自然保護(hù)區(qū)旅游管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)自然保護(hù)區(qū)旅游活動(dòng)的管理，確保自然保護(hù)區(qū)的生態(tài)環(huán)境得到有效保護(hù)，同時(shí)保障游客的安全和旅游體驗(yàn)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在自然保護(hù)區(qū)內(nèi)開展旅游活動(dòng)的所有單位和個(gè)人，包括旅游企業(yè)、導(dǎo)游、游客等。（三）基本原則1.保護(hù)優(yōu)先原則自然保護(hù)區(qū)的首要任務(wù)是保護(hù)生態(tài)環(huán)境和生物多樣性。旅游活動(dòng)的開展必須以不破壞自然保護(hù)區(qū)的生態(tài)系統(tǒng)為前提，遵循生態(tài)保護(hù)的規(guī)律和要求。2.科學(xué)規(guī)劃原則旅游發(fā)展應(yīng)進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，根據(jù)自然保護(hù)區(qū)的資源特點(diǎn)、環(huán)境承載能力等因素，確定旅游活動(dòng)的類型、規(guī)模和布局，實(shí)現(xiàn)旅游與保護(hù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。3.統(tǒng)一管理原則自然保護(hù)區(qū)內(nèi)的旅游活動(dòng)實(shí)行統(tǒng)一管理，由專門的管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)旅游活動(dòng)的開展，確保各項(xiàng)管理措施得到有效落實(shí)。4.游客安全原則保障游客在自然保護(hù)區(qū)內(nèi)的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全是旅游管理的重要內(nèi)容。通過(guò)完善安全設(shè)施、加強(qiáng)安全教育、制定應(yīng)急預(yù)案等措施，預(yù)防和減少旅游安全事故的發(fā)生。二、旅游規(guī)劃與審批（一）規(guī)劃編制1.自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)組織編制自然保護(hù)區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃，明確旅游發(fā)展的總體目標(biāo)、功能分區(qū)、旅游產(chǎn)品開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等內(nèi)容。2.旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)與自然保護(hù)區(qū)的總體規(guī)劃、生態(tài)保護(hù)規(guī)劃等相銜接，充分考慮自然保護(hù)區(qū)的生態(tài)承載能力和資源保護(hù)要求。3.在編制旅游發(fā)展規(guī)劃過(guò)程中，應(yīng)廣泛征求相關(guān)部門、專家學(xué)者、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民以及游客的意見，確保規(guī)劃的科學(xué)性和合理性。（二）規(guī)劃審批1.自然保護(hù)區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃編制完成后，應(yīng)報(bào)上級(jí)主管部門審批。2.上級(jí)主管部門應(yīng)組織相關(guān)專家對(duì)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)審，重點(diǎn)審查規(guī)劃是否符合生態(tài)保護(hù)要求、是否有利于自然保護(hù)區(qū)的可持續(xù)發(fā)展以及是否保障游客的合法權(quán)益等。3.經(jīng)批準(zhǔn)的旅游發(fā)展規(guī)劃是自然保護(hù)區(qū)旅游活動(dòng)開展的依據(jù)，任何單位和個(gè)人不得擅自變更。如需調(diào)整規(guī)劃，應(yīng)按照原審批程序進(jìn)行報(bào)批。（三）項(xiàng)目審批1.自然保護(hù)區(qū)內(nèi)的旅游建設(shè)項(xiàng)目和旅游活動(dòng)項(xiàng)目，必須按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批。2.項(xiàng)目建設(shè)單位或活動(dòng)舉辦單位應(yīng)向自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)提交項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括項(xiàng)目的基本情況、建設(shè)內(nèi)容、生態(tài)環(huán)境影響評(píng)價(jià)、安全保障措施等內(nèi)容。3.自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)在收到項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告后，應(yīng)組織相關(guān)部門和專家進(jìn)行實(shí)地考察和論證，對(duì)項(xiàng)目的可行性、環(huán)境影響等進(jìn)行評(píng)估。4.經(jīng)評(píng)估通過(guò)的項(xiàng)目，由自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)報(bào)上級(jí)主管部門審批。上級(jí)主管部門批準(zhǔn)后，項(xiàng)目建設(shè)單位或活動(dòng)舉辦單位方可組織實(shí)施。三、游客管理（一）游客準(zhǔn)入管理1.自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)自然保護(hù)區(qū)的環(huán)境承載能力和旅游接待能力，合理確定游客數(shù)量和接待時(shí)間，并向社會(huì)公布。2.游客進(jìn)入自然保護(hù)區(qū)應(yīng)提前預(yù)約，按照預(yù)約時(shí)間和路線進(jìn)入。管理機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)門票銷售系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式為游客提供預(yù)約服務(wù)。3.在游客入口處，管理機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置專門的檢查通道，對(duì)游客的身份信息、預(yù)約信息進(jìn)行核實(shí)，檢查游客是否攜帶違禁物品。4.對(duì)于未提前預(yù)約或超過(guò)預(yù)約人數(shù)的游客，管理機(jī)構(gòu)有權(quán)拒絕其進(jìn)入自然保護(hù)區(qū)。（二）游客行為規(guī)范1.自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)制定游客行為規(guī)范，明確游客在自然保護(hù)區(qū)內(nèi)的行為準(zhǔn)則。游客行為規(guī)范應(yīng)包括愛護(hù)自然環(huán)境、保護(hù)野生動(dòng)物、遵守公共秩序、文明旅游等內(nèi)容。2.在自然保護(hù)區(qū)內(nèi)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，向游客宣傳游客行為規(guī)范和生態(tài)保護(hù)知識(shí)。3.導(dǎo)游應(yīng)向游客講解游客行為規(guī)范和生態(tài)保護(hù)知識(shí)，引導(dǎo)游客文明旅游。對(duì)于游客的不文明行為，導(dǎo)游應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和糾正。4.管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)游客行為的巡查和監(jiān)督，對(duì)違反游客行為規(guī)范的游客，應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令其改正。對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的，可采取限制進(jìn)入自然保護(hù)區(qū)等措施。（三）游客教育與宣傳1.自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)開展游客教育與宣傳活動(dòng)，提高游客的生態(tài)保護(hù)意識(shí)和文明旅游素質(zhì)。2.游客教育與宣傳活動(dòng)可通過(guò)舉辦生態(tài)講座、發(fā)放宣傳資料、設(shè)置宣傳欄等方式進(jìn)行。宣傳內(nèi)容應(yīng)包括自然保護(hù)區(qū)的生態(tài)價(jià)值、保護(hù)意義、游客行為規(guī)范等。3.鼓勵(lì)游客參與自然保護(hù)區(qū)的生態(tài)保護(hù)志愿者活動(dòng)，通過(guò)親身體驗(yàn)和參與，增強(qiáng)游客的生態(tài)保護(hù)意識(shí)。4.利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如微信公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)等，開展線上游客教育與宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提高宣傳效果。四、旅游設(shè)施管理（一）設(shè)施建設(shè)管理1.自然保護(hù)區(qū)內(nèi)的旅游設(shè)施建設(shè)應(yīng)符合旅游發(fā)展規(guī)劃和生態(tài)保護(hù)要求，嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工。2.設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)，采取有效的生態(tài)保護(hù)措施，減少對(duì)自然環(huán)境的破壞。3.在設(shè)施建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)施工活動(dòng)的管理，防止施工噪聲、揚(yáng)塵、廢水等對(duì)自然環(huán)境造成污染。施工結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)生態(tài)原貌。4.旅游設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目竣工后，應(yīng)經(jīng)自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)組織驗(yàn)收合格后方可投入使用。驗(yàn)收內(nèi)容應(yīng)包括設(shè)施的質(zhì)量、安全性能、生態(tài)影響等方面。（二）設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)1.自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立旅游設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)制度，定期對(duì)旅游設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和安全使用。2.制定旅游設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、周期和責(zé)任人。維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)設(shè)施的使用情況和磨損程度進(jìn)行合理安排。3.對(duì)旅游設(shè)施進(jìn)行定期巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)施存在的安全隱患和故障問題。對(duì)于損壞的設(shè)施，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換。4.加強(qiáng)對(duì)旅游設(shè)施的安全管理，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，配備必要的安全防護(hù)設(shè)施。定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行安全檢查，確保游客的人身安全。（三）設(shè)施更新與改造1.根據(jù)旅游發(fā)展的需要和游客的需求，自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)適時(shí)對(duì)旅游設(shè)施進(jìn)行更新與改造。2.設(shè)施更新與改造項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行可行性研究和論證，充分考慮生態(tài)保護(hù)要求和經(jīng)濟(jì)效益。更新與改造方案應(yīng)報(bào)上級(jí)主管部門審批。3.在設(shè)施更新與改造過(guò)程中，應(yīng)注重采用環(huán)保、節(jié)能、智能化等新技術(shù)、新材料，提高設(shè)施的性能和水平。4.設(shè)施更新與改造完成后，應(yīng)進(jìn)行效果評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的設(shè)施管理提供參考。五、旅游服務(wù)管理（一）導(dǎo)游管理1.從事自然保護(hù)區(qū)導(dǎo)游工作的人員，應(yīng)取得相應(yīng)的導(dǎo)游資格證書，并經(jīng)自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)培訓(xùn)考核合格后，方可上崗帶團(tuán)。2.導(dǎo)游應(yīng)具備豐富的自然保護(hù)區(qū)知識(shí)和生態(tài)保護(hù)知識(shí)，熟悉游客行為規(guī)范和旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)向游客講解自然保護(hù)區(qū)的生態(tài)環(huán)境、文化歷史等知識(shí)，引導(dǎo)游客文明旅游。3.自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的管理，建立導(dǎo)游檔案，記錄導(dǎo)游的帶團(tuán)情況、游客評(píng)價(jià)等信息。定期對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行培訓(xùn)和考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的導(dǎo)游進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定的導(dǎo)游進(jìn)行處罰。4.導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格遵守導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，不得擅自變更旅游行程、增加或減少旅游景點(diǎn)、強(qiáng)迫游客購(gòu)物等。對(duì)于游客的合理需求，應(yīng)積極提供幫助和服務(wù)。（二）旅游餐飲管理1.自然保護(hù)區(qū)內(nèi)的旅游餐飲服務(wù)應(yīng)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，保障游客的飲食安全。餐飲經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)取得相應(yīng)的食品經(jīng)營(yíng)許可證，并按照規(guī)定進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.餐飲經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)加強(qiáng)食品采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工、銷售等環(huán)節(jié)的管理，確保食品的質(zhì)量和安全。嚴(yán)禁采購(gòu)和使用變質(zhì)、過(guò)期、有毒有害的食品原料。3.餐飲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，配備必要的消毒設(shè)備和冷藏設(shè)備，防止食品污染和變質(zhì)。從業(yè)人員應(yīng)持健康證上崗，保持個(gè)人衛(wèi)生。4.自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游餐飲服務(wù)的監(jiān)督檢查，定期對(duì)餐飲經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行食品安全抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)責(zé)令整改。對(duì)違反食品安全規(guī)定的餐飲經(jīng)營(yíng)單位，依法進(jìn)行處罰。（三）旅游住宿管理1.自然保護(hù)區(qū)內(nèi)的旅游住宿設(shè)施應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保障游客的住宿安全和舒適。住宿經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)取得相應(yīng)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證，并按照規(guī)定進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.住宿經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)配備必要的消防設(shè)施和安全設(shè)施，確保游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。3.住宿經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)保持客房清潔衛(wèi)生，提供優(yōu)質(zhì)的床上用品和洗漱用品。加強(qiáng)對(duì)客房的通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣清新。4.自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅游住宿服務(wù)的監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查住宿設(shè)施的安全性能、衛(wèi)生狀況等。對(duì)違反規(guī)定的住宿經(jīng)營(yíng)單位，依法進(jìn)行處罰。六、生態(tài)環(huán)境保護(hù)（一）生態(tài)保護(hù)措施1.自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)采取有效的生態(tài)保護(hù)措施，減少旅游活動(dòng)對(duì)自然環(huán)境的影響。在旅游設(shè)施建設(shè)、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)盡量采用環(huán)保材料和技術(shù)，減少能源消耗和環(huán)境污染。2.合理規(guī)劃旅游線路和活動(dòng)區(qū)域，避免游客集中在生態(tài)敏感區(qū)域活動(dòng)。設(shè)置生態(tài)緩沖帶，減少旅游活動(dòng)對(duì)生態(tài)系統(tǒng)的直接干擾。3.加強(qiáng)對(duì)自然保護(hù)區(qū)內(nèi)野生動(dòng)植物的保護(hù)，嚴(yán)禁游客獵捕、殺害、采集野生動(dòng)植物及其制品。設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，提醒游客保護(hù)野生動(dòng)物，不投喂、不干擾野生動(dòng)物的正常生活。4.保護(hù)自然保護(hù)區(qū)內(nèi)的水資源，加強(qiáng)對(duì)水源地的保護(hù)和管理。嚴(yán)禁游客在水源地內(nèi)游泳、洗衣、傾倒垃圾等，防止水源污染。（二）環(huán)境監(jiān)測(cè)與評(píng)估1.自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立環(huán)境監(jiān)測(cè)制度，定期對(duì)自然保護(hù)區(qū)內(nèi)的生態(tài)環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，包括空氣質(zhì)量、水質(zhì)、土壤質(zhì)量、生物多樣性等方面。2.委托專業(yè)的環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。監(jiān)測(cè)結(jié)果應(yīng)及時(shí)向社會(huì)公布，接受公眾監(jiān)督。3.根據(jù)環(huán)境監(jiān)測(cè)結(jié)果，定期對(duì)自然保護(hù)區(qū)的生態(tài)環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，分析旅游活動(dòng)對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響程度和變化趨勢(shì)。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整旅游管理措施，優(yōu)化旅游發(fā)展規(guī)劃。4.建立生態(tài)環(huán)境預(yù)警機(jī)制，對(duì)可能出現(xiàn)的生態(tài)環(huán)境問題進(jìn)行及時(shí)預(yù)警和處理。當(dāng)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量出現(xiàn)明顯下降或發(fā)生重大生態(tài)環(huán)境事件時(shí)，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改和恢復(fù)。（三）生態(tài)修復(fù)與補(bǔ)償1.對(duì)于因旅游活動(dòng)造成的自然生態(tài)環(huán)境破壞，自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)組織開展生態(tài)修復(fù)工作。制定生態(tài)修復(fù)方案，明確修復(fù)目標(biāo)、措施和責(zé)任主體，確保生態(tài)環(huán)境得到有效恢復(fù)。2.生態(tài)修復(fù)工作應(yīng)遵循自然生態(tài)規(guī)律，采用科學(xué)合理的修復(fù)技術(shù)和方法。在修復(fù)過(guò)程中，注重保護(hù)生物多樣性，促進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)的自我修復(fù)能力。3.建立生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制，對(duì)因旅游活動(dòng)受到生態(tài)環(huán)境影響的當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民和相關(guān)利益主體進(jìn)行補(bǔ)償。補(bǔ)償方式可包括資金補(bǔ)償、就業(yè)安置、生態(tài)產(chǎn)業(yè)扶持等，確保當(dāng)?shù)鼐用衲軌驈穆糜伟l(fā)展中受益，同時(shí)增強(qiáng)他們參與生態(tài)保護(hù)的積極性。4.加強(qiáng)對(duì)生態(tài)修復(fù)和補(bǔ)償工作的監(jiān)督檢查，確保補(bǔ)償資金?？顚Ｓ?，生態(tài)修復(fù)措施得到有效落實(shí)。定期對(duì)生態(tài)修復(fù)效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整修復(fù)方案，提高生態(tài)修復(fù)質(zhì)量。七、安全管理（一）安全制度與責(zé)任1.自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全旅游安全管理制度，明確安全管理職責(zé)，落實(shí)安全管理責(zé)任。2.制定安全管理工作方案，包括安全檢查、隱患排查、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。定期組織開展安全培訓(xùn)和演練，提高工作人員和游客的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.與旅游企業(yè)、導(dǎo)游、游客等簽訂安全責(zé)任書，明確各方在安全管理方面的權(quán)利和義務(wù)。要求旅游企業(yè)加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育和管理，確保游客的安全。4.建立安全管理考核機(jī)制，對(duì)在安全管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)因工作不力導(dǎo)致發(fā)生安全事故的單位和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)。（二）安全設(shè)施建設(shè)與維護(hù)1.自然保護(hù)區(qū)應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，建設(shè)完善的旅游安全設(shè)施，包括道路交通安全設(shè)施、消防安全設(shè)施、游客安全防護(hù)設(shè)施等。2.安全設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和安全性能。對(duì)存在安全隱患的設(shè)施，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換。3.在旅游區(qū)域設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，提醒游客注意安全事項(xiàng)。對(duì)危險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行隔離防護(hù)，防止游客誤入。4.加強(qiáng)對(duì)旅游交通工具的管理，確保車輛、船只等交通工具的安全性能。定期對(duì)交通工具進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，駕駛員應(yīng)具備相應(yīng)的從業(yè)資格證書，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。（三）應(yīng)急預(yù)案與處置1.自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)制定完善的旅游安全應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等方面的應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。定期組織開展應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急處置能力。3.當(dāng)發(fā)生旅游安全事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織救援力量進(jìn)行處置。及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告事故情況，配合有關(guān)部門做好事故調(diào)查和處理工作。4.對(duì)事故原因進(jìn)行深入分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，防止類似事故再次發(fā)生。做好事故后的恢復(fù)重建工作，盡快恢復(fù)旅游活動(dòng)的正常秩序。八、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查機(jī)制1.自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全旅游監(jiān)督檢查機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)旅游活動(dòng)的日常監(jiān)督檢查。定期組織開展旅游市場(chǎng)秩序、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、安全管理等方面的專項(xiàng)檢查。2.監(jiān)督檢查人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。檢查過(guò)程中，應(yīng)做好記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出整改要求。3.充分利用信息化技術(shù)手段，如視頻監(jiān)控、衛(wèi)星遙感等，加強(qiáng)對(duì)自然保護(hù)區(qū)旅游活動(dòng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，及時(shí)進(jìn)行查處。4.鼓勵(lì)社會(huì)公眾參與旅游監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受游客和社會(huì)各界對(duì)旅游活動(dòng)違法違規(guī)行為的舉報(bào)。對(duì)舉報(bào)屬實(shí)的，給予舉報(bào)人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（二）考核評(píng)價(jià)體系1.建立旅游管理考核評(píng)價(jià)體系，對(duì)自然保護(hù)區(qū)內(nèi)的旅游企業(yè)、導(dǎo)游、相關(guān)部門等進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。