現(xiàn)代禮儀試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說(shuō)法，以下哪些說(shuō)法不正確（）A.上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝B.個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服C.工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服D.公務(wù)場(chǎng)合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙答案：D2.介紹兩人相識(shí)的順序一般是（）A.先把上級(jí)介紹給下級(jí)B.先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩C.先把客人介紹給家人D.先把早到的客人介紹給晚到的客人答案：B3.打電話時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法（）A.對(duì)方先掛B.自己先掛C.地位高者先掛電話D.以上都不對(duì)答案：C4.出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該（）A.先進(jìn)后出B.控制好開關(guān)鈕C.以上都包括D.以上都不對(duì)答案：C5.一般情況下，禮節(jié)性拜訪，尤其是初次登門拜訪，時(shí)間應(yīng)控制在（）A.15分鐘以內(nèi)B.30分鐘以內(nèi)C.60分鐘以內(nèi)D.90分鐘以內(nèi)答案：B6.商務(wù)交往中，女性佩戴首飾的原則是（）A.符合身份，以少為佳B.同質(zhì)同色C.不佩戴珍貴的首飾D.以上都是答案：D7.在正式場(chǎng)合，男士穿的西服有三個(gè)扣子，只能扣（）A.下面1個(gè)B.中間1個(gè)C.上面1個(gè)D.三個(gè)都扣答案：B8.與客戶交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方的（）A.上半身B.雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)C.頸部D.眼睛答案：B9.參加自助餐宴請(qǐng)，取菜時(shí)錯(cuò)誤的做法是（）A.按涼菜、熱菜、點(diǎn)心、水果的順序取B.一次多拿一些，免得來(lái)回跑C.不可浪費(fèi)D.遵循少量多次原則答案：B10.乘坐轎車時(shí)，一般情況下，上座是指（）A.后排左座B.后排中座C.后排右座D.副駕駛座答案：C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下屬于個(gè)人形象六要素的有（）A.儀容B.表情C.舉止D.服飾答案：ABCD2.商務(wù)禮儀的基本原則包括（）A.尊重原則B.遵守原則C.適度原則D.自律原則答案：ABCD3.介紹他人時(shí)，應(yīng)注意的順序（）A.把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者B.把長(zhǎng)輩介紹給晚輩C.把男士介紹給女士D.把未婚者介紹給已婚者答案：ACD4.以下哪些是正確的坐姿要求（）A.入座要輕而穩(wěn)B.坐椅子的三分之二C.雙膝并攏D.身體微微前傾答案：ABC5.行握手禮時(shí)，錯(cuò)誤的是（）A.男士戴手套B.交叉握手C.時(shí)間超過(guò)3秒D.用左手答案：ABD6.商務(wù)場(chǎng)合中，名片的遞送應(yīng)注意（）A.起身站立，雙手遞上B.名片正面朝向?qū)Ψ紺.口頭自我介紹D.按職務(wù)高低順序遞送答案：ABCD7.參加商務(wù)會(huì)議時(shí)，應(yīng)注意（）A.提前到達(dá)B.手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)C.積極發(fā)言D.尊重他人觀點(diǎn)答案：ABCD8.西餐用餐時(shí)，正確的刀叉使用方法有（）A.從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉B.左手持叉，右手持刀C.用餐完畢，刀叉并排放在餐盤上D.中途放下刀叉，應(yīng)呈“八”字形放在餐盤上答案：ABCD9.與不同文化背景的人交往時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.尊重文化差異B.了解對(duì)方習(xí)俗C.避免敏感話題D.以自己文化為主導(dǎo)答案：ABC10.辦公室禮儀中，正確的做法有（）A.保持環(huán)境整潔B.不大聲喧嘩C.尊重同事隱私D.隨意使用他人辦公用品答案：ABC判斷題（每題2分，共20分）1.禮儀的本質(zhì)是尊重。（）答案：對(duì)2.在社交場(chǎng)合，“兄弟”“哥們”等稱呼可以隨意使用。（）答案：錯(cuò)3.當(dāng)你介紹別人的時(shí)候，突然想不起來(lái)對(duì)方名字的話，最好實(shí)事求是地告訴對(duì)方。（）答案：對(duì)4.為他人作介紹時(shí)，應(yīng)該先把年輕者介紹給年長(zhǎng)者。（）答案：對(duì)5.上下樓梯時(shí)應(yīng)請(qǐng)尊者先行。（）答案：錯(cuò)（下樓時(shí)尊者先行，上樓時(shí)尊者后行）6.商務(wù)宴請(qǐng)中，主人應(yīng)該先為客人斟酒。（）答案：對(duì)7.接聽電話時(shí)，一般應(yīng)在電話鈴聲響過(guò)三聲之內(nèi)接聽。（）答案：對(duì)8.在正式場(chǎng)合，女性可以穿露腳趾的涼鞋。（）答案：錯(cuò)9.送禮品時(shí)，為表示誠(chéng)意，應(yīng)該當(dāng)著對(duì)方的面把禮品包裝打開。（）答案：對(duì)10.參加舞會(huì)時(shí)，男士可以主動(dòng)邀請(qǐng)女士跳舞，女士也可以主動(dòng)邀請(qǐng)男士跳舞。（）答案：對(duì)簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述商務(wù)交往中名片使用的注意事項(xiàng)答案：遞送名片要起身雙手，正面朝向?qū)Ψ?，同時(shí)口頭自我介紹。接收名片要雙手接過(guò)，認(rèn)真看過(guò)后妥善存放。不可隨意擺弄或扔棄對(duì)方名片，交換名片順序一般按職務(wù)高低。2.在正式商務(wù)會(huì)議中，如何進(jìn)行有效的溝通交流答案：提前準(zhǔn)備好發(fā)言內(nèi)容，發(fā)言簡(jiǎn)潔清晰、邏輯連貫。認(rèn)真傾聽他人觀點(diǎn)，不隨意打斷。尊重不同意見，以平和理性態(tài)度交流，注意語(yǔ)言和肢體動(dòng)作的禮貌。3.簡(jiǎn)述西餐用餐時(shí)的基本禮儀答案：從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，左手持叉右手持刀。用餐時(shí)閉嘴咀嚼，不發(fā)出聲音。中途放下刀叉呈“八”字形，用餐畢并排放在餐盤上。不可在餐桌上梳理頭發(fā)等不文明行為。4.日常交往中，怎樣做到尊重他人答案：尊重他人的意見和選擇，不強(qiáng)行將自己觀點(diǎn)強(qiáng)加于人。尊重他人隱私，不過(guò)問(wèn)他人不愿提及的事情。注意言行舉止，不做冒犯他人的動(dòng)作和言語(yǔ)。討論題（每題5分，共20分）1.在跨文化商務(wù)交往中，可能會(huì)遇到哪些禮儀沖突？如何應(yīng)對(duì)？答案：可能在見面禮儀、時(shí)間觀念、餐桌禮儀等方面有沖突。應(yīng)對(duì)方法是提前了解對(duì)方文化習(xí)俗，以尊重包容態(tài)度對(duì)待差異。出現(xiàn)沖突時(shí)，誠(chéng)懇溝通，求同存異，靈活調(diào)整自己行為。2.現(xiàn)代職場(chǎng)中，禮儀對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展有哪些重要影響？答案：良好禮儀能塑造專業(yè)形象，增加他人好感與信任。利于建立和諧人際關(guān)系，為合作交流打下基礎(chǔ)。在商務(wù)活動(dòng)中恰當(dāng)禮儀展現(xiàn)個(gè)人素養(yǎng)，可能帶來(lái)更多晉升和合作機(jī)會(huì)。3.在社交場(chǎng)合中，如何通過(guò)禮儀展現(xiàn)自己的修養(yǎng)？答案：注意儀表整潔得體，言行舉止文明。尊重他人，認(rèn)真傾聽他人說(shuō)話。遵守場(chǎng)合規(guī)則，比如公共場(chǎng)