員工工作群管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通與協(xié)作，規(guī)范員工工作群的使用，提高工作效率，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工工作群，包括但不限于部門工作群、項(xiàng)目工作群、跨部門協(xié)作群等。（三）基本原則1.遵守法規(guī)：群內(nèi)交流須遵守國家法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2.高效溝通：以提高工作效率、解決工作問題為宗旨，及時、準(zhǔn)確地傳遞信息。3.文明交流：倡導(dǎo)文明用語，尊重他人，不得發(fā)布不當(dāng)、不文明言論。4.信息準(zhǔn)確：所發(fā)信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得傳播未經(jīng)證實(shí)的謠言或虛假信息。二、群成員管理（一）加入與退出1.員工因工作需要加入相應(yīng)工作群，由群管理員負(fù)責(zé)審核通過。2.員工離職時，所在部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時通知群管理員將其移出工作群。（二）群成員職責(zé)1.積極參與群內(nèi)交流，及時回復(fù)工作相關(guān)問題，分享工作經(jīng)驗(yàn)和資源。2.尊重他人發(fā)言，不得隨意打斷或惡意攻擊他人。3.對群內(nèi)信息進(jìn)行有效篩選，避免無關(guān)信息干擾工作交流。三、信息發(fā)布規(guī)范（一）工作信息發(fā)布1.與工作相關(guān)的通知、任務(wù)安排、進(jìn)度匯報、問題反饋等應(yīng)及時發(fā)布至相應(yīng)工作群。2.發(fā)布工作信息時應(yīng)明確主題，條理清晰，確保接收者能夠準(zhǔn)確理解。（二）非工作信息發(fā)布1.原則上不允許在工作群內(nèi)發(fā)布與工作無關(guān)的信息，如個人生活瑣事、娛樂新聞等。2.如有特殊情況需要發(fā)布非工作信息，應(yīng)先征求群管理員及其他成員的意見，且不得影響工作交流。（三）信息發(fā)布格式1.文字信息應(yīng)簡潔明了，避免冗長復(fù)雜的表述。2.重要信息可采用加粗、下劃線等方式突出顯示。3.涉及文件、資料等附件的，應(yīng)確保附件內(nèi)容完整、清晰，并在正文中注明附件名稱及簡要說明。四、溝通交流要求（一）及時響應(yīng)1.收到群內(nèi)信息后，應(yīng)在合理時間內(nèi)給予回應(yīng)，緊急事項(xiàng)需立即回復(fù)。2.對于需要進(jìn)一步溝通或協(xié)作的事項(xiàng)，應(yīng)明確回復(fù)時間節(jié)點(diǎn)和工作安排。（二）文明用語1.群內(nèi)交流應(yīng)使用文明、禮貌、規(guī)范的語言，不得使用侮辱性、歧視性、攻擊性語言。2.尊重他人觀點(diǎn)和意見，如有不同看法，應(yīng)理性溝通，避免爭吵。（三）避免刷屏1.不得在群內(nèi)頻繁發(fā)送大量重復(fù)或無關(guān)信息，以免影響其他成員正常接收重要信息。2.如需連續(xù)發(fā)送多條信息，可采用合并轉(zhuǎn)發(fā)或分段發(fā)送的方式。五、群管理員職責(zé)（一）設(shè)置與維護(hù)1.根據(jù)工作需要創(chuàng)建、調(diào)整和解散工作群。2.負(fù)責(zé)群成員的添加、移除及權(quán)限設(shè)置。3.定期清理群成員，對長期不活躍或已離職的成員進(jìn)行移除。（二）信息管理1.監(jiān)控群內(nèi)信息，及時刪除違規(guī)信息，維護(hù)群內(nèi)良好秩序。2.對重要信息進(jìn)行整理、存檔，以便后續(xù)查閱。（三）協(xié)調(diào)溝通1.協(xié)調(diào)群內(nèi)成員之間的工作溝通與協(xié)作，解決群內(nèi)出現(xiàn)的問題和矛盾。2.及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報群內(nèi)重要情況和工作進(jìn)展。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.發(fā)布違法違規(guī)、涉密、虛假、惡意、謠言等不良信息。2.進(jìn)行人身攻擊、辱罵、詆毀他人等不文明行為。3.頻繁刷屏、發(fā)布無關(guān)信息影響工作交流。4.未經(jīng)允許擅自拉人進(jìn)群、更改群設(shè)置等。（二）處理方式1.首次違規(guī)，給予警告，責(zé)令立即改正。2.多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的，視情況給予批評教育、扣除績效分、通報批評等處理，并可限制其在群內(nèi)發(fā)言或移出工作群。3.因違規(guī)行為給公司造成損失的，將依法追究其相應(yīng)責(zé)任。七、附則（一）解釋權(quán)