學(xué)院新媒體管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范學(xué)院新媒體平臺(tái)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)與管理，充分發(fā)揮新媒體在學(xué)院宣傳、教育、交流等方面的作用，提升學(xué)院的影響力和知名度，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)院官方新媒體平臺(tái)，包括但不限于微信公眾號(hào)、微博、抖音、B站等各類新媒體賬號(hào)。（三）基本原則1.合法性原則：新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)與管理應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)信息。2.真實(shí)性原則：發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得虛假宣傳或誤導(dǎo)公眾。3.正面導(dǎo)向原則：堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，傳播積極向上的信息，弘揚(yáng)正能量。4.服務(wù)師生原則：以服務(wù)師生為宗旨，及時(shí)發(fā)布與師生密切相關(guān)的信息，回應(yīng)師生關(guān)切。二、管理職責(zé)（一）學(xué)院新媒體工作領(lǐng)導(dǎo)小組學(xué)院成立新媒體工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)院黨委書記擔(dān)任組長(zhǎng)，院長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃學(xué)院新媒體工作，制定發(fā)展戰(zhàn)略和重大決策，協(xié)調(diào)解決工作中的重大問(wèn)題。（二）黨委宣傳部黨委宣傳部是學(xué)院新媒體工作的主管部門，負(fù)責(zé)制定新媒體平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，指導(dǎo)和監(jiān)督新媒體平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)，審核發(fā)布重要信息，組織開(kāi)展新媒體宣傳活動(dòng)等。（三）各部門各部門應(yīng)積極配合新媒體工作，指定專人負(fù)責(zé)本部門相關(guān)信息的收集、整理和報(bào)送，為新媒體平臺(tái)提供素材支持。同時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)本部門發(fā)布信息的準(zhǔn)確性、時(shí)效性和合法性進(jìn)行審核。（四）新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)由黨委宣傳部負(fù)責(zé)組建和管理，成員包括編輯、美工、攝影師、視頻制作人員等。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)的日常內(nèi)容發(fā)布、維護(hù)更新、互動(dòng)管理等工作，確保平臺(tái)的正常運(yùn)行和良好發(fā)展。三、平臺(tái)建設(shè)與管理（一）賬號(hào)注冊(cè)與認(rèn)證1.學(xué)院新媒體賬號(hào)的注冊(cè)和認(rèn)證工作由黨委宣傳部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，按照相關(guān)平臺(tái)的規(guī)定和要求進(jìn)行操作。2.注冊(cè)賬號(hào)時(shí)應(yīng)使用學(xué)院官方名稱或規(guī)范簡(jiǎn)稱，確保賬號(hào)名稱的唯一性和規(guī)范性。3.認(rèn)證信息應(yīng)準(zhǔn)確填寫學(xué)院相關(guān)信息，包括學(xué)院簡(jiǎn)介、聯(lián)系方式等，確保與學(xué)院官方信息一致。（二）平臺(tái)安全管理1.加強(qiáng)新媒體平臺(tái)的安全防護(hù)，設(shè)置安全可靠的登錄密碼，并定期更換。2.嚴(yán)格遵守平臺(tái)使用協(xié)議，不得利用平臺(tái)從事違法違規(guī)活動(dòng)，不得泄露學(xué)院機(jī)密信息。3.定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，確保平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。（三）平臺(tái)功能使用1.充分利用新媒體平臺(tái)的各項(xiàng)功能，如發(fā)布圖文、視頻、音頻等內(nèi)容，開(kāi)展互動(dòng)交流活動(dòng)，提升平臺(tái)的吸引力和影響力。2.及時(shí)關(guān)注平臺(tái)功能的更新和變化，根據(jù)學(xué)院工作需要合理應(yīng)用新功能，不斷優(yōu)化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效果。四、內(nèi)容發(fā)布管理（一）內(nèi)容審核機(jī)制1.建立嚴(yán)格的內(nèi)容審核制度，所有發(fā)布的信息均需經(jīng)過(guò)審核方可發(fā)布。2.一般信息由新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)編輯初審，黨委宣傳部負(fù)責(zé)人復(fù)審；重要信息需經(jīng)新媒體工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核同意后發(fā)布。3.審核內(nèi)容包括信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性、導(dǎo)向性、時(shí)效性等，確保發(fā)布的內(nèi)容符合學(xué)院要求和社會(huì)主流價(jià)值觀。（二）內(nèi)容發(fā)布流程1.信息收集：各部門指定專人負(fù)責(zé)收集本部門相關(guān)信息，填寫信息發(fā)布申請(qǐng)表，注明信息來(lái)源、內(nèi)容摘要、發(fā)布時(shí)間等。2.編輯整理：新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)編輯根據(jù)收集到的信息進(jìn)行整理、編輯，確保內(nèi)容格式規(guī)范、語(yǔ)言通順、邏輯清晰。3.審核發(fā)布：編輯完成的內(nèi)容按照審核機(jī)制進(jìn)行審核，審核通過(guò)后由新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)布到相應(yīng)的新媒體平臺(tái)。（三）內(nèi)容發(fā)布要求1.準(zhǔn)確性：發(fā)布的信息應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，避免出現(xiàn)錯(cuò)別字、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等問(wèn)題。2.時(shí)效性：及時(shí)發(fā)布各類信息，確保信息的及時(shí)性和有效性，特別是涉及學(xué)院重要活動(dòng)、通知公告等內(nèi)容。3.多樣性：內(nèi)容形式應(yīng)豐富多樣，包括文字、圖片、視頻、音頻等，以滿足不同受眾的需求。4.可讀性：語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)通俗易懂，生動(dòng)有趣，增強(qiáng)內(nèi)容的可讀性和吸引力。五、互動(dòng)管理（一）互動(dòng)原則1.積極回應(yīng)師生關(guān)切，及時(shí)處理師生在新媒體平臺(tái)上的留言、評(píng)論和私信。2.互動(dòng)交流應(yīng)保持禮貌、熱情、耐心，不得與師生發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。3.對(duì)于師生提出的合理建議和意見(jiàn)，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)反饋處理結(jié)果。（二）互動(dòng)方式1.設(shè)立專人負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)的互動(dòng)管理工作，定期查看平臺(tái)上的互動(dòng)信息。2.通過(guò)回復(fù)留言、評(píng)論、私信等方式與師生進(jìn)行互動(dòng)交流，及時(shí)解答師生的疑問(wèn)。3.開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，如話題討論、投票、抽獎(jiǎng)等，增強(qiáng)師生的參與度和粘性。（三）互動(dòng)記錄與分析1.對(duì)師生的互動(dòng)信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括互動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容、回復(fù)情況等。2.定期對(duì)互動(dòng)記錄進(jìn)行分析，了解師生的關(guān)注點(diǎn)和需求，為優(yōu)化內(nèi)容發(fā)布和互動(dòng)管理提供參考依據(jù)。六、活動(dòng)策劃與執(zhí)行（一）活動(dòng)策劃1.根據(jù)學(xué)院中心工作和師生需求，新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)定期策劃新媒體宣傳活動(dòng)，制定活動(dòng)方案。2.活動(dòng)方案應(yīng)包括活動(dòng)主題、目的、形式、時(shí)間、參與人員、預(yù)算等內(nèi)容，并報(bào)黨委宣傳部審核。3.活動(dòng)策劃應(yīng)注重創(chuàng)意和實(shí)效性，結(jié)合新媒體平臺(tái)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)具有吸引力的活動(dòng)形式。（二）活動(dòng)執(zhí)行1.按照活動(dòng)方案組織實(shí)施活動(dòng)，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。2.活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)收集活動(dòng)相關(guān)信息，如圖片、視頻、文字資料等，為活動(dòng)總結(jié)和宣傳推廣提供素材。3.加強(qiáng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的管理和協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)安全有序進(jìn)行，避免出現(xiàn)意外事故。（三）活動(dòng)總結(jié)1.活動(dòng)結(jié)束后，新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，分析活動(dòng)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2.撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，包括活動(dòng)基本情況、執(zhí)行情況、效果評(píng)估、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施等內(nèi)容，并報(bào)黨委宣傳部備案。3.根據(jù)活動(dòng)總結(jié)，對(duì)活動(dòng)方案進(jìn)行優(yōu)化完善，為今后開(kāi)展類似活動(dòng)提供參考。七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.加強(qiáng)新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，選拔具有較強(qiáng)政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心的人員加入團(tuán)隊(duì)。2.定期組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)水平和協(xié)作能力。3.建立合理的績(jī)效考核機(jī)制，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極工作，不斷提升工作質(zhì)量和效率。（二）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)新媒體行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和學(xué)院新媒體工作需要，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括新媒體理論知識(shí)、平臺(tái)操作技能、內(nèi)容創(chuàng)作方法、法律法規(guī)等方面。3.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、線上學(xué)習(xí)、實(shí)踐鍛煉等多種形式。（三）培訓(xùn)效果評(píng)估1.定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)考試、實(shí)際操作、工作業(yè)績(jī)等方式檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和應(yīng)用能力。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，確保培訓(xùn)效果的有效性。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.黨委宣傳部負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)院新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)與管理進(jìn)行日常監(jiān)督，定期檢查平臺(tái)內(nèi)容發(fā)布、互動(dòng)管理等情況。2.設(shè)立舉報(bào)郵箱和電話，接受師生和社會(huì)公眾對(duì)新媒體平臺(tái)違規(guī)行為的舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)信息及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理。（二）考核辦法1.制定新媒體工作考核辦法，對(duì)各部門和新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行量化考核。2.考核指標(biāo)包括平臺(tái)建設(shè)、內(nèi)容發(fā)