形成性考核管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司員工管理，提高員工工作績(jī)效，確保公司各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，特制定本形成性考核管理制度。通過(guò)全面、客觀、公正地對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，激勵(lì)員工積極進(jìn)取，提升自身能力，促進(jìn)員工與公司共同發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于公司全體正式員工，包括各部門(mén)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員及普通員工。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核以客觀事實(shí)為依據(jù)，避免主觀隨意性，確?？己私Y(jié)果真實(shí)、公平、公正。2.全面考核原則：從工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度對(duì)員工進(jìn)行全面考核，綜合評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。3.溝通反饋原則：在考核過(guò)程中，加強(qiáng)與員工的溝通交流，及時(shí)反饋考核結(jié)果，幫助員工認(rèn)識(shí)自身優(yōu)勢(shì)與不足，促進(jìn)其改進(jìn)和發(fā)展。4.激勵(lì)發(fā)展原則：考核結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工不斷提高工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同成長(zhǎng)。二、考核周期形成性考核分為月度考核和年度考核。（一）月度考核每月進(jìn)行一次，考核時(shí)間為每月最后一周，考核周期為本月1日至本月最后一日。（二）年度考核每年進(jìn)行一次，考核時(shí)間為次年1月上旬至1月下旬，考核周期為上一年度1月1日至上一年度12月31日。三、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）月度考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.工作業(yè)績(jī)（60分）工作任務(wù)完成情況（30分）：根據(jù)員工月度工作計(jì)劃和上級(jí)交辦的任務(wù)，考核其任務(wù)完成的數(shù)量、質(zhì)量和及時(shí)性。按時(shí)、高質(zhì)量完成全部任務(wù)，得2530分；基本完成任務(wù)，無(wú)明顯質(zhì)量問(wèn)題，但有少量延遲，得1524分；未能完成部分任務(wù)，或任務(wù)質(zhì)量存在較大問(wèn)題，得014分。工作成果效益（20分）：考核員工工作成果對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)效益提升等方面的貢獻(xiàn)。工作成果顯著，對(duì)公司業(yè)務(wù)有較大推動(dòng)作用，效益突出，得1620分；工作成果有一定成效，對(duì)公司業(yè)務(wù)有一定幫助，得1115分；工作成果不明顯，對(duì)公司業(yè)務(wù)影響較小，得010分。工作創(chuàng)新（10分）：鼓勵(lì)員工在工作中積極創(chuàng)新，提出新的思路、方法或建議。提出具有創(chuàng)新性且被公司采納并取得良好效果的建議或方法，得810分；提出有一定創(chuàng)新性的想法，但未被完全采納，得57分；未提出創(chuàng)新性建議或方法，得04分。2.工作能力（30分）專業(yè)知識(shí)與技能（15分）：考核員工對(duì)本職工作所需專業(yè)知識(shí)和技能的掌握程度。專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，技能熟練，能夠出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，得1215分；具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，能基本勝任工作，得811分；專業(yè)知識(shí)和技能不足，工作中存在較多困難，得07分。溝通協(xié)調(diào)能力（7分）：考察員工在與同事、上級(jí)、客戶等溝通協(xié)作過(guò)程中的表現(xiàn)。溝通能力強(qiáng)，善于協(xié)調(diào)各方關(guān)系，能有效解決工作中的問(wèn)題，得67分；溝通基本順暢，能較好地完成工作中的協(xié)調(diào)任務(wù)，得45分；溝通存在障礙，協(xié)調(diào)能力較差，影響工作進(jìn)展，得03分。分析解決問(wèn)題能力（8分）：考核員工在面對(duì)工作中的問(wèn)題時(shí)，能否準(zhǔn)確分析問(wèn)題，并提出有效的解決方案。能夠迅速、準(zhǔn)確地分析問(wèn)題本質(zhì)，提出切實(shí)可行的解決方案并有效解決問(wèn)題，得78分；能分析問(wèn)題，但解決方案不夠完善，需一定指導(dǎo)才能解決問(wèn)題，得46分；對(duì)問(wèn)題分析不清，無(wú)法提出有效解決方案，得03分。3.工作態(tài)度（10分）工作積極性（5分）：考核員工在工作中的主動(dòng)程度和熱情。工作積極主動(dòng)，始終保持高度熱情，對(duì)工作任務(wù)充滿責(zé)任感，得45分；工作態(tài)度較積極，能按時(shí)完成任務(wù)，得23分；工作積極性不高，被動(dòng)應(yīng)付工作，得01分。工作責(zé)任心（5分）：考察員工對(duì)工作任務(wù)的負(fù)責(zé)程度，是否認(rèn)真履行崗位職責(zé)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)交辦的任務(wù)高度重視，嚴(yán)格把關(guān)，得45分；工作責(zé)任心較強(qiáng)，能較好地完成工作任務(wù)，得23分；工作責(zé)任心不強(qiáng)，存在敷衍了事的情況，得01分。（二）年度考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)年度考核以月度考核為基礎(chǔ)，綜合全年工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。年度考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)如下：1.工作業(yè)績(jī)（40分）年度工作任務(wù)完成情況（20分）：根據(jù)員工年度工作計(jì)劃和各階段工作任務(wù)完成情況進(jìn)行考核。全面、出色地完成年度工作任務(wù)，工作成果顯著，得1620分；較好地完成年度工作任務(wù)，無(wú)重大失誤，得1115分；部分完成年度工作任務(wù)，存在一定差距，得610分；未能完成年度主要工作任務(wù)，得05分。年度工作成果效益（15分）：考核員工全年工作成果對(duì)公司整體業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)。工作成果對(duì)公司業(yè)績(jī)有重大提升，經(jīng)濟(jì)效益顯著，得1215分；工作成果對(duì)公司業(yè)績(jī)有較大幫助，有一定經(jīng)濟(jì)效益，得811分；工作成果對(duì)公司業(yè)績(jī)有一定影響，但效益不突出，得47分；工作成果對(duì)公司業(yè)績(jī)影響較小，得03分。工作創(chuàng)新與突破（5分）：考核員工在全年工作中是否有重大創(chuàng)新舉措或工作突破。有重大創(chuàng)新并取得突破性成果，對(duì)公司發(fā)展起到關(guān)鍵推動(dòng)作用，得45分；有一定創(chuàng)新和工作突破，對(duì)公司有較大積極影響，得23分；創(chuàng)新和突破較少，對(duì)公司影響不大，得01分。2.工作能力（35分）專業(yè)知識(shí)與技能提升（10分）：考察員工在本年度內(nèi)專業(yè)知識(shí)和技能的進(jìn)步情況。通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等方式，專業(yè)知識(shí)和技能有顯著提升，能更好地應(yīng)對(duì)工作挑戰(zhàn)，得810分；專業(yè)知識(shí)和技能有一定進(jìn)步，能滿足工作需要，得57分；專業(yè)知識(shí)和技能提升不明顯，基本維持原有水平，得04分。綜合能力表現(xiàn)（15分）：包括溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)能力（適用于管理人員）等多方面綜合能力的考核。綜合能力強(qiáng)，在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，能有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)或與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成復(fù)雜任務(wù)，得1215分；綜合能力較好，能較好地完成各項(xiàng)工作協(xié)作任務(wù)，得811分；綜合能力一般，在工作協(xié)作中存在一些問(wèn)題，得47分；綜合能力較差，影響工作開(kāi)展，得03分。學(xué)習(xí)與自我提升能力（10分）：考核員工主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，自我提升的意識(shí)和能力。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己，能快速適應(yīng)工作變化，得810分；有一定的學(xué)習(xí)意識(shí)，能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，但主動(dòng)性不夠，得57分；學(xué)習(xí)積極性不高，自我提升能力不足，得04分。3.工作態(tài)度（25分）工作積極性與主動(dòng)性（10分）：考核員工全年工作的積極主動(dòng)性和投入程度。始終保持高度的工作積極性和主動(dòng)性，主動(dòng)承擔(dān)額外工作任務(wù)，得810分；工作積極性和主動(dòng)性較好，能按時(shí)完成工作并積極配合其他任務(wù)，得57分；工作積極性和主動(dòng)性一般，需督促才能完成工作，得34分；工作消極被動(dòng)，經(jīng)常拖延工作，得02分。工作責(zé)任心與敬業(yè)精神（10分）：考察員工對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度和敬業(yè)精神。工作責(zé)任心極強(qiáng)，敬業(yè)精神突出，對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，全身心投入，得810分；工作責(zé)任心較強(qiáng)，敬業(yè)精神較好，能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，得57分；工作責(zé)任心一般，敬業(yè)精神尚可，基本能完成工作任務(wù)，得34分；工作責(zé)任心不強(qiáng)，敬業(yè)精神不足，對(duì)工作敷衍了事，得02分。團(tuán)隊(duì)合作精神（5分）：考核員工在團(tuán)隊(duì)合作中的表現(xiàn)，包括協(xié)作意識(shí)、配合能力等。團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)，積極與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，樂(lè)于分享，為團(tuán)隊(duì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，得45分；能較好地與團(tuán)隊(duì)成員合作，配合度較高，得23分；團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較弱，配合存在問(wèn)題，得01分。四、考核實(shí)施（一）考核主體1.直接上級(jí)考核：?jiǎn)T工的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行直接考核評(píng)價(jià)，占考核權(quán)重的70%。2.同事互評(píng)（適用于團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目較多的崗位）：?jiǎn)T工所在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其進(jìn)行互評(píng)，占考核權(quán)重的20%?；ピu(píng)主要評(píng)價(jià)員工在團(tuán)隊(duì)合作中的表現(xiàn)，如溝通協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)等。3.自我評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，占考核權(quán)重的10%。自我評(píng)價(jià)有助于員工自我反思和總結(jié)，同時(shí)為上級(jí)考核提供參考。（二）考核流程1.月度考核流程制定計(jì)劃（每月第1周）：?jiǎn)T工根據(jù)部門(mén)月度工作計(jì)劃和自身崗位職責(zé)，制定個(gè)人月度工作計(jì)劃，并提交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核。工作執(zhí)行（本月1日本月25日）：?jiǎn)T工按照工作計(jì)劃認(rèn)真開(kāi)展工作，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定期對(duì)員工工作進(jìn)展進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。自評(píng)總結(jié)（每月26日27日）：?jiǎn)T工對(duì)本月工作進(jìn)行自我總結(jié)，填寫(xiě)月度考核自評(píng)表，詳細(xì)描述工作任務(wù)完成情況、工作成果、個(gè)人優(yōu)點(diǎn)與不足等。上級(jí)評(píng)價(jià)（每月28日29日）：直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工本月工作表現(xiàn)，結(jié)合自評(píng)情況，對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，填寫(xiě)月度考核評(píng)價(jià)表，給出各項(xiàng)考核指標(biāo)的評(píng)分及簡(jiǎn)要評(píng)語(yǔ)。同事互評(píng)（如有需要，每月28日29日）：團(tuán)隊(duì)成員按照考核指標(biāo)對(duì)被考核員工進(jìn)行互評(píng)，填寫(xiě)互評(píng)表。匯總反饋（每月30日31日）：人力資源部門(mén)收集、匯總員工的自評(píng)表、上級(jí)評(píng)價(jià)表和同事互評(píng)表，計(jì)算月度考核得分，并將考核結(jié)果反饋給員工本人及部門(mén)負(fù)責(zé)人。2.年度考核流程年度總結(jié)（每年12月1日10日）：?jiǎn)T工對(duì)全年工作進(jìn)行全面總結(jié)，撰寫(xiě)年度工作總結(jié)報(bào)告，內(nèi)容包括年度工作任務(wù)完成情況、工作成果、工作中遇到的問(wèn)題及解決方案、個(gè)人成長(zhǎng)與不足等。同時(shí)，填寫(xiě)年度考核自評(píng)表。上級(jí)考核（每年12月11日15日）：直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工全年工作表現(xiàn)，結(jié)合年度工作總結(jié)和自評(píng)情況，對(duì)員工進(jìn)行年度考核評(píng)價(jià)，填寫(xiě)年度考核評(píng)價(jià)表，給出各項(xiàng)考核指標(biāo)的評(píng)分及綜合評(píng)價(jià)意見(jiàn)。同事互評(píng)（如有需要，每年12月11日15日）：團(tuán)隊(duì)成員對(duì)被考核員工進(jìn)行年度互評(píng)，填寫(xiě)互評(píng)表。綜合評(píng)審（每年12月16日20日）：人力資源部門(mén)匯總員工的年度自評(píng)表、上級(jí)評(píng)價(jià)表和同事互評(píng)表，結(jié)合員工全年績(jī)效數(shù)據(jù)（如工作業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、考勤記錄等），進(jìn)行綜合評(píng)審，計(jì)算年度考核得分。結(jié)果反饋（次年1月上旬）：人力資源部門(mén)將年度考核結(jié)果反饋給員工本人及部門(mén)負(fù)責(zé)人，并組織召開(kāi)年度考核溝通會(huì)，與員工進(jìn)行一對(duì)一的溝通交流，反饋考核結(jié)果，聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議。（三）考核評(píng)分與等級(jí)劃分1.考核評(píng)分：月度考核和年度考核均采用百分制評(píng)分。各項(xiàng)考核指標(biāo)得分相加即為最終考核得分。2.等級(jí)劃分月度考核等級(jí)劃分優(yōu)秀（90分及以上）：工作表現(xiàn)卓越，全面出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，工作成果顯著，工作能力強(qiáng)，工作態(tài)度積極主動(dòng)，具有突出的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。良好（8089分）：工作表現(xiàn)優(yōu)秀，能高質(zhì)量地完成工作任務(wù)，工作成果較突出，工作能力較強(qiáng)，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合團(tuán)隊(duì)工作。合格（6079分）：工作表現(xiàn)基本符合要求，能完成主要工作任務(wù)，工作能力基本滿足崗位需求，工作態(tài)度一般，無(wú)重大工作失誤。不合格（60分以下）：工作表現(xiàn)未能達(dá)到崗位要求，工作任務(wù)完成情況較差，工作能力不足，工作態(tài)度不端正，存在較多工作失誤或違反公司規(guī)章制度的行為。年度考核等級(jí)劃分卓越（90分及以上）：全年工作表現(xiàn)極其出色，在工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等各方面均有突出表現(xiàn)，為公司做出了重大貢獻(xiàn)，具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力（適用于管理人員）或?qū)I(yè)技能水平。優(yōu)秀（8089分）：全年工作表現(xiàn)優(yōu)秀，全面完成年度工作任務(wù)，工作成果顯著，工作能力較強(qiáng)，工作態(tài)度積極主動(dòng)，團(tuán)隊(duì)合作精神良好，在某些方面有突出表現(xiàn)。良好（7079分）：全年工作表現(xiàn)較好，能較好地完成年度工作任務(wù)，工作成果較明顯，工作能力基本滿足崗位要求，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，能積極配合團(tuán)隊(duì)工作。合格（6069分）：全年工作表現(xiàn)基本合格，能完成大部分年度工作任務(wù)，工作能力一般，工作態(tài)度尚可，無(wú)重大工作失誤，但在某些方面仍需改進(jìn)。不合格（60分以下）：全年工作表現(xiàn)未能達(dá)到崗位要求，工作任務(wù)完成情況較差，工作能力不足，工作態(tài)度不端正，存在較多工作失誤或違反公司規(guī)章制度的行為，對(duì)公司造成一定負(fù)面影響。五、考核結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.月度考核結(jié)果應(yīng)用：月度考核結(jié)果與當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。連續(xù)三個(gè)月月度考核優(yōu)秀的員工，在季度績(jī)效獎(jiǎng)金分配時(shí)給予適當(dāng)上??；月度考核不合格的員工，當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金按一定比例扣減