2025年中專生職業(yè)技能鑒定考試卷及答案分析一、案例分析題（共2題，每題20分）

1.案例背景：某社區(qū)內(nèi)有一家孤兒院，收養(yǎng)了20名孤兒。這些孤兒年齡在3-18歲之間，由于家庭環(huán)境的缺失，他們在生活、學(xué)習(xí)、心理等方面存在一定的問題。社區(qū)工作者小王負(fù)責(zé)對這些孤兒進(jìn)行個案管理和社區(qū)活動組織。

（1）小王在個案管理中，應(yīng)該如何制定服務(wù)計劃？（6分）

答案：

①了解孤兒的基本情況，包括年齡、性別、性格、興趣愛好等；

②分析孤兒存在的問題，如生活、學(xué)習(xí)、心理等方面的困難；

③根據(jù)孤兒的具體情況，制定針對性的服務(wù)計劃；

④與孤兒及其監(jiān)護(hù)人溝通，確保服務(wù)計劃的可行性和有效性；

⑤定期評估服務(wù)效果，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)計劃。

（2）小王在組織社區(qū)活動時，應(yīng)該如何考慮孤兒的需求？（6分）

答案：

①了解孤兒的需求，包括興趣愛好、社交需求、心理需求等；

②設(shè)計多樣化的活動，如興趣小組、戶外拓展、心理健康講座等；

③邀請志愿者和專業(yè)人士參與活動，提高活動質(zhì)量；

④注重活動的互動性和參與性，讓孤兒在活動中獲得成長和快樂；

⑤對活動效果進(jìn)行評估，不斷優(yōu)化活動內(nèi)容。

（3）小王在開展社區(qū)工作時，如何處理孤兒之間的矛盾？（6分）

答案：

①了解矛盾的原因，分析矛盾的性質(zhì)；

②引導(dǎo)孤兒進(jìn)行溝通，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求；

③培養(yǎng)孤兒解決問題的能力，幫助他們學(xué)會換位思考；

④調(diào)解矛盾，引導(dǎo)孤兒達(dá)成共識；

⑤對矛盾進(jìn)行總結(jié)，防止類似問題再次發(fā)生。

2.案例背景：某社區(qū)內(nèi)有一家養(yǎng)老院，收養(yǎng)了30位老人。這些老人年齡在60-80歲之間，由于生活自理能力下降，他們在生活、心理、社交等方面存在一定的問題。社區(qū)工作者小李負(fù)責(zé)對這些老人進(jìn)行個案管理和社區(qū)活動組織。

（1）小李在個案管理中，應(yīng)該如何制定服務(wù)計劃？（6分）

答案：

①了解老人的基本情況，包括年齡、性別、健康狀況、興趣愛好等；

②分析老人的需求，如生活照料、醫(yī)療護(hù)理、心理疏導(dǎo)等；

③根據(jù)老人的具體需求，制定針對性的服務(wù)計劃；

④與老人及其家屬溝通，確保服務(wù)計劃的可行性和有效性；

⑤定期評估服務(wù)效果，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)計劃。

（2）小李在組織社區(qū)活動時，應(yīng)該如何考慮老人的需求？（6分）

答案：

①了解老人的需求，包括興趣愛好、社交需求、心理需求等；

②設(shè)計適合老人的活動，如健康講座、手工制作、棋牌比賽等；

③邀請志愿者和專業(yè)人士參與活動，提高活動質(zhì)量；

④注重活動的互動性和參與性，讓老人在活動中獲得成長和快樂；

⑤對活動效果進(jìn)行評估，不斷優(yōu)化活動內(nèi)容。

（3）小李在開展社區(qū)工作時，如何處理老人之間的矛盾？（6分）

答案：

①了解矛盾的原因，分析矛盾的性質(zhì)；

②引導(dǎo)老人進(jìn)行溝通，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求；

③培養(yǎng)老人解決問題的能力，幫助他們學(xué)會換位思考；

④調(diào)解矛盾，引導(dǎo)老人達(dá)成共識；

⑤對矛盾進(jìn)行總結(jié)，防止類似問題再次發(fā)生。

二、簡答題（共2題，每題15分）

1.簡述社區(qū)工作者的主要職責(zé)。（9分）

答案：

①了解社區(qū)居民的需求，開展調(diào)查和研究；

②制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃，推動社區(qū)建設(shè)；

③組織社區(qū)活動，豐富居民生活；

④開展個案管理，為社區(qū)居民提供個性化服務(wù)；

⑤處理社區(qū)矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧；

⑥建立社區(qū)組織，提高居民參與度；

⑦聯(lián)系政府部門，爭取政策支持；

⑧拓展社區(qū)資源，提高服務(wù)質(zhì)量。

2.簡述社會工作專業(yè)倫理的基本原則。（6分）

答案：

①尊重服務(wù)對象，維護(hù)其尊嚴(yán)和權(quán)益；

②保密原則，保護(hù)服務(wù)對象的隱私；

③公正原則，公平對待每一位服務(wù)對象；

④專業(yè)原則，遵守社會工作的專業(yè)規(guī)范；

⑤誠信原則，誠實(shí)守信，不欺騙服務(wù)對象；

⑥責(zé)任原則，對服務(wù)對象負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)。

三、論述題（共1題，30分）

論述社區(qū)工作者在社區(qū)建設(shè)中如何發(fā)揮積極作用。

答案：

（1）了解社區(qū)居民的需求，制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃。社區(qū)工作者要深入了解社區(qū)居民的需求，包括物質(zhì)需求、精神需求、環(huán)境需求等，根據(jù)需求制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃，推動社區(qū)建設(shè)。

（2）組織社區(qū)活動，豐富居民生活。社區(qū)工作者要策劃和組織各類社區(qū)活動，如節(jié)日慶典、文體活動、公益活動等，豐富居民生活，提高居民的生活質(zhì)量。

（3）開展個案管理，為社區(qū)居民提供個性化服務(wù)。社區(qū)工作者要關(guān)注社區(qū)居民的個性化需求，開展個案管理，為社區(qū)居民提供針對性的服務(wù)。

（4）處理社區(qū)矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧。社區(qū)工作者要積極調(diào)解社區(qū)矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧，為社區(qū)居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

（5）建立社區(qū)組織，提高居民參與度。社區(qū)工作者要引導(dǎo)居民參與社區(qū)組織，提高居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性，形成社區(qū)共建共治共享的良好局面。

（6）聯(lián)系政府部門，爭取政策支持。社區(qū)工作者要積極與政府部門溝通，爭取政策支持，為社區(qū)建設(shè)提供有力保障。

（7）拓展社區(qū)資源，提高服務(wù)質(zhì)量。社區(qū)工作者要積極拓展社區(qū)資源，提高服務(wù)質(zhì)量，為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)。

四、選擇題（共4題，每題5分）

1.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，最關(guān)注的是（）。

A.社區(qū)發(fā)展B.社區(qū)建設(shè)C.社區(qū)服務(wù)D.社區(qū)安全

答案：C

2.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，應(yīng)該（）。

A.偏袒一方B.公正公平C.暴力解決D.無視矛盾

答案：B

3.社會工作專業(yè)倫理的基本原則不包括（）。

A.尊重服務(wù)對象B.保密原則C.公正原則D.利益最大化

答案：D

4.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，應(yīng)該（）。

A.忽視活動效果B.強(qiáng)制居民參加C.注重活動質(zhì)量D.不考慮居民需求

答案：C

五、判斷題（共4題，每題5分）

1.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，可以隨意透露服務(wù)對象的隱私。（）

答案：×

2.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，應(yīng)該站在政府立場上，強(qiáng)制解決矛盾。（）

答案：×

3.社會工作專業(yè)倫理要求社區(qū)工作者在服務(wù)過程中，始終以自己的利益為重。（）

答案：×

4.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，應(yīng)該充分尊重居民的意見，即使活動效果不佳也要堅持舉辦。（）

答案：×

六、填空題（共4題，每題5分）

1.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時，應(yīng)該關(guān)注社區(qū)居民的（）。

答案：需求

2.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時，應(yīng)該遵循（）原則。

答案：公正公平

3.社會工作專業(yè)倫理要求社區(qū)工作者在服務(wù)過程中，應(yīng)該遵循（）原則。

答案：保密原則

4.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動時，應(yīng)該注重（）。

答案：活動質(zhì)量

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）答案：

①了解孤兒的基本情況，包括年齡、性別、性格、興趣愛好等；

②分析孤兒存在的問題，如生活、學(xué)習(xí)、心理等方面的困難；

③根據(jù)孤兒的具體情況，制定針對性的服務(wù)計劃；

④與孤兒及其監(jiān)護(hù)人溝通，確保服務(wù)計劃的可行性和有效性；

⑤定期評估服務(wù)效果，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)計劃。

解析思路：

首先，需要全面了解孤兒的基本信息，以便制定合適的服務(wù)計劃。其次，分析孤兒面臨的具體問題，如生活、學(xué)習(xí)、心理等方面，以便有針對性地提供服務(wù)。然后，根據(jù)孤兒的情況制定服務(wù)計劃，并確保計劃的可執(zhí)行性和有效性。最后，通過定期評估服務(wù)效果，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整計劃。

1.（2）答案：

①了解孤兒的需求，包括興趣愛好、社交需求、心理需求等；

②設(shè)計多樣化的活動，如興趣小組、戶外拓展、心理健康講座等；

③邀請志愿者和專業(yè)人士參與活動，提高活動質(zhì)量；

④注重活動的互動性和參與性，讓孤兒在活動中獲得成長和快樂；

⑤對活動效果進(jìn)行評估，不斷優(yōu)化活動內(nèi)容。

解析思路：

了解孤兒的需求是設(shè)計活動的前提，需要考慮他們的興趣愛好、社交和心理需求。設(shè)計多樣化的活動可以滿足不同孤兒的需求，同時邀請志愿者和專業(yè)人士可以提高活動的質(zhì)量?；顒拥幕有院蛥⑴c性對于孤兒的心理成長至關(guān)重要。最后，通過評估活動效果，不斷優(yōu)化活動內(nèi)容。

1.（3）答案：

①了解矛盾的原因，分析矛盾的性質(zhì)；

②引導(dǎo)孤兒進(jìn)行溝通，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求；

③培養(yǎng)孤兒解決問題的能力，幫助他們學(xué)會換位思考；

④調(diào)解矛盾，引導(dǎo)孤兒達(dá)成共識；

⑤對矛盾進(jìn)行總結(jié)，防止類似問題再次發(fā)生。

解析思路：

首先，需要了解矛盾的原因和性質(zhì)，以便采取正確的處理方法。然后，引導(dǎo)孤兒進(jìn)行溝通，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求，這有助于解決問題。培養(yǎng)孤兒解決問題的能力，讓他們學(xué)會換位思考，是解決矛盾的關(guān)鍵。調(diào)解矛盾，引導(dǎo)孤兒達(dá)成共識，是解決矛盾的目標(biāo)。最后，對矛盾進(jìn)行總結(jié)，可以預(yù)防類似問題的再次發(fā)生。

2.（1）答案：

①了解老人的基本情況，包括年齡、性別、健康狀況、興趣愛好等；

②分析老人的需求，如生活照料、醫(yī)療護(hù)理、心理疏導(dǎo)等；

③根據(jù)老人的具體需求，制定針對性的服務(wù)計劃；

④與老人及其家屬溝通，確保服務(wù)計劃的可行性和有效性；

⑤定期評估服務(wù)效果，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)計劃。

解析思路：

了解老人的基本情況是制定服務(wù)計劃的基礎(chǔ)，包括年齡、性別、健康狀況和興趣愛好等。分析老人的需求，如生活照料、醫(yī)療護(hù)理和心理疏導(dǎo)等，有助于制定針對性的服務(wù)計劃。與老人及其家屬溝通，確保計劃的可執(zhí)行性和有效性。定期評估服務(wù)效果，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整計劃。

2.（2）答案：

①了解老人的需求，包括興趣愛好、社交需求、心理需求等；

②設(shè)計適合老人的活動，如健康講座、手工制作、棋牌比賽等；

③邀請志愿者和專業(yè)人士參與活動，提高活動質(zhì)量；

④注重活動的互動性和參與性，讓老人在活動中獲得成長和快樂；

⑤對活動效果進(jìn)行評估，不斷優(yōu)化活動內(nèi)容。

解析思路：

了解老人的需求是設(shè)計活動的關(guān)鍵，包括興趣愛好、社交和心理需求。設(shè)計適合老人的活動，如健康講座、手工制作、棋牌比賽等，可以滿足他們的需求。邀請志愿者和專業(yè)人士可以提高活動的質(zhì)量。活動的互動性和參與性對于老人的心理成長至關(guān)重要。最后，通過評估活動效果，不斷優(yōu)化活動內(nèi)容。

2.（3）答案：

①了解矛盾的原因，分析矛盾的性質(zhì)；

②引導(dǎo)老人進(jìn)行溝通，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求；

③培養(yǎng)老人解決問題的能力，幫助他們學(xué)會換位思考；

④調(diào)解矛盾，引導(dǎo)老人達(dá)成共識；

⑤對矛盾進(jìn)行總結(jié)，防止類似問題再次發(fā)生。

解析思路：

首先，需要了解矛盾的原因和性質(zhì)，以便采取正確的處理方法。然后，引導(dǎo)老人進(jìn)行溝通，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求，這有助于解決問題。培養(yǎng)老人解決問題的能力，讓他們學(xué)會換位思考，是解決矛盾的關(guān)鍵。調(diào)解矛盾，引導(dǎo)老人達(dá)成共識，是解決矛盾的目標(biāo)。最后，對矛盾進(jìn)行總結(jié)，可以預(yù)防類似問題的再次發(fā)生。

二、簡答題

1.答案：

①了解社區(qū)居民的需求，開展調(diào)查和研究；

②制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃，推動社區(qū)建設(shè)；

③組織社區(qū)活動，豐富居民生活；

④開展個案管理，為社區(qū)居民提供個性化服務(wù)；

⑤處理社區(qū)矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧；

⑥建立社區(qū)組織，提高居民參與度；

⑦聯(lián)系政府部門，爭取政策支持；

⑧拓展社區(qū)資源，提高服務(wù)質(zhì)量。

解析思路：

社區(qū)工作者的主要職責(zé)包括了解居民需求、制定發(fā)展規(guī)劃、組織活動、個案管理、處理矛盾、建立組織、聯(lián)系政府和拓展資源等，這些職責(zé)旨在提升社區(qū)的整體水平和服務(wù)質(zhì)量。

2.答案：

①尊重服務(wù)對象，維護(hù)其尊嚴(yán)和權(quán)益；

②保密原則，保護(hù)服務(wù)對象的隱私；

③公正原則，公平對待每一位服務(wù)對象；

④專業(yè)原則，遵守社會工作的專業(yè)規(guī)范；

⑤誠信原則，誠實(shí)守信，不欺騙服務(wù)對象；

⑥責(zé)任原則，對服務(wù)對象負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)。

解析思路：

社會工作專業(yè)倫理的基本原則包括尊重、保密、公正、專業(yè)、誠信和責(zé)任等，這些原則是社會工作專業(yè)實(shí)踐的基礎(chǔ)，旨在確保服務(wù)對象權(quán)益的保護(hù)和服務(wù)的專業(yè)性。

三、論述題

答案：

（1）了解社區(qū)居民的需求，制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃。社區(qū)工作者要深入了解社區(qū)居民的需求，包括物質(zhì)需求、精神需求、環(huán)境需求等，根據(jù)需求制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃，推動社區(qū)建設(shè)。

（2）組織社區(qū)活動，豐富居民生活。社區(qū)工作者要策劃和組織各類社區(qū)活動，如節(jié)日慶典、文體活動、公益活動等，豐富居民生活，提高居民的生活質(zhì)量。

（3）開展個案管理，為社區(qū)居民提供個性化服務(wù)。社區(qū)工作者要關(guān)注社區(qū)居民的個性化需求，開展個案管理，為社區(qū)居民提供針對性的服務(wù)。

（4）處理社區(qū)矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧。社區(qū)工作者要積極調(diào)解社區(qū)矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧，為社區(qū)居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

（5）建立社區(qū)組織，提高居民參與度。社區(qū)工作者要引導(dǎo)居民參與社區(qū)組織，提高居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性，形成社區(qū)共建共治共享的良好局面。

（6）聯(lián)系政府部門，爭取政策支持。社區(qū)工作者要積極與政府部門溝通，爭取政策支持，為社區(qū)建設(shè)提供有力保障。

（7）拓展社區(qū)資源，提高服務(wù)質(zhì)量。社區(qū)工作者要積極拓展社區(qū)資源，提高服務(wù)質(zhì)量，為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)。

解析思路：

論述題要求考生全面闡述社區(qū)工作者在社區(qū)建設(shè)中的作用，包括了解需求、組織活動、個案管理、處理矛盾、建立組織、聯(lián)系政府、拓展資源等方面，這些內(nèi)容體現(xiàn)了社區(qū)工作者在提升社區(qū)質(zhì)量和居民福祉方面的積極作用。

四、選擇題

1.答案：C