【精編范文】技術(shù)要求響應承諾書-推薦word版本文部分內(nèi)容來自網(wǎng)絡整理，本司不為其真實性負責，如有異議或侵權(quán)請及時聯(lián)系，本司將立即刪除！==本文為word格式，下載后可方便編輯和修改！==技術(shù)要求響應承諾書篇一：技術(shù)響應方案及服務承諾技術(shù)響應服務承諾書我公司將以優(yōu)質(zhì)的服務來保證本次供煤的實施。一、質(zhì)量保證：我公司堅持“用戶至上，信譽第一”的原則，保證所供混煤符合中化近代環(huán)保公司的要求，保證所供低位發(fā)熱量大于5100大卡/公斤；全水分小于10%；含硫量小于8%；灰分小于15%；揮發(fā)份大于30%；粉煤（煤粒熊愛玉3mm）小于30%；煤塊最大尺寸小于30mm，焦雜特征小于2；技術(shù)指標出現(xiàn)不相符時，按以下方式執(zhí)行：⑴二、時間保證：我公司保證甲方在規(guī)定時間內(nèi)提前10天送到指定地點，保證煤場儲存足夠的余量，存量不少于1000噸。確保中化近代公司正常生產(chǎn)使用。三、運輸和環(huán)境衛(wèi)生；按環(huán)保部門及中化近代環(huán)保公司的要求和規(guī)定。車輛到貴單位院內(nèi)保證緩慢行駛時速不超5公里，運輸過程中如遇損壞貴單位設(shè)施，保證及時維修，并賠償。四、供煤保證：保證室溫達到規(guī)定要求，如質(zhì)量問題影響了貴單位供暖，我公司愿意無條件接受罰款。我公司在馬家灣梁村塬設(shè)有恒發(fā)煤場（中化近代公司附近，不足1公里路程），占地面積25多畝，每年庫存量在20多萬噸，保證冬季的取暖及企業(yè)正常生產(chǎn)。201X年08月24日篇二：技術(shù)服務承諾書技術(shù)服務承諾書XX公司承諾如下：XX公司一直恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務求滿意，創(chuàng)新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務實質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務贏得了廣大用戶的信賴與支持。如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感，以嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度，一絲不茍的按ISO9001國際質(zhì)量體系的管理標準，嚴加監(jiān)督，確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標準和招標要求，為此，我們做出如下質(zhì)量服務保證承諾：1、技術(shù)質(zhì)量保證1.1我方嚴格按需方要求，選派有經(jīng)驗的技術(shù)人員，對安裝和運行人員免費培訓。按時到達現(xiàn)場進行技術(shù)指導，并及時向用戶提供按合同要求的技術(shù)資料和圖紙，指導需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進行安裝調(diào)試。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，我方及時解決，并提供備品、備件，做好銷售服務工作。1.2嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改必須得到需方的書面認可。2、質(zhì)量信譽保證我公司堅持為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產(chǎn)品的各項技術(shù)性能均符合相關(guān)國家標準及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平達到國內(nèi)最先進的制造和裝配實踐，提供的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。3、銷售服務保證我們將為用戶提供優(yōu)良的售前咨詢,設(shè)置了XXXX專用電話,24小時服務，諸如：提供有關(guān)技術(shù)資料，當好用戶的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售后服務，把全過程服務貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調(diào)試、維護的全過程中，對產(chǎn)品在安裝或運行中出現(xiàn)的任何問題，在1小時之內(nèi)做出響應，或2小時內(nèi)派出服務人員赴現(xiàn)場解決問題，做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務不停止。4、所需原材料的質(zhì)量保證對產(chǎn)品所需的原材料，我們將選擇那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽良好，符合國家或其它更嚴格相關(guān)技術(shù)標準的供應商，并嚴格按ISO9001-201X質(zhì)量管理體系要求，對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。5、交貨期保證我公司具有先進的生產(chǎn)及檢測設(shè)備，高效的各專業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴格按合同規(guī)定的順序和時間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點。6、其他事項若我公司中標，在合同簽訂后，我方應指定負責本工程的項目經(jīng)理，負責協(xié)調(diào)我方在工程中的各項工作，如設(shè)計圖紙、工程進度、設(shè)備制造、包裝運輸、現(xiàn)場安裝、調(diào)試驗收等。供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡協(xié)調(diào)會議或其他形式解決設(shè)計和制造中的問題，供方設(shè)計圖紙須經(jīng)需方確認后方能進行生產(chǎn)。需方可隨時進廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員提供工作便利。材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內(nèi)答復供方是否派人參加。我方免費協(xié)助需方解決設(shè)備運行中出現(xiàn)的任何問題以上承諾，我們將信守無誤。篇三：響應承諾書響應服務承諾書********有限公司：我方已全面閱讀并理解“*************”項目（招標編號：面鄭重承諾：我方的投標充分尊重并響應貴方《**********》中的所有標準，并嚴格按照標準進行生產(chǎn)。投標方：***********201X年3月5日篇二：服務及響應承諾書服務及響應承諾書本人及所雇請的施工單位在對居室進行裝修時，在裝修過程中將認真遵守市政府有關(guān)文明城市的規(guī)定及業(yè)主裝修管理規(guī)定。承諾做到：1、對裝修質(zhì)量和安全負全部責任，并承擔監(jiān)督和驗收責任。所裝修房間經(jīng)管理處檢查無違章裝修或滲漏堵?lián)p壞等情況后，方可退回裝修保證金。對聘請進入樓內(nèi)施工人員的行為負全部責任，包括：公共秩序和公共衛(wèi)生的維護、公用設(shè)施損壞賠償和治安責任。2、從裝修開工起即采取防火措施，裝修期間保證配備兩個滅火器，不違章使用電源，埋設(shè)或改動電線須穿管，明火作業(yè)需通知管理處到場，確保戶內(nèi)外安全。3不改變房屋原有的外貌及公用設(shè)施，外墻不打孔洞；不在承重墻上鑿洞，不隨意增加樓面靜負載（如在室內(nèi)砌墻，超負荷吊頂，安裝大型燈具，鋪設(shè)大理石地板等）。4、不改變廚房、衛(wèi)生間及陽臺的使用功能；廚房、衛(wèi)生間保證做好防水，如有滲漏承擔因防水質(zhì)量造成的一切損失。5、廚衛(wèi)天棚做吊頂時應在下水管清污口處留活動檢修口；廚房、衛(wèi)生間吊頂時，為保證管道檢修孔的正常維修，吊頂上應留有修理人員的操作孔（50×50cm）,以便今后檢修；不將生活污水排入雨水管道。6、裝修垃圾在規(guī)定清運時間袋裝運到指定地點或由裝修隊負責袋裝運出小區(qū)，并保證樓梯間的清潔衛(wèi)生。不將建筑材料、垃極堆放在公共場所。7、安裝防盜網(wǎng)、防盜窗花采用管理處統(tǒng)一的樣式、規(guī)格、材料，并裝在管理處指定位置，安裝空調(diào)時通知管理處，在管理處的指導下規(guī)范安裝空調(diào)。8、不私自改變?nèi)細夤艿溃_需改動的應通知燃氣公司進行。9、節(jié)假日不準施工.日常施工時間為常規(guī)上班時間，裝修施工期間關(guān)門施工，以免噪聲及裝修灰塵影響他人生活。10、嚴格遵守響應招標文件的要求及相關(guān)作業(yè)規(guī)定，質(zhì)量保修按招標文件要求履行，若有違反，按相關(guān)條例處罰并追究責任。承諾人：201X年12月5日篇三：合同條款響應承諾書合同條款響應承諾書招標單位：我公司如有幸中標，在此鄭重承諾：1、標文件中（含合同條款）具有最終的解釋權(quán)。2、在工程的實施過程中，我公司完全響應招標文件的所有條款，履行合同義務。質(zhì)量標準絕不低于招標文件或國家及廣東省地方強制性標準要求。3、我公司完全響應和遵守招標文件中規(guī)定的工程驗收、計量、支付辦法。4、在實施工程中，貴公司有根據(jù)本項目設(shè)計變更、現(xiàn)場簽證等變更、增加（增量或增加新工作內(nèi)容）或減少某部分工作內(nèi)容的權(quán)利，我公司愿意全力配合和支持貴公司的一切決定，結(jié)算時按招標文件及合同條款規(guī)定方式進行。5、我公司同意并配合貴公司對本項目工程款項的監(jiān)管。若我公司在項目實施工程中違背上述承諾，貴公司有權(quán)取消我公司中標的資格或解除施工合同，并有權(quán)沒收我公司的投標擔?；蚵募s擔保。注：投標人必須相應本招標文件中的施工合同文本。投標人：（蓋章）法定代表人或其授權(quán)委托人（簽名或蓋章）：日期：年月日篇四：服務質(zhì)量承諾響應函供貨、服務質(zhì)量承諾響應函致：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx我方承諾，我方如果中標，在雙方簽訂合同后四十五個工作日內(nèi)提供標的設(shè)備，并按我公司售后服務承諾函或標書要求提供售后服務。我方根據(jù)售后服務質(zhì)量承諾響應函，對服務請求進行分級分類，提供多層次個性化服務，滿足用戶的多種服務需求。所有提供服務或產(chǎn)品均嚴格按照質(zhì)量管理體系列化要求，按流程處理，規(guī)范嚴謹，并且事件可追溯。我方承諾，如果我方中標，我方所供均為我方投標產(chǎn)品的原廠全新產(chǎn)品，對應用交付設(shè)備提供三年的免費售后服務。同時，我方在收到中標采購結(jié)果預公示的一周內(nèi)提供設(shè)備采購人資料，投標人（公章）：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx投標人地址xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx授權(quán)代表簽名：日期：201X年03月20日本項目售后服務特別承諾保修期內(nèi)的服務在合同規(guī)定的保修期內(nèi)，我方保證每個季度維護一次，并為用戶出一次本季度的故障統(tǒng)計分析說明，為用戶的維護工作提供理由充分的參考依據(jù)。這些工作不再向用戶收取費用。在保修期內(nèi)，我方承諾主動建議，并負責對我方提供的整套產(chǎn)品進行免費維護。保修期內(nèi)的上門服務產(chǎn)生的費用將由我方全部負責。在保修期內(nèi)如果因我方的原因造成設(shè)備的性能和質(zhì)量達不到規(guī)定要求，我方將在買方或最終用戶要求的時間內(nèi)，負責完善，并排除因此而產(chǎn)生的故障。在保修期內(nèi)，設(shè)備出現(xiàn)故障，我方將根據(jù)故障級別在規(guī)定時間內(nèi)響應用戶，并根據(jù)實際情況進行遠端解決或現(xiàn)場解決。如果出現(xiàn)一級故障，除在規(guī)定的合同要求時間內(nèi)響應用戶外，并安排工程師以電子郵件等方式提供遠程服務，在最短時間內(nèi)排除故障、恢復設(shè)備；同時，派技術(shù)專家在合同要求時間內(nèi)到達最終用戶現(xiàn)場進行問題處理；并承諾在合同要求范圍內(nèi)解決故障。為保證設(shè)備應用效果，我方在完成合同規(guī)定培訓后，應最終用戶的要求，按一定規(guī)模組織對新員工的進行使用培訓（由用戶提供培訓場地和設(shè)備，我方提供師資和應用教材）；對用戶單位的各級領(lǐng)導，除上述培訓外，還將應其要求派技術(shù)專家提供單獨的、點對點的培訓和服務。緊急情況下的服務在緊急的情況時，在客戶的書面要求下，提供不限于我方原服務范圍的服務。例如在因設(shè)備故障而引起生產(chǎn)停止，我方會第一時間響應而不考慮此設(shè)備是否由我方提供。篇五：服務承諾書服務承諾書天津津微首佳軟件技術(shù)有限公司（簡稱：津微首佳公司）公司歷來重視服務工作，因為本公司非常清楚，當今市場的競爭已從過去的產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉盏母偁?。正是由于本公司充分認識到服務對于用戶的重要性，因此，本公司在國內(nèi)有體系完整、管理嚴格的服務機構(gòu)，擁有一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)精良、知識面寬的服務專家隊伍。第一章基本服務承諾1·1全面服務內(nèi)容本公司承諾為大港醫(yī)院軟件服務外包項目提供全面的項目服務，除項目招標文件所有要求乙方須滿足的條款外，另包括：?基于本公司項目已成熟應用的項目管理體系所構(gòu)建的項目團隊管理和項目過程管理。?基于本公司測試部測試規(guī)范所制定的本項目需求、設(shè)計、開發(fā)和集成階段的測試管理方案和測試工作。?我方根據(jù)項目需求準時提交產(chǎn)品給項目需求人，在系統(tǒng)試運行階段之前提交用戶培訓詳細計劃，對所有用戶提供系統(tǒng)操作培訓，對系統(tǒng)管理員提供系統(tǒng)管理操作培訓，對系統(tǒng)維護人員提供系統(tǒng)運維相關(guān)技術(shù)培訓。?在系統(tǒng)上線運行時提供現(xiàn)場技術(shù)支持和問題應答。?對系統(tǒng)故障的維護服務嚴格執(zhí)行所承諾的響應時間和解決故障時間（下文具體描述）。?在初驗收后，由我公司提供技術(shù)人員在需求方進行調(diào)試并試運行，確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定。?我方遵守資料保密工作協(xié)定，不向第三方泄漏有關(guān)的資料。1·2上線運行現(xiàn)場支持（1）支持方式電話熱線、傳真、email等多種響應方式，由經(jīng)驗豐富的技術(shù)工程師接聽/處理。遠程接入支持服務，通過技術(shù)支持系統(tǒng)與用戶系統(tǒng)的網(wǎng)絡聯(lián)接，過程對用戶問題進行檢查、診斷和分析。我公司指派固定服務工程師僅在得到用戶許可并確保對所訪問系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)完整性的情況下才可訪問用戶系統(tǒng)?，F(xiàn)場服務：我公司將在需求方現(xiàn)場派駐工程師，及時對故障進行定位和處理，對出現(xiàn)不能遠程解決的問題或在系統(tǒng)的運行環(huán)境不完全成熟的條件下，我們通過遠程接入支持協(xié)同現(xiàn)場工程師進行處理，我們并且提供其他售后工程師上門服務，現(xiàn)場解決問題。（2）響應時間：7×24小時響應速度：根據(jù)故障的不同等級有不同的響應速度，本項目中我們將故障分成三種類型，故障類型定義和描述：重大故障：造成系統(tǒng)崩潰和系統(tǒng)不能正常運行。嚴重故障：系統(tǒng)功能運行不能滿足用戶要求，影響了多數(shù)用戶使用。一般故障：有故障但不影響系統(tǒng)正常運行。在大港醫(yī)院軟件服務外包項目正式上線運行后兩個星期內(nèi)，本公司將派駐現(xiàn)場工程師，提供現(xiàn)場的技術(shù)支持，主要解答用戶提出的各種使用上的問題，以及對系統(tǒng)使用中可能出現(xiàn)的意外問題快速處理。1·3培訓在大港醫(yī)院軟件服務外包項目上線之前，本公司向甲方提供至少兩次的系統(tǒng)安裝、使用培訓。用戶培訓：對系統(tǒng)普通用戶，按照不同的角色進行具體功能操作的講解和練習培訓，培訓以分批組織用戶，由培訓講師現(xiàn)場講解為主，以培訓手冊為輔。系統(tǒng)管理員培訓：對于負責日后運行維護的管理人員進行系統(tǒng)管理功能、系統(tǒng)安裝部署、系統(tǒng)日常運維的講解和培訓，培訓采取面對系統(tǒng)管理員一對一培訓方式。對于普通用戶培訓，將由本公司專門的用戶培訓人員負責，對于管理員培訓，由本項目組的核心技術(shù)人員負責。第二章額外服務承諾2·1系統(tǒng)正式上線運行后提供免費技術(shù)熱線電話，電話的開通時間為5×8小時的立即響應，7×24小時的緊急響應，并提供技術(shù)支持工程師的手機號碼。特別對系統(tǒng)運行出現(xiàn)的問題，服務規(guī)范如下：問題類型定義和描述：?緊急需求：政府及衛(wèi)生主管部門規(guī)定的新要求或程序中的致命bug導致全部或部分用戶癱瘓。?二次開發(fā)的需求：甲方提出的新的需求并增加新的軟件功能，不影響整體系統(tǒng)運行。?更換his系統(tǒng)的需求：在外包服務期內(nèi)，甲方單方提出想更換使用的his系統(tǒng)，以滿足甲方合同中規(guī)定以外的需求。?更換現(xiàn)有系統(tǒng)中的第三方軟件：在外包服務期內(nèi)甲方想更換系統(tǒng)中第三方軟件。服務規(guī)范：?對緊急需求：在接到用戶通知后，30分鐘做出響應，4小時內(nèi)到達現(xiàn)場，1個工作日內(nèi)解決問題，如是政策要求按照規(guī)定的時間完成并上線。?二次開發(fā)的需求：在接到客戶以書面的形式提出需求并且有主管領(lǐng)導簽字的需求后，公司在3個工作