鄉(xiāng)鎮(zhèn)清掃人員管理制度一、總則（一）目的為加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范清掃人員工作行為，提高工作效率和質(zhì)量，營造整潔、舒適的鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生清掃工作的所有人員。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：明確各清掃區(qū)域及清掃人員的職責(zé)，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作無死角。2.規(guī)范作業(yè)原則：清掃人員應(yīng)按照規(guī)定的作業(yè)流程、標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行清掃作業(yè)，保證清掃質(zhì)量。3.考核激勵原則：建立科學(xué)合理的考核機制，對清掃人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，激勵清掃人員積極工作，提高工作水平。4.安全第一原則：在清掃作業(yè)過程中，要始終將安全放在首位，確保清掃人員的人身安全。二、人員管理（一）人員招聘1.根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)清掃工作實際需求，制定人員招聘計劃。招聘計劃應(yīng)包括招聘崗位、人數(shù)、任職要求、招聘渠道等內(nèi)容。2.通過當(dāng)?shù)厝肆Y源市場、社區(qū)公告、網(wǎng)絡(luò)招聘平臺等多種渠道發(fā)布招聘信息，廣泛吸引符合條件的人員報名應(yīng)聘。3.對應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、面試、體檢等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。錄用人員應(yīng)簽訂勞動合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。（二）人員培訓(xùn)1.入職培訓(xùn)：新入職清掃人員應(yīng)參加入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本情況、清掃工作重要性、清掃作業(yè)流程、安全注意事項、職業(yè)道德等方面。培訓(xùn)時間不少于[X]天，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。2.定期培訓(xùn)：定期組織清掃人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括新技術(shù)、新方法、新設(shè)備的應(yīng)用，環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)法律法規(guī)，突發(fā)事件應(yīng)急處理等方面。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、經(jīng)驗交流等多種形式，每年培訓(xùn)時間不少于[X]小時。3.個性化培訓(xùn)：根據(jù)清掃人員的工作表現(xiàn)和實際需求，為其提供個性化培訓(xùn)，幫助其提升工作技能和綜合素質(zhì)。（三）人員考勤1.清掃人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向所在部門負(fù)責(zé)人提交請假申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。2.建立考勤記錄制度，由專人負(fù)責(zé)記錄清掃人員的出勤情況?？记谟涗洃?yīng)包括出勤時間、請假時間、加班時間等內(nèi)容，每月底進(jìn)行匯總統(tǒng)計。3.對遲到、早退、曠工等違反考勤制度的行為，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。遲到、早退每次扣除[X]元，曠工一天扣除[X]元，并視情節(jié)輕重給予警告、記過等處分。（四）人員考核1.考核內(nèi)容：考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作紀(jì)律、團隊協(xié)作等方面。工作業(yè)績主要考核清掃區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量、清掃任務(wù)完成情況等；工作態(tài)度主要考核清掃人員的責(zé)任心、積極性、主動性等；工作紀(jì)律主要考核清掃人員遵守規(guī)章制度的情況；團隊協(xié)作主要考核清掃人員與同事之間的配合情況。2.考核方式：考核方式采用定期考核與不定期考核相結(jié)合的方式。定期考核每月進(jìn)行一次，由所在部門負(fù)責(zé)人組織實施；不定期考核根據(jù)工作需要隨時進(jìn)行，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理部門組織實施?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。3.考核結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果與清掃人員的績效工資、獎金、晉升、評優(yōu)等掛鉤。優(yōu)秀等級的清掃人員給予適當(dāng)?shù)莫剟?，如績效工資上浮[X]%、頒發(fā)榮譽證書等；不合格等級的清掃人員進(jìn)行誡勉談話，責(zé)令限期整改，如連續(xù)兩次考核不合格，予以辭退。三、清掃作業(yè)管理（一）作業(yè)流程1.道路清掃：每天早晨[具體時間]前完成主要道路的清掃作業(yè)，清掃順序為先清掃機動車道，再清掃非機動車道和人行道。清掃時應(yīng)采用濕式清掃方式，避免揚塵。清掃后的垃圾應(yīng)及時裝入垃圾袋，運至指定的垃圾收集點。2.公共場所清掃：對鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)的廣場、公園、車站、農(nóng)貿(mào)市場等公共場所，每天定時進(jìn)行清掃，保持地面干凈整潔。清掃時應(yīng)注意清理衛(wèi)生死角，如墻角、花壇邊、垃圾桶周圍等。3.垃圾收集與運輸：按照規(guī)定的時間和路線，將垃圾收集點的垃圾及時運至鄉(xiāng)鎮(zhèn)垃圾處理場進(jìn)行處理。垃圾運輸過程中應(yīng)采取密閉措施，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)。（二）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.道路清掃標(biāo)準(zhǔn)：道路應(yīng)達(dá)到路面干凈整潔，無雜物、無積水、無痰跡、無果皮紙屑等垃圾；路牙石、樹坑、雨水井口等部位應(yīng)保持清潔；清掃后的路面應(yīng)達(dá)到“五凈五無”標(biāo)準(zhǔn)，即路面凈、路牙凈、人行道凈、雨水井口凈、樹坑凈，無垃圾、無雜物、無積塵、無污水、無積雪。2.公共場所清掃標(biāo)準(zhǔn)：公共場所應(yīng)達(dá)到地面干凈整潔，無垃圾、無雜物、無痰跡、無積水；公共設(shè)施表面應(yīng)清潔衛(wèi)生，無灰塵、無污漬；垃圾桶應(yīng)及時清理，保持外觀整潔，垃圾不外溢。3.垃圾收集與運輸標(biāo)準(zhǔn)：垃圾收集應(yīng)做到日產(chǎn)日清，垃圾收集容器應(yīng)定期清洗消毒，保持外觀整潔；垃圾運輸過程中應(yīng)無拋灑滴漏現(xiàn)象，運輸車輛應(yīng)保持清潔衛(wèi)生。（三）作業(yè)安全管理1.清掃人員在作業(yè)過程中應(yīng)穿戴好工作服、工作帽、口罩、手套等防護用品，確保自身安全。2.在道路清掃作業(yè)時，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，提醒過往車輛和行人注意安全。清掃人員不得在機動車道上逆行清掃，不得在車輛臨近時突然橫穿馬路。3.使用清掃工具時應(yīng)注意正確操作方法，避免發(fā)生意外傷害。如發(fā)現(xiàn)清掃工具損壞或存在安全隱患，應(yīng)及時更換或維修。4.在垃圾收集與運輸過程中，應(yīng)注意防止垃圾泄漏和異味散發(fā)。運輸車輛應(yīng)定期進(jìn)行維護保養(yǎng)，確保車輛性能良好，避免發(fā)生交通事故。5.如遇惡劣天氣（如暴雨、大風(fēng)、冰雪等），應(yīng)停止室外清掃作業(yè)，確保清掃人員人身安全。待天氣好轉(zhuǎn)后，及時組織清掃人員對道路和公共場所進(jìn)行清理。四、設(shè)備與工具管理（一）設(shè)備管理1.配備必要的清掃設(shè)備，如清掃車、灑水車、垃圾運輸車等。設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備性能良好，正常運行。2.建立設(shè)備臺賬，詳細(xì)記錄設(shè)備的型號、數(shù)量、購置時間、維修保養(yǎng)情況等信息。設(shè)備使用人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備，不得違規(guī)操作。3.設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時通知維修人員進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)及時對設(shè)備進(jìn)行檢修，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運行。對維修后的設(shè)備應(yīng)進(jìn)行試運行，確認(rèn)設(shè)備無問題后方可投入使用。4.定期對設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代，淘汰老舊設(shè)備，購置先進(jìn)的清掃設(shè)備，提高清掃工作效率和質(zhì)量。（二）工具管理1.為清掃人員配備必要的清掃工具，如掃帚、拖把、鐵鍬、垃圾袋等。工具應(yīng)定期進(jìn)行檢查和更換，確保工具完好可用。2.建立工具臺賬，詳細(xì)記錄工具的型號、數(shù)量、購置時間、領(lǐng)用情況等信息。清掃人員領(lǐng)用工具時應(yīng)進(jìn)行登記，使用完畢后及時歸還。3.對損壞或丟失的工具，清掃人員應(yīng)及時報告所在部門負(fù)責(zé)人，并按照規(guī)定進(jìn)行賠償。賠償金額應(yīng)根據(jù)工具的購置價格和使用年限進(jìn)行計算。五、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督檢查機制1.建立健全環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查機制，成立專門的監(jiān)督檢查小組，負(fù)責(zé)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生清掃工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查小組應(yīng)定期對清掃區(qū)域進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促清掃人員進(jìn)行整改。巡查內(nèi)容包括清掃作業(yè)質(zhì)量、設(shè)備工具使用情況、安全措施落實情況等方面。3.設(shè)立舉報電話和郵箱，接受群眾對鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生問題的舉報和投訴。對群眾舉報和投訴的問題，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報人。（二）檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法1.檢查標(biāo)準(zhǔn)：按照本制度規(guī)定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，對清掃區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行檢查。檢查結(jié)果分為合格、不合格兩個等級。2.檢查方法：采用實地查看、現(xiàn)場詢問、查閱資料等多種方法進(jìn)行檢查。實地查看主要檢查清掃區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況；現(xiàn)場詢問主要了解清掃人員的作業(yè)情況和對相關(guān)制度的掌握情況；查閱資料主要檢查考勤記錄、設(shè)備工具臺賬、垃圾清運記錄等。（三）問題整改與跟蹤1.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達(dá)整改通知書，責(zé)令清掃人員限期整改。整改通知書應(yīng)明確整改內(nèi)容、整改期限、整改責(zé)任人等信息。2.整改責(zé)任人應(yīng)按照整改通知書的要求，認(rèn)真組織整改，確保問題得到徹底解決。整改完成后，應(yīng)及時向監(jiān)督檢查小組提交整改報告。3.監(jiān)督檢查小組應(yīng)對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題整改到位。對整改不力的責(zé)任人，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。六、獎懲制度（一）獎勵制度1.對在環(huán)境衛(wèi)生清掃工作中表現(xiàn)突出的清掃人員，給予以下獎勵：績效獎勵：根據(jù)考核結(jié)果，對優(yōu)秀等級的清掃人員給予績效工資上浮[X]%的獎勵。榮譽獎勵：頒發(fā)“優(yōu)秀清掃人員”榮譽證書，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行通報表揚。物質(zhì)獎勵：給予一定金額的獎金或?qū)嵨铼剟睢?.對提出合理化建議并被采納，有效提高清掃工作效率和質(zhì)量的清掃人員，給予適當(dāng)?shù)莫剟?。（二）懲罰制度1.對違反本制度規(guī)定的清掃人員，給予以下懲罰：警告：對初次違反制度規(guī)定的清掃人員，給予警告處分，并責(zé)令其立即改正。罰款：對多次違反制度規(guī)定或情節(jié)較為嚴(yán)重的清掃人員，給予罰款處理，罰款金額根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重確定。