年自考護(hù)理管理學(xué)專業(yè)試卷真題（附每題解析）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.護(hù)理管理的核心是對以下哪項(xiàng)資源的管理（）A.人力資源B.物力資源C.財(cái)力資源D.信息資源答案：A解析：護(hù)理管理中，人力資源是最活躍、最關(guān)鍵的因素，對患者的護(hù)理服務(wù)主要依賴護(hù)理人員來完成，所以人力資源管理是護(hù)理管理的核心。2.下列屬于護(hù)理管理職能的是（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.以上都是答案：D解析：護(hù)理管理的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等多個方面，這些職能相互關(guān)聯(lián)、相互作用，共同保障護(hù)理工作的順利開展。3.護(hù)理質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量檢查D.質(zhì)量改進(jìn)答案：B解析：質(zhì)量控制是確保護(hù)理服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的過程，通過對護(hù)理過程的監(jiān)督和調(diào)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，是護(hù)理質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。4.下列哪項(xiàng)不是護(hù)理人力資源管理的內(nèi)容（）A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.人員考核D.藥品管理答案：D解析：護(hù)理人力資源管理主要涉及護(hù)理人員的招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬管理等方面，藥品管理屬于物資管理的范疇。5.護(hù)理排班應(yīng)遵循的原則不包括（）A.公平原則B.效率原則C.科學(xué)原則D.個人意愿優(yōu)先原則答案：D解析：護(hù)理排班需要考慮患者的護(hù)理需求、護(hù)理人員的專業(yè)能力和數(shù)量等因素，遵循公平、效率、科學(xué)等原則，而不能單純以個人意愿優(yōu)先。6.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步是（）A.風(fēng)險(xiǎn)識別B.風(fēng)險(xiǎn)評估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測答案：A解析：進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，首先需要識別可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，只有明確了風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，才能進(jìn)一步進(jìn)行評估和控制。7.下列屬于護(hù)理組織文化中物質(zhì)文化的是（）A.護(hù)理理念B.護(hù)理制度C.護(hù)理設(shè)備D.護(hù)理價(jià)值觀答案：C解析：護(hù)理組織文化包括物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。護(hù)理設(shè)備屬于物質(zhì)文化，而護(hù)理理念、價(jià)值觀屬于精神文化，制度屬于制度文化。8.護(hù)理管理中，PDCA循環(huán)的四個階段是（）A.計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理B.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制C.準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)、改進(jìn)D.分析、決策、執(zhí)行、反饋答案：A解析：PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的基本方法，其四個階段分別是計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。9.下列哪項(xiàng)是護(hù)理質(zhì)量評價(jià)的終末質(zhì)量指標(biāo)（）A.護(hù)理操作合格率B.患者滿意度C.護(hù)理文書書寫合格率D.急救物品完好率答案：B解析：終末質(zhì)量指標(biāo)是指護(hù)理服務(wù)結(jié)束后對患者最終結(jié)果的評價(jià)，患者滿意度反映了患者對護(hù)理服務(wù)的整體感受，屬于終末質(zhì)量指標(biāo)。10.護(hù)理管理者在決策時，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會效益C.患者利益D.醫(yī)院利益答案：C解析：護(hù)理工作的宗旨是為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，保障患者的健康和安全，所以護(hù)理管理者在決策時應(yīng)優(yōu)先考慮患者利益。11.下列屬于護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)職能的是（）A.制定護(hù)理工作計(jì)劃B.合理調(diào)配護(hù)理人員C.激勵護(hù)理人員工作積極性D.建立護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)答案：C解析：領(lǐng)導(dǎo)職能主要包括激勵、溝通、協(xié)調(diào)等方面，激勵護(hù)理人員工作積極性屬于護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)職能的內(nèi)容。12.護(hù)理管理中，控制的類型不包括（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.隨機(jī)控制答案：D解析：控制的類型包括前饋控制、同期控制和反饋控制，隨機(jī)控制不屬于護(hù)理管理中常用的控制類型。13.下列哪項(xiàng)是護(hù)理組織設(shè)計(jì)的原則（）A.統(tǒng)一指揮原則B.分工協(xié)作原則C.權(quán)責(zé)對等原則D.以上都是答案：D解析：護(hù)理組織設(shè)計(jì)需要遵循統(tǒng)一指揮、分工協(xié)作、權(quán)責(zé)對等、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合等原則，這些原則共同保障組織的高效運(yùn)行。14.護(hù)理人員培訓(xùn)的內(nèi)容不包括（）A.專業(yè)知識培訓(xùn)B.操作技能培訓(xùn)C.溝通能力培訓(xùn)D.餐飲服務(wù)培訓(xùn)答案：D解析：護(hù)理人員培訓(xùn)主要圍繞專業(yè)知識、操作技能、溝通能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面展開，餐飲服務(wù)培訓(xùn)不屬于護(hù)理人員培訓(xùn)的內(nèi)容。15.護(hù)理質(zhì)量管理的特點(diǎn)不包括（）A.廣泛性B.動態(tài)性C.復(fù)雜性D.單一性答案：D解析：護(hù)理質(zhì)量管理涉及護(hù)理工作的各個環(huán)節(jié)、各個方面，具有廣泛性、動態(tài)性、復(fù)雜性等特點(diǎn)，單一性不是其特點(diǎn)。16.下列哪項(xiàng)是護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)（）A.不確定性B.可預(yù)防性C.危害性D.以上都是答案：D解析：護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)具有不確定性，即風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生時間、后果等難以準(zhǔn)確預(yù)測；同時具有可預(yù)防性，通過采取有效的措施可以降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率；還具有危害性，可能會對患者的健康造成損害。17.護(hù)理組織文化的核心是（）A.護(hù)理價(jià)值觀B.護(hù)理制度C.護(hù)理形象D.護(hù)理環(huán)境答案：A解析：護(hù)理價(jià)值觀是護(hù)理組織文化的核心，它決定了護(hù)理人員的行為準(zhǔn)則和價(jià)值取向，對護(hù)理組織的發(fā)展起著重要的導(dǎo)向作用。18.護(hù)理管理中，制定計(jì)劃的步驟不包括（）A.確定目標(biāo)B.分析環(huán)境C.選擇方案D.實(shí)施計(jì)劃答案：D解析：制定計(jì)劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、擬定方案、選擇方案、制定預(yù)算等，實(shí)施計(jì)劃屬于計(jì)劃的執(zhí)行階段，不屬于制定計(jì)劃的步驟。19.下列哪項(xiàng)是護(hù)理人員績效考核的方法（）A.關(guān)鍵事件法B.目標(biāo)管理法C.360度考核法D.以上都是答案：D解析：護(hù)理人員績效考核的方法有很多種，關(guān)鍵事件法、目標(biāo)管理法、360度考核法等都是常用的考核方法，各有其特點(diǎn)和適用范圍。20.護(hù)理質(zhì)量管理的最終目標(biāo)是（）A.提高護(hù)理工作效率B.降低護(hù)理成本C.保障患者安全D.提升護(hù)理人員待遇答案：C解析：護(hù)理質(zhì)量管理的最終目標(biāo)是為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、有效的護(hù)理服務(wù)，保障患者的安全和健康。二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21.護(hù)理管理的對象包括（）A.護(hù)理人員B.患者C.醫(yī)療設(shè)備D.藥品物資E.護(hù)理信息答案：ABCDE解析：護(hù)理管理的對象是護(hù)理工作中涉及的所有資源，包括護(hù)理人員、患者、醫(yī)療設(shè)備、藥品物資、護(hù)理信息等，通過對這些對象的有效管理，實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作的目標(biāo)。22.下列屬于護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的是（）A.護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)B.護(hù)理病歷書寫標(biāo)準(zhǔn)C.病房管理標(biāo)準(zhǔn)D.患者滿意度標(biāo)準(zhǔn)E.護(hù)理人員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE解析：護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了護(hù)理工作的各個方面，包括護(hù)理技術(shù)操作、護(hù)理病歷書寫、病房管理、患者滿意度、護(hù)理人員培訓(xùn)等，這些標(biāo)準(zhǔn)是衡量護(hù)理質(zhì)量的重要依據(jù)。23.護(hù)理人力資源管理的目標(biāo)包括（）A.合理配置護(hù)理人員B.提高護(hù)理人員素質(zhì)C.調(diào)動護(hù)理人員積極性D.降低護(hù)理人力成本E.保障護(hù)理工作順利開展答案：ABCDE解析：護(hù)理人力資源管理的目標(biāo)是通過合理的規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考核等措施，實(shí)現(xiàn)護(hù)理人員的合理配置，提高護(hù)理人員的素質(zhì)和能力，調(diào)動他們的工作積極性，降低人力成本，保障護(hù)理工作的順利開展。24.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的措施包括（）A.建立風(fēng)險(xiǎn)管理制度B.加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)C.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估D.制定應(yīng)急預(yù)案E.加強(qiáng)患者溝通答案：ABCDE解析：護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理需要采取多種措施，建立風(fēng)險(xiǎn)管理制度可以規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)管理流程；加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)可以提高他們的風(fēng)險(xiǎn)意識和應(yīng)對能力；定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估可以及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)；制定應(yīng)急預(yù)案可以在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時迅速采取應(yīng)對措施；加強(qiáng)患者溝通可以減少因溝通不暢導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。25.護(hù)理組織文化的功能包括（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵功能D.約束功能E.輻射功能答案：ABCDE解析：護(hù)理組織文化具有導(dǎo)向功能，引導(dǎo)護(hù)理人員的行為方向；凝聚功能，增強(qiáng)組織的凝聚力和向心力；激勵功能，激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情和創(chuàng)造力；約束功能，規(guī)范護(hù)理人員的行為；輻射功能，向外界展示組織的形象和文化。三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.護(hù)理管理護(hù)理管理是指通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能，對護(hù)理工作的諸要素，如人員、資金、物資、設(shè)備、信息等進(jìn)行科學(xué)的管理，以提高護(hù)理工作的效率和質(zhì)量，保障患者的健康和安全。27.護(hù)理質(zhì)量護(hù)理質(zhì)量是指護(hù)理人員為患者提供護(hù)理服務(wù)的優(yōu)劣程度，包括護(hù)理技術(shù)操作的準(zhǔn)確性、護(hù)理服務(wù)的及時性、護(hù)理環(huán)境的舒適性、護(hù)理人員的溝通能力和責(zé)任心等方面，是衡量護(hù)理工作效果的重要指標(biāo)。28.護(hù)理人力資源管理護(hù)理人力資源管理是指對護(hù)理人員的招聘、選拔、培訓(xùn)、考核、薪酬、晉升、調(diào)配等進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過程，旨在合理配置護(hù)理人力資源，提高護(hù)理人員的素質(zhì)和工作積極性，以滿足護(hù)理工作的需求。29.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理是指通過對護(hù)理過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估、控制和監(jiān)測，采取有效的措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和危害程度，保障患者和護(hù)理人員的安全，提高護(hù)理質(zhì)量的管理過程。30.護(hù)理組織文化護(hù)理組織文化是指護(hù)理組織在長期的護(hù)理實(shí)踐中形成的，具有本組織特色的價(jià)值觀、信念、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)習(xí)慣、道德規(guī)范、文化環(huán)境等的總和，它是護(hù)理組織的靈魂，對護(hù)理人員的行為和組織的發(fā)展具有重要的影響。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.簡述護(hù)理管理的主要內(nèi)容。護(hù)理管理的主要內(nèi)容包括：（1）護(hù)理行政管理，如護(hù)理組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、護(hù)理人員編制管理、護(hù)理規(guī)章制度制定等；（2）護(hù)理業(yè)務(wù)管理，如護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)理技術(shù)操作管理、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理等；（3）護(hù)理人力資源管理，如護(hù)理人員招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬管理等；（4）護(hù)理財(cái)務(wù)管理，如護(hù)理經(jīng)費(fèi)預(yù)算、成本核算、收費(fèi)管理等；（5）護(hù)理信息管理，如護(hù)理信息收集、整理、分析、傳遞和利用等；（6）護(hù)理科研管理，如護(hù)理科研項(xiàng)目選題、申報(bào)、實(shí)施、成果鑒定和推廣等。32.簡述護(hù)理質(zhì)量控制的常用方法。護(hù)理質(zhì)量控制的常用方法包括：（1）PDCA循環(huán)法，即計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段循環(huán)往復(fù)，不斷改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量；（2）統(tǒng)計(jì)分析法，通過對護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，找出質(zhì)量問題的原因和規(guī)律，采取針對性的措施；（3）目標(biāo)管理法，設(shè)定明確的護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)，將目標(biāo)分解到各個部門和個人，通過對目標(biāo)完成情況的考核來控制護(hù)理質(zhì)量；（4）標(biāo)準(zhǔn)化管理法，制定和執(zhí)行護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保護(hù)理工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化；（5）因果分析法，通過繪制因果圖，分析影響護(hù)理質(zhì)量的各種因素，找出主要原因，采取相應(yīng)的對策。33.簡述護(hù)理人員培訓(xùn)的原則。護(hù)理人員培訓(xùn)的原則包括：（1）按需施教原則，根據(jù)護(hù)理工作的實(shí)際需求和護(hù)理人員的個人發(fā)展需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容；（2）理論聯(lián)系實(shí)際原則，將理論知識與實(shí)踐操作相結(jié)合，提高護(hù)理人員的實(shí)際工作能力；（3）因材施教原則，根據(jù)護(hù)理人員的不同層次、不同專業(yè)、不同需求，制定個性化的培訓(xùn)方案；（4）系統(tǒng)性原則，培訓(xùn)內(nèi)容要具有系統(tǒng)性和連貫性，涵蓋護(hù)理專業(yè)的各個方面；（5）實(shí)效性原則，注重培訓(xùn)效果，確保培訓(xùn)內(nèi)容能夠解決實(shí)際問題，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)和工作質(zhì)量。34.簡述護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的意義。護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的意義包括：（1）保障患者安全，通過識別和控制護(hù)理過程中的風(fēng)險(xiǎn)因素，減少護(hù)理差錯和事故的發(fā)生，保障患者的健康和生命安全；（2）提高護(hù)理質(zhì)量，風(fēng)險(xiǎn)管理是護(hù)理質(zhì)量管理的重要組成部分，通過有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，可以不斷改進(jìn)護(hù)理工作流程，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量；（3）保護(hù)護(hù)理人員，降低護(hù)理人員因風(fēng)險(xiǎn)事件而面臨的法律責(zé)任和職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)護(hù)理人員的合法權(quán)益；（4）提升醫(yī)院形象，有效的風(fēng)險(xiǎn)管理可以減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，提高患者和社會對醫(yī)院的信任度和滿意度，提升醫(yī)院的社會形象；（5）促進(jìn)護(hù)理學(xué)科發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)管理要求護(hù)理人員不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識和技能，推動護(hù)理學(xué)科的發(fā)展和進(jìn)步。五、論述題（本大題共1小題，10分）35.結(jié)合實(shí)際，論述如何提高護(hù)理質(zhì)量管理水平。提高護(hù)理質(zhì)量管理水平是保障患者安全、提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。以下是結(jié)合實(shí)際的一些措施：（一）建立完善的護(hù)理質(zhì)量管理體系1.明確質(zhì)量管理目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)國家和行業(yè)的相關(guān)要求，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，制定具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)的護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)和詳細(xì)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理病歷書寫標(biāo)準(zhǔn)、病房管理標(biāo)準(zhǔn)等。2.建立健全質(zhì)量管理組織架構(gòu)，成立由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部主任、科室護(hù)士長等組成的護(hù)理質(zhì)量管理委員會，明確各層級人員的職責(zé)和權(quán)限，形成層層負(fù)責(zé)、齊抓共管的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。3.完善質(zhì)量管理規(guī)章制度，制定護(hù)理質(zhì)量檢查制度、考核制度、反饋制度、改進(jìn)制度等，使質(zhì)量管理工作有章可循。（二）加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)和管理1.提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識和操作技能培訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)講座、護(hù)理查房、病例討論等活動，鼓勵護(hù)理人員參加繼續(xù)教育和學(xué)術(shù)交流，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)水平。2.強(qiáng)化護(hù)理人員的質(zhì)量意識和責(zé)任意識，通過培訓(xùn)、教育、宣傳等方式，讓護(hù)理人員深刻認(rèn)識到護(hù)理質(zhì)量的重要性，樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，增強(qiáng)工作責(zé)任心和使命感。3.合理調(diào)配護(hù)理人力資源，根據(jù)科室的工作量、患者的病情和護(hù)理人員的專業(yè)能力，科學(xué)合理地安排護(hù)理人員的工作崗位和班次，避免過度勞累和人力資源浪費(fèi)，確保護(hù)理工作的高效開展。（三）加強(qiáng)護(hù)理過程質(zhì)量控制1.做好護(hù)理工作的事前控制，在護(hù)理操作前，認(rèn)真評估患者的病情、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素，制定詳細(xì)的護(hù)理計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，準(zhǔn)備好所需的藥品、設(shè)備和器材，確保護(hù)理工作的順利進(jìn)行。2.加強(qiáng)護(hù)理工作的事中控制，在護(hù)理操作過程中，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對護(hù)理人員的監(jiān)督和指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保護(hù)理操作的準(zhǔn)確性和安全性。3.重視護(hù)理工作的事后控制，對護(hù)理服務(wù)的結(jié)果進(jìn)行及時評估和總結(jié)，收集患者和家屬的意見和建議，對存在的問題進(jìn)行認(rèn)真分析，采取有效的改進(jìn)措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。（四）引入科學(xué)的質(zhì)量管理