé)與被征收拆除對象進(jìn)行溝通聯(lián)系，解答疑問，做好思想工作。5.協(xié)助組織征收拆除現(xiàn)場的相關(guān)工作，如房屋丈量、評估等。6.負(fù)責(zé)征收拆除工作中各類文件、資料的整理歸檔。（四）拆除專員職責(zé)1.制定拆除工作計劃和安全方案，確保拆除工作安全有序進(jìn)行。2.組織拆除施工隊伍，監(jiān)督拆除作業(yè)過程，確保拆除質(zhì)量和進(jìn)度。3.負(fù)責(zé)拆除現(xiàn)場的安全管理，設(shè)置警示標(biāo)識，消除安全隱患。4.協(xié)調(diào)處理拆除工作中與周邊居民、單位的關(guān)系，避免發(fā)生糾紛。5.對拆除后的場地進(jìn)行清理和整理，及時移交相關(guān)部門。三、工作流程（一）項(xiàng)目啟動階段1.公司下達(dá)征收拆除任務(wù)后，科長組織成立項(xiàng)目工作小組，明確各成員職責(zé)。2.征收專員對征收拆除區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，收集相關(guān)資料，包括土地權(quán)屬、房屋產(chǎn)權(quán)、人口信息等。3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，副科長協(xié)助科長制定征收拆除方案，明確征收范圍、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、拆除時間等內(nèi)容。4.征收拆除方案報上級領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，組織召開項(xiàng)目啟動會，向全體工作人員傳達(dá)任務(wù)要求和工作安排。（二）宣傳動員階段1.制定宣傳工作計劃，明確宣傳方式、內(nèi)容和時間節(jié)點(diǎn)。2.通過多種渠道，如公告、宣傳冊、媒體報道等，向被征收拆除對象宣傳征收拆除政策、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。3.組織召開政策解讀會，解答被征收拆除對象的疑問，聽取他們的意見和建議。4.征收專員深入被征收拆除區(qū)域，逐戶進(jìn)行宣傳動員，確保政策宣傳到位。（三）協(xié)商談判階段1.征收專員根據(jù)前期調(diào)查情況，對被征收拆除對象進(jìn)行分類，制定個性化的協(xié)商談判方案。2.與被征收拆除對象進(jìn)行一對一的協(xié)商談判，了解其訴求，宣傳解釋征收政策，爭取達(dá)成補(bǔ)償協(xié)議。3.副科長參與重要協(xié)商談判工作，協(xié)助征收專員解決談判過程中出現(xiàn)的問題。4.對于協(xié)商談判中難以解決的問題，及時匯報科長，組織相關(guān)部門進(jìn)行研究討論，制定解決方案。（四）協(xié)議簽訂階段1.經(jīng)協(xié)商談判達(dá)成一致意見后，征收專員與被征收拆除對象簽訂征收補(bǔ)償協(xié)議。2.協(xié)議簽訂前，征收專員要仔細(xì)核對協(xié)議條款，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，雙方權(quán)利義務(wù)明確。3.協(xié)議簽訂后，及時將協(xié)議原件歸檔，并將相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，便于查詢和管理。4.對于簽訂協(xié)議過程中出現(xiàn)的糾紛或爭議，要及時進(jìn)行調(diào)解和處理，確保協(xié)議簽訂工作順利進(jìn)行。（五）拆除實(shí)施階段1.拆除專員根據(jù)拆除工作計劃和安全方案，組織拆除施工隊伍進(jìn)場施工。2.拆除作業(yè)前，對拆除現(xiàn)場進(jìn)行清理和平整，設(shè)置警示標(biāo)識，做好安全防護(hù)措施。3.拆除過程中，拆除專員要全程監(jiān)督，確保拆除作業(yè)按照規(guī)范要求進(jìn)行，保證拆除質(zhì)量和安全。4.及時處理拆除過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況，如房屋結(jié)構(gòu)損壞、人員安全事故等，確保拆除工作順利完成。5.拆除工作完成后，對拆除現(xiàn)場進(jìn)行清理和整理，達(dá)到環(huán)保要求，并及時將場地移交相關(guān)部門。四、工作紀(jì)律（一）遵守工作時間嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的工作時間，不得遲到、早退、曠工。因特殊情況需要請假的，按照公司請假制度辦理手續(xù)。（二）履行工作職責(zé)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極主動完成工作任務(wù)，不得推諉扯皮、敷衍塞責(zé)。對工作中出現(xiàn)的問題要及時報告，并積極采取措施加以解決。（三）保守工作秘密嚴(yán)格遵守保密制度，對在工作中知悉的公司機(jī)密、被征收拆除對象信息等予以保密，不得泄露給無關(guān)人員。（四）廉潔自律嚴(yán)禁在征收拆除工作中接受被征收拆除對象的賄賂、禮品、宴請等，不得謀取私利。嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，維護(hù)公司良好形象。（五）文明辦公保持辦公場所整潔衛(wèi)生，遵守辦公秩序，不得在辦公區(qū)域大聲喧嘩、吸煙等。對待被征收拆除對象要熱情、耐心、文明，不得態(tài)度粗暴、蠻橫。五、考核評價（一）考核原則1.客觀公正原則考核評價以客觀事實(shí)為依據(jù)，全面、準(zhǔn)確地評價工作人員的工作表現(xiàn)。2.注重實(shí)績原則重點(diǎn)考核工作人員的工作業(yè)績、工作質(zhì)量和工作效率。3.激勵約束原則通過考核評價，激勵工作人員積極工作，同時對表現(xiàn)不佳的人員進(jìn)行約束和督促改進(jìn)。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績考核工作人員完成征收拆除任務(wù)的情況，包括征收面積、拆除面積、簽訂協(xié)議數(shù)量等。2.工作質(zhì)量考核工作人員在征收拆除工作中執(zhí)行政策規(guī)定、簽訂協(xié)議質(zhì)量、拆除作業(yè)質(zhì)量等方面的情況。3.工作效率考核工作人員完成各項(xiàng)工作任務(wù)的及時性和準(zhǔn)確性，是否按照工作流程和時間節(jié)點(diǎn)完成工作。4.工作態(tài)度考核工作人員的工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊協(xié)作能力等方面的情況。5.廉潔自律考核工作人員在工作中是否遵守廉潔自律規(guī)定，有無違規(guī)違紀(jì)行為。（三）考核方式1.定期考核每月進(jìn)行一次定期考核，由科長組織對本科室工作人員進(jìn)行考核評價。2.不定期考核根據(jù)工作需要，對工作人員進(jìn)行不定期考核，重點(diǎn)考核工作任務(wù)完成情況、工作中的表現(xiàn)等。3.自我考核工作人員每月進(jìn)行一次自我考核，總結(jié)自己的工作表現(xiàn)，查找存在的問題和不足，并提出改進(jìn)措施。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.與績效獎金掛鉤根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎金，對考核優(yōu)秀的工作人員給予適當(dāng)獎勵，對考核不合格的人員扣減相應(yīng)績效獎金。2.作為晉升依據(jù)考核結(jié)果作為工作人員晉升、崗位調(diào)整的重要依據(jù)，優(yōu)先推薦考核優(yōu)秀的工作人員晉升職務(wù)或調(diào)整到更重要的崗位。3.督促改進(jìn)對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋給工作人員，督促其制定整改措施，限期改進(jìn)。對多次考核不合格且無明顯改進(jìn)的人員，予以辭退處理。六、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)（一）培訓(xùn)計劃1.科長根據(jù)征收拆除工作實(shí)際需要和工作人員業(yè)務(wù)水平，制定年度培訓(xùn)計劃。2.培訓(xùn)計劃要明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)對象等。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.政策法規(guī)培訓(xùn)組織學(xué)習(xí)國家和地方有關(guān)征收拆除的法律法規(guī)、政策文件，確保工作人員依法依規(guī)開展工作。2.業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)開展征收拆除業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，包括征收補(bǔ)償政策、拆除施工技術(shù)、檔案管理等方面的內(nèi)容，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力。3.溝通技巧培訓(xùn)加強(qiáng)工作人員溝通技巧培訓(xùn)，提高與被征收拆除對象溝通協(xié)調(diào)的能力，更好地推動征收拆除工作。4.職業(yè)道德培訓(xùn)進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)，培養(yǎng)工作人員的敬業(yè)精神、廉潔意識和服務(wù)意識，樹立良好的職業(yè)形象。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，由科長或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)講師，對本科室工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)根據(jù)工作需要，選派工作人員參加外部舉辦的征收拆除業(yè)務(wù)培訓(xùn)、法律法規(guī)培訓(xùn)等，拓寬視野，提升業(yè)務(wù)水平。3.實(shí)地參觀學(xué)習(xí)組織工作人員到其他征收拆除項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。（四）